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Ejemplo 01
Ejemplo 01
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CONCEJO MUNICIPAL
- - - - - - - - - - - - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
COMISIONES DE REGIDORES
1 1 1 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
ALCALDIA
- - - - - - - - - - 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
SECRETARIA GENERAL
- - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 - - 1 - 1 - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
ORGANO DE CONTROL
INTERNO.
- - 1 1 - - - - - - - - - 1 1 - - 1 - 2 1 1 - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
PROCURADURIA MUNICIPAL
1 1 1 1 - - - - - - - - - 1 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 - 1 1
OFIC. INF. PUBL. Y TRANSP.
- 1 2 - 1 2 - 2 1 1 1 1 1 1 1 - 2 1 1 1 2 1 2 1 8 2 - - - - - - 2 1 1 1 1 3 3
SECRETARIA TCNICA
- - 1 1 - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - 1 - - - - - - - - - - 1 - 1 1 - 1 1
GERENCIA MUNICIPAL
- - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
SECRETARIA GERENCIA
- - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 1 1 1 - 1 - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
ASESORA LEGAL
- - 1 1 - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
S. G. ADM.FINANCIERA
1 1 1 1 - - - - - - - - - 1 1 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - 1 - 1 1 1 1 2
UNIDAD DE CONTABILIDAD
1 1 1 1 - - - - - - - - - 2 2 - - - 2 2 - - - - - - - - - - - - 1 - 1 1 - 3 1
UND. DE TESORERA
1 1 1 - - 2 - - - - - - - 2 1 1 - - 1 2 - - - - - - - - - - - - 1 - 1 1 1 4 4
UND. DE LOGISTICA
- - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 2 2
ARCHIVO CENTRAL
1 1 1 1 - - - - - - - - - 1 20 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 1
UND. DE PERSONAL
- - 1 - - - - - - - - - - 1 1 1 1 - - 1 - 1 - - - - - - - - - - - - 1 1 - 2 2
S. G. ADM.TRIBUTARIA
- - 1 - - 1 - - - - - - - 1 1 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - 1 - 1 1 1 1 1
UND. DE RECAUDACIN
- - 1 1 - 1 - - - - - - - 2 - - 2 - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 2 2
UND. DE FISCALIZACIN
- - 1 - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 2 2
UND. DE COBRANZA COACTIVA
- - 1 - - - - - 1 - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 2 2
16
S.G. PTO Y PTO
- - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 - - - - - - - - - - - 1 - 1 1 - - 1
SECRETARIA PTO Y PTO
- - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
UND. DE PRESUPUESTO
- - 2 - - - - - - - - - - 1 1 - - 1 - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 2 2
UND.DE OPI
- - 1 - - - - - - - - - - 1 1 - - - - 1 - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 - 1 1
S.G. IDU
- - - - - - - - - - - - - - 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 - 1 1
SECRETARIA IDU
- - 1 - 1 - - - 1 - - - - 1 1 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
DPTO. EST Y PROY.
- - - 1 - - - - - - - - - 1 - - - - 1 1 1 - - - - - 1 - - - - - 1 - 1 1 - 1 1
DPTO. OBRAS
1 1 1 1 - - - - - - - - - 2 1 - - - 2 1 - - - - - - 1 1 1 1 - - - - 1 1 - 1 1
DPTO. DESARROLLO URB.
- 1 1 1 - - - - - - - - - 1 1 - - 1 1 1 1 - - - - - - - - 1 1 - - 1 1 - 1 1
UF SG. IDU
1 1 1 1 - - - - - - - - - 1 1 - - 1 1 1 1 - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 - 1 1
S.G. DESPE
- 1 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 - 1 1
DPTO. APOY ACC, COMUNAL
1 1 1 1 - - - - - - - - - 1 1 - 2 - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
DPTO. EDUC. DEP. Y CULT.
- 1 - - - - - - - - - - - 1 1 - - - 1 1 - 1 - - - - - - - - - - - 1 1 1 - 1 1
BIBLIOTECA MUNICIPAL
5 1 1 5 1 - 1 - - 1 - - - 1 1 - 2 1 1 1 - 1 - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 6 1
DPTO. PROG SOCIAL
- - - - - - - - - - - - - 1 1 - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
DPTO. OMAPED
- - 1 - - - - - - - - - - 1 - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
DPTO. TURISMO
1 1 1 1 - - - - 1 - - - - - 1 - 1 - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 - 1 1
ENSABAP
1 1 3 1 - - - - - - - - - 1 1 - - 1 2 - - - - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 1
S.G. GEST. AMBIENTAL
- - 1 - - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - 1 - - - - - - - - - - 1 - 1 1 - 1 2
S.G. SERV. MUNICIPALES
1 1 1 1 - - - - 1 1 1 1 - 1 1 - 1 1 1 - - 1 - - - - - - - - - - 1 - 1 1 - 2 2
DEMUNA
- - - 1 - - - - - - - - - 1 - - 2 - - 1 - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 - 1 1
TRANSP Y CIRCC. VIAL
- 1 1 - - - - - - - - - - 1 - - - - - 1 - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 1 1
REGISTRO CIVIL
1 - 1 1 1 1 - - - - - - - - 1 - 1 - - 1 1 - - - - - - - - - - - 1 - 1 1 - 2 2
PVL
- - - - - - - - - - - - - 1 1 - 1 - - 1 - - - - - - - - - - - - - - 1 1 1 1 1
TOTAL
18 18 37 24 4 7 1 2 6 3 4 2 1 38 51 6 17 9 25 32 9 11 2 1 8 2 2 1 1 1 1 1 15 12 44 44 11 64 61
17
c) Las razones por las que es de inters resolver dicha situacin
Las razones por las que es de inters resolver la situacin negativa es
conseguir, las adecuadas condiciones tcnicas en las diferentes reas de
la Municipalidad Provincial de Jauja con la finalidad de mejorar la calidad
de los servicios pblicos locales con la implementacin de las diferentes
reas y oficinas con equipos modernos de acuerdo al avance de la
ciencia y tecnologa, mejorar la atencin al pblico, disminuir los tiempos
en los diferentes trmites, incrementar los ingresos de la Municipalidad
Provincial de Jauja, y lograr el incremento socioeconmico de la Provincia de
Jauja.
Los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Jauja que laboran en las
diferentes reas se detallan en el siguiente cuadro:
CUADRO N 05
PLANILLA DE PERSONAL PERIODO 2009
ITEM PERSONAL CANTIDAD
1 NOMBRADO 25
2 OBRERO NOMBRADO 25
3 CONTRATADO 96
4 ACTIVIDAD PRIVADA 20
TOTAL 166
Fuente: Oficina de Personal de la Municipalidad Provincial de Jauja
d) La explicacin de por que es competencia del Estado resolver dicha
situacin:
La Ley Orgnica de Municipalidades (Ley N 27972), establece que las
municipalidades, tomando en cuenta su condicin de Municipalidad
Provincial, asumen las competencias y ejercen las funciones especficas
sealadas en el Captulo I, Ttulo V, que establece: (c) Promover, apoyar y
ejecutar proyectos de inversin y servicios pblicos municipales que
presenten, objetivamente, externalidades o economas de escala de mbito
provincial; para cuyo efecto, suscriben los convenios pertinentes con las
respectivas municipalidades distritales
Esto otorga a la Municipalidad, como organismo autnomo, amplios poderes
para realizar proyectos en mejora de los servicios municipales aplicando las
tecnologas que considere ms convenientes.
Adems los objetivos principales de la Municipalidad Provincial de Jauja es
promover el bienestar, producir normas, brindar seguridad y asignar
recursos, tambin modernizar y mejorar los procesos municipales y el
servicio a los ciudadanos. Por ello su inters es fortalecer y mejorar los
procesos institucionales, esto ser posible a travs de:
- Realizar una gestin pblica municipal de manera articulada con las
demandas de desarrollo local.
- Realizar una gestin de manera funcional a los procesos de desarrollo y
con estrategias de trabajo en equipo que fortalezcan una cultura
institucional innovadora.
Por otro lado, los pobladores de Jauja esperan cambios en los proceso
municipales, que permitan dar soluciones a sus problemas mltiples, y que
adems les permita participar en el avance de la poblacin.
18
2.1.2. Zona y Poblacin Afectada
La zona afectada es la Provincia de Jauja del Departamento de Junn.
El proyecto comprende el Fortalecimiento Municipal con la
implementacin de las reas y oficinas que conforman la Municipalidad
Provincial de Jauja con equipos modernos de acuerdo al avance de la
Ciencia y tecnologa, ambientes adecuados y capacitacin al personal
que labora en esta institucin.
a) Caractersticas de la zona afectada y la estimacin de su poblacin.
La poblacin de referencia son los pobladores del distrito de Jauja, que se
presenta a continuacin:
Poblacin Total Poblacin 2007 -
INEI Censo 2007
16,081 habitantes
Tasa anual de crecimiento
poblacional Familias 2007
1.26% 262 personas/ao
ndice de Miembros por familia 4,287
Densidad Poblacional al 2007 3.75
Poblacin Rural y Urbana
Poblacin Urbana Poblacin Rural
1592 Habitantes/Km2
97.5%
2.5%
Poblacin por Gnero Poblacin
femenina Poblacin masculina
52.29%
47.71%
b) Caractersticas de los grupos sociales afectados
Poblacin por Grupos de Edad del Distrito de Jauja
GRUPO
DE EDAD
HOMBR
ES
MUJER
ES
TOTAL %
0-04 873 955 1828 11.37
05-09 865 946 1811 11.26
10-14 875 957 1832 11.39
15-19 843 922 1766 10.98
20-24 744 813 1557 9.68
25-29 649 710 1359 8.45
30-34 552 603 1155 7.18
35-39 473 517 991 6.16
40-44 412 450 862 5.36
45-49 346 378 724 4.50
50-54 279 305 584 3.63
55-59 219 239 458 2.85
19
60-64 180 197 376 2.34
65-69 147 160 307 1.91
70-74 107 117 224 1.39
75-79 69 76 145 0.90
80+ 50 55 105 0.65
TOTAL 7682 8399 16081 100.00
Fuente: CENSO INEI 2007 RESULTADOS
PRELIMINARES Elaboracin: ET PDC 2008 2018
Siendo la poblacin mayormente afectada, los que perteneces a los
grupos de edad entre 15 y 69 aos, es decir 10 139 usuarios pblicos.
2.1.3 Poblacin Objetivo
La poblacin objetivo se encuentra determinada por la poblacin
directamente que labora en la Municipalidad Provincial de Jauja que al
ao 2009 laboran en las diferentes reas y oficinas en un total de 166
trabajadores, como se muestra en el cuadro siguiente segn el reporte
de las planillas del ao 2009 (Ver Anexo )
PLANILLA DE PERSONAL PERIODO 2009
ITEM PERSONAL CANTIDAD
1 NOMBRADO 25
2 OBRERO NOMBRADO 25
3 CONTRATADO 96
4 ACTIVIDAD PRIVADA 20
TOTAL 166
Fuente: Oficina de Personal de la Municipalidad Provincial de Jauja
2.1.5 Gravedad de la situacin negativa que se intenta modificar.
Temporalidad:
Las Inadecuadas condiciones tcnicas en las diferentes reas y
oficinas de la Municipalidad Provincial de Jauja las cuales se encuentran
conformadas de acuerdo al Cuadro de asignacin de personal ( CAP )
y Presupuesto Analtico del Personal ( PAP ) vienen desarrollando sus
actividades, con similares condiciones desde hace 3 periodos ediles
municipales.
En el periodo edil anterior, no se ha realizado los esfuerzos para
fortalecer el sistema administrativo. Ya que se pudo notar en la
transferencia de cargo que no se tena ni el Plan de Desarrollo Local ni
Institucional actualizado, la estructura orgnica estaba desde hace 7
aos sin cambios, los lineamientos normativos desfasados, el
equipamiento obsoleto y los sistemas de informacin desactualizados.
Al inicio de la presente gestin edil, se realiz cambios drsticos del
sistema administrativo, partiendo con la modificacin de la estructura
organizacional, elaboracin de documentos normativos y de gestin,
creacin de las unidades Formuladoras y Evaluadoras; as mismo se
20
renov en alguna medida el equipamiento informtico y de mobiliario
para algunas oficinas de la Municipalidad Provincial de Jauja.
Pero es necesario realizar mayores esfuerzos para potenciar de manera
integral el sistema administrativo, buscando eliminar el ambiente de
desconfianza y descontento de los pobladores hacia la municipalidad, por
la inadecuada atencin al pblico usuario, que todava existe debido a las
inadecuadas condiciones tcnicas en las oficinas de atencin.
Relevancia
El problema que existente es de tipo permanente, pues mientras no se
lleve a cabo el Fortalecimiento Municipal de Jauja se agudizara con el
transcurrir del tiempo deteriorndose la imagen institucional y
redundando en una mala atencin al pblico, y la poca participacin
ciudadana. Por lo que es necesario la pronta implementacin del
proyecto.
Grado de avance
El grado de avance se traduce en el estado actual de las reas y
oficinas que conforman la Municipalidad Provincial de Jauja con sus
mltiples necesidades que se detallan en el cuadro anterior. Las que
realizan diversos esfuerzos para cumplir y brindar un adecuado servicio
a la poblacin, por lo que es necesario el Fortalecimiento Municipal
para el normal desarrollo de sus funciones.
2.1.5 Intentos anteriores de solucin.
La Municipalidad Provincial de Jauja , con la finalidad de dar una
solucin al problema de las inadecuadas condiciones tcnicas en las
diferentes reas y oficinas de la Municipalidad Provincial de Jauja
solicito apoyo a diferentes instituciones consiguiendo un lote de 10
computadoras Pentium 2 en el ao 2000 que a fecha se encuentran
obsoletas y no estn de acuerdo al avance de la tecnologa. Lo que nos
coloca muy por debajo del nivel de otras instituciones para brindar un
adecuado servicio.
2.1.6. Intereses de los grupos involucrados
Los grupos involucrados con el problema son los pobladores de la zona
afectada y los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Jauja.
CUADRO N 16
INTERESES DE LOS GRUPOS INVOLUCRADOS
Grupo de Involucrados Problemas Percibidos Intereses
Pobladores de la zona
afectada
Inadecuada atencin al pblico
usuario, deficiente calidad de
servicio, demora en los
trmites
Pronta ejecucin del
proyecto.
Municipalidad Provincial de
Jauja
Inadecuadas condiciones
tcnicas en las diferentes reas
de la municipalidad provincial
de Jauja
Fortalecimiento
Municipal
21
2.2. DEFINICIN DEL PROBLEMA Y SUS CAUSAS
Del diagnstico de la situacin actual de la Municipalidad provincial de Jauja se
plantea como problema principal INADECUADAS CONDICIONES TCNICAS EN LAS
DIFERENTES REAS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE JAUJA
2.2.1 IDENTIFICAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA CENTRAL
Causas del Problema Principal
1. Deficientes equipos y sistemas informticos. (Idea 1)
2. Inadecuada implementacin en las diferentes reas de la
Municipalidad Provincial de Jauja. (Idea 2)
3. Inadecuados ambientes para oficinas.
4. Falta de ambientes para oficinas. (Idea 3)
5. Falta de mobiliarios. (Idea 4)
6. Deficiente capacitacin al personal. (Idea 5)
7. Falta de equipos modernos de acuerdo al avance de la tecnologa y
ciencia. (Idea 6)
8. Deficiente capacitacin en el uso y manejo de equipos tcnicos. (Idea
7)
9. Inadecuada infraestructura (Idea 8 )
10. Deficiente servicios de Luz y Comunicaciones (Idea 9)
11. Deficiente gestin Municipal (Idea 10)
12. Inadecuada estructura organizacional. (Idea 11)
2.2.2 SELECCIONAR Y JUSTIFICAR LAS CAUSAS RELEVANTES
CAUSAS RELEVANTES
Las causas directas identificadas de la lista de causas son:
1. Inadecuada implementacin en las diferentes reas de la
Municipalidad Provincial de Jauja. (Idea 2)
2. Deficiente gestin Municipal (Idea 10)
3. Inadecuados ambientes para oficinas. (Idea 3)
4. Deficientes servicios de Luz y Comunicaciones. (Idea 9)
5. Deficientes equipos y sistemas informticos. (Idea 1)
6. Falta de mobiliarios. (Idea 4)
7. Inadecuada estructura organizacional. (Idea 11)
8. Deficiente capacitacin al personal. (Idea 5)
Que estas pueden ser relacionadas con el resto de causas identificadas,
las que constituiran las causas Indirectas, as tenemos:
CAUSAS ELIMINADAS
1. Inadecuada Infraestructura (Idea 8)
2. Falta de equipos modernos de acuerdo al avance de la tecnologa y
ciencia. (Idea 6)
3. Deficiente capacitacin en el uso y manejo de equipos tcnicos. (Idea
7)
22
2.2.3 AGRUPAR Y GERARQUIZAR LAS CAUSAS
Se han identificado las siguientes causas:
CAUSAS DIRECTAS E INDIRECTAS
1. Inadecuada infraestructura, asociada con:
Inadecuados ambientes para oficinas.
Deficientes servicios de luz y comunicaciones.
2. Inadecuada Implementacin en las diferentes reas de la
Municipalidad Provincial de Jauja, asociadas con:
Deficientes equipos y sistemas informticos.
Falta de Mobiliario
3. Deficiente Gestin Municipal
Deficiente capacitacin al personal
2.2.4 IDENTIFICAR LOS EFECTOS DEL PROBLEMA CENTRAL
En el proyecto que se esta desarrollando se pueden identificar los
siguientes efectos.
1. Deficiente atencin al pblico.
2. Deficiente calidad en los servicios Municipales.
3. Incremento de tiempo en los trmites documentarios.
4. Deficiente imagen institucional.
5. Disminucin de los ndices de desarrollo Socioeconmico de la
Provincia de Jauja
6. Disminucin de los ingresos en la Municipalidad Provincial de Jauja
7. Retraso en la atencin administrativa.
8. Descontento del pblico usuario.
2.2.5 SELECCIONAR Y JUSTIFICAR LOS EFECTOS RELEVANTES
Para el presente proyecto se mantienen todos los efectos propuestos en
la lluvia de ideas.
1. Deficiente atencin al pblico usuario.
2. Deficiente calidad en los servicios Municipales.
3. Incremento de tiempo en los trmites documentarios.
4. Disminucin de los ingresos en la Municipalidad Provincial de Jauja
5. Disminucin de los ndices de desarrollo socioeconmico de la
Provincia de Jauja
Efectos que han sido eliminados:
6. Retraso en la atencin administrativa
7. Deficiente imagen institucional
8. Descontento del pblico usuario.
23
2.2.6 AGRUPAR Y JERARQUIZAR LOS EFECTOS
En cuanto al Efecto Final se ha determinado:
Disminucin de los ndices de desarrollo socioeconmico de la
Provincia de Jauja.
En cuanto a Efectos Directos las consideramos las siguientes:
Deficiente atencin al pblico usuario.
Incremento de tiempo en los trmites documentarios.
Se ha identificado como los Efectos Indirectos las siguientes ideas:
Deficiente calidad en los servicios Municipales.
Disminucin de los ingresos en la Municipalidad Provincial de Jauja
A continuacin se muestra el rbol de causas y efectos
24
GRAFICO N 4
rbol de Causas y Efectos
EFECTO INDIRECTO
Deficiente calidad en los Servicios Municipales
EFECTO INDIRECTO
Disminucin de los ingresos en la
Municipalidad Provincial de Jauja
PROBLEMA CENTRAL
Inadecuadas condiciones tcnicas en las diferentes
reas de la Municipalidad Provincial de Jauja
EFECTO DIRECTO
Incremento de tiempo en
los trmites
documentarios
EFECTO DIRECTO
Deficiente atencin
al pblico usuario
CAUSA DIRECTA
Inadecuada Infraestructura
CAUSA DIRECTA
Deficiente Gestin
Municipal
CAUSA
INDIRECTA
Inadecuados
ambientes para
oficinas
CAUSA
INDIRECTA
Deficientes
equipos y
sistemas
informticos.
CAUSA
INDIRECTA
Deficientes
servicios de luz
y
comunicaciones
CAUSA DIRECTA
Inadecuada Implementacin en las
diferentes reas de la Municipalidad
Provincial de Jauja
CAUSA
INDIRECTA
Falta de
Mobiliarios
CAUSA
INDIRECTA
Deficiente
capacitacin
al personal
EFECTO FINAL
Disminucin de los ndices de desarrollo socioeconmico
de la Provincia de Jauja