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ndice

Introduccin ____________________________________________________________________ 2
Funciones del Departamento de RR.HH. ______________________________________________ 2
Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos _______________________ 3
Objetivos ____________________________________________________________________ 4
El Departamento de RR.HH. es de lnea o staff _________________________________________ 5
Ubicacin del Departamento de RR.HH. ______________________________________________ 7
Composicin del Departamento de RR.HH. ____________________________________________ 7
Definicin y funciones de las principales reas que componen el Departamento de RR.HH. ______ 7
Reclutamiento de Personal ______________________________________________________ 7
Seleccin_____________________________________________________________________ 8
Evaluacin de Desempeo _______________________________________________________ 9
Compensacin ________________________________________________________________ 9
Beneficios Sociales ____________________________________________________________ 10
Higiene y Seguridad ___________________________________________________________ 10
Entrenamiento y Desarrollo _____________________________________________________ 10
Relaciones Laborales __________________________________________________________ 10
Desarrollo Organizacional ______________________________________________________ 11
Base de datos y sistemas de Informacin __________________________________________ 11
Auditoria ____________________________________________________________________ 11
Aporte de los DRH a las empresas __________________________________________________ 11
Conclusin ____________________________________________________________________ 12
Bibliografa ____________________________________________________________________ 12
Investigaciones _________________________________________________________________1a


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Departamento de Recursos Humanos
Introduccin
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin,
desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de
promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la organizacin
representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo."
Significa conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y
dando el mximo de s, con una actitud positiva y favorable. Representa todas
aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organizacin.
"En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tiene que ser ms
subjetivas y ms afinadas, determinando los requerimientos de los recursos
humanos, acrecentando las fuentes ms efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idneos, evaluando la potencialidad fsica y mental d los solicitantes,
as como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de tcnicas,
como la entrevista, las pruebas psicomtricas y los exmenes mdicos.
Funciones del Departamento de RR.HH.
El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus
funciones varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a
su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las
operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
o Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y
empleados.
o Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
o Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del
liderazgo.
o Reclutar al personal idneo para cada puesto.
o Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.
o Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la
armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se
desatan entre estos.
o Llevar el control de beneficios de los empleados.
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o Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorandums o contactos personales.
o Supervisar la administracin de los programas de prueba.
o desarrollar un m arco personal basado en competencias.
o Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la
empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear
una organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la
funcin de Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes:
o Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para
respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha
estrategias para desarrollar o adquirir las competencias claves. La funcin
empresarial es tambin responsable de monitorizar el progreso de
desarrollo.
o Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es
responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con
mayor potencial de toda la organizacin, preparndolo junto a los directivos
presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros,
incluyendo la planificacin de sucesiones.
o Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura,
los valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de
formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin para desarrollar,
implementar y sostener este principio.
o Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados.
Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales
para la contratacin, el juicio y la evaluacin de los empleados.
o Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la
actuacin y la retribucin para utilizarse en todas las compaas operativas.
Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos
Recursos Humanos Ayer Recursos Humanos Hoy
Rol Poltico, centralizado Descentralizado;
miembro de los equipos
directivos de cada
divisin
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Captacin y seleccin de
personal
Pone anuncios, dirige
entrevistas y chequea
referencias
Predice requisitos
futuros de personal y
capacidades que
respalden el plan
estratgico. Desarrolla
programas para ser un
lugar atractivo en el que
trabajar.
Retribucin Transaccional y
centrado
administrativamente.
Prcticas incoherentes
dentro de la empresa
Disea planes de
actuacin equitativos
que vinculan la
retribucin con la
actuacin divisional de la
empresa.
Desarrollo ejecutivo e
individual
Informal y depende de
cada directivo
Identificacin de
competencias
organizacionales e
individuales clave que
respalden la empresa;
planes para contratarlas
Empleado Errtico e Incoherente Planes de comunicacin
y accin: visin, valores
planes
Polticas y
procedimientos
Rgidas, pero se rompen
muchas reglas
Lneas gua ligadas a
tendencias
empresariales y
cuestiones emergentes.
Objetivos
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la
ejecucin de una accin. Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos
se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organizacin,
son la creacin o distribucin de algn producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la
organizacin, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico,
tico y social.
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Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear
una organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de los
Recursos Humanos es contratar y trasladar personal, mantener informes y
administrar salarios y beneficios.
Otros objetivos son:
o Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con
habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.
o Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin
satisfaccin plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos
individuales.
o Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
o Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
o Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en
general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.
o Cumplir con las obligaciones legales.
o Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en
una consultara de la direccin de la empresa sobre contratacin,
formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de los activos
humanos de la organizacin.
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:
o Corporativos
o Funcionales
o Sociales y
o Personales
El Departamento de RR.HH. es de lnea o staff
Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de ese producto o servicio,
que es lo que hace la empresa, realizan la actividad bsica de la organizacin,
estos son los rganos de lnea, lo que cuida de la Administracin de Recursos
Humanos es un rgano de Staff.
El papel de la Direccin de Lnea
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Con el cambio de las funciones de Recursos Humanos se espera que la direccin
en lnea desempee muchas actividades de RH tradicionales. Esto es posible por
la automatizacin de herramientas y procesos de RH.
Se espera que los directivos de lnea:
o Realicen ms entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de
depender tanto del personal de RH.
o Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a largo plazo del proceso,
comuniquen la visin y la direccin empresarial, expliquen las necesidades
de cambio, y refuercen y respalden continuamente las nuevas directrices.
o Manejen sistemas de gestin por resultado
o Reconozcan la necesidad de reestructuracin y reingeniera, y pongan el
proceso en marcha.
o Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de RH que
midan la eficacia de una estrategia en la empresa.
o Compartan responsabilidades con RH de la empresa, en el desarrollo de
ejecutivos y empleados, y en la planificacin de sucesiones, asegurando
que se ofrecen a todos los empleados oportunidades para desarrollar sus
habilidades y competencias.
La ARH para cada uno de sus jefes tiene una responsabilidad de lnea, en cambio,
para el resto de la empresa tiene una funcin de staff. Esta funcin esta dada para
los departamentos de asesora y consultara, los cuales solo dan
recomendaciones de cmo mejorar el funcionamiento de un departamento x;
ejemplo produccin; a sus jefes o gerentes, pero nunca dan rdenes, no marcan
las decisiones que los gerentes deben tomar, ni plantear las polticas de la
empresa, solo dan recomendaciones; por esta razn el departamento de RH es de
staff dentro de la empresa.
Entre los gerentes de los departamentos de lnea y los de staff, siempre existir el
percance de que los primeros entienden que los segundos le estn dando rdenes
de cmo dirigir su departamento. Este problema solo tendr solucin cuando los
jefes de lnea comprendan que los jefes de RH (staff), solo estn para ayudarlos y
prestarles servicios de recomendaciones, que sirve para mejorar el proceso
productivo, y solucionar los problemas que en este se presenten.

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Ubicacin del Departamento de RR.HH.
En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del departamento de personal
en una empresa que tiene plenamente planteada la funcin de la Administracin
de Recursos Humanos.
Conforme las organizaciones crecen el departamento de Recursos Humanos se
va especializando, inclusive en las organizaciones de tamao intermedio y grande
se crean subdepartamentos que funcionarn de diferentes manera en la
organizacin funciones altamente definidas y especializadas.
Composicin del Departamento de RR.HH.
El DRH est compuesto por las siguientes reas:
o Reclutamiento de Personal
o Seleccin
o Diseo, Descripcin y anlisis de cargos
o Evaluacin del desempeo humano
o Compensacin
o Beneficios Sociales
o Higiene y seguridad en el trabajo
o Entrenamiento y desarrollo del personal
o Relaciones Laborales
o Desarrollo Organizacional
o Base de datos y Sistemas de informacin
o Auditoria de RH
Definicin y funciones de las principales reas que componen el
Departamento de RR.HH.
Reclutamiento de Personal
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al
respecto de ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
Es una actividad fundamental del programa de gestin de Recursos Humanos de
una organizacin. Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos
Humanos y los requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en
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marcha un programa de reclutamiento para generar un conjunto de candidatos
potencialmente cualificados. Estos candidatos podrn conseguirse a travs de
fuentes internas o externas." Es as como las fuentes de RH son denominadas
fuentes de reclutamiento ya que pasan a ser blancos sobre los cuales incidirn las
tcnicas de reclutamiento.
El reclutamiento es bsicamente un proceso de comunicacin de mercado: exige
informacin y persuasin. La iniciacin del proceso de reclutamiento depende de
la decisin de lnea. Como el reclutamiento es una funcin de staff, sus actos
dependen de una decisin en lnea, generalmente denominada requerimientos de
empleado o requerimientos de personal.
La funcin de reclutamiento es la de suplir la seleccin de candidatos. Es una
actividad que tiene por objeto inmediato atraer candidatos, para seleccionar los
futuros participantes de la organizacin.
El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades
presentes y futuras de los Recursos Humanos de la organizacin.
Seleccin
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin sobre los
candidatos a un puesto de trabajo como la determinacin de a quin deber
contratarse.
El reclutamiento y seleccin de RH deben considerarse como dos fases de un
mismo proceso.
o La tarea de seleccin es la de escoger entre los candidatos que se han
reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo
vacante.
Puede definirse la seleccin de RH como la escogencia del hombre adecuado
para el cargo adecuado, o entre los candidatos reclutados, aquellos ms
adecuados a los cargos existentes en la empresa, con miras a mantener o
aumentar la eficiencia y el desempeo del personal.
La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:
La adecuacin del hombre al cargo
La eficiencia del hombre al cargo
o Diseo, descripcin y anlisis de cargos
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La descripcin de cargos es un relacin escrita que define los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el
aspirante hace, cmo lo hace, y por qu lo hace.
Un cargo, anotan Chruden y Sherman, "puede definirse como una unidad de
organizacin que conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo
vuelven separado y distinto de los otros cargos.
o Es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que
componen la naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de todos los
otros existentes en la organizacin.
La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas del
cargo (lo que el ocupante hace), de los mtodos empleados para la ejecucin de
esas atribuciones o tareas (cmo lo hace) y los objetivos del cargo (para qu lo
hace).
El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones
relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigacin de las actividades del
trabajo y de las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel
de empleo.
Evaluacin de Desempeo
Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa.
El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de desempeo,
y generalmente , se elabora a partir de programas formales de evaluacin,
basados en una cantidad razonable de informaciones respecto a los empleados y
a su desempeo en el cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna
persona. Medir el desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de
desarrollo.
Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por el
servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
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Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas
ofrecen a sus empleados". Estos beneficios pueden ser financiados total o
parcialmente por la empresa.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel
satisfactorio de moral y productividad; as como tambin, ahorrarle esfuerzos y
preocupaciones a sus empleados.
Higiene y Seguridad
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar
condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel
de salud de los empleados. Segn el concepto emitido por la Organizacin
Mundial de Salud, la salud es un estado completo de bienestar fsico, mental y
social, y no solo la ausencia de enfermedad.
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su
ambiente de trabajo; as como tambin la prestacin no solo de servicios mdicos,
sino tambin de enfermera, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; segn el
tamao de la empresa, relaciones ticas y de cooperacin con la familia del
empleado enfermo.
Entrenamiento y Desarrollo
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los
puestos de la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus
empleados los programas que enriquecen su desempeo laboral; obteniendo de
esta manera mayor productividad de la empresa.
Su funcin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos
de productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un
empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.
Relaciones Laborales
Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los sindicatos, tomados como
representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su
objetivo es resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociacin
poltica inteligente.
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Desarrollo Organizacional
EL DO se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del comportamiento y
estudia la organizacin como sistema total." Su funcin es mejorar la eficacia de la
empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y en
la estructura de las organizaciones.
Base de datos y sistemas de Informacin
El concepto sistema de informacin gerencial (SIG), se relaciona con la tecnologa
informativa, que incluye el computador o una red de microcomputadores, adems
de programas especficos para procesar datos e informacin". Su funcin es
recolectar, almacenar y divulgar informacin, de modo que los gerentes
involucrados puedan tomar decisiones, y mantener un mayor control y
planificacin sobre sus empleados.
Auditoria
"La auditoria se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de
una empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de
sugerencias para mejorar. Su funcin es mostrar como est funcionando el
programa, localizando prcticas y condiciones que son perjudiciales para la
empresa o que no estn justificando su costo, o prcticas y condiciones que deben
incrementarse."
Aporte de los DRH a las empresas
Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que
aportar a dicha organizacin. Entre los aportes del Departamento de Recursos
Humanos podemos destacar:
Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de
operaciones y financieras.
Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal.
Influye sobre la defensa del empleado.
Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los RH.
En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.
Cada uno de estos aportes depender del objetivo de la empresa y de que visin o
misin esta tenga.
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Conclusin
La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso
productivo de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como
resultado de la seleccin y contratacin de los mejores talentos disponibles en
funcin del ejercicio de una excelente labor de estos. As como tambin la
maximizacin de la calidad del proceso productivo depende de igual modo de la
capacitacin de los elementos humanos para hacer ms valederos sus
conocimientos.
El DRH de una empresa busca que las estrategias y polticas que usa cada
departamento sean las ms adecuadas, y en todo caso funge como asesora y
consultara de cada departamento. Este es un departamento que une de la
manera ms eficiente los Recursos Humanos.
Bibliografa
Administracin de Personal y Recursos Humanos, William B. Werther Jr.,
Keith Davis, Edicin: 5ta, traducido y printeado en Mxico, 2000
Administracin de Recursos Humanos, Idalberto Chiavenato, 5ta edicin,
1993, Mc Graw-Hill de Mxico
Administracin de Recursos Humanos, George Bohlander, Scot Snell,
Arthur Sherman 12ava edicin, 1993, traducido y printeado en Mxico
Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una
organizacin de alto rendimiento, Margaret Butteriss, 2000, EDIPE
El Futuro de la Direccin de Recursos Humanos, Dave Ulrich, Michael R.
Losey, Gerry Lake, 2000, Editora EDIPE
La Gestin de los Recursos Humanos, Simn Dolan, Randall S. Schuler y
Ramn Valle, 1999, Mc Graw-Hill / Interamericana de Espaa
Administracin de personal, Gary Dessler, 6ta edicin, Prentice Hall
Hispanoamericana
http://books.google.com.mx/books?id=UkWaAvHmBswC&printsec=frontcov
er&hl=es&source=gbs_atb#v=onepage&q&f=false