Plan de Turismo de Valparaiso

Plan para el Desarrollo Turstico
de la Regin de Valparaso
2011-2014

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Contenido
I. Presentacin: Chile como destino turstico de categora mundial ............................................. 3
II. Diagnstico general de Turismo en la Regin de Valparaso ...................................................... 6
III. Ejes del Plan........................................................................................................................... 27
1. Eje Promocin ....................................................................................................................... 28
2. Eje Fortalecimiento de la Competitividad ............................................................................. 39
3. Eje Inteligencia de Mercado .................................................................................................. 54
4. Eje Inversin .......................................................................................................................... 56
5. Eje Sustentabilidad ................................................................................................................ 58
6. Eje Calidad ............................................................................................................................. 61
IV. Inversiones Estimadas Plan de Desarrollo Turstico de Valparaso ....................................... 64

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I. Presentacin: Chile como destino turstico de categora
mundial

Actualmente la industria del turismo es una de las ms importantes a nivel mundial y en los
ltimos aos ha sido la de mayor crecimiento. Durante los prximos 10 aos el mundo ser
testigo de la consolidacin del proceso de globalizacin, la progresiva disminucin en los costos y
tiempos de viaje y de un auge explosivo en el nmero de turistas interesados en conocer nuevos
lugares, culturas y paisajes.
A nivel mundial se estima que los ingresos derivados del turismo prcticamente se van a duplicar,
pasando de los actuales US$ 5,7 trillones a cerca de US$ 11 trillones el ao 2020 y el nmero de
puestos de trabajo asociados al turismo va a aumentar, desde los actuales 235 millones a ms de
300 millones. Esto significa que, en una dcada ms, uno de cada 10 empleos en el mundo va a
estar relacionado, directa o indirectamente, con el turismo.
Buena parte de este auge en la industria turstica se va a producir en los pases emergentes y en
vas de desarrollo, como el nuestro. Por tanto, tenemos que prepararnos y hacer las inversiones
para aprovechar las enormes oportunidades que esta nueva dcada va a traer consigo en materia
de turismo.
En Chile el porcentaje del PIB que proviene de la industria del turismo alcanz un 3,2% el ao
2009, muy lejos del 9,2% que significa a nivel global. Hoy, nuestro pas representa apenas un
0,19% de la participacin en los ingresos por turismo a nivel mundial y slo el 0,27% del total de
turistas internacionales visita nuestro pas cada ao. Esta industria represent ventas por US$
11.000 millones y un 3% de las exportaciones nacionales. Con esto, la industria turstica super a la
industria del vino como sector productivo; pero lo ms relevante es que el turismo interno
representa un 71% del total de los ingresos de esta industria, generando cerca de 200 mil
ocupaciones directas y aproximadamente 600 mil empleados indirectos, especialmente en
regiones.
Pero Chile tiene ms espacio para incrementar la industria turstica, tomando en cuenta la enorme
cantidad de reas Silvestres Protegidas que cubren un 21% del territorio nacional, con una gran
variedad de paisajes, climas, flora y fauna. Incluye el desierto ms rido del mundo, los fiordos y
glaciares de la Patagonia Austral y la Antrtica Chilena. Desde la majestuosa Cordillera de los
Andes a nuestros ms de 6.300 kms. de costa. Chile cuenta con infinidad de lugares de alto inters
histrico y patrimonial, entre los que destacan 5 sitios que han sido declarados Patrimonio de la
Humanidad y nueve reservas de la biosfera.

Como sealara el Presidente Sebastin Piera en su Programa de Gobierno, ha faltado desarrollar
una mejor infraestructura turstica en Chile, realizar un verdadero plan estratgico y ms agresivo

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de promocin, fomentar el desarrollo sustentable de la actividad turstica cuidando nuestro
patrimonio natural y cultural, profundizar la integracin vecinal, desarrollar tursticamente la gran
cantidad de reas silvestres protegidas que poseemos y fortalecer la capacitacin del personal
turstico.
La meta del Programa de Gobierno es hacer realidad el enorme potencial turstico que
el pas posee a lo largo y ancho de su territorio insular, continental y antrtico. Para
ello queremos que al trmino del perodo los ingresos derivados del turismo receptivo
hayan crecido en un 80%, los del turismo emisivo en un 30% y en un 70% los ingresos
del turismo interno. Nos hemos propuesto casi duplicar la importancia que el turismo
tiene en la economa nacional, pasando del actual 3,2% del PIB al 6% el ao 2014. Ello
nos va a permitir crear 40.000 nuevos empleos directos y 160.000 indirectos, promover
a cientos de miles de pequeas y medianas empresas y fortalecer a nuestras regiones,
que son las principales receptoras de turistas, tanto nacionales como extranjeros.
Tambin nos hemos propuesto aumentar en un 45% el nmero de turistas
internacionales que visitan en Chile cada ao, pasando de los actuales 2.750.000 a
4.000.000 el ao 2014.
La industria del turismo puede jugar un papel central en nuestra estrategia para alcanzar el
desarrollo y superar la pobreza antes que termine esta dcada.
Por esta razn, el plan de gobierno del Presidente Sebastin Piera ha establecido seis ejes
prioritarios:
1. Ampliar la oferta de productos a travs de una mayor infraestructura y conectividad,
mejorando los aeropuertos en los principales destinos tursticos. En este eje se
propone invertir y agilizar los pasos fronterizos, facilitar el acceso a los centros de
deportes invernales, aumentar la inversin en infraestructura regional, y mejorar los
terminales de pasajeros para cruceros a travs de concesiones.
2. Desarrollar nuevos polos de atracciones tursticas basados en el potencial para
desarrollar formas ms especficas y sofisticadas de turismo, como lo son las
experiencias derivadas del turismo de cultura y patrimonial (el cual incluye el etno-
turismo), del turismo basado en la naturaleza, deportes y aventura, bienestar y relax,
vida urbana, as como el gastronmico con nfasis en vino, comida regional y nacional.
3. Desarrollar y perfeccionar los mecanismos de inteligencia de mercado, y aumentar los
recursos pblicos y privados en promocin y publicidad turstica nacional e
internacional.

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4. Promover la asociatividad, generando alianzas pblico-privadas, promoviendo un
modelo de gestin integral de destinos tursticos.

5. El quinto eje se refiere a mejorar el capital humano del sector, destinando ms
recursos, con un programa de capacitacin on-line para empresas PYME, e insertando
al sector como rea prioritaria en los programas de becas del Gobierno.

6. Finalmente, el sexto eje pretende mejorar la institucionalidad, facilitando la
coordinacin entre todos los ministerios y servicios relacionados con el turismo, para
que en forma coherente y complementaria se haga un eficiente uso de los recursos del
Estado.

La recientemente creada Subsecretara de Turismo est fuertemente decidida a incentivar la
demanda por turismo interno y potenciar Chile como destino turstico para los extranjeros que,
atrados por nuestros destinos y naturaleza, llegan al pas en bsqueda de una experiencia nica e
inolvidable.

Desde el mes de febrero 2010 el pas cuenta con la Ley de Turismo, N 20.423, cuyo objetivo es el
desarrollo y la promocin de la actividad turstica por medio de mecanismos destinados a la
creacin, conservacin y aprovechamiento de los recursos y atractivos tursticos nacionales
reconociendo al turismo como una actividad estratgica para el desarrollo de Chile y sus regiones.

Entre otros, sus objetivos estn enfocados hacia:
1. El aumento del flujo, la estada y el gasto promedio de los visitantes;
2. El posicionamiento de Chile como destino a travs de un incremento en la inversin y la
eficiencia en la promocin;
3. El incremento y la mejora de los productos tursticos de calidad permitiendo mayor
generacin de empleo y una mejor experiencia turstica;
4. Un desarrollo de turismo de calidad y econmica, cultural, social y ambientalmente
sustentable.

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II. Diagnstico general de Turismo en la Regin de Valparaso

En el turismo, la falta de innovacin no slo no permite la adaptabilidad al mercado sino que
adems tiende a la imitacin de modelos de xito generando el desarrollo de productos y destinos
tursticos duplicados, totalmente ajenos a su lugar de origen. Esta falta de atencin por las
caractersticas locales crea destinos homogneos, sin identidad y finalmente sin inters para el
viajero, constituyndose en productos tursticos no competitivos.

La actual tendencia es hacia la creacin de productos experienciales, asociados al entretenimiento,
la educacin y la esttica (inmersiones pasivas, por ejemplo el disfrute de un paisaje natural o ver
una exposicin en una galera de arte), donde a mayor combinacin de tipos, ms completa ser la
experiencia que vivirn los consumidores y el gasto.

En el caso del turismo, la mayora de los visitantes buscan una combinacin o paquete de
experiencias que puedan disfrutar a lo largo de la visita. Por tanto es necesario crear productos
que sean capaces de responder a todos los niveles experienciales y de implicacin.

Es importante tener presente que los clientes que buscan viajes de aventura e inters especial son
fieles a las actividades y no a los destinos.

Aquellos destinos que se adapten a las fuerzas del mercado, que se mantengan giles y que estn
en sintona con las necesidades de los viajeros y su carcter geogrfico (entorno, cultura, esttica,
patrimonio y bienestar de sus habitantes) sern los que tengan mayor xito. Es una llamada de
atencin para los destinos tursticos consolidados y una oportunidad para los nuevos o potenciales
en la Regin de Valparaso.

En este contexto, la fidelizacin del cliente, es decir, contar con clientes satisfechos y repetitivos
en nuestro caso, con turistas que acuden en ms de una ocasin a un mismo destino turstico, es
el gran desafo al que se enfrentan los destinos tursticos.

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Por lo tanto, es necesario fortalecer la integracin institucional pblico-privada y establecer una
complementacin en las actividades concretas evitando la dispersin de esfuerzos, recursos y que
a su vez los diversos actores cumplan en forma irrestricta su rol para lo cual fueron creados,
aportando desde su sector al desarrollo y crecimiento de la actividad turstica regional.

A continuacin se enlistan brevemente los desafos del turismo en la Regin de Valparaso:

1. En cuanto al desarrollo turstico:
a. Mantener a la regin como un destino turstico nacional e internacional competitivo y
sustentable.
b. Valorizacin y desarrollo de productos sobre destinos de turismo prioritarios, con identidad
territorial, en un marco de desarrollo sustentable:
Fortalecer la actividad turstica a travs del rescate de la identidad cultural, apostando por la
puesta en valor del patrimonio tangible e intangible.
c. Desarrollo de programas de capacitacin y formacin.
d. Desarrollo de programas de sensibilizacin.
e. Apoyo al fortalecimiento de la asociatividad entre actores del turismo regional.
f. Seguimiento e impulso a programas y proyectos para el mejoramiento de la infraestructura
y servicios tursticos.
g. Calidad de los Servicios Tursticos, incrementar permanentemente la participacin del sector
privado turstico en obtener la certificacin de calidad.
h. Fortalecer el turismo de congresos y reuniones.

2. En cuanto al marketing turstico:
a. Establecimiento del posicionamiento y la imagen turstica integral en base a mercados
nacionales y extranjeros.
b. Desarrollo de materiales de soporte para la promocin.
c. Desarrollo y apoyo a programas dirigidos a los canales de posicionamiento (tour
operadores, agencias), prensa en turismo y turistas potenciales.

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Perspectivas para el desarrollo turstico en la Regin de Valparaso.

La Regin de Valparaso por sus condiciones naturales y patrimoniales, se ha ido consolidado y
posicionado como un destino turstico de importancia nacional e internacional avanzando hacia la
superacin de la estacionalidad de la actividad.

Es una Regin privilegiada por su ubicacin geogrfica, con accesos a los principales mercados
emisores y/o distribuidores de turistas nacionales e internacionales.

Cuenta con una amplia cobertura de red vial y conexin internacional. Las nuevas redes de
infraestructura vial concesionada, crean cercana a los mercados de la macro zona central,
especialmente Santiago, y a su infraestructura internacional (aeropuerto). Esta nueva
infraestructura est asociada a un amplio expediente de vas patrimoniales, con condiciones de
caminos pintorescos.

Las condiciones excepcionales de clima, diversidad de paisajes y oferta turstica permiten definir
una variada gama de productos tursticos asociados a la Cordillera de Los Andes (deportes de
nieve y actividades de montaa), turismo rural asociado a los valles y cordillera de la costa
(ecoturismo, agroturismo, vias, entre otros), turismo cultural (de ciudades, religioso,
arqueolgico), sol y playas, congresos, eventos artsticos y culturales.

A su vez, la Regin posee reas naturales y culturales de carcter patrimonial y monumental,
reconocidas y valoradas tursticamente, a nivel nacional e internacional, como el Parque Nacional
de Isla de Pascua declarado Patrimonio de la Humanidad (1995), el Archipilago de Juan Fernndez
y La Campana ambos Parques Nacionales y declarados Reservas de la Bisfera y la capital regional
Valparaso, declarada Patrimonio Cultural de la Humanidad en el ao 2003. A esto se suman los
territorios asociados al patrimonio cultural literario de repercusin internacional como son los
casos de Neruda, Mistral, Huidobro y Parra, con impronta esencial en torno al Litoral de Los
Poetas.

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El trabajo turstico en la Regin responde a una subdivisin en 7 territorios concatenados donde
en cada una existe un rea central de concentracin de turismo y de productos. Estos territorios
deben potenciarse entre s para la sinergia y eficiencia en los esfuerzos que se emprenden.

Figura 1: Territorios Tursticos Regin de Valparaso

territorio rea
LITORAL NORTE Quintero, Puchuncav, Zapallar, Papudo, La Ligua, Petorca, Cabildo
LITORAL CENTRO Valparaso, Via del Mar, Concn
LITORAL SUR
Casablanca, Algarrobo, Cartagena, El Quisco, El Tabo, San Antonio, Santo
Domingo
ACONCAGUA
Catemu, Llaillay, Panquehue, Putaendo, San Felipe, Santa Mara, Calle
Larga, Los Andes, Rinconada, San Esteban
CAMPANA-PEUELAS
Quilpu, Villa Alemana, Limache, Olmu, Quillota, Hijuelas, Nogales, La
Cruz, La Calera
JUAN FERNNDEZ Juan Fernndez
ISLA DE PASCUA Isla de Pascua

Figura 2: Mapa de Territorios Tursticos Regin de Valparaso

Elaboracin propia

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La oferta turstica se constituye por los recursos presentes en los territorios y la estructuracin de
los productos a travs del tejido empresarial presente.

La Regin de Valparaso concentra el 19,0% de los establecimientos que prestan servicios tursticos
en el pas (alojamientos, alimentacin y agencias de viajes), de los cuales concentra el 14,5% de
los establecimientos de alojamiento turstico y habitaciones del pas y el 14,7% de las camas; el
25,0 % de los establecimientos de alimentacin y el 19,3% de las agencias de viajes (en base
SERNATUR, 2010).

Respecto a los servicios, la Regin cuenta con la segunda mayor planta turstica a nivel pas en
trminos de alojamientos, 622, y la primera en nmero de plazas, camas, disponibles, 22.252. En
cuanto a los servicios de gastronoma, el registro regional institucional integra 807
establecimientos, en cuanto a agencias de viajes, 240, y ms de 170 guas (SERNATUR, 2010).

Figura 3: Prestadores de Servicios Tursticos, Regin de Valparaso

Fuente: SERNATUR

No obstante al nmero de empresarios registrados en catastro SERNATUR, el nmero de empresas
y prestadores que entregan servicios al rubro del turismo directa e indirectamente es altamente
superior, pues es necesario considerar la relacin vinculante del consumo turstico con la red de
artesana y souvenirs, transporte, arriendo, museos, proveedores de alimentos, entre otros,
haciendo adems que el turismo incorpore y beneficie en ms del 85% de los casos a PYMES y
MIPYMES regionales (ARDP, 2009).

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Figura 4: Distribucin de Prestadores de Servicios Tursticos, Regin de Valparaso

Fuente: SERNATUR

La mayor concentracin de prestadores de servicios tursticos est en el rea de Litoral Centro,
que comprende a Valparaso, Via del Mar y Concn, seguido por Litoral Sur, que se extiende
desde Casablanca, Algarrobo, hasta Santo Domingo (SERNATUR, 2011). Mayor desglose sobre las
reas tursticas regionales se presenta en las pginas a seguir.

Adicionalmente, es relevante destacar el proceso de certificacin turstica que contribuye a la
mejora de los procesos y la calidad de servicio entregada. En virtud del Sello de Calidad Turstica Q
desarrollado bajo la normativa SERNATUR-INN, se encuentran con cartas de compromiso ms de
120 empresarios regional mientras que 20 contarn con certificacin durante el ao en curso
(SERNATUR, 2011).

En atencin a lo anterior, la Regin de Valparaso se ha estado consolidando como la principal
Regin-destino turstico de Chile que acoge ms del 25% del flujo de turismo interno, estimado
en ms de 1.8 millones de visitantes nacionales (SERNATUR, 2011) y ms del 25% del turismo
receptor, estimado en ms de 700 mil visitantes internacionales (SERNATUR, 2010), que viajan
principalmente por razones de ocio y recreacin realizando actividades vinculadas con el litoral, la

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cultura y reas naturales. Adems, el turismo aporta al PIB regional con un 6,9% y genera ms del
20% de los empleos, donde destaca su tejido basado en MIPYMES y PYMES (ARDP, 2009).

Teniendo en consideracin la meta pas de 4 millones de arribos internacionales y la distribucin
que uno de cada cuatro turistas procedentes del extranjero que visita el pas efectivamente
recorre la Regin de Valparaso, la meta regional es alcanzar el milln de visitantes extranjeros
durante los prximos tres aos.

Es importante destacar y precisar en tal sentido las cifras de llegadas y pernoctaciones de turistas
a establecimientos de alojamiento turstico de la Regin de Valparaso donde cabe aclarar que en
torno a un 80% del turismo interno aloja en casa de familiares o amigos o en casa/departamento
propio o arrendado.

En cuanto al turismo receptor, en torno a un 75% no aloja en establecimientos de alojamiento
turstico, ms bien realiza visitas por el da desde la Regin Metropolitana.

Figura 5: Llegadas y Pernoctacin en Alojamientos Tursticos, Regin de Valparaso

ao
llegadas pernoctaciones
total chilenos extranjeros total chilenos extranjeros
2005 441.932 355.731 86.201 914.911 688.641 226.270
2006 467.494 378.295 89.199 928.447 697.406 231.041
2007 515.987 406.379 109.608 1.037.279 775.376 261.903
2008 540.696 421.373 119.323 1.085.787 796.956 288.831
2009 513.567 398.697 114.870 1.028.815 747.696 281.119
2010 537.351 430.436 106.915 1.075.045 829.026 246.019
Fuente: INE
En tal sentido, es posible deducir que el 80,1% de la demanda se compone por turismo interno y el
19,9% por turismo receptor (INE, 2011).

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Figura 6: Composicin Demanda Turstica en Alojamientos Tursticos, Regin de Valparaso

Fuente: INE
En cuanto al turismo interno, 339.342 visitantes de la Regin Metropolitana alojaron el ao 2010
en establecimientos tursticos en la Regin de Valparaso, seguidos por 37.597 registros de
personas procedentes de la propia Regin, 9.184 de Bo Bo, 8.355 de OHiggins y 7.601 de
Coquimbo (SERNATUR, 2011).

Figura 7: Principales Arribos a Alojamientos Tursticos, Turismo Interno, Regin de Valparaso

Fuente: INE

Sobre las pernoctaciones en alojamientos tursticos, el 2010 se contabilizaron 829.026
pernoctaciones distribuidas por regiones de la siguiente forma: 647.202 corresponden a turistas
procedentes de la Regin Metropolitana, 72.176 de la propia Regin, 18.866 de la Regin del Bo
Bo y 17.861 de la Regin de OHiggins (SERNATUR, 2011).

Respecto al turismo receptor, un 51,7% de los visitantes extranjeros de la Regin provienen de
pases fronterizos, un 19,1% de Europa y un 10,9% de Norteamrica. En total 40.930 argentinos,
17.824 estadounidenses, 12.671 brasileros, 7.131 franceses, 4.971 alemanes, 4.432 espaoles,
3.004 britnicos, y 2.106 peruanos alojaron en establecimientos de alojamiento turstico en el ao
2010 (SERNATUR, 2011).

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Figura 8: Principales Arribos a Alojamientos Tursticos, Turismo Receptor, Regin de Valparaso

Fuente: INE
La permanencia promedio en la Regin es de 2,3 das y 5,8 das en cuanto al perodo estival. Las
principales actividades realizadas se centran en torno a actividades urbanas 58,8%, de playa
49,4%, naturaleza 32,6%, y montaa y deporte de aventura 15% (SERNATUR, 2010).

De los visitantes extranjeros que alojan en la Regin, un 65% utilizan hoteles y similares, un 21%
alojan en casas de familiares y amigos y un 14% se orienta al uso de casas o departamentos
arrendados. Con relacin a los medios de informacin utilizados, un 31% acudi a informacin en
internet, un 27% a agencias de viaje y un 9% por revistas, folletos o guas especializadas. Un 39%
adicional ya haban estado anteriormente en el destino y un 27% consider recomendaciones de
familiares y amigos (SERNATUR, 2010).

De los principales mercados internacionales que arriban a la Regin, el turista extranjero con el
mayor gasto promedio diario es el de Brasil, con 129,9 USD, seguido por aquellos procedentes de
EEUU con 99,9 USD, Inglaterra 84,9 USD, Espaa 80,8 USD, Alemania 67,5 USD, Francia 62,4 USD,
Per 58,5 USD y Argentina 46,6 USD (SERNATUR, 2011).

Teniendo en consideracin los datos anteriores, es posible evidenciar el impacto de generacin
directa de divisas para la Regin de Valparaso por concepto del turismo receptor y que asciende a
USD 53 millones (en base SERNATUR, 2011).

El principal puerto terrestre de entrada de turistas extranjeros corresponde al Complejo Los
Libertadores, cuyo comportamiento de acuerdo a las cifras mantiene un crecimiento permanente
al observar las cifras de los aos 2004 a 2009.

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Se destaca, a su vez, como el ms importante puerto terrestre de entrada a nivel nacional donde
los flujos se concentran principalmente durante los meses de enero-febrero y diciembre de cada
ao.

Figura 9: Turistas Extranjeros Ingresados Complejo Los Libertadores 2004-2011

mes/ao 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
enero
61.881 67.482 77.206 83.598 94.433 117.443 107.111 87.223
febrero
35.411 37.678 38.767 42.869 48.855 58.173 52.143 45.620
marzo
22.963 33.334 27.421 26.663 42.011 32.963 20.043 43.338
abril
24.320 19.177 28.367 27.256 20.605 35.676 21.078 31.506
mayo
14.276 13.268 16.378 14.915 12.856 18.484 15.754 18.970
junio
10.416 5.486 9.600 7.583 9.598 9.115 9.786 12.160
julio
16.272 14.889 8.737 10.181 16.694 15.027 15.736 20.665
agosto
14.563 9.060 10.688 9.683 11.549 11.377 17.144 11.649
septiembre
18.532 15.123 20.916 20.425 19.787 17.618 21.614 26.320
octubre
20.851 24.695 23.985 27.946 29.634 29.814 28.369 32.359
noviembre
20.429 23.371 22.745 26.817 27.766 29.590 26.434 33.435
diciembre
35.519 38.549 41.786 38.407 53.346 57.857 46.595 s/i
total 295.433 302.112 326.596 336.343 387.134 433.137 381.807 363.245
Fuente: Complejo Fronterizo Los Libertadores

La llegada de turistas de cruceros tiene directa relacin con los requerimientos y necesidades de
stos en el destino, el direccionamiento de estos flujos obedecen a estas exigencias que tiene que
ver con seguridad, calidad y originalidad de la oferta tanto de atractivos como de servicios
tursticos, adems de la capacidad de acogida que tenga el destino, es importante considerar que
la estada de un crucero es muy breve, por lo cual la oferta debe ajustarse a las posibilidades en el
marco de este tiempo que no supera una jornada.

En este sentido, quienes asumen el rol de atender dicha demanda tienen una responsabilidad muy
importante (agencias mayoristas), dadas las altas exigencias que tiene este mercado y las
empresas navieras de cruceros.

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Figura 10: Pasajeros y Tripulantes, Cruceros Puerto de Valparaso, 2004-2011

Fuente: Valparaso Terminal de Pasajeros

Otro dato de relevancia son las cifras y comportamiento del nmero de visitas a las reas
Protegidas de la Regin de Valparaso.

Figura 11: Visitantes a Parques, Reservas y Santuarios de la Regin de Valparaso

2008 2009 2010

chilenos extran. total chilenos extran. total chilenos extran. total
P.N. ARCH. J.
FERNNDEZ
573 190 763 805 417 1.222 1.549 159 1.708
P.N.
LA CAMPANA
31.844 3.254 35.098 36.926 2.838 39.764 38.780 2.424 41.204
R.N.
EL YALI
1.196 24 1.220 1.856 48 1.904 1.703 44 1.747
R.N. LAGO
PEUELAS
36.117 510 36.627 42.790 525 43.315 41.279 710 41.989
S.N. LAGUNA
EL PERAL
9.930 284 10.214 11.621 283 11.904 12.375 252 12.627
P.N.
RAPA NUI
18.727 28.096 46.823 19.619 24.250 43.869 24.692 22.194 46.886
TOTAL 98.387 32.358 130.745 113.617 28.361 141.978 120.378 25.783 146.161
Fuente: CONAF

Correspondiente a los mtodos aplicados en el posicionamiento de la oferta, en las ltimas
dcadas tradicionalmente la Regin de Valparaso ha sido reconocida por los destinos vinculantes
temporada total pasajeros total tripulantes total
2004/2005 53.455 16.747 70.202
2005/2006 67.084 20.800 87.884
2006/2007 63.962 14.667 78.629
2007/2008 89.783 26.142 115.925
2008/2009 105.295 30.972 136.267
2009/2010 67.211 19.680 86.891
2010/2011 50.563 15.392 65.955

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a sol, playa y esparcimiento para fines de semana y perodo estival (Via del Mar, Cartagena, El
Quisco, Algarrobo). Sumado da ello, el esqu ha estado presente como reflejo de la consolidacin
de Portillo, pero sin mayor connotacin vinculante a la Regin.

Caso similar tambin se ha dado en el crecimiento del posicionamiento de la imagen de Isla de
Pascua. Sin embargo, en los ltimos cinco aos la oferta ha variado integrando nuevos
componentes de propuestas vinculantes a destinos culturales (Valparaso, Isla de Pascua, Litoral
de los Poetas), destinos de naturaleza (Juan Fernndez, Aconcagua, La Campana) y de
enoturismo (Valle de Casablanca).

Desde fines del 2010 e inicios 2011 se estableci que la Estrategia Nacional de Turismo debe
responder a las necesidades de la demanda, por lo tanto integrar acciones basadas en productos
segmentados en motivadores, ms que en destinos. Pues, son precisamente estos motivadores los
que inciden en la toma de decisiones de los turistas y se traducen en experiencias a proponer a los
mercados. Dicha clasificacin establece la puesta en valor de experiencias tursticas para los
visitantes definida en las siguientes categoras:
a) Cultura y patrimonio.
b) Inspiracin natural.
c) Aventura y deportes.
d) Sabores y vino.
e) Vida urbana.
f) Bienestar y salud.
g) Incentivos, congresos y reuniones.

En la Regin de Valparaso, a travs de las Jornadas Territoriales de Turismo durante el ao en
curso se identificaron los productos regionales de acuerdo a las experiencias presentadas.

A continuacin se presenta la matriz de territorios y concentracin de principales productos
tursticos de la Regin de Valparaso.

18
Figura 12: Motivadores y Principales Productos en las reas Regionales

experiencia/motivador producto rea/territorio

CULTURA Y PATRIMONIO
Ciudad Patrimonio de la
Humanidad (UNESCO)
Valparaso (L-C)
Patrimonio de la Humanidad
(UNESCO)
Isla de Pascua (IPC)
Valle de Aconcagua Putaendo (A)
Festival de las Artes Valparaso (L-C)
Isla Negra El Quisco (L-S)
Calendario Cultural Valparaso, Via del Mar (L-C)

INSPIRACIN NATURAL
Reserva de la Bisfera
(UNESCO)
Juan Fernndez (JF)
Reserva de la Bisfera
(UNESCO)
Campana-Peuelas (C-P)
Turismo Rural
Campana-Peuelas (C-P)
Valle de Aconcagua (A)
La Ligua, Cabildo, Petorca (L-
N)
Casablanca, Totoral, El Quisco
(L-S)
Humedales
Tunqun, Algarrobo-Santo
Domingo (L-S)
Concn (L-C)
Quintero-La Ligua (L-N)
Observacin de Aves Laguna Verde (L-C)
El Yali, El Peral (L-S)

Quintero, Maitencillo, Isla de
Cachagua (L-N)
Valle de Aconcagua Valle de Aconcagua (A)
Jardn Botnico Nacional Via del Mar (L-C)
Campo Dunar Concn (L-C)
Isla Cachagua Zapallar (L-N)

19

AVENTURA Y DEPORTE
Turismo Azul-Actividades
Nuticas
Valparaso (L-C)
Quintay, Algarrobo (L-S)
Isla de Pascua (IPC)
Juan Fernndez (JF)
Quintero - Los Molles (L-N)
Esqu Portillo, El Arpa (A)
Trekking y Montaismo
La Campana (C-P)
Sendero de Chile (A)
Sendero de Chile (JF)
Precordillera (A)
Cabalgatas
Concn (L-C)
El Quisco (L-S)
Olmu, Colliguay (C-P)
Quintero, La Laguna (L-N)
Juan Fernndez (JF)
Equitacin Quillota, Limache (C-P)
Carreras de Caballo Via del Mar (L-C)
Observacin de Aves
Laguna Verde (L-C)
Isla de Cachagua (L-N)
Aconcagua Cordillera de los Andes (A)

SABORES Y VINO

Valles Vitivincolas
Aconcagua (A)
Casablanca (L-S)
San Antonio (L-S)
Gastronoma
Valparaso (L-C)
Concn (L-C)
Algarrobo-Santo Domingo (L-
S)
Maitencillo-Papudo (L-N)
Olmu (C-P)

20

VIDA URBANA
Entretencin-Casino
Via del Mar (L-C)
San Antonio (L-S)
Rinconada (A)
Estilo de Vida Valparaso (L-C)
Diversin Nocturna Valparaso, Via del Mar (L-C)
Festival de la Cancin Via del Mar (L-C)
Festival del Huaso Olmu (C-P)
Turismo Creativo, pintura,
danza, textil
Valparaso (L-C)
Filmaciones Valparaso (L-C)
Compras boutique Valparaso (L-C)
Compras Via del Mar (L-C)

BIENESTAR Y SALUD
Termas Aconcagua (A)
Spa Valparaso, Via del Mar,
Concn (L-C)
Puchuncav, Marbella, Zapallar
(L-N)
Algarrobo (L-S)
Esparcimiento, Recreacin Via del Mar (L-C)

INCENTIVOS, CONGRESOS Y REUNIONES
Congresos y Convenciones
Valparaso, Via del Mar (L-C)
Marbella (L-N)
Olmu (C-P)
Turismo Universitario-
Educativo
Valparaso, Via del Mar (L-C)

Por ltimo, efectuando un anlisis de productos elaborado para la definicin del Plan Estratgico
Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para la Regin de Valparaso, se pueden definir las
siguientes conclusiones sobre la competencia para la oferta turstica regional en distintos
mercados.

21
En tal contexto, en cuanto al mercado de turismo interno, para los productos orientados a
experiencias de vida urbana, inspiracin natural y aventura y deporte, con estructuracin en base
a productos de vacaciones o escapadas de fines de semana, las alternativas principales se
traducen en ofertas presentes en las Regiones de Coquimbo, Araucana y Los Lagos, y en Mendoza
y Buenos Aires, en Argentina, y los destinos de Uruguay.

Figura 13: Principales Ofertas Alternativas para el Mercado Regional de Turismo Interno
Fuente: Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el Turismo de la Regin de Valparaso

Con referencia al turismo receptor, las alternativas principales en oferta turstica se centran en
experiencias de cultura y patrimonio, vida urbana, inspiracin natural, aventura y deporte, sabores
y vino; con productos de vacaciones, escapadas de fines de semana y como destino-punto de
distribucin.

La tipologa de producto como destino-punto de distribucin se focaliza precisamente sobre las
ofertas presentes en el destino de la Regin Metropolitana. En trminos de vacaciones y
escapadas para los mercados ms prximos se agregan las ofertas de la Regin de Coquimbo,
litoral atlntico de Argentina, Uruguay, Brasil, la propia ciudad de Buenos Aires, y los productos
enotursticos de la Provincia de Mendoza y en cuanto a ms larga distancia es posible agregar la
oferta presente en torno a Machu Picchu, en Per.

tipo oferta tipo producto principal oferta alternativa
escapadas

vacaciones
vida urbana

inspiracin natural

aventura y deporte
Regin Coquimbo

Regin de la Araucana

Regin de Los Lagos

Provincia de Mendoza (Argentina)

Buenos Aires (Argentina)

Uruguay

22
Figura 14: Principales Ofertas Alternativas para el Mercado Regional de Turismo Receptor

Para los mercados de incentivos, congresos y reuniones, la principal oferta alternativa se sita en
la Regin Metropolitana, Regin de Los Lagos, Provincias de Mendoza y Crdoba, y Buenos Aires
en Argentina y aquella presente en Uruguay. Esta oferta se vincula a productos asociados a la
cultura y patrimonio, vida urbana, inspiracin natural y sabores y vino.

Figura 15: Principales Ofertas Alternativas para el Mercado Regional de Turismo
de Incentivos, Congresos y Reuniones


tipo oferta tipo producto principal oferta alternativa
punto de
distribucin

escapadas

vacaciones
cultura y patrimonio

vida urbana

inspiracin natural

aventura y deporte

sabores y vino
Regin Metropolitana

Regin Coquimbo



Litoral Atlntico (Argentina, Uruguay, Brasil)

Machu Picchu (Per)
tipo producto
asociado
principal oferta alternativa

vida urbana

inspiracin natural

sabores y vino
Regin Metropolitana

Regin de Los Lagos


Provincia de Crdoba (Argentina)


Uruguay

23
Correspondiente al turismo educativo, la principal oferta alternativa se ubica en la Regin
Metropolitana, Bo Bo, Provincia de Crdoba y Buenos Aires en Argentina. Esta oferta se
construye en torno a productos de vida urbana y cultura y patrimonio.

Figura 16: Principales Ofertas Alternativas para el Mercado Regional de Turismo Educativo


Complementando con lo precedente, la Regin de Valparaso cuenta con una base de
competitividad ligada a productos regionales de jerarqua que permiten un posicionamiento y
consolidacin del turismo en la Regin. Los principales productos diferenciadores de la Regin se
enfocan a los que se enlista en la tabla a seguir.

Figura 17: Principales Productos Diferenciadores de la Regin de Valparaso


tipo producto
asociado
principal oferta alternativa

vida urbana
Regin Metropolitana

Regin de Bo Bo

Provincia de Crdoba (Argentina)

principales productos
Sitios Patrimonio de la Humanidad UNESCO: Valparaso, Isla de Pascua

Reservas de la Biosfera: Juan Fernndez, Campana-Peuelas

Legado de Pablo Neruda

Aconcagua

Ocano Pacfico

Leyenda de Robinson Crusoe

Valles vitivincolas

Turismo de Congresos, Reuniones e Incentivos

Turismo Educativo

24
Adicionalmente, cada territorio regional cuenta con una particularidad diferenciadora respecto a
los mercados que se traduce en los componentes de los productos sobre los cuales es ms ptimo
reforzar el desarrollo de la oferta.

Es as como, en cuanto al Litoral Norte los conceptos de productos estn ligados al Ocano
Pacfico, los valles y las tradiciones. En el Litoral Centro, a Valparaso, Ciudad Patrimonio de la
Humanidad (UNESCO), a Via del Mar, a Neruda, a la gastronoma y los vinos y al Ocano Pacfico.
En el Litoral Sur al Litoral de los Poetas, a Neruda, a la gastronoma y vinos, al Ocano Pacfico y a
naturaleza.

Figura 18: Principales Componentes Diferenciadores de Productos Tursticos Competitivos

territorio componente diferenciador
Litoral Norte
Ocano Pacfico
Valles
Tradiciones
Litoral Centro
Valparaso, Ciudad Patrimonio de la Humanidad (UNESCO)
Via del Mar
Neruda
Gastronoma y vinos
Ocano Pacfico
Litoral Sur
Litoral de los Poetas
Neruda
Gastronoma y vinos
Naturaleza
Aconcagua
Valle de Aconcagua
Aconcagua
Cordillera de los Andes
Gastronoma y vinos
Historia y tradiciones
Campana-Peuelas
Reserva de la Biosfera (UNESCO)
Darwin
Naturaleza
Gastronoma
Tradiciones
Juan Fernndez
Reserva de la Biosfera (UNESCO)
Robinson Crusoe
Naturaleza
Gastronoma
Isla de Pascua
Patrimonio de la Humanidad (UNESCO)
Rapa Nui
Cultura Viva
Ombligo del Mundo

25
En Aconcagua el vnculo territorial es con el Valle de Aconcagua, el monte Aconcagua, la Cordillera
de los Andes, la gastronoma y vinos y la historia y tradiciones. En Campana-Peuelas, a la Reserva
de la Biosfera (UNESCO), a Darwin, naturaleza, gastronoma y tradiciones.

En cuanto a los territorios insulares, Juan Fernndez se liga a los componentes de productos en
torno a la Reserva de la Biosfera (UNESCO), a Robinson Crusoe, naturaleza y gastronoma. Y, en el
caso de Isla de Pascua, a la denominacin de Patrimonio de la Humanidad (UNESCO), a Rapa Nui, a
la cultura viva y al concepto del ombligo del mundo.

Teniendo en consideracin el anlisis del diagnstico turstico de la Regin de Valparaso y de sus
productos, a continuacin se presentarn las principales orientaciones en cuanto a las acciones de
Gobierno a implementarse en el perodo 2011-2014 integrndose en la visin del turismo regional
al 2020 y en concordancia con los objetivos pblico-privados al 2016 consensuados en el ao en
curso dada la configuracin del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para el
Turismo de la Regin de Valparaso:

Figura 19: Visin Turismo Regin de Valparaso al 2020

Con respecto a los objetivos para el turismo de la Regin de Valparaso se plantean los siguientes
para el ao 2016:
Incrementar el nmero de visitantes internacionales en un 50%.
Duplicar el nmero de pernoctaciones de los turistas extranjeros.

REGIN DE VALPARASO, Regin lder en materia turstica, puerta de entrada a Chile.

Se extiende desde la Cordillera de los Andes y se proyecta hacia el Ocano Pacfico a travs
del Archipilago Juan Fernndez e Isla de Pascua.

Hemos posicionado y consolidado nuestros territorios como destinos tursticos con identidad,
de jerarqua internacional y con planta e infraestructura turstica de calidad.

Lo hemos alcanzado gracias a las personas, al esfuerzo pblico-privado y a una gestin sustentable
y responsable de nuestros recursos y del patrimonio cultural y natural.

26
Fomentar y promover el desarrollo de productos, servicios e infraestructura turstica
regional reconocidos por su calidad y sustentabilidad.
Impulsar y consolidar una gestin sustentable mediante una estrecha asociatividad
pblico-privada en los siete territorios.

Respecto a los indicadores-meta, el consenso pblico-privado se enfoca en propender a:
Al 2014 alcanzar la meta de un milln y para el 2016 de 1,4 millones de visitantes
extranjeros.
Al 2016 superar 500 mil pernoctaciones de turistas extranjeros al ao.
Al 2016 contar con 150 sellos de calidad Q y 30 Sellos Verde.
Contar al 2016 con un modelo asociativo pblico-privado sustentable en cada uno de los
siete territorios tursticos.

27
III. Ejes del Plan

Basados en los pilares que establecen las polticas que rige la Estrategia Nacional de Turismo,
recientemente aprobadas por el Consejo de Ministros, se presentan las medidas contenidas en el
Plan para el Desarrollo Turstico de la Regin de Valparaso, las que han sido ordenadas de acuerdo
a los siguientes pilares:

Promocin
Fortalecimiento de la Competitividad
Inteligencia de Mercado
Inversin
Sustentabilidad
Calidad

Cada eje incluye el diagnstico especfico de la regin en relacin al eje, seguido por los objetivos y
acciones que se llevarn a cabo para alcanzar dichos objetivos.

Figura 20: Lineamientos y Ejes del Plan de Turismo de la Regin de Valparaso

28
1. Eje Promocin

Histricamente la promocin ha sido sustentada en difusin de destinos tursticos. Por ende, se
trata de una difusin de lugares o territorios, y no de actividades ni experiencias que uno puede
vivir, por lo que se pierde la claridad respecto a lo que ofrece una localidad.

La falta de promocin en base a experiencias genera un desconocimiento de los productos
tursticos regionales en los mercados manteniendo un tradicional posicionamiento de acuerdo a
destinos y no segn las actividades o las vivencias que el turista puede obtener en la Regin.

La resultante es una subutilizacin de los productos tursticos, pues no se da a conocer la oferta de
acuerdo a las necesidades de los visitantes, ms bien se presenta de forma genrica haciendo
perder valor a las propuestas integradas en productos.

Poner en marcha acciones promocionales sustentadas en experiencias tursticas, reflejadas a
travs de productos competitivos, aporta de esta forma a una diversificacin de la oferta dinmica
de propuestas para el mercado haciendo incrementar el inters de por los destinos regionales.

Por ende, como sealado previamente, el enfoque de promocin actual a nivel nacional, con las
respectivas bajadas hacia las regiones y los destinos, se caracteriza por el aprovechamiento de las
experiencias que el visitante puede vivir para cada una de las experiencias desglosadas por
motivadores.

Asimismo, en materia de promocin, se toma en consideracin la situacionalidad de proyectar el
desarrollo de acuerdo a la realidad regional y en cuanto a las tendencias y la bsqueda de
mecanismos de competencia y potenciacin de productos territoriales de acuerdo a las ventajas
competitivas y comparativas segn motivador y oferta presente.

Es as como resulta crucial para la Regin de Valparaso la permanente vinculacin con el
desarrollo y la oferta turstica en las Regiones Metropolitana, Coquimbo, Los Lagos, Antofagasta y
Magallanes y Antrctica Chilena. De esta manera es posible fortalecer la posicin de la Regin
como punto de distribucin de los flujos dentro de Chile y la integracin en circuitos y productos
de carcter de cultura y patrimonio, inspiracin natural, aventura y deporte, incentivos, congresos
y reuniones, y turismo educativo.

Ms all del territorio nacional, es necesario un fortalecimiento con el circuito de destinos de alta
jerarqua en el hemisferio sur como Machu Picchu, Iguaz, Tahit (en particular por la conectividad
con Isla de Pascua) y Galpagos (en especial por el vnculo en cuanto al contexto natural de Juan
Fernndez).

29
Objetivos:

i. Posicionar a la Regin de Valparaso como destino turstico internacional
Promover los atractivos, productos y servicios tursticos de la Regin de Valparaso, buscando su
posicionamiento en los mercados internacionales de larga distancia, particularmente en aquellos
priorizados de acuerdo a la oferta turstica regional.
Para el perodo 2011-2014 se plantea la priorizacin en los mercados en: Argentina y Brasil en
Sudamrica, EEUU en Norteamrica, y Espaa, Reino Unido, Francia y Alemania en Europa.
No obstante lo anterior, se integraran de manera prospectiva y segn presupuestos a consolidar
para el perodo 2013 en adelante los mercados de Colombia y Per en Sudamrica, Mxico y
Canad en Norteamrica, y Australia en Oceana.
Para los mercados del continente sudamericano, se priorizarn en orden de importancia de
efectividad las siguientes acciones:
Workshops: realizacin de presentaciones para tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin en conjunto con la participacin del empresariado y destinos
regionales. Los workshops se complementaran con trabajos de visita y presentacin de la
oferta regional a tour operadores locales.
Trada de tour operadores / prensa: trada de familiarizacin para grupos de operadores y
en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional.
Ferias: presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional para el
mercado sudamericano dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin.
Acciones de pblico final: difusin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta
regional a pblico final.
Adicionalmente, de acuerdo a la disponibilidad presupuestaria se integraran acciones vinculantes
a publicaciones en medios enfocados a los mercados de inters.
En cuanto a los mercados de larga distancia (Norteamrica y Europa), se priorizarn en orden de
importancia de efectividad las siguientes acciones:
Workshops
Ferias

30
Trada de tour operadores / prensa
Acciones de pblico final

Acciones concretas:

Workshops, Argentina: Realizacin de mnimo una presentacin anual para tour
operadores, agencias de viajes y medios de comunicacin con especial nfasis en los
mercados de las Provincias de Mendoza y Crdoba y en conjunto con la participacin de
empresarios y destinos regionales. La accin de workshop se acompaara asimismo de
visitas directas a tour operadores locales.
Accin de Trada de Tour Operadores, Argentina: Apoyo a la realizacin de mnimo una
trada de familiarizacin anual para grupos de operadores de la Provincia de Crdoba y la
Ciudad de Buenos Aires y en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional.
Accin de Trada de Prensa, Argentina: Apoyo a la realizacin de mnimo una trada de
familiarizacin anual para medios de prensa especializados y genricos de las Provincias
de Mendoza y Crdoba y de la Ciudad de Buenos Aires y en coordinacin y apoyo del
empresariado turstico regional.
Feria FIT, Buenos Aires: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta
regional para el mercado argentino dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de
viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de
Argentina y una de las ms relevantes de Latinoamrica, Feria FIT. Esta feria cuenta
anualmente con ms de 82.000 asistentes.
Acciones de pblico final, Argentina: Difusin en conjunto con destinos y empresariado de
la oferta regional para el mercado argentino dirigida a pblico final con un mnimo de una
vez al ao y orientado a las Provincias de Mendoza y Crdoba y de la Ciudad de Buenos
Aires.
Workshops, Brasil: Realizacin de mnimo una presentacin anual para tour operadores,
agencias de viajes y medios de comunicacin de Brasil y en conjunto con la participacin
del empresarios y destinos regionales.
Accin de Trada de Tour Operadores, Brasil: Realizacin de mnimo una trada de
familiarizacin anual para operadores de Brasil y en coordinacin y apoyo del
empresariado turstico regional.

31
Accin de Trada de Prensa, Brasil: Realizacin de mnimo de una trada de familiarizacin
anual para medios de prensa especializados y genricos de Brasil y en coordinacin y
apoyo del empresariado turstico regional.
Feria ABAV, Ro de Janeiro: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la
oferta regional de oferta regional para el mercado brasilero dirigida a tour operadores,
agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms
importante de Brasil y una de las ms relevantes de Amrica, Feria ABAV. Esta feria recibe
anualmente a ms de 27.000 profesionales asistentes.
Feria FIEXPO, Punta del Este: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de
oferta regional para el mercado latinoamericano dirigida al segmento de turismo de
reuniones e incentivos en el marco de la feria del nicho, Feria FIEXPO.
Feria SeaTrade, Miami: Presentacin en conjunto con el empresariado de oferta regional
para el mercado estadounidense e internacional en general dirigida a tour operadores,
agencias de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo
especializada ms importante para la industria de cruceros a nivel mundial, Feria
SeaTrade. Esta Feria recibe en cada edicin a ms de 11.000 asistentes.
Feria ITB, Berln: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta regional
para el mercado alemn dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Alemania y
una de las ms relevantes del Mundo, Feria ITB. La feria recibe anualmente ms de
170.000 asistentes.
Feria IMEX, Frankfurt: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta
regional para el mercado europeo dirigida al segmento de turismo de reuniones e
incentivos en el marco de una de las ferias de turismo ms importantes del nicho, Feria
IMEX. Esta feria recibe anualmente a ms de 9.000 asistentes.
Feria FITUR, Madrid: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta
regional para el mercado espaol dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de
viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de
Espaa y la ms relevante de Iberoamrica, Feria FITUR. FITUR recibe cada ao ms de
209.000 asistentes.
Feria IFTM Top Resa, Pars: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de
oferta regional para el mercado francs dirigida a tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Francia y

32
una de las ms relevantes de Europa, Feria International French Travel Market (IFTM) Top
Resa. En cada edicin rene a ms de 27.000 asistentes.
Feria WTM, Londres: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de oferta
regional para el mercado britnico dirigida a tour operadores, agencias de viajes y medios
de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante de Reino Unido y una
de las ms relevantes del Mundo, Feria World Travel Market (WTM). La feria recibe cada
ao ms de 47.000 asistentes.
Accin de Trada de Tour Operadores y Prensa de Europa y Norteamrica: Apoyo en
conjunto con el empresariado y destinos regionales para la realizacin de acciones
nacionales de trada de tour operadores y prensa de los mercados de Europa y
Norteamrica.

ii. Aumentar el flujo turstico del turismo interno receptivo en temporada no estival
Se ejercern acciones bajo la campaa de turismo interno, Chile es TUYO, tendientes a aminorar la
estacionalidad en los flujos tursticos que recibe la Regin de Valparaso, disminuyendo la brecha
entre temporada estival, y no estival, particularmente respecto del comportamiento del mercado
nacional.
Para el perodo 2011-2014 se plantea la priorizacin en los mercados en Regin Metropolitana y
Regin de OHiggins.
No obstante lo anterior, se integraran de manera prospectiva y segn presupuestos a consolidar
para el perodo 2013 en adelante los mercados de Regin de Antofagasta y Regin del Bo Bo.
Para los mercados nacionales se priorizarn en orden de importancia de efectividad las siguientes
acciones:
Acciones de pblico final: difusin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta
regional a pblico final.
Plan de medios: Difusin de oferta regional para el mercado nacional a travs de prensa
escrita, con enfoque a pblico final, y medios especializados, con orientacin a la industria
turstica. Para estos efectos se elaborarn artculos y publicidad.
Trada de tour operadores / prensa: trada de familiarizacin para grupos de operadores y
en coordinacin y apoyo del empresariado turstico regional.

33
Workshops: realizacin de presentaciones para tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin en conjunto con la participacin del empresariado y destinos
regionales. Los workshops se complementaran con trabajos de visita y presentacin de la
oferta regional a tour operadores locales.
Ferias: presentacin en conjunto con destinos y empresariado de la oferta regional para el
mercado sudamericano dirigida a pblico final, tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin.

Acciones concretas:

Fomento a Actividades Regionales de Turismo: Apoyo a la realizacin de actividades
regionales con carcter e importancia turstica con el propsito de diversificar la oferta y
difundir los destinos y servicios del empresariado regional. Se generar un apoyo a mnimo
de veinte iniciativas.
Workshops, Santiago de Chile: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de
oferta regional para el mercado nacional a los tour operadores, agencias de viajes y
medios de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao. Se propender
en la tematizacin de algunos workshops en base a productos particulares y destinos con
experiencias nicas, por ejemplo: Isla de Pascua o Juan Fernndez, adems de reforzar
productos emergentes del rea continental.
Feria VYVA, Santiago de Chile: Presentacin en conjunto con destinos y empresariado de
oferta regional para el mercado nacional dirigida a pblico final, tour operadores, agencias
de viajes y medios de comunicacin en el marco de la feria de turismo ms importante del
pas, Feria VYVA. Enfoque en propuestas en productos regionales disponibles todo el ao.
Acciones Pblico Final, Santiago de Chile: Difusin en conjunto con destinos y
empresariado de oferta regional para el mercado de Regin Metropolitana dirigido a
pblico final y medios de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao.
Algunas acciones se tematizarn con experiencias y/o destinos particulares de la Regin de
acuerdo al momento y objetivo especfico de su implementacin.
Acciones Pblico Final, Rancagua: Difusin en conjunto con destinos y empresariado de
oferta regional para el mercado de la Regin de OHiggins dirigido a pblico final y medios
de comunicacin con una periodicidad de mnimo una vez al ao. Se potenciar en
particular la oferta de experiencias del rea Litoral Sur de la Regin, Litoral de los Poetas.

34
Accin Pblico Final, Regin de Valparaso: Difusin de oferta regional para el mercado
interno de/en la Regin de Valparaso dirigido a pblico final y medios de comunicacin
con una periodicidad de mnimo una vez al ao.
Accin de Trada de Tour Operadores, Santiago de Chile: Realizacin con apoyo del
empresariado y destinos, y mnimo una vez al ao, de acciones para la trada de
familiarizacin de operadores establecidos en la Regin Metropolitana.
Accin de Trada de Prensa, Santiago de Chile y Rancagua: Realizacin con apoyo del
empresariado y destinos, y mnimo una vez al ao, de acciones para la trada de
familiarizacin de medios de prensa especializados y genricos de las Regiones
Metropolitana y OHiggins.
Plan de Medios: Difusin de oferta regional para el mercado nacional a travs de prensa
escrita, con enfoque a pblico final, y medios especializados, con orientacin a la industria
turstica. Para estos efectos se elaborarn artculos y publicidad en los medios de
cobertura nacional.
Fortalecimiento Plataforma Web y Desarrollo Materiales: Apoyo en el fortalecimiento del
acpite regional en los portales de turismo de promocin institucional y desarrollo de
material de difusin, merchandising, fotografa y video.

35
Figura 21: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Promocin.
Objetivo Acciones Meta Indicador
Posicionar a la
Regin de
Valparaso como
destino turstico
internacional.
Workshops, Argentina Incrementar el nmero de
arribos de turistas argentinos en
un 25% en el perodo 2011-2014.
N de llegadas de turistas
argentinos a
establecimientos de
alojamiento turstico. Accin de Trada de Tour
Operadores, Argentina
Accin de Trada de Prensa,
Argentina
Feria FIT, Buenos Aires
Acciones de pblico final,
Argentina
Workshops, Brasil Incrementar el nmero de
arribos de turistas brasileros en
brasileros a
establecimientos de
alojamiento turstico. Accin de Trada de Tour
Operadores, Brasil
Brasil
Feria ABAV, Ro de Janeiro
Feria FIEXPO, Punta del Este En el perodo 2011-2014
incrementar en un 20% el
nmero de turistas alojados en
los trimestres abril-junio y
octubre-diciembre.
a establecimientos de
alojamiento turstico.
Feria SeaTrade, Miami Incrementar en un 30% el
nmero de cruceristas en el
perodo 2011-2014.
N de pasajeros de
cruceros embarcados y
desembarcados.
Feria ITB, Berln Incrementar el nmero de
arribos de turistas alemanes en
alemanes a
establecimientos de
Feria IMEX, Frankfurt En el perodo 2011-2014
Incrementar en un 20% el
nmero de turistas alojados en
los trimestres abril-junio y
octubre-diciembre.
a establecimientos de
Feria FITUR, Madrid Incrementar el nmero de
espaoles a
establecimientos de

36
Feria IFTM Top Resa, Pars Incrementar el nmero de
franceses a
establecimientos de
Feria WTM, Londres Incrementar el nmero de
del Reino Unido a
establecimientos de
Accin de Trada de Tour
Operadores y Prensa de
Europa y Norteamrica
Incrementar el nmero de
arribos de turistas europeos y
norteamericanos en un 10% en
el perodo 2011-2014.
europeos y
norteamericanos a
establecimientos de
Aumentar el flujo
turstico del
turismo interno
receptivo en
temporada no
estival.
Fomento a Actividades
Regionales de Turismo
Incrementar el nmero de
arribos de turistas nacionales en
nacionales a
establecimientos de
Workshops, Santiago de
Chile
Feria VYVA, Santiago de
Chile
Acciones Pblico Final,
Santiago de Chile
Acciones Pblico Final,
Rancagua
Accin de Trada de Tour
Operadores, Santiago de
Chile
Santiago de Chile y Rancagua
Plan de Medios
Fortalecimiento Plataforma
Web y Desarrollo Materiales

37
Figura 22: Inversin Pblica por Eje, 2011-2014
Eje del Plan Acciones Monto en
estimado en
millones de $
de 2011
Fuente de
financia-
miento
Responsable Perodo de
ejecucin
Promocin
Aumentar
el flujo
turstico del
turismo
interno
receptivo
en
temporada
no estival.
Workshops, Argentina 40 FNDR SERNATUR 2011-2014
Accin de Trada de Tour Operadores,
Argentina
30 FNDR SERNATUR 2011-2014
Accin de Trada de Prensa, Argentina 30 FNDR SERNATUR 2011-2014
Feria FIT, Buenos Aires 38 FNDR SERNATUR 2011-2014
Acciones de pblico final, Argentina 16 FNDR SERNATUR 2011-2014
Workshops, Brasil 30 FNDR SERNATUR 2012-2014
Brasil
Accin de Trada de Prensa, Brasil 36 FNDR SERNATUR 2011-2014
Feria ABAV, Ro de Janeiro 24 FNDR SERNATUR 2012-2014
Feria FIEXPO, Punta del Este 10 FNDR SERNATUR 2013-2014
Feria SeaTrade, Miami 15 FNDR SERNATUR 2012-2014
Feria ITB, Berln 22 FNDR SERNATUR 2012-2014
Feria IMEX, Frankfurt 12 FNDR SERNATUR 2013-2014
Feria FITUR, Madrid 24 FNDR SERNATUR 2012-2014
Feria IFTM Top Resa, Pars 20 FNDR SERNATUR 2012-2014
Feria WTM, Londres 24 FNDR SERNATUR 2012-2014
Accin de Trada de Tour Operadores
y Prensa de Europa y Norteamrica
Fomento a Actividades Regionales de
Turismo
1.000 FNDR SERNATUR 2012-2014

38
Workshops, Santiago de Chile 40 FNDR SERNATUR 2012-2014
Feria VYVA, Santiago de Chile 55 FNDR SERNATUR 2011-2014
Acciones Pblico Final, Santiago de
Chile
Acciones Pblico Final, Rancagua 7 FNDR SERNATUR 2011-2014
Santiago de Chile
Accin de Trada de Prensa, Santiago
de Chile y Rancagua
Plan de Medios 210 FNDR SERNATUR 2012-2014
Fortalecimiento Plataforma Web y
Desarrollo Materiales

Total inversin eje Promocin

2.003

Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin de dos mil tres millones de pesos
entre los aos 2011 y 2014 de los cuales mil doscientos millones cuentan con recursos FNDR
aprobados para ejecucin 2011-2012.

39
2. Eje de Fortalecimiento de Competitividad

Como elementos fundamentales para lograr el fortalecimiento de la competitividad en la actividad
turstica regional se han identificado:
a) el desarrollo de nuevos productos basados en experiencias;
b) el fortalecimiento de capacidades en el rubro empresarial;
c) el impulso de iniciativas hacia la mejora en infraestructura y conectividad;
d) el rescate, puesta en valor y generacin de nuevos atractivos de inters turstico;
e) la reactivacin de la industria del turismo de cruceros.

El desarrollo turstico de la Regin de Valparaso se sustenta tanto en el turismo interno como en
el receptor. Ms all del tradicional posicionamiento del turismo regional en los mercados
prximos, como la Regin Metropolitana, Regin de OHiggins y las Provincias argentinas de
Mendoza y Crdoba, la Regin padece de un posicionamiento competitivo en los mercados con
mayor potencial, como lo es Brasil, los mercados europeos y de Norteamrica.

Precisamente, estos tres ltimos concentran sus visitas netamente por un breve perodo de
tiempo, en su mayora reflejado por recorridos diurnos de carcter de excursin desde la Regin
Metropolitana.

Para poder revertir estas condiciones la generacin de nuevos productos asociados a un
fortalecimiento empresarial interno se traduce en la clave para poder generar una estructura
competitiva que pueda conseguir una mayor insercin en los mercados con oferta de permanencia
directa en la Regin de Valparaso.

Es relevante sealar que para fines del fortalecimiento de la competitividad regional el Plan
Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para la Regin de Valparaso 2012-2016
propone, asimismo, el establecimiento de una iniciativa anual en la figura de Congreso de Turismo
Regional que permita el seguimiento de las acciones y la generacin de oportunidades de mejora
de capacidades locales en distintos tpicos de la competitividad de los productos tursticos.

Adicionalmente, cabe sealar que bajo la Ley de Turismo y dada la constitucin del Comit de
SEREMIs de Turismo en la Regin, para efectos de mejora de competitividad Regional se
contempla bajo el presente instrumento la creacin de una figura de Consejo Pblico-Privado de
Turismo que integre representantes intersectoriales para fines del fortalecimiento de la industria
turstica en la Regin y el competitivo posicionamiento de los productos en los mercados objetivo.

40
Objetivos:

i. Consolidar la oferta turstica vinculada al turismo de intereses especiales
En esta lnea el plan apunta a focalizar esfuerzos en la puesta en valor de los recursos culturales y
naturales para el turismo en la Regin de Valparaso, ligado al desarrollo y comercializacin de
productos tursticos definidos en base a experiencias, y la generacin de instrumentos que
permitan mayor impulso y consolidacin turstica regional.
En lnea se seala que dentro del marco del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y
Marketing para la Regin de Valparaso 2012-2016 se subraya la iniciativa an sin financiacin
directa, pero que sin embargo amerita especial atencin para el respectivo anlisis e impulso con
el fin del fortalecimiento competitivo turstico de la Regin en materia de consolidacin de la
oferta regional. En particular, especial nfasis recae sobre la iniciativa de la habilitacin de un
Centro Regional de Congresos y Convenciones que genere las condiciones competitivas para la
Regin de Valparaso en cuanto al turismo de congresos y reuniones.

Acciones concretas:

Centros Culturales Regin de Valparaso: Habilitacin de siete centros culturales a lo largo
de la Regin cuya finalidad es propiciar la generacin de espacios en los cuales se puedan
desarrollar actividades vinculadas al rescate de la cultura local, pero tambin a la
realizacin de presentaciones que amplen la oferta programtica local. Los centros
culturales estn previstos para ser habilitados en los siguientes destinos tursticos: Valle de
Aconcagua (Los Andes), Campana-Peuelas (Villa Alemana, Quillota, Quilpu, La Calera),
Litoral de los Poetas (San Antonio) e Isla de Pascua.
Habilitacin del Parque Cultural Valparaso: Ejecucin de obras para la habilitacin del
Parque Cultural Valparaso en los recintos de la exCrcel portea.
Puesta en valor Iglesia San Francisco del Barn: Ejecucin de las la labores de restauracin
para la puesta en valor del Muelle Vergara en Via del Mar.
Puesta en valor Iglesia La Matriz: Ejecucin de la reparacin indispensable para la puesta
en valor y reapertura para visitas de la iglesia La Matriz en Valparaso.
Puesta en valor Biblioteca Severn: Rehabilitacin de la biblioteca Severn, Valparaso, para
su reapertura para visitas, uso y recorridos

41
Puesta en valor Parroquia Las Carmelitas: Implementacin de mejoras en la
ornamentacin en la Parroquia Las Carmelitas, Via del Mar, con el propsito del rescate y
su posibilidad de integracin en las visitas.
Diseo para la puesta en valor del Muelle Vergara: Ejecucin de las la labores de diseo
para la puesta en valor del Muelle Vergara en Via del Mar.
Puesta en valor del Fuerte Santa Brbara y la Cueva de Los Patriotas: Implementacin de
mejoras para la puesta en valor y habilitacin de visitas al Fuerte Santa Brbara y la Cueva
de Los Patriotas en el poblado San Juan Bautista en el Archipilago Juan Fernndez.
Puesta en valor de la Plaza de los Ceibos y del Ferrocarril: Recuperacin y puesta en valor
del atractivo ubicado en la comuna de Quillota.
Puesta en valor de Plazas: Diseo y mejoramiento para la puesta en valor de plazas de
inters turstico, Plaza Vicente Huidobro (Cartagena), La Conquista (Valparaso), Simn
Bolvar (Valparaso), Gabriela Mistral (Casablanca), Plaza de Armas (San Felipe).
Recuperacin para la puesta en valor del Humedal de Pichicuy: Realizacin de acciones
para la proteccin y puesta en valor del humedal de Pichicuy, La Ligua.
Conservacin del Humedal Tranque Roto y Quebrada Las Tinajas: Realizar acciones para la
conservacin y puesta en valor de la biodiversidad en el humedal ubicado en Algarrobo.
Recuperacin ambiental y social del Humedal Estuario Los Molles: Realizacin de acciones
para la proteccin y puesta en valor de la biodiversidad del Humedal Estuario Los Molles
de La Ligua.
Puesta en valor del Sitio Ramsar Parque Andino Juncal: Ejecucin de estudio y realizacin
de acciones de difusin y proteccin del sitio ubicado en la comuna de Los Andes.
Conservacin de aves en peligro de extincin y manejo de plantas exticas invasoras:
Implementacin de acciones para la conservacin de la biodiversidad endmica en el
Archipilago Juan Fernndez.
Festivales Culturales: Realizacin de festivales en Valparaso para la puesta en valor de la
condicin de Capital Cultural favoreciendo el desarrollo del turismo cultural: Festival de las
Artes, Rockodromo, Temporales de Invierno, Natalicio Violeta Parra, Rockcarnaza.
Muestra Manos Maestras: Potenciacin comercial de productos de artesana regionales
que cuentan con estndares de calidad, vinculndolos con las oportunidades de mercado
del territorio.

42
Programa Territorial Integrado Isla de Pascua: Ejecucin de acciones para el
fortalecimiento del destino turstico Isla de Pascua.
Programa Territorial Integrado Provincia de San Antonio: Ejecucin de acciones para el
fortalecimiento de los destinos tursticos localizados en la Provincia de San Antonio.
Programa Territorial Integrado Industrias Creativas Valparaso: Ejecucin de acciones para
el fortalecimiento del sector empresarial de Valparaso vinculado a la creatividad y su
relacin con la potenciacin del rubro turstico local.
Plan Estratgico para el Destino Turstico Valparaso, Plan RUMBO: Implementacin de
acciones vinculadas al posicionamiento del destino turstico Valparaso.
Plan Campana-Peuelas, Reserva de la Bisfera: Definicin de orientaciones y propuestas
para la insercin del rea de la Reserva de la Bisfera Campana-Peuelas en los circuitos
tursticos.
Plan de Desarrollo e Innovacin en Turismo Sustentable, Juan Fernndez: Definicin de
orientaciones y propuestas para el desarrollo del turismo sustentable en el Archipilago
Juan Fernndez.
Plan Patrimonio Submarino, Turismo Azul: Definicin de orientaciones y propuestas para
la insercin de productos vinculados a actividades de exploracin del patrimonio
submarino en la oferta turstica regional.
Plan Estratgico de Turismo Regional 2016: Formulacin del plan intersectorial pblico-
privado de desarrollo y marketing que impulsa la competitividad y posicionamiento
regional con mira al ao 2016 de los territorios y productos tursticos.
Planes Reguladores Comunales: Formulacin de planes reguladores comunales para la
zonificacin de reas que reconozcan parmetros patrimoniales y tursticos por medio de
normas adecuadas para el fomento turstico de la Regin. Comunas integradas:
Valparaso, San Felipe, Sana Mara, Calle Larga y San Esteban.
Capacitacin y desarrollo empresarial: Capacitacin y desarrollo de empresarios para
mejorar el servicio de empresas asociadas al turismo.
Proyectos Capital Semilla Empresa: Ejecucin del fondo concursable que busca fortalecer
la innovacin de productos y desarrollo de nuevos y/o consolidacin en mercados
actuales.

43
Proyectos Capital Semilla Emprendimiento: Ejecucin del fondo concursable que busca
promover y apoyar la generacin de nuevas iniciativas de negocio a travs de la formacin
y asesora.
Servicios de Asesora Tcnica Emprendedores: Ejecucin de asesora a agricultores con
emprendimientos en turismo rural y/o especialidades campesinas.
Servicios de Asesora Tcnica Empresas: Ejecucin de asesora a empresas de turismo rural
y/o especialidades campesinas.

ii. Fortalecer los circuitos tursticos
El fortalecimiento de los circuitos responde a la necesidad de la demanda en poder condiciones
que entreguen la mayor calidad turstica y la mayor satisfaccin en vista de la experiencia que los
visitantes pueden tener en la Regin de Valparaso.
Las acciones corresponden a un trabajo vinculante a los motivadores de visita hacia la Regin,
sealados en las pginas anteriores, pero adems integra aquellos elementos que contribuyen
directamente para con la experiencia y que permiten, a su vez, mayor integracin social en los
procesos y acercamiento al disfrute turstico.

Acciones concretas:

Desarrollo de Productos en Base a Experiencias: Realizacin de acciones necesarias para la
construccin, mejora y generacin de nuevos productos tursticos sustentados en los
motivadores de: cultura y patrimonio, deporte y aventura, gastronoma y vinos,
naturaleza, salud y bienestar, estilo de vida y entretencin y turismo de congresos,
convenciones e incentivos.
Ejecucin de Ruta Patrimonial Archipilago Juan Fernndez: Realizacin del diagnstico y
ejecucin de la mantencin de la Ruta Patrimonial en el Archipilago Juan Fernndez.
Ejecucin de Ruta Turstica El Totoral: Implementacin de acciones para la potenciacin de
la ruta turstica asociada al turismo rural en la comuna de El Quisco.
Programas de Turismo Social: Implementacin de programas que permitan el disfrute de
actividades tursticas hacia la poblacin de tercera edad, Vacaciones Tercera Edad, y
estudiantes, a travs de la modalidad de Giras de Estudio.

44
Fondos de Cultura: Ejecucin del fondo concursable con fines de implementacin de
iniciativas orientadas a la potenciacin de productos tursticos culturales en la Regin de
Valparaso.
Fondos de Proteccin Ambiental: Ejecucin del fondo concursable con fines de
implementacin de iniciativas orientadas a la potenciacin del productos ecotursticos y
agrotursticos en la Regin de Valparaso.

iii. Implementar infraestructura de soporte al turista asociada a circuitos tursticos
El objetivo se enmarca en la necesidad de desarrollar equipamiento, instalaciones e
infraestructura en el espacio pblico orientado a dar soporte a los turistas que llegan y se dirigen a
hacia los distintos atractivos y prestadores de servicios tursticos distribuidos en torno a los
circuitos tursticos de la Regin de Valparaso.
Adicionalmente, se seala que dentro del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y
Marketing para la Regin de Valparaso 2012-2016 especial atencin releva la recuperacin de los
ascensores porteos como infraestructura de soporte asociada los circuitos tursticos. Esta
iniciativa se presenta para fines de anlisis e integracin correspondiente de acuerdo a conclusin
a obtener sobre factibilidad de financiacin.

Acciones concretas:

Sealizacin Rutas Chile - Ruta del Mar: Implementacin del sistema de sealizacin en
torno a la Ruta del Mar en reas Litoral Norte (Quintero-Papudo) y Litoral de Los Poetas
(Algarrobo-Santo Domingo).
Sealizacin Rutas Chile - Ruta Cultural: Implementacin del sistema de sealizacin en
torno a la Ruta Cultural en Valparaso.
Sealizacin Rutas Chile - Rutas del Vino: Implementacin del sistema de sealizacin en
torno a las Rutas del Vino en los Valles de Casablanca, San Antonio y Aconcagua.
Sealizacin Rutas Chile - Rutas Insulares: Implementacin del sistema de sealizacin en
torno a la Ruta Insular en reas del Archipilago Juan Fernndez e Isla de Pascua.

45
Mejoramiento de Espacios Pblicos: Implementacin de espacios pblicos de inters
turstico: Parque Complejo Cincos (El Tabo), Parque Talud 21 de Mayo (San Antonio),
Costanera San Sebastin (Cartagena) y Av. Isidoro Dubornais (El Quisco).
Reconstruccin y mejoramiento del espacio pblico en Juan Fernndez: Implementacin
de mejoras en espacio pblico, reas verdes e infraestructura de Juan Fernndez que
sufri daos producto del maremoto.
Construccin Red de Ciclovas Los Andes: Habilitacin de ciclovas en la comuna de Los
Andes.
Reposicin del Circuito Peatonal y Espacio Pblico del Casco Antiguo de Nogales: Diseo
del circuito peatonal y mejora del espacio pblico del casco antiguo de la comuna de
Nogales.
Mejoramiento del Paseo Peatonal Playa Las Cruces: Ejecucin de mejoras en el espacio del
paseo peatonal de Playa Las Cruces ubicado en El Tabo.
Diseo del Paseo Borde Costero Juan de Saavedra: Diseo para el mejoramiento del borde
costero y paseo Juan de Saavedra entre Valparaso y Via del Mar.
Estudio Prefactibilidad Borde Costero Provincia San Antonio: Realizacin el estudio de
prefactibilidad para el mejoramiento del borde costero de la Provincia de San Antonio.
Programas para Mejora de Equipamiento y Servicios: Ejecucin de programas de
emprendimiento local para la mejora del equipamiento y servicios en las comunas de San
Antonio, Cartagena, San Esteban, Valparaso, Villa Alemana, Olmu, Casablanca, Papudo,
Zapallar, Santo Domingo, Juan Fernndez, El Tabo, El Quisco y Catemu.
Subsidios Patrimoniales: Implementacin del programa de subsidio patrimonial para la
habilitacin de servicios tursticos en Valparaso.
Conservacin Ascensor Van Buren Valparaso: Recuperacin y conservacin del ascensor
Van Buren de Valparaso.
Mejora de Oficinas de Informacin Turstica: Habilitacin de oficinas de informacin
turstica en Isla de Pascua, Valparaso y Terminal de Cruceros.
Paso Fronterizo Los Libertadores: Licitacin de obras de ampliacin del complejo para la
atencin de vehculos y mejora de condiciones de recepcin de pasajeros.

46
iv. Modernizar la infraestructura de conectividad
El objetivo corresponde al necesario desarrollo de infraestructura de conectividad orientada a dar
soporte a la actividad turstica entre distintos destinos y atractivos distribuidos en torno a los
productos de la Regin de Valparaso.
En el marco del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para la Regin de
Valparaso 2012-2016 es importante subrayar aquellas iniciativas an sin financiacin directa, pero
que sin embargo ameritan especial atencin para su respectivo anlisis e impulso con el fin del
fortalecimiento competitivo turstico de la Regin en materia de conectividad. Entre estas
destacan:
Conectividad Aeropuerto A.M. Bentez y Santiago: Anlisis sobre la factibilidad de
conectividad ferroviaria del rea de Valparaso con el Aeropuerto Internacional A.M.
Bentez y la ciudad de Santiago.
Conectividad Juan Fernndez: Anlisis sobre las alternativas de conectividad va transporte
martimo hacia el destino desde el rea continental y el traslado interno desde el
aerdromo. Anlisis de alternativas de potenciacin de condiciones en torno a las mejoras
en la conectividad y transporte areo.
Conectividad Aeropuerto Quintero/Torquemada: Anlisis sobre las alternativas de
habilitacin de una conectividad aeroportuaria regional para vuelos chrter y regulares
para corta y media distancia.
Acciones concretas:

Mejoramiento de Ruta F-30-E: Mejoramiento de la conectividad en la ruta costera del
litoral central, comuna de Concn, sector cementerio-rotonda.
Mejoramiento Aeropuerto Mataveri: Mejoramiento de la conectividad area a travs de
obras en el aeropuerto internacional de Isla de Pascua destinadas tanto al sector de pistas
como al edificio terminal.

47
Figura 23: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje
Fortalecimiento de la Competitividad.
Consolidar la
oferta turstica
vinculada al
turismo de
intereses
especiales
Centros Culturales Regin de
Valparaso
7 centros culturales
habilitados.
N de centros culturales
habilitados respecto de
los programados.
Habilitacin del Parque Cultural
Valparaso
Parque Cultural
habilitado.
Trmino de obras e
inauguracin.
Puesta en valor Iglesia San Francisco
del Barn
Habilitacin integral
para visitas del atractivo
puesto en valor.
% de obras ejecutadas
respecto de las
programadas.
Puesta en valor Iglesia La Matriz

puesto en valor.
respecto de las
programadas.
Puesta en valor Biblioteca Severn

puesto en valor.
respecto de las
programadas.
Puesta en valor Parroquia Las
Carmelitas

puesto en valor.
respecto de las
programadas.
Diseo para la puesta en valor del
Muelle Vergara
Diseo realizado para la
reparacin del muelle.
Trmino de la
consultora.
Puesta en valor del Fuerte Santa
Brbara y la Cueva de Los Patriotas
puesto en valor.
respecto de las
programadas.
Puesta en valor de la Plaza de los
Ceibos y del Ferrocarril
Plaza y ferrocarril
recuperados.
respecto de las
proyectadas.
Puesta en valor de Plazas 5 plazas diseadas y
mejoradas.
N de proyectos
diseados y mejorados
respecto de los
programados.
Recuperacin para la puesta en valor
del Humedal de Pichicuy
Humedal protegido. Acto administrativo
respectivo dictado.
Conservacin del Humedal Tranque
Roto y Quebrada Las Tinajas
1 catastro de flora. Catastro realizado.
Recuperacin ambiental y social del
Humedal Estuario Los Molles
1 catastro de flora. Catastro realizado.
Puesta en valor del Sitio Ramsar
Parque Andino Juncal
1 catastro de flora y
fauna.
5 paneles en senderos.
3 charlas informativas.
Catastro realizado.
Paneles instalados.
Charlas realizadas.
Conservacin de aves en peligro de
extincin y manejo de plantas exticas
invasoras
1 vivero de propagacin
y cultivo de flora nativa.
20 guas capacitados.
5 paneles de difusin.
Instalacin de vivero.
N de guas capacitados.
Paneles instalados.

48
Festivales Culturales Realizacin de 5
festivales culturales por
ao.
N de festivales
realizados por ao
respecto de los
programados.
Muestra Manos Maestras 50 empresas
participantes.
N de empresas
participantes en el
programa.
Programa Territorial Integrado Isla de
Pascua
90% de acciones
programadas ejecutadas.
N de acciones
programadas respecto
de las ejecutadas.
Programa Territorial Integrado
Provincia de San Antonio
90% de acciones
N de acciones
de las ejecutadas.
Industrias Creativas
90% de acciones
N de acciones
de las ejecutadas.
Plan Estratgico para el Destino
Turstico Valparaso, Plan RUMBO
90% de acciones
N de acciones
de las ejecutadas.
Plan Campana-Peuelas, Reserva de la
Bisfera
90% de acciones
N de acciones
de las ejecutadas.
Plan de Desarrollo e Innovacin en
Turismo Sustentable, Juan Fernndez
90% de acciones
N de acciones
de las ejecutadas.
Plan Patrimonio Submarino, Turismo
Azul
90% de acciones
N de acciones
de las ejecutadas.
Plan Estratgico de Turismo Regional
2016
Formulacin del 100% de
acciones solicitadas.
N de acciones
formuladas respecto de
las solicitadas.
Planes Reguladores Comunales 5 planes reguladores
formulados.
N de planes
formulados respecto de
los programados.
Capacitacin y desarrollo empresarial 50 empresarios
beneficiados.
N de empresarios
capacitados respecto de
lo programado.
Proyectos Capital Semilla Empresa 4 programas con
beneficiarios de la
industria turstica.
N de programas de
capital semilla.
Proyectos Capital Semilla
Emprendimiento
4 programas con
beneficiarios de la
industria turstica.
N de programas de
capital semilla.
Servicios de Asesora Tcnica
Emprendedores
80 agricultores con
planes de trabajo
implementados.
N de agricultores con
planes de trabajo
implementados
respecto de lo
programado.
Empresas
3 empresas con planes de
trabajo implementados.
N de empresas con
planes de trabajo
implementados
respecto de lo
programado.

49
Fortalecer los
circuitos tursticos
Desarrollo de Productos en Base a
Experiencias
7 productos
desarrollados.
N de productos
desarrollados respecto
de los programados.
Ejecucin de Ruta Patrimonial
Archipilago Juan Fernndez
Obras de mantencin de
la ruta ejecutadas.
respecto de las
programadas.
Ejecucin de Ruta Turstica El Totoral 20 empresarios
participantes del
programa.
N de participantes
integrados en el
programa.
Programas de Turismo Social 6.500 beneficiarios
anuales de programas de
turismo social.
N de beneficiarios
efectivos respecto de
los programados.
Fondos de Cultura 50 proyectos ejecutados
con potenciacin del
producto turismo
cultural.
N de proyectos
adjudicados y
ejecutados.
Fondos de Proteccin Ambiental 15 proyectos ejecutados. N de proyectos
adjudicados y
ejecutados.
Implementar
infraestructura
de soporte al
turista asociada a
circuitos tursticos
Sealizacin Rutas Chile - Ruta del
Mar
80% de sealtica
instalada respecto de la
proyectada.
% de sealtica
implementada respecto
de la programada.
Sealizacin Rutas Chile - Ruta
Cultural
80% de sealtica
proyectada.
% de sealtica
de la programada.
Sealizacin Rutas Chile - Rutas del
Vino
60% de sealtica
proyectada.
% de sealtica
de la programada.
Sealizacin Rutas Chile - Rutas
Insulares
80% de sealtica
proyectada.
% de sealtica
de la programada.
Mejoramiento de Espacios Pblicos 4 espacios pblicos
mejorados.
Metros cuadrados de
intervencin.
Reconstruccin y mejoramiento del
espacio pblico en Juan Fernndez
Espacios pblicos con el
mejoramiento ejecutado.
Metros cuadrados de
intervencin.
Construccin Red de Ciclovas Los
Andes
Ciclovas con el diseo
ejecutado.
Metros lineales de
intervencin.
Reposicin del Circuito Peatonal y
Espacio Pblico del Casco Antiguo de
Nogales
Circuito peatonal y
espacio pblico con el
diseo ejecutado.
Metros lineales de
intervencin.
Mejoramiento del Paseo Peatonal
Playa Las Cruces
Paseo peatonal con el
diseo ejecutado.
Metros lineales de
intervencin.
Diseo del Paseo Borde Costero Juan
de Saavedra
Diseo realizado para
construccin de paso.
Trmino de la
consultora.
Estudio Prefactibilidad Borde Costero
Provincia San Antonio
Nuevos proyectos
identificados.
N de proyectos
identificados.
Programas para Mejora de
Equipamiento y Servicios
310 beneficiarios. N de beneficiarios
respecto de lo
programado.

50
Subsidios Patrimoniales 10 beneficiarios. N de beneficiarios
respecto de lo
programado.
Conservacin Ascensor Van Buren
Valparaso
Proceso de recuperacin
y conservacin iniciado y
terminado.
Adjudicacin del
contrato y trmino de
obras de conservacin.
Mejora de Oficinas de Informacin
Turstica
3 oficinas de informacin
turstica renovadas.
Inauguracin de
oficinas.
Paso Fronterizo Los Libertadores Adjudicacin y
realizacin de obras de
ampliacin.
Publicacin de licitacin
y trmino de obras de
mejoramiento.
Modernizar la
infraestructura de
conectividad
Mejoramiento de Ruta F-30-E 26 kms mejorados. Kilmetros mejorados
de ruta.
Mejoramiento Aeropuerto Mataveri Pista de aterrizaje y
edificio terminal con
obras ejecutadas.
% de obra ejecutada
respecto de la
programada.

51
estimado
en millones
de $ de
2011
Fuente de
financia-
miento
ejecucin
Fortlecimien
to de
Competiti-
vidad
Centros Culturales Regin de
Valparaso
6.300 CNCA CNCA 2011-2013
Habilitacin del Parque Cultural
Valparaso
9.500 MOP MOP 2011-2012
Puesta en valor Iglesia San Francisco
del Barn
3.200 FNDR MOP MOP 2011-2013
Puesta en valor Iglesia La Matriz 35 CNCA CNCA 2011-2012
Puesta en valor Biblioteca Severn 93 CNCA CNCA 2011-2012
Puesta en valor Parroquia Las
Carmelitas
95 CNCA CNCA 2011-2012
Diseo para la puesta en valor del
Muelle Vergara
88 MOP MOP 2011-2012
Puesta en valor del Fuerte Santa
Brbara y la Cueva de Los Patriotas
580 FNDR MOP MOP 2011-2012
Puesta en valor de la Plaza de los
Ceibos y del Ferrocarril
310 MINVU MINVU 2011-2012
Puesta en valor de Plazas 883 MINVU MINVU 2011-2012
Recuperacin para la puesta en valor
del Humedal de Pichicuy
30 SEREMI
BIENES
NACIONALES
SEREMI
BIENES
NACIONALES
2011-2012
Conservacin del Humedal Tranque
Roto y Quebrada Las Tinajas
4 SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
2011-2012
Recuperacin ambiental y social del
Humedal Estuario Los Molles
4 SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
2011-2012
Puesta en valor del Sitio Ramsar
Parque Andino Juncal
9 SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
2011-2012
Conservacin de aves en peligro de
extincin y manejo de plantas
exticas invasoras
9 SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
2011-2012
Festivales Culturales 2.400 CNCA CNCA 2011-2014
Muestra Manos Maestras 48 SERCOTEC SERCOTEC 2011-2014
Programa Territorial Integrado Isla de
Pascua
93 CORFO CORFO 2011

52
Provincia de San Antonio
89 CORFO CORFO 2011-2012
Industrias Creativas
77 CORFO CORFO 2011
Plan Estratgico para el Destino
Turstico Valparaso, Plan RUMBO
Plan Campana-Peuelas, Reserva de
la Bisfera
Plan de Desarrollo e Innovacin en
Turismo Sustentable, Juan Fernndez
Plan Patrimonio Submarino, Turismo
Azul
Plan Estratgico de Turismo Regional
2016
75 CORFO CORFO 2011
Planes Reguladores Comunales 593 MINVU MINVU 2011-2013
Capacitacin y desarrollo empresarial 20 SERCOTEC SERCOTEC 2011
Proyectos Capital Semilla Empresa 360 SERCOTEC SERCOTEC 2011-2014
Proyectos Capital Semilla
Emprendimiento
84 SERCOTEC SERCOTEC 2011-2014
Emprendedores
32 INDAP INDAP 2011-2014
Empresas
12 INDAP INDAP 2011-2014
Desarrollo de Productos en Base a
Experiencias
Ejecucin de Ruta Patrimonial
Archipilago Juan Fernndez
20 SEREMI
BIENES
NACIONALES
SEREMI
BIENES
NACIONALES
2011-2013
Ejecucin de Ruta Turstica El Totoral 7 SERCOTEC SERCOTEC 2011
Programas de Turismo Social 2.600 SERNATUR SERNATUR 2011-2014
Fondo de Cultura 2.000 CNCA CNCA 2011-2014
Fondos de Proteccin Ambiental 45 SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
SEREMI
MEDIO
AMBIENTE
2011-2014
Sealizacin Rutas Chile - Ruta del
Mar
70 SERNATUR SERNATUR 2011-2012
Sealizacin Rutas Chile - Ruta
Cultural

53
Sealizacin Rutas Chile - Rutas del
Vino
Sealizacin Rutas Chile - Rutas
Insulares
Mejoramiento de Espacios Pblicos 2.000 MINVU MINVU 2011-2013
Reconstruccin y mejoramiento del
espacio pblico en Juan Fernndez
2.140 MINVU MINVU 2011-2013
Construccin Red de Ciclovas Los
Andes
Reposicin del Circuito Peatonal y
Espacio Pblico del Casco Antiguo de
Nogales
Mejoramiento del Paseo Peatonal
Playa Las Cruces
Diseo del Paseo Borde Costero Juan
de Saavedra
52 MOP MOP 2011-2012
Estudio Prefactibilidad Borde Costero
Provincia San Antonio
118 MOP MOP 2011-2012
Programas para Mejora de
Equipamiento y Servicios
Subsidios Patrimoniales 283 CORFO CORFO 2011-2012
Conservacin Ascensor Van Buren
Valparaso
500 MOP MOP 2011-2013
Mejora de Oficinas de Informacin
Turstica
Paso Fronterizo Los Libertadores 1.500 MIN. DEL
INTERIOR
MOP
MOP 2011-2014
Mejoramiento de Ruta F-30-E 390 MOP MOP 2011-2013
Mejoramiento Aeropuerto Mataveri 45.727 MOP MOP 2011-2013

Total inversin eje Fortalecimiento de competitividad

84.531

Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin aprobada y proyectada de ms
de ochenta y cuatro mil quinientos millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.

54
3. Eje Inteligencia de Mercado

El objetivo genrico de este eje es mantener un seguimiento y retroalimentacin con los
indicadores del estado, tendencias y proyecciones de los mercados tursticos.

El conocimiento de datos permite una adecuada sincronizacin de las acciones en el da a da, pero
adems otorga las herramientas para poder definir las necesidades en realizar eventuales
actividades correctivas para as garantizar el desarrollo del turismo en la Regin del Valparaso.

Sin embargo, a la fecha las cifras que se recogen peridicamente de la industria solamente se
adscriben a factores bsicos referentes a la ocupacin o al flujo temporal de visitantes. No
obstante, como sealado, es necesaria la incorporacin de mayor nmero de indicadores que
permitan un relevamiento de datos en y de inters para la Regin.

Objetivos:

i. Establecer un sistema permanente de monitoreo de flujos tursticos y comportamiento
de los mercados para la Regin de Valparaso
El sistema de monitoreo debe responder a la generacin de una base permanente de indicadores
cuya retroalimentacin permita una optimizacin en la toma de decisiones en materia turstica
regional.

Acciones concretas:

Centro del Barmetro Turstico Regional: Impulsar en conjunto con INE regional la
estructuracin de un centro para el levantamiento, procesamiento y anlisis constante de
la situacin y la competitividad turstica regional sustentndose en la metodologa de
carcter nacional e indicadores de particular relevancia para la Regin.

55
Figura 25: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Inteligencia de mercado.
Establecer un sistema
permanente de monitoreo
de flujos tursticos y
comportamiento de los
mercados para la Regin
de Valparaso
Centro del Barmetro
Turstico Regional
Edicin de 4 informes
desde la puesta en
marcha del Centro.
N de informes
evacuados.

estimado en
millones de $
de 2011
Fuente de
financia-
miento
ejecucin
Inteligencia
de
mercado.
Centro del Barmetro Turstico
Regional

Total inversin eje Inteligencia de mercado

200

Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin proyectada para postulacin de
doscientos millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.

56
4. Eje Inversin

Con la posibilidad de dinamizar la industria turstica regional es indispensable un enfoque en
particular sobre el hecho de las inversiones.

En los ltimos aos la Regin se ha visto beneficiada con distintos proyectos que aportan
directamente al sector turismo: Casinos de Rinconada y San Antonio, ms de 15 hoteles
patrimoniales boutique en Valparaso, arribo de ms cadenas internacionales hoteleras al litoral
(Sheraton, Radisson, Intercontinental), inters de cadenas en seguir invirtiendo en la Regin
(Accor, CityExpress), apertura de centros de gran capacidad para eventos y reuniones (Rosa
Agustina), entre muchos otros proyectos ejecutados, en ejecucin y por ejecutar que contribuyen
al creciente tejido empresarial en turismo.

Sin embargo, dada la cercana al principal aeropuerto internacional del pas y a la Regin
Metropolitana como mayor ncleo emisor del turismo interno, la Regin sigue contando con la
oportunidad de relevar su carcter de Puerta de Entrada a Chile, por lo que la ampliacin de la
capacidad hotelera y la distribucin de los polos de alojamiento para cortas estadas, se traducen
en reales necesidades que deben ser transformadas en beneficios para la industria turstica.

Objetivos:

i. Desarrollar mapas de orientacin al inversionista

La facilitacin a los inversionistas de una clara y precisa informacin es crucial al momento de la
toma de decisiones. Para ellos, se propone una sinergia de acciones que conseguir un desarrollo
efectivo de mapas de orientacin para poder elevar los niveles de competitividad regional en la
materia de la inversin en turismo.

Acciones concretas:

Mapa Productivo y de Potencial de Inversiones: Editar en conjunto con ProChile y CORFO
un mapa productivo y de potencial de inversiones en la Regin de Valparaso.
Manual del Inversionista en Turismo: Generacin en conjunto con ProChile y CORFO de un
manual con procesos, pasos y facilitacin existente para la inversin en turismo en la
Regin.

57
Catastro de Inversionistas: Identificacin en conjunto con ProChile y CORFO de nichos e
inversionistas para proyectos de alto beneficio e impacto a nivel regional.

Figura 27: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Inversin.
Desarrollar mapas de
orientacin al inversionista
Mapa Productivo y de
Potencial de Inversiones
5.000 ejemplares
impresos.
Mapa editado.
Manual del Inversionista
en Turismo
1.000 ejemplares
impresos.
Manual editado.
Catastro de Inversionistas Catastro finalizado. Producto entregado.

estimado en
millones de $
de 2011
Fuente de
financia-
miento
ejecucin
Inversin. Mapa Productivo y de Potencial de
Inversiones
Manual del Inversionista en Turismo 10 FNDR SERNATUR 2012-2013
Catastro de Inversionistas 10 FNDR SERNATUR 2012-2013

Total inversin eje Inversin

30

Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin proyectada para postulacin de
treinta millones de pesos entre los aos 2012 y 2014.

58
5. Eje de Sustentabilidad

La acciones bajo las cuales se promover el desarrollo sustentable del turismo en la Regin de
Valparaso se centrarn, adems de las definidas a travs de la normativa ambiental vigente, en el
estimular la certificacin en sostenibilidad y los sellos verdes para la prestacin de servicios
tursticos, estimular las buenas prcticas y la ejecucin de proyectos integrales bajo sistema de
concesiones en reas silvestres protegidas.

En el caso de la sostenibilidad en turismo en particular es de suma relevancia la implementacin
de los procesos en Isla de Pascua como destino turstico sustentable, como tambin de aquellas
instancias para la proteccin y uso responsable de reas de mayor fragilidad y reconocimiento del
valor ambiental y ecoturstico, Juan Fernndez y Campana-Peuelas, como Reservas de la Bisfera,
humedales y otras reas segn sus potenciales especficos.

Objetivos:

i. Incentivar la certificacin en sostenibilidad turstica para oferta regional
Se incentivar la adopcin voluntaria de sellos de certificacin en sostenibilidad turstica por parte
de prestadores de servicios tursticos de la Regin.

Acciones concretas:

Certificacin Sello Verde: Fomento a la certificacin de empresas y destinos tursticos
regionales en conjunto con los mecanismo vigentes APL y otros con focalizacin en destino
piloto, Isla de Pascua y aquellos de alta jerarqua y fragilidad como Archipilago Juan
Fernndez y Campana-Peuelas.
Gestin e Implementacin de Turismo Sostenible: Desarrollo de programa de
transferencia tecnolgica en diseo, gestin e implementacin de turismo sostenible en
Isla de Pascua con focalizacin en dieciocho empresas como piloto para la incorporacin
de conocimientos en uso de energas renovables y mejorar los procesos de
comercializacin y modelos de negocio sustentable.

59
ii. Promover y desarrollar el turismo de naturaleza y ecoturismo a nivel regional
Con el objeto de que nuevos actores puedan presentar ideas de proyectos que permitan crear
mejores y ms diversas alternativas de servicios tursticos en reas silvestres protegidas, se
incentivar el desarrollo de iniciativas tursticas bajo criterios de manejo integral de
sustentabilidad.

Acciones concretas:

Proyectos ASP-ZOIT: Impulsar concesiones sustentables en reas Silvestres Protegidas y
Zonas de Inters Turstico declaradas en la Regin de Valparaso.
Programa de Concientizacin: Ejecucin de programas de concientizacin y sensibilizacin
para con la sustentabilidad orientados al residente y visitante de la Regin.

Figura 29: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Sustentabilidad.
Incentivar la certificacin
en sostenibilidad turstica
para oferta regional
Certificacin Sello Verde 30 empresas certificadas con
sellos de alto valor agregado
en lo sustentable, Sellos
Verdes.
N de empresas
certificadas.
Gestin e Implemen-
tacin de Turismo
Sostenible

Promover y desarrollar el
turismo de naturaleza y
ecoturismo a nivel regional
Proyectos ASP-ZOIT Promocin de 2 iniciativas
para la habilitacin de
proyectos en ASP y ZOIT.
N de llamados
realizados.
Programa de
Concientizacin
Realizacin de 2 campaas
de concientizacin en
sustentabilidad.
N de campaas
realizadas.

60
estimado en
millones de $
de 2011
Fuente de
financia-
miento
ejecucin
Sustentabi-
lidad.
Certificacin Sello Verde 1 FNDR SERNATUR 2012-2013
Gestin e Implementacin de Turismo
Sostenible
Proyectos ASP-ZOIT 1 FNDR SERNATUR 2012-2013
Programa de Concientizacin 15 FNDR SERNATUR 2012-2013

Total inversin eje Sustentabilidad

120

Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin aprobada y proyectada de
ciento veinte millones de pesos entre los aos 2012 y 2014.

61
6. Eje de Calidad

El mejoramiento continuo en materias de calidad y satisfaccin de los consumidores se buscar
asegurar a travs de la paulatina incorporacin de la oferta de servicios de alojamiento, agencias
de viajes, tour operadores, turismo aventura y guas de turismo al Sistema de Calidad y
Certificacin.

Se espera que quienes cuenten con la certificacin cumplirn los requisitos en trminos de
infraestructura, idoneidad y seguridad de los servicios a los consumidores. Por consiguiente tal
oferta de servicios ser relevada en materias promocin e informacin turstica de la Regin de
Valparaso, diferencindola necesariamente de la oferta no certificada.

En la actualidad en la Regin de Valparaso menos de 20 empresas se encuentran certificadas con
el Sello de Calidad Turstica Q de Calidad.

Objetivos:

i. Promover la Certificacin bajo Q de Calidad Turstica en la oferta regional
Se pretende aumentar significativamente el nmero total de prestadores de servicios tursticos en
la Regin que inician voluntariamente el proceso de certificacin en calidad turstica.

Acciones concretas:

Programa Certificacin Q: Realizacin de un programa de fortalecimiento para lograr un
mayor nmero de empresas certificadas en Q de Calidad Turstica en la Regin.
Programa de Concientizacin al Cliente: Ejecucin de un programa para la concientizacin
del cliente del sector turismo para preferir establecimientos con sello de calidad turstica.

ii. Capacitar a prestadores de servicios tursticos en Regin de Valparaso
Se invertirn recursos pblicos para el mejoramiento de la calidad de los prestadores de servicios
tursticos a partir del mejoramiento e incorporacin de nuevas competencias laborales por medio
de la capacitacin.

62
Adicionalmente, en el marco del Plan Estratgico Pblico-Privado de Desarrollo y Marketing para
la Regin de Valparaso 2012-2016 se plantean los desafos para anlisis y validacin sobre
alternativas de ampliacin de las capacitaciones en idiomas hacia el idioma portugus y francs.

Acciones concretas:

Programa Capacitaciones: Realizacin de un programa de capacitaciones principalmente
centrados en desarrollo de productos, comercializacin, promocin y manejo
administrativo.
Programa Capacitacin en Idiomas: Realizacin de programas de capacitaciones en idioma
ingls.

Figura 31: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Calidad.
Promover la
Certificacin bajo
Q de Calidad
Turstica en la
oferta regional
Programa Certificacin Q 40 empresas certificadas con la
Q de Calidad Turstica.
N de empresas
certificadas.
Programa de Concientizacin
al Cliente
2 campaas de concientizacin
realizadas.
Campaas terminadas.
Capacitar a
prestadores de
servicios
tursticos en
Regin de
Valparaso
Programa Capacitaciones 50 empresas beneficiadas con
programas de capacitacin.
N de empresas
beneficiadas.
Programa Capacitacin en
Idiomas
1.000 beneficiarios con
programas de capacitacin en
ingls.
N de beneficiarios.

63
estimado en
millones de $
de 2011
Fuente de
financia-
miento
ejecucin
Calidad. Programa Certificacin Q 200 CORFO CORFO 2011-2013
Programa de Concientizacin al
Cliente
Programa Capacitaciones 40 FNDR SERNATUR 2012-2013
Programa Capacitacin en Idiomas 450 CORFO CORFO 2011-2013

Total inversin eje Calidad

700

Las acciones que se sealan en este eje contemplan una inversin aprobada y proyectada de
setecientos millones de pesos entre los aos 2011 y 2014.

64
IV. Inversiones Estimadas Plan de Desarrollo Turstico de
Valparaso

En la siguiente tabla se indican los montos estimados de recursos pblicos que se invertirn para
materializar los distintos ejes del plan.

monto estimados (millones de $ 2011)
ejes del Plan 2011 - 2014
PROMOCIN 2.003
FORTALECIMIENTO COMPETITIVIDAD 84.531
INTELIGENCIA DE MERCADO 200
INVERSIN 30
SUSTENTABILIDAD 120
CALIDAD 700
INVERSIN TOTAL 87.584
Fuente: Subsecretara de Turismo

As, la inversin pblica estimada contemplada en el plan superar los ochenta y siete mil millones
en el periodo 2011-2014.

2011-2014

Plan de Turismo de Valparaiso

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