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LA TOMA DE DECISIONES
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(!"*O% A *RA*AR
. 'o,cepto- (roblema- Oportu,idad
.. *ipos de &ecisio,es
/. Ries0o e #,certidumbre Relacio,ado co, las
&ecisio,es
1. +odelo 'l2sico/ 'o,ductista de *oma &ecisio,es
3. +odelo Racio,al para *oma de &ecisio,es
4. Racio,alidad limitada e i,5lue,cias e, la
toma de decisio,es
6. (roceso racio,al de la toma de decisio,es
7. Re5ere,cias
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.
'O"'$(*O
$s el proceso dura,te el cual la
perso,a debe esco0er e,tre dos o
m2s alter,ativas.
todos a diario tomamos decisio,es
releva,tes o ,o.
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%olucio,es para problemas ruti,arios
determi,ados por re0la- procedimie,tos o
costumbre
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%olucio,es especi5icas producidas por medio de
u, proceso ,o estructurado para e,5re,tar
problemas ,o ruti,arios
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'$R*#&!+8R$
%ituaciA, para tomar decisio,es e, las Bue
los 0ere,tes cue,ta, co, i,5ormaciA,
eCacta- me,surable D co,5iable sobre los
resultados de las diversas alter,ativas Bue
est2, co,sidera,do.
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:RA&O &$ '$R*#&!+8R$- R#$%:O e #"'$R*#&!+8R$
R#$%:O
%ituaciA, para tomar decisio,es e, las Bue
los 0ere,tes sabe, Bue las probabilidades
de u,a alter,ativa dada co,ducir2, a u,a
meta o resultado deseados.
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:RA&O &$ '$R*#&!+8R$- R#$%:O e #"'$R*#&!+8R$
#"'$R*#&!+8R$
%ituaciA, para tomar decisio,es e, la Bue
los 0ere,tes e,5re,ta, co,dicio,es
eCter,as imprevisibles A carece, de la
i,5ormaciA, ,ecesaria para establecer las
probabilidades de daFos hechos.
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+O&$LO 'LH%#'O/ 'O"&!'*#%*A &$
*O+A &$'#%#O"$%
+O&$LO 'LH%#'O: destaca la 5orma e, Bue los
admi,istradores debera, tomar la decisio,es.
+O&$LO 'O"&!'*#%*A: visualiIa a los
admi,istradores como perso,as co,
limitacio,es co0,itivas Bue acta, sAlo e,
tJrmi,os de lo Bue percibe, e, u,a situaciA,.
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+O&$LO RA'#O"AL (ARA *O+A &$'#%#O"$%
(RO'$%O &$ '!A*RO (A%O% <!$
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+O&$LO RA'#O"AL (ARA *O+A &$'#%#O"$%
. #"V$%*#:AR LA %#*!A'#O"
&e5i,ir el problema
&ia0,osticar las causas
#de,ti5icar los objetivos de la decisiA,
.. &$%ARROLLAR AL*$R"A*#VA%
8uscar alter,ativas creativas
"o evaluar todava
/. $VAL!AR AL*$R"A*#VA% ? $L$:#R LA +$@OR
$valuar alter,ativas
$le0ir la mejor alter,ativa
1. #+(LA"*AR LA &$'#%#O" ? +O"#*OR$ARLA
(la,i5icar lo Bue se decide hacer
+o,itorear las accio,es
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RA'#O"AL#&A& L#+#*A&A $ #")L!$"'#A% $" LA
*O+A &$ &$'#%#O"$%
La toma de decisio,es suele ,o ser totalme,te
racio,al- porBue haD muchos 5actores Bue i,5luDe,
e, el Bue toma las decisio,es.
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La racionalidad limitada significa que:
la capacidad mental limitada de la gente,
combinada con influencias externas sobre las que
tienen poco control,
resulta determinante en la toma de
decisiones satisfactorias.
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Cualidades
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INTUICIN: Los tomadores eficaces de decisiones no
se apoyan solamente en tcnicas analticas y en
metodologas, usan mas bien la corazonada y la
intuicin.
PERSONALIDAD E INTELIGENCIA COGNITIVA:
influye en su capacidad de encontrar soluciones
eficaces. Una dimensin importante de la personalidad
es la precaucin y calidad conservadora.
EL PERFECCIONISMO tambin tiene un impacto
importante en la toma de decisiones.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL: la eficacia con que uno
maneja sus sentimientos y entiende a otras personas
afecta la calidad de las decisiones.
CALIDAD Y ACCESIBILIDAD DE LA INFORMACIN:
llegar a una decisin eficaz generalmente requiere una
informacin vlida de alta calidad. La accesibilidad de
la informacin puede ser todava ms importante que
su calidad para determinar si se usa o no.
CONSIDERACIONES POLTICAS: muchas decisiones
se basan en consideraciones polticas, favoritismos,
alianzas, o el deseo de ser bien visto por la gente que
tiene poder.
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CRISIS Y CONFLICTOS: al tomar decisiones muchas
veces se entra en pnico a lo que conlleva que estas se
tornen menos racionales y ms emocionales de lo que
seran en un ambiente tranquilo.
VALORES DEL TOMADOR DE DECISIONES: los
valores de cada persona influyen directamente en la
toma de decisiones, un profesional que se enfoca en la
bsqueda de la excelencia buscara la solucin de ms
alta calidad.
DEMORA: mucha gente toma decisiones equivocadas
porque la postergan, o sea, retrasan la toma de
decisiones sin razones validas.