OPTIMIZACION EN LOS DESPACHOS E

IMPORTACIONES
Octubre, 2009
CARMEN
ASENJO DIAZ

Junio 2010
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HISTORIA:
DHL fue fundado en Suiza en 1815
Hace mas de 40 aos por 3 empresarios

Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn


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PRINCIPALES CLIENTES:
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AREA DE ALMACEN
C
9
1
1
ENTRADA
M
A
Q
U
I
N
A
S

P
E
Q
U
E

A
S
M
A
Q
U
I
N
A
S

G
R
A
N
D
E
S

DESCARGA DE
ALMACEN
DESCARGA DE
ALMACEN
OFICINA
CENTRAL
PAPEL A4,
A3
R
E
P
U
E
S
T
O
S
SUMIN.
(TONER)
S
U
M
I
N
I
S
T
R
O
S

(
T
O
N
E
R
)
SUMIN.
(TONER)
R
E
P
U
E
S
T
O
S

S
U
M
.

(
S
C
R
A
P
)
MAQ.
GRAND
R
E
P
U
E
S
T
O
S

S
U
M
.

(

S
C
R
A
P
)
G
TRANSPORTISTA(TRASL. AL CLIENTE)
AREA DE TRANSITO
SSHH
PAPEL XEROX COLOMBIANO Y BRASILERO
A
B
C
D
E
F
B
A
A----DOCUMENTACION
B----SISTEMA AS400 LOGIS
C----ENTRAGAS DE GUIAS Y FACTURAS
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LLUVIA DE IDEAS:
Identificar y determinar
los problemas que mas
apuntan a los problemas
del almacn de DHL.

Alcanza nuevas ideas y
soluciones creativas e
innovadoras, rompiendo
paradigmas establecidos.


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LLUVIA DE IDEAS:
Demora en las
importaciones

Demora en la
documentacin de
importacin

Ambiente en el
almacn
Compras de los
productos en fechas
no indicadas

Mala
distribucin del
almacn

No apoyo por parte del
rea de ingreso en
momentos de aumento
de despacho

Demora de
rea de
distribucin

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DAP:
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DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PROCESO ACTUAL :
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DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PROCESO MEJORADO :
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ENCUESTA A LOS TRABAJADORES:
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ENCUESTA YA FORMULADA:
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DIAGRAMA DE PARETO:
Por medio del diagrama de Pareto deducimos el problema mayor
que tiene la empresa en la actualidad.

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DIAGRAMA DE PARETO:
Lo cual, nos muestra el mayor defecto en el diagrama de pareto es
el rea de almacn o mejor dicho el ambiente .
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA:
El grafico nos muestra las causas principales que afectan a la
empresa DHL segn encuesta realizada todos los trabajadores del
da

AMBIENTE EN EL ALMACEN
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA:
MALA DISTRIBUCION DE ALMACEN
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DEMORA EN LAS IMPORTACIONES
DIAGRAMA DE ISHIKAWA:
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ANALISIS FINANCIERO:
Podemos presenciar el flujo de caja los indicadores econmicos y el
costo beneficio y la recuperacin de capital de la cual detallamos a
continuacin.
CUADRO DE COSTOS DE MANO D EOBRA DEL ALMACEN
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ANALISIS FINANCIERO:
PLANILLA DE LA MANO DE OBRA DEL ALMACEN
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ANALISIS FINANCIERO:
CUADRO DE COSTOS DEL PROCESO DE DESPACHO - ACTUAL
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ANALISIS FINANCIERO:
CUADRO DE COSTOS DEL PROCESO DE DESPACHO - MEJORADO
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ANALISIS FINANCIERO:
AHORRO / BENEFICIO POR LA MEJORA EN EL ALMACEN
Este beneficio y su equivalente en soles se producen por la eficiencia en las
operaciones del almacn, es decir, que es un BENEFICIO para la empresa

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ANALISIS FINANCIERO:
INVESTIGACION DE LA MEJORA:
COSTOS DE LOS MATERIALES:
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ANALISIS FINANCIERO:
CLASIFICACION Y DISTRIBUCION DEL ALMACEN:
COSTOS DE LOS MATERIALES:
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ANALISIS FINANCIERO:
ROTULACION EN EL ALMACEN:
COSTOS DE LOS MATERIALES:
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ANALISIS FINANCIERO:
RELACION BENEFICIO COSTO:
TIEMPO DE RECUPERACION
DE LA INVERSION:

Efectuando el clculo el
beneficio costo sera: 3.39
veces
El costo beneficio de la mejora
es de s/. 3.3, lo cual quiere decir
que por cada sol que se
invierte en la implementacin
mejora se obtendr un retorno
de s/. 2.39.
El anlisis Costo Beneficio,
permite definir la factibilidad
del proyecto a ser desarrollado.

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BENEFICIOS DE LA MEJORA:
Cuanto mas informacin obtengan los trabajadores, mejor van a
realizar e involucrarse en el proceso de importacin y despachos .
Reducir los costos de la puesta en marcha.
Mejorar el ambiente laboral
Reducir el estrs de los encargados.
Facilitar el aprendizaje de los colaboradores.




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CONCLUSIONES:
No se manejaran las transferencias como salidas internas, sino como
salidas normales.

Todos los suministros sin excepcin deben ser registrados con el hand
held (ingreso y salida).

Mantener el orden en el ingreso y salida de suministros, evitando su
extravo.

La solicitud de recojo debe ser recibida directamente por la asistente de
documentacin, quien a la vez ser la responsable de emitir y archivar las
guas de remisin de recojo de suministros llenos.

Los cargos del envo de las guas de remisin de suministros entregados a
los clientes de Xerox sern entregadas directamente a los motorizados del
transportista, para lo cual se esta habilitando bandejas de entrada y salida.
Estas bandejas deben mantenerse en optimas condiciones y ser manejadas
por las personas involucradas en el proceso.

Se requiere el compromiso y dedicacin de todos los involucrados en el
proceso, as como las opiniones de mejora que puedan otorgar.
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G r a c i a s
DHL red global que combina la
experiencia local