Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del

Compromiso Climtico

UNIVERSIDAD NACIONAL
DE UCAYALI

TRABAJO
PRESENTADO POR:

Crdova Marn Hctor Orlando

Flores Salazar, Cesar Jess
Sani Ramos Rosa

Tema:
Anlisis de la empresa Ucayali SRL
PROFESOR
Ing. Milton Pirro Lozano
PARA LA ASIGNATURA DE

Anlisis de Sistemas

PUCALLPA, PER

2014

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre: LADRILLERIA UCAYALI

Razn Social: S.R.L
Ruc: 20128881981
Fecha de Inicio de Activacin: 01 / Marzo / 1981
Slogan: Somos los profesionales de ladrillos
Direccin: Carretera Federico Basadre Km. 6,700
Provincia: Coronel Portillo
Telefax: 574747
Celular: 961967827 Rpm: #727827
Email: hele@terra.com.pe
Sector Econmico: Fabricacin de Productos cermica no refractada
estructural de ladrillos.
Logo de la Empresa:

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENCIA GENERAL

AREA DE
COMPRA
S

MATERIALES

AREA DE
VENTAS

EQUIPOS

AREA DE
PRODUCCION

AREA DE
MANTENIMIENTO

REA DE
ALMACN

AREA DE
CONTROL
DE
CALIDAD

REA DE
ADMINISTRACION

ANALISIS DEL SISTEMA DE LADRILLOS UCAYALI S.R.L

Diagrama de procesos de elaboracin de ladrillos

Almacn de materia prima (control de calidad de materia prima)

Extraccin de materia prima

Moldeado

Transporte

Laminacin

estacionamiento en la fbrica

Control

anlisis de la materia prima

Desintegracin

Mezcla de tierras

Almacn de producto terminado

Corte

Secado

Coccin

Enfriamiento

Revisin y Empaque

ANALISIS DEL SISTEMA DE LADRILLOS UCAYALI S.R.L

Gerente General

Cliente

Garita de seguridad

Oficina Administrativa

rea de ventas

rea de Compras

rea de Calidad

Almacn de producto
Terminado

Departamento de Produccin

Caja

SI

NO
Cascajo de Ladrillo
Cliente Satisfecho

NO

Produccin negada

Calidad
SI
Control de Reparto

Dirige al lugar del Cliente

Cliente Insatisfecho

rea de Mantenimiento

ANALISIS DEL SISTEMA DE LADRILLOS UCAYALI S.R.L

DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO
N

Gerente General (Dueo)

Cliente se dirige a
la garita de
seguridad
rea de Compras
Negado de entrada

Pasar

Oficina
Administrativa

Proforma de
productos

Escoge
ladrillos

Cascajo de ladrillo

No
Retira sin compra

No

Si
rea de Ventas

Produccin
negada

Pago
Si

rea de control
de calidad

rea de almacn

No
rea de Mantenimiento

Calidad

rea de
Produccin

No

Cliente
satisfecho

Si

Si

Control de reparto

Firma la gua de
revisin

No

Conteo de
ladrillos

Si
Dirige a lugar del cliente

FIN

DIAGRAMA
CON
DOCUMENTACION
ANALISIS MEJORADO
DEL SISTEMA DE
LADRILLOS
UCAYALI S.R.L

rea de Mantenimiento
12.Libro de entrega

Garita de seguridad

Cliente

Gerente General

rea de ventas

11.Informe de Fallos

Oficina Administrativa

1.Proforma
de productos

rea de Compras
4.Orden de Produccin

10.Orden de Compra

2.Boleta O Factura

3.Boleta O Factura
CELLADA

rea de Produccin

rea Almacn

Caja

SI
Produccin negada

5.Gua de Remisin

NO

rea de Calidad

Cascajo de Ladrillo
Cliente

Dirige al lugar del Cliente

NO
7.Gua de Remisin

Calidad
Control de Reparto

SI

8.Gua de Remisin NO Firmada

6.Gua de Remisin

Cliente Satisfecho

Cliente Insatisfecho
9.Gua de Remisin
Firmada

PROCESO3: ATENCION DE RECLAMOS

PROCESO2: VENTAS DE LADRILLO

PROCESO1: ATENCION AL CLIENTE

ANALISIS DEL SISTEMA DE LADRILLOS UCAYALI S.R.L

CLINETE

AREA DE ATENCION AL CLINETE

AREA ADMINISTRATIVA

INICIO
Derivado

Reclamo

Supervisor

Solicita
Soluciones
Posibles

Recepcionado
Cajero

Pedido
Realiza
No
Verifica

Si

Pago
respectivo

Enviado

Elaboracin Del
Pedido

No

Solucin al
Problema

No

No

Si
Fin

Busca
Solucin

Ejecucin
Del Pedido

Entrega del
pedido

Satisfecho

Gerente

Si

Entrega

Comprobante

Consulta
al Cliente

Informan al
Cliente

Fin

Libro de Reclamos

Si

Fin

ANALISIS DEL SISTEMA DE LADRILLOS UCAYALI S.R.L