La facturacin de la multinacional coreana LG Electronics en Espaa creci entre

1999 y 2001 desde los 78 hasta los 300 millones de euros. Ante el reto logstico que
supuso este incremento de la actividad, en octubre de 2000 la empresa abri un
nuevo centro logstico de 15.000 m2 en Ribarroja (Valencia) y, en 2001, decidi
finalmente externalizar la gestin de todos sus almacenes y confirsela a Azkar.
En octubre de 2000, LG Electronics se instal en el polgono industrial de la Reva,
en Ribarroja (Valencia), donde inaugur su almacn central para la logstica y los
servicios tcnicos en Espaa y Portugal. La multinacional coreana abri esta
instalacin, que cuenta con cerca de 15.000 m2 9.000 de ellos destinados al
almacenaje, en un momento en el que estaba experimentando un espectacular
crecimiento en nuestro pas. Un ao ms tarde, en 2001, la facturacin se haba
prcticamente cuadruplicado con respecto a la cifra de negocio alcanzada en 1999,
hasta llegar a los 300 millones de euros. En la actualidad, el nuevo almacn ya se
ha quedado pequeo y LG est pensando dnde y cmo incrementar la superficie
de almacenaje.
La familia de productos que se almacena en el centro de Ribarroja incluye artculos
de la denominada gama marrn (televisores, audio, vdeo, reproductores DVD/CD,
retroproyectores y proyectores) y algunos de gama blanca, como aspiradoras y
microondas, as como monitores de ordenador (gama informtica). Antes de su
construccin, el stock de todos estos artculos se encontraba en otra instalacin
situada en la poblacin valenciana de Quart de Poblet. Este ltimo centro cuenta
ahora con tres almacenes, dos para aparatos de aire acondicionado y otro para
producto variado, y dispone de un sistema de paletizacin convencional para la
mercanca.
El entramado de almacenes de LG Electronics en Valencia (autntica plaza fuerte
de la compaa en Espaa) se completa con una instalacin de 10.000 m2 en
Aldaia, dedicada en exclusiva a los aparatos de aire acondicionado y, otra de 8.000
m2, para la gama de lnea blanca (lavadoras, frigorficos y lavavajillas). En esta
ltima, situada en la localidad de Beniparrell, los productos se encuentran
almacenados en pila americana. Fuera de Valencia, la compaa cuenta en Madrid
con un almacn para productos informticos.
El centro logstico de Ribarroja dispone de dos almacenes, uno de estanteras de
paletizacin convencional para producto y otro, para piezas de recambio,
compuesto por estanteras ligeras con pasarelas a dos niveles para realizar el
picking manual de los repuestos. Ambos estn ubicados dentro de la misma nave,
que tiene unas medidas de 197 m de largo, por 73 m de ancho y 9,8 m de altura. En
conjunto, los dos sistemas de almacenaje forman un rectngulo perfecto de 9.000
m2, ya que el de recambios ocupa una superficie aproximada de 530 m2 en una
esquina de la imaginaria figura, justo en la parte opuesta a los muelles de carga.

Aprovechar el espacio
El complejo de estanteras para paletas tiene unas dimensiones de 135 m de ancho
por 59 m de largo y 8,5 m de alto. Frente a las estanteras se encuentra la zona de
recepcin y preparacin de pedidos, que dispone de 1.352 m2 de playa frente a los
muelles de carga (14 en total). Para aprovechar mejor el espacio disponible, el
nuevo almacn tiene pasillos estrechos, servidos por carretillas elevadoras de carga
lateral retrctiles, mientras que en el almacn de Quart de Poblet (donde se
guardaban anteriormente los productos de gama marrn) los pasillos son ms
anchos y las estanteras estn servidas por carretillas de carga frontal
contrapesada. Traspaletas manuales y elctricas completan la dotacin de
maquinaria que se utiliza en Ribarroja.
El almacn tiene capacidad para 20.175 paletas, distribuidas en estanteras con
cinco niveles de carga (incluido el suelo). LG tiene all en stock cerca de 700
referencias, 100 de las cuales son de alta rotacin. Entre las que tienen ms salida
se encuentran algunos modelos de microondas, televisores de 14 y 21 pulgadas y
monitores de ordenador. A menudo, las pantallas de ordenador no llegan a situarse
en las estanteras, ya que se venden rpidamente y salen del almacn antes de
formar parte del stock. En este sentido, el encargado de las entradas de mercanca
en el centro, Jos Luis Huertas, asegura que"algunos productos no estn aqu ms
de cinco horas; el tiempo necesario para controlar el pedido y realizar el picking. En
ocasiones, incluso recibimos productos que vienen en avin y los distribuimos
directamente desde el aeropuerto, sin que pasen por nuestros almacenes. En esos
casos contina Huertas, nuestro agente de aduanas tambin acta como un
operador logstico y distribuye los productos".
Envos transocenicos
El 70% de los productos llegan en barco desde Corea hasta el puerto de Valencia,
desde donde viajan en camin a Ribarroja. La procedencia del 30% restante se
divide entre las fbricas que LG tiene en Indonesia y China, cuyas mercancas
tambin llegan en barco, y los proveedores de Polonia e Inglaterra, donde se
fabrican algunos microondas y monitores de ordenador que llegan a Valencia por
carretera. El transporte areo queda reservado, casi exclusivamente, para los
productos informticos ms novedosos, que pueden quedar desfasados en cuestin
de pocos meses.
Toda la mercanca de Corea llega con el transporte organizado y pagado desde all.
Los envos transocenicos desde el puerto de Pusan tienen un tiempo de trnsito
de aproximadamente un mes. La realizacin de pedidos a las fbricas de Corea se
ajusta a los ritmos de produccin de las mismas gracias a la utilizacin de un

sistema informtico comn para la central y para todas las delegaciones de LG

repartidas en el mundo. El mismo software se encarga de gestionar las existencias
de LG Espaa. Adems, la empresa ha creado recientemente una divisin nueva
dedicada en exclusiva al comercio electrnico y que gestionar tanto las ventas
(B2C) como el trato con proveedores (B2B). El proyecto se encuentra en fase
embrionaria.
El movimiento diario de camiones en el centro de Ribarroja es de aproximadamente
25 camiones de entrada y otros tantos de salida. Este flujo es constante durante el
ao, aunque la proporcin de recepciones y expediciones vara segn la poca: la
gama marrn se vende menos en verano, por lo que, cuando llega el calor, entra
ms mercanca de la que sale. Ocurre lo contrario, con los de gama blanca o con el
aire acondicionado, cuyos almacenes estn ahora expidiendo mucha ms
mercanca de la que entra en los almacenes.
Logstica subcontratada
Desde principios de 2001, LG tiene subcontratada la logstica en Espaa con Azkar.
As, el almacn de Ribarroja est gestionado por el operador, mientras que LG se
reserva el papel de supervisin y control. La multinacional entrega a Azkar una
previsin de entradas de mercanca y el operador se encarga de su tratamiento en
los almacenes de Valencia y su posterior distribucin en todo el territorio nacional.
Los operarios de Azkar llevan a cabo las tareas de ubicacin y desubicacin. El
almacn no dispone de soluciones de radiofrecuencia (aunque est contemplada su
incorporacin en un futuro prximo), de manera que el picking para la preparacin
de pedidos se realiza de forma manual y con papeles. El control del stock se
efecta cada mes mediante un inventario.
Recambios para la Pennsula
El almacn de recambios de Ribarroja sirve a diario las piezas solicitadas por todos
los servicios tcnicos que reparan productos de LG en Espaa y Portugal. La
instalacin funciona con un sistema tradicional de picking en almacn catico. Aqu
se opera con un sistema informtico que permite localizar, a partir del cdigo de
repuesto asignado a la pieza, la situacin de cada una de ellas. Los cuatro
operarios que se encargan del picking de los productos lo hacen con papeles, y
cada da pueden atender una media de 150 pedidos. Prcticamente todos los
repuestos vienen de Corea.
Este almacn no est gestionado por Azkar, de manera que el personal que lo
atiende es de LG. El responsable de su funcionamiento, Juan Miguel Gonzlez,
asegura al respecto que "los trabajadores del almacn de paletas slo tienen que

mover producto, as que les basta con que se les diga el modelo y dnde est
ubicado. Pero nuestro personal debe conocer el repuesto (qu es un termostato de
frigorfico, por ejemplo), porque no lleva un embalaje original, ni ninguna indicacin
sobre el modelo".
El sistema de almacenaje de las piezas de recambio est formado por estanteras
ligeras dobles dispuestas a tres niveles (dos en altura con pasarelas para el
picking). En total, el almacn dispone de 1.600 m2, con una altura mxima de 7,5 m
(2,5 por planta). Los repuestos se encuentran situados sobre paneles de 50 cm de
profundidad, dentro de cajas con divisorias o en cajones. Los productos ms
grandes se almacenan en dos pasillos cuyas estanteras tienen 1,10 m de
profundidad. En este caso, los recambios estn depositados directamente sobre los
estantes. El almacn dispone de su propio sistema contraincendios, independiente
del general de la nave.
Sobre la eleccin de este tipo de instalacin, Gonzlez afirma que "para el volumen
de mercanca que tenemos aqu, en un sistema automtico necesitaramos como
mnimo tres carruseles verticales, ya que tenemos 30.000 cdigos diferentes y, a
una media de diez unidades por referencia, da un total de 300.000 piezas". Las
diferencias de tamao tambin eran un problema, ya que entre esa amalgama de
artculos puede encontrarse desde la tapa de un tornillo hasta la puerta de un
frigorfico: "en el caso de repuestos como los frontales de aire acondicionado o las
puertas de frigorfico no podramos poner ms de quince en las bandejas de esas
torres", afirma Gonzlez, quien aade que el alto coste de los carruseles 120.000
euros cada uno fue otro factor decisivo a la hora de decantarse por el actual
sistema de almacenaje.

Ficha tcnica del almacn de paletizacin convencional de LG Electronics

Longitud estanteras: 58,9 m
Anchura estanteras: 135 m
Altura estanteras: 8,5 m
Longitud almacn: 197,45 m
Anchura almacn: 73,38 m
N de estanteras: 33
N de pasillos: 32
Niveles de carga: 5 (incluido el suelo)
N de mdulos: 1.345
Longitud de los mdulos: 2.700 mm
Capacidad por hueco: 3 paletas
Capacidad total: 20.175 paletas (36.493 m3 de volumen)
Carga mx. por nivel: 2.400 kg

Unidad de carga: Paleta de 800x1200 mm y 800 kg de peso.

Instalacin servida por carretilla retrctil

Ficha tcnica del almacn de recambios servicio tcnico de LG Electronics

Longitud estanteras: 20,5 m
Altura estanteras: 7,5 m
Anchura almacn: 22,8 m
N de estanteras: 17
N de pasillos: 9
Niveles de carga: 12 estantera picking
19 estantera Simplos
N de mdulos: 20 estantera Simplos
5 estantera picking
Longitud de los mdulos: 902 mm estantera Simplos
2700 mm estantera picking
Capacidad total: 3312 huecos + 784 cajones estantera Simplos
264 huecos estantera picking
Carga mx. por altillo, estante: 40 kg (estantera Simplos) 300 kg (estantera
picking) Tipo de estanteras: Estatera Simplos y picking con pasarelas para carga
manual, doble planta
Unidad de carga: cajas de dimensiones variables