Educacin

Consejo General de Educacin

MGJyE | Gobierno de Entre Ros
MEDIACIN ESCOLAR
CUADERNILLO PRCTICO
Prof. Viviana RODRGUEZ
AUTORIDADES
GOBERNADOR
Don Sergio Daniel URRIBARRI
VICEGOBERNADOR
Don Jos Orlando CCERES
MINISTRO DE EDUCACIN, DEPORTES Y PREVENCIN DE ADICIONES
Dr. Jos Eduardo LAURITTO
PRESIDENTA CONSEJO GENERAL DE EDUCACIN
Prof. Graciela Yolanda BAR
VOCALES
Prof. Claudia VALLORI
Prof. Hctor DE LA FUENTE
Prof. Blanca Azucena ROSSI
Prof. Susana COGNO
DIRECTORA DE EDUCACIN INICIAL
Prof. Rosa VILLARRUEL
DIRECTORA DE EDUCACIN PRIMARIA
Prof. Cristina SILVA
DIRECTORA DE EDUCACIN SECUNDARIA
Prof. Marcela MANGEON
DIRECTOR DE EDUCACIN TCNICA PROFESIONAL
Prof. D. Humberto Jos JAVIER
DIRECTOR DE EDUCACIN DE JVENES Y ADULTOS
Prof. D. Joel Wilfredo SPIZER
DIRECTORA DE EDUCACIN SUPERIOR
Lic. Anala MATAS
DIRECTORA DE EDUCACIN ESPECIAL
DIRECTORA DE EDUCACIN GESTIN PRIVADA
Prof. Da. Ins Patricia PALLEIRO
COORDINADORA DE MEDIACIN Y CONVIVENCIA EDUCATIVA
Lic. Adriana WENDLER
PRO SECRETARIA GENERAL
Prof. Juliana LARRONDO
tas de resolucin pacfica de conictos y compartir
vivencia Educativa para profundizar las herramien-
Propuesta de la Coordinacin de Mediacin y Con-
vo y el desarrollo de las actividades.
mentar las lecturas, visionado del video educati-
decidir el da oportuno de reunin para cumpli-
Convivencia Escolar
3
Cuadernillo Prctico |
INTRODUCCIN
TALLER DE MEDIACIN ESCOLAR
Para la elaboracin del cuadernillo prctico N 2
de Mediacin Escolar se tomaron aportes de diver-
sas fuentes: material de las ctedras de formacin
bsica en mediacin, cuadernillos del Programa
Nacional de Mediacin Escolar, investigaciones y
propuestas de mediacin en el mbito educativo
de autores varios.
INTRODUCCIN
La realizacin del taller de Mediacin Escolar tie-
ne como objetivo integrar a la prctica los conte-
nidos tericos desarrollados en los diferentes tra-
yectos formativos y enfatizar en las herramientas
de resolucin pacca de conictos: la negociacin
y la mediacin, profundizando el conocimiento
de las caractersticas, recursos y tcnicas de cada
una de ellas.
Es nuestro propsito, acompaar el proceso a
partir de revalorizar los saberes, las experiencias
de vida y la prctica profesional.

La propuesta consta de:
Consideraciones generales. 1.

1.1 Un recorrido histrico de la mediacin
1.2 La mediacin, tradicin o moda?
1.3 La mediacin en la escuela
1.4 El aporte de la mediacin a la prctica peda-
ggica.
Aportes tericos de distintos autores cuyos 2.

ejes centrales son:
2.1 Mtodos de resolucin pacca de conictos:
negociacin y mediacin en educacin.
2.2- Mediacin Educativa.
2.3- Las tcnicas del mediador.
Aportes de actividades para docentes. 3.
La utilizacin del material est previsto para el de-
sarrollo del taller propiamente dicho, y quedar a
criterio de cada equipo coordinador institucional
Lic. Adriana Wendler
diferentes actividades prcticas.
Programa para la convivencia Educativa
4
| Cuadernillo Prctico
1. CONSIDERACIO-
NES GENERALES
1.1 UN RECORRIDO HISTRICO DE LA ME-
DIACIN.
Existen diversos enfoques o concepciones sobre la
mediacin. Podemos distinguir dos grandes lneas,
una americana que profundiza los estudios sobre el
conicto y otra europea que apunta a la transforma-
cin cultural desde una concepcin de paz positiva.
De los estudios realizados en la lnea americana,
Baruch Bush y Folger, describen cuatro corrientes
del surgimiento del movimiento mediador. Estas
historias, narradas por distintos autores, marcan
diferentes dimensiones del proceso de mediacin y
su inuencia en lo social.
En primer lugar, la Historia de la satisfaccin, des-
cribe a la mediacin como una forma creadora de
solucin de problemas. Su premisa es maximizar
la satisfaccin de las necesidades individuales mi-
nimizando el sufrimiento.
En segundo lugar, la Historia de la justicia social,
arma que la mediacin contribuye a organizar y
crear coaliciones entre los individuos, con el n de
aportar mayor poder de negociacin a los que no
lo tienen. La premisa subraya la capacidad para
organizar a los individuos alrededor de intereses
comunes y promover la igualdad.
En tercer lugar, la Historia de la opresin, percibe
la mediacin como la forma de aplicar presin y
manipular. La premisa es la de ejercer presin, di-
simuladamente, para actuar.
En cuarto lugar, la Historia de la transformacin,
que toma al movimiento mediador como modo de
promover una transformacin individual y social,
a travs del empoderamiento y el reconocimiento
de las personas. La premisa es el crecimiento mo-
ral y la transformacin del carcter humano, para
obtener una mayor fuerza y consideracin.
De las historias antes mencionadas y en el trans-
curso de los ltimos 30 aos, tres versiones ven
los efectos positivos en el movimiento mediador.
Diversas escuelas que forman mediadores le han
dado al proceso una focalizacin diferente y de all
se desprenden los siguientes modelos:
En el modelo tradicional de la escuela de Derecho
de Harvard de Fisher, Ury y Patton, el proceso est
orientado a lograr el acuerdo mediante el trabajo
colaborativo para resolver el conicto, encontran-
do modos de satisfacer los intereses de cada una
de las partes involucradas. Este modelo se focaliza
en el contenido de la comunicacin y no intenta
modicar la relacin entre los intervinientes.
En el segundo modelo transformativo de Baruch
Bush y Folger, se plantea que el proceso tiene como
objetivo el desarrollo potencial del cambio de las
personas al descubrir sus habilidades. Este modelo
prioriza las relaciones humanas con la intencin
de destacar sus capacidades, habilidades en su
crecimiento moral, la revalorizacin y el reconoci-
miento de la persona. El mediador es considerado
como un facilitador del proceso comunicativo.
El tercer modelo es el narrativo de Sara Cobb, en
ste, el proceso de mediacin tiene como objetivo
llegar a un acuerdo, el nfasis est puesto en la
comunicacin e interaccin de las partes. Para lle-
gar al acuerdo las personas necesitan modicar sus
historias conictivas e integrarlas en una tercera
que contenga las diferentes posiciones. El media-
dor ayuda a generar una historia alternativa.
En las investigaciones de la lnea europea encon-
tramos como referentes en el tema a Johan Gal-
tung y Francisco Cascn Soriano. Este ltimo ar-
ma que:
la mediacin debera estar incluida dentro de un
programa de educacin en el conicto en el que el
objetivo fundamental fuera educar y proporcionar
las herramientas necesarias para que todo el mun-
do pudiera ser capaz de resolver conictos por s
mismo. Hacer lo contrario es pasar a crear una
dependencia permanente de terceras partes
1
Estos estudios tratan procesos descentralizados de
regulacin de conictos cuya caracterstica princi-
Cascn Soriano, Francisco. Revista. Cuadernos de Pedagoga N 287. Pg. 73 1.
Convivencia Escolar
5
Cuadernillo Prctico |
pal es una mayor implicancia por parte de los su-
jetos involucrados en la resolucin de los mismos.
Se piensa al conicto como situado en prcticas
sociales y su abordaje desde la mediacin enten-
dida como accin comunicativa tendiente al con-
senso, ms que como accin instrumental con el
n centrado en el acuerdo.
No queremos presentar estos modelos valorizando
unos y/o descartando otros. Al avanzar en los co-
nocimientos y prcticas de mediacin observaremos
que, en la aplicacin a casos concretos, ste es un
proceso artesanal y muchas veces combinamos
modelos y otras veces optamos por algunos de ellos.
1.2 LA MEDIACIN, TRADICIN O MODA?
En los ltimos 50 aos, a nivel global, han surgido
distintos movimientos que tomaron como herra-
mienta clave para la transformacin mundial, la
resolucin pacca de conictos. En este contexto
aparece el riesgo de que la mediacin se transfor-
me en una moda.
Al respecto, Cascn Soriano, dice:
... Esto tiene algunos pros y muchos contras.
Entre los pros, cabria destacar el hecho de que se
abren ms espacios y posibilidades para hablar y
plantear modelos de este tipo. Pero entre los con-
tras, nos encontramos con el peligro de que pueda
perder su sentido profundo, se reproduzcan acriti-
camente y sin adaptacin modelos de otras cultu-
ras, o se use ste nombre para seguir manteniendo
modelos de imposicin, sin cuestionar las injusti-
cias y violencias estructurales .
2

La mediacin encuentra sus races en tradiciones
milenarias de diversas culturas que han contribui-
do, a lo largo de la historia, a la proclamacin de
los mtodos de resolucin pacca de conicto.
Con el nombre de mediacin, aparece en Estados
Unidos, entre los aos 1960 y 1970, como respues-
ta al odio racial, al choque de culturas, al alto ndi-
ce de peligrosidad y a la creciente violencia en las
escuelas pblicas. Es all donde comienza a com-
prenderse la importancia de ensear a los escola-
res, tcnicas y habilidades para resolver conictos
en forma adecuada. Otros pases como Francia
e Italia implementaron con xito Programas de
Mediacin Escolar. Actualmente pases Latinoa-
mericanos como Colombia, Mxico, Venezuela
con su programa Fortalecer la paz en Venezuela
utilizan la mediacin para resolver desavenencias
y reducir el conicto en la escuela, adecuando el
camino para la toma de decisiones.

En Argentina, Dalessio seala que el surgimiento
de la mediacin tal como la conocemos hoy, se
remonta a comienzos de la dcada del 90 con una
experiencia piloto en la ciudad de Buenos Aires.
Luego, la sancin de la ley Nacional N 24.573 en
1995 instituye la mediacin prejudicial obligatoria
en Capital Federal, hecho que trajo aparejado un
notable aumento en la utilizacin de los mtodos
de resolucin alternativa de disputas. Sin embar-
go, por mucho tiempo, esta temtica qued cir-
cunscripta al mbito judicial.
En la actualidad es un tema que est a la vanguar-
dia, y profesionales de diversa ndole desarrollan
propuestas de capacitaciones masivas y adems
pensadas para el sistema educativo, preocupados
por la violencia que se genera en las escuelas.
Si logramos encuadrar la mediacin en un con-
texto mayor, el de la relaciones humanas, como
proceso comunicacional, focalizando el inters
en las interacciones interpersonales y con la inten-
cin de destacar capacidades y habilidades para
el crecimiento moral; nos posibilitar encarar su
aplicacin en el mbito escolar como algo ms
pretencioso, un mtodo basado en la escucha, la
aceptacin, la comprensin y el respeto, donde es-
tn involucrados los valores fundamentales desde
una perspectiva humanista sobre la educacin.
No queremos decir que en educacin esto sea ma-
teria exclusiva de docentes; pero consideramos
que el abordaje de la enseanza de la mediacin
necesita un tratamiento especial en las escuelas.
1.3 LA MEDIACIN EN LA ESCUELA
Si la mediacin tiene futuro en nuestras escuelas,
deber habitar primero en nosotros mismos, los
docentes.
Segn Paillet y Amtutz, la mediacin fue denida
como el arte de promover acuerdos. Es un proce-
so voluntario en el cual un tercero imparcial, me-
Idem. 2.
Programa para la convivencia Educativa
6
| Cuadernillo Prctico
diador, facilita la comunicacin entre dos o ms
personas para que logren llevar adelante una ne-
gociacin colaborativa y as llegar a un acuerdo
satisfactorio para todos los participantes. Hoy, es
considerada como un procedimiento metodizado
e institucionalizado que parte de la necesidad de
resolucin de disputas en distintos mbitos del
quehacer humano, e instrumenta tcnicas para
promover acuerdos.
En la escuela, es una herramienta de resolucin
de conictos que permite gestionar temas rela-
cionados con la vida cotidiana de la institucin.
Adems, posibilita hacer un trabajo de prevencin
evitando obrar por impulso o miedo, lo cual en
lugar de una accin educadora se convertira en un
intento de acallar un sntoma, obstaculizando la
posibilidad de generar aprendizajes para mejorar
el clima institucional.
Existen distintas posturas en cuanto a la implemen-
tacin de la mediacin en la escuela. Hay quienes
sostienen que se debe abordar el tema priorizando
el proceso, mientras que otros apuntan al desarro-
llo de habilidades sociales desde ejes transversales
que permita a los alumnos trabajar en la resolu-
cin pacca de conictos.
La mediacin en el mbito educativo no debe
reducirse a la formacin o al aprendizaje de un
procedimiento bsico, tal cual es utilizado por la
justicia, sino que debe tener un sentido mucho ms
amplio, la formacin integral del sujeto.
En este sentido la mediacin:
Se asienta sobre supuestos tericos y princi-
pios valorativos, que deben estar en armona
con los presupuestos de la institucin escolar
en la que se pretenden trabajar.
Consiste en el anlisis y la comprensin de las
situaciones conictivas, a travs de la bsque-
da de sus causas y de la percepcin que tienen
los involucrados al respecto.
Tiene como fundamento bsico la gestin y
resolucin de las diferencias, a partir de la ex-
ploracin de los intereses y necesidades de los
actores involucrados en el conicto. En base a
ellos, generar y potenciar opciones de resolu-
cin creativas y acordadas por ambas partes.
Es una alternativa para mejorar la convivencia
escolar y aprender habilidades sociales.
Conlleva una modicacin de los roles docen-
tes, no-docentes y alumnos, y en las relaciones
de poder que entre ellos se establecen.
Es una invitacin a la autogestin de los con-
ictos para transformarnos en sujetos pro-
tagonistas que aspiramos a generar cambios
profundos en los comportamientos sociales.
Los que actuamos en el campo de la mediacin edu-
cativa no reducimos el conicto solamente al proce-
so de mediacin. En este sentido entendemos que es
una herramienta que permite un abordaje diferente
de los contenidos curriculares, de las prcticas pe-
daggicas y de las relaciones interpersonales que se
establecen en la comunidad educativa.
En sntesis la implementacin de herramientas de
resolucin pacca de conictos en el campo edu-
cativo ser una condicin para posibilitar la me-
jora de los climas institucionales.
Convivencia Escolar
7
Cuadernillo Prctico |
1.4 EL APORTE DE LA MEDIACIN A LA
PRCTICA PEDAGGICA.
El abordaje de la mediacin implica repensar la
formacin y el rol docente. No se puede sostener
la implementacin de esta temtica en la escue-
la sin replantear ciertas prcticas histricamen-
te construidas. Esto requiere que como docentes
interpelemos, cuestionemos, e interroguemos los
supuestos explcitos e implcitos que subyacen en
nuestra prctica docente. Lo cual implica tener
una mirada crtica sobre el currculo (explcito y
oculto), sobre los vnculos que se establecen con
los alumnos y con los dems actores de la comu-
nidad educativa.
Introducir en la prctica docente las estrategias y
herramientas que proporciona la mediacin per-
mite, transformar actitudes personales frente a dis-
tintas situaciones de conicto que acontecen en la
cotidianeidad desde una tica de la comunicacin.
De esta manera se favorece el posicionamiento y la
progresiva instauracin de una educacin en valo-
res asociados a la resolucin pacca de conictos
como son: la tolerancia, el respeto, la cooperacin,
la solidaridad y la participacin, en el marco de la
educacin para la Paz y la defensa de los Derechos
Humanos.
La utilizacin de estas herramientas repercute po-
sitivamente en la escuela ya que permite desarro-
llar en cada uno de los miembros de la comunidad
educativa:
- La comunicacin dialgica.
- El pensamiento crtico y creativo.
- La autoestima
- La comprensin de s mismo y la empata.
- La aceptacin de la diversidad
- Las habilidades para identicar, comprender y
analizar las situaciones de conicto
- La capacidad para transformar la realidad.
En resumen:
Creemos que la escuela puede asumir el protago-
nismo de liderar la educacin para la prevencin de
la violencia, en la bsqueda de la solucin pacca
de los conictos que involucre a nios y jvenes.
En este sentido se lograrn disminuir los ndices
de agresin y generar posibilidades e intercambios
positivos en las relaciones que se dan en el mbito
escolar. Sabemos que el problema de la violencia
tiene races profundas y orgenes diversos, sin em-
bargo desde la incumbencia profesional docente,
podemos trabajar sobre la prevencin, colaboran-
do en brindar espacios, recursos y herramientas
que permitan mejorar la comunicacin y la convi-
vencia con miras a una sociedad comprometida en
la no violencia.
La escuela puede propiciar la participacin respon-
sable de los nios y jvenes, respetuosos de las dife-
rencias y con la conviccin en la necesidad de resol-
ver paccamente los conictos interpersonales.
Programa para la convivencia Educativa
8
| Cuadernillo Prctico
2. APORTES
TERICOS
2.1 MTODOS DE RESOLUCIN PACFICA
DE CONFLICTOS
Si adherimos a la idea antes mencionada, es preciso
dar un tratamiento determinado al tema en el m-
bito educativo. Para ello, comenzamos comentado
en forma general acerca de los cuatro mtodos de
resolucin pacca de conictos: Conciliacin, Ar-
bitraje, Negociacin y Mediacin.

Estos mtodos aportan un marco til para la pre-
vencin de algunos casos, la resolucin de otros y
la adecuada gestin de aquellos cuyas soluciones
no son factibles. Cada mtodo, propone caracte-
rsticas relevantes, tales como:
Conciliacin: ante un conicto, se encuentran las
partes y una tercera persona conciliadora, quien
propone alternativas de solucin. Cada una de las
partes elegir, entre las opciones brindadas, la ms
conveniente. En este sentido, podemos hablar de
un protagonismo parcial de los involucrados.
Arbitraje: un rbitro decide qu debe hacer cada
parte ante el conicto y stas deben aceptar lo pro-
puesto.
Negociacin: las partes son protagonistas en el
momento de buscar la mejor solucin para ambas.
Esta intervencin es informal, a travs del dilogo
se intenta llegar a un acuerdo sin la intervencin
de terceros.
Mediacin: el mediador es un tercero imparcial,
que gua el proceso y ayuda a las partes a comuni-
carse. Una caracterstica que la diferencia del res-
to, es el protagonismo de las partes en la toma de
decisiones para la solucin, generando sus propias
propuestas.
Entonces, podemos mencionar a la Negociacin y
la Mediacin como mtodos paccos de resolu-
cin de conictos que se pueden abordar en la ins-
titucin escolar con las adecuaciones pertinentes y
especcas en cada caso.
La propuesta del Programa Nacional de Media-
cin Escolar, plantea a la negociacin como un
proceso de resolucin adecuado de conictos,
donde las partes son los propios protagonistas del
conicto, quienes se proponen buscar la solucin
a la situacin conictiva que estn atravesando.
Cada una de las partes, suele llegar a la negocia-
cin con una posicin y/o propuesta que conside-
ra justa o conveniente segn su propio punto de
vista. Es importante destacar que, generalmente en
una disputa, conuyen ms intereses que aquellos
que son expresados en el reclamo explcito mani-
festado por cada posicin.
Para poder negociar, es necesario que conozca-
mos las maneras en que podemos hacerlo. En el
siguiente cuadro se muestran los modos ms fre-
cuentes en que se resuelven los conictos.
Cada una de las partes busca satisfacer sus propios deseos,
maximizar su propia ganancia, en general, a expensas de la
otra parte.
El otro es un competidor, un enemigo.
El criterio que rige la negociacin es ganarle al otro (gana-
dor-perdedor).
Tcnicas utilizadas: exagerar, mentir, imponer el deseo pro-
pio, amenazar, retirarse, prevalecer, ganar.
Cada una de las partes busca aunar esfuerzos para llegar
todos a la meta y beneciarse mutuamente.
El otro es un compaero.
El criterio que rige la negociacin es llegar a una resolucin
conjunta (ganador-ganador).
Tcnicas utilizadas: escuchar, entender, explicar, buscar que
el otro entienda, colaborar, cooperar.
Tcnicas utilizadas: maximizar resultados, obtener el mayor
benecio, no interesarse por los sentimientos del otro, no
lograr empatizar.
3
COMPETITIVA COOPERATIVA
3. Basado en ROZENBLUM DE HOROWITZ, S.: Mediacin en la escuela. Resolucin de conictos en el mbito educativo adolescente.,
Aique, 1998, pg 110.
Por otra parte, se menciona a la mediacin como
Convivencia Escolar
9
Cuadernillo Prctico |
Ahora bien, cuando compartimos un mismo con-
texto y cuando la relacin con la otra persona es
constante, nos deben preocupar no slo nuestros
intereses sino tambin los suyos. Ambos desea-
mos alcanzar las mismas metas y en consecuencia
negociamos para beneciarnos por igual. En este
sentido cooperando resolveremos los conictos
como asociados, no como adversarios.
El estilo de negociacin cooperativo presume que,
ms all de las posiciones que cada parte tiene
frente al conicto, existen otros intereses adems
de los opuestos, por lo tanto resulta conveniente
explorar otras opciones que pueden ampliar el es-
pectro y lograr una resolucin del conicto en que
todas las partes resulten beneciadas.
Supone la voluntad de las partes involucradas para
colaborar en la resolucin del conicto, poniendo
en juego las habilidades sociales.
El proceso para una negociacin de tipo coopera-
tivo contiene seis momentos:
Las partes deben acordar que desean nego- 1.
ciar.
Realizar una exploracin de los diferentes 2.
puntos de vista, intereses y necesidades.
Encontrar intereses comunes. 3.
Proponer opciones en las que todos resulten 4.
beneciados.
Evaluar las opciones y seleccionar las mejores. 5.
Elaborar el acuerdo. 6.
4
En los modelos de negociacin cooperativos, en-
contramos objetivos comunes que apuntan a lograr
conanza mutua, compromiso, colaboracin en el
reconocimiento y la revalorizacin de las partes.
La aplicacin del modelo requiere:
Separar las personas del problema.
Concentrarse en los intereses, no en posiciones.
Estimular la generacin de opciones.
Evaluar opciones utilizando criterios objetivos.
una extensin del proceso negociador, puede recu-
rrirse a ella cuando las partes no han podido llegar
a un acuerdo tratando el conicto directamente.
La mediacin implica la intervencin de un tercero
imparcial, que es legitimado por las partes, sin po-
der de decisin sobre las alternativas de solucin
al conicto. La funcin primordial del mediador
es ayudar a las partes, mediante la conduccin de
un proceso comunicacional, a explorar los diver-
sos elementos implicados en el conicto de modo
tal que puedan encontrar opciones satisfactorias y
acordar sobre las formas y mecanismos de llevar-
las a cabo.

La mediacin es aplicable a las situaciones en que
las partes en conicto han llegado a un punto en
que la comunicacin se presenta dicultosa y/o
bloqueada, por lo que no pueden lograr resolver
la situacin conictiva a travs de la negociacin
directa. Por eso, suele denirse como una nego-
ciacin asistida.
Caractersticas de la mediacin.
La mediacin posee caractersticas particulares:
Voluntariedad: este principio es vlido para
las partes como para el mediador, de retirarse
o dar por concluida la mediacin.
Educativa: el proceso de mediacin permite a
las partes, conocer y reconocer las emociones
y percepciones propias y del otro, el protago-
nismo y co-protagonismo en el abordaje de la
situacin de conicto.
Condencialidad: lo expresado durante el pro-
ceso de mediacin no puede ser divulgado.
Imparcialidad: este principio es para el me-
diador, que debe ser justo y equitativo en la
distribucin de los tiempos de exposicin de
cada una de las partes, evitando de este modo,
juzgar, hacer sugerencias y/o emitir juicios.
Participativa: este principio seala el protago-
nismo de las partes en el proceso de la me-
diacin, ya que son ellas las que proponen
posibles soluciones y toman sus propias deci-
siones que les permiten llegar al acuerdo o no.
Si bien es un proceso informal, posee ciertas
reglas bsicas.
Rol y Funciones del Mediador
En lneas generales el mediador es quien conduce
y facilita el proceso de negociacin, mediante el
empleo de distintas tcnicas y habilidades comu-
nicacionales.
4. K.Girard y S.J. Koch, Resolucin de conictos en las escuelas, Granica, Barcelona, 1997.
tes momentos:
En trminos generales, se identifican los siguien-
Programa para la convivencia Educativa
10
| Cuadernillo Prctico
En la conduccin del proceso, el mediador pone en
juego una serie de tcnicas y procedimientos que
tienden a facilitar a las partes el logro de una co-
municacin ecaz, basada en una actitud asertiva,
que les permita escuchar y comprender el punto de
vista del otro, sus expectativas, necesidades e inte-
reses. El mediador es quien brinda la posibilidad a
cada parte para bosquejar opciones creativas que
resulten beneciosas para ambas partes, para que
estos puedan evaluarlas y tomar las decisiones que
consideren pertinentes. Por ltimo, jar las pautas
del acuerdo que dar por resuelto o solucionado
el conicto.
Es importante destacar que el mediador debe pro-
mover un proceso en el cual, efectivamente, las
partes puedan comunicarse y ser protagonistas de
sus propias decisiones, incluida la de no acordar.
El rol del mediador implica:
Inaugurar y mantener abiertos los canales de
comunicacin entre las partes;
Legitimar y ayudar a las partes a reconocer los
intereses y sentimientos de los otros, a obtener
revalorizacin y otorgar reconocimiento.
Facilitar el proceso de exploracin de los pro-
blemas que permita a las partes la considera-
cin de diferentes puntos de vista, la identica-
cin de intereses y necesidades y la bsqueda
de opciones satisfactorias para ambas.
Actuar como agente de la realidad en la bs-
queda de una solucin razonable y viable;
favorece que las partes desarrollen procedi-
mientos ms efectivos de comunicacin y ne-
gociacin.
5
En la escuela el docente mediador no puede
realizar una mediacin estructurada tal como se
aplica en el mbito de la justicia, pero s utilizar las
estrategias y herramientas que la mediacin ofre-
ce. Cuando el docente elige formar a los alumnos
como mediadores, debe acompaar este proceso
respetando algunos pasos necesarios para la ejecu-
cin del proyecto.
Etapas del proceso de Mediacin.
No existen criterios que determinen la universali-
dad de las etapas que incluye un proceso de media-
cin, estos criterios dieren segn el modelo y la
especicidad del contexto donde ocurre. Podemos
armar entonces, que cada situacin de conicto
implica un desarrollo artesanal.

Apertura de la mediacin: 1. creacin de condi-
ciones favorables, discurso del mediador, pre-
sentacin del proceso.
Exposicin de la situacin: 2. desde la perspecti-
va de cada parte, identicacin de los intere-
ses y las necesidades.
Reformulacin o replanteo de la situacin: 3. ge-
neracin de opciones que contemplen los prin-
cipales intereses y necesidades de las partes.
Evaluacin y seleccin de opciones. 4.
Elaboracin de una propuesta 5. de acuerdo que
satisfaga a todas las partes involucradas.
Seguimiento del cumplimiento del acuerdo 6. y
reconocimientos por la decisin de realizar la
mediacin.
La apertura de la mediacin es un momento im-
portante pues all el mediador deber obtener la
conanza de las partes y fortalecer su disposicin
a transitar el proceso de una manera cooperativa
y constructiva para todos. Es probable y deseable,
que en este trnsito los participantes cambien,
hasta cierto punto, sus percepciones, sentimientos,
creencias, prioridades, pensamientos o acciones.
En funcin de esto, es fundamental en esta etapa el
discurso inicial del mediador, cuyas funciones y con-
tenido podemos sintetizar en los siguientes pasos:
Funciones:
Fijar el encuadre: previsibilidad del proceso.
Consensuar reglas y asegurar su compren-
sin.
Lograr los primeros acuerdos.
Contenidos:
Explicacin del mtodo.
Voluntariedad del proceso para las partes y el
propio mediador.
Condencialidad.
Rol del mediador.
Protagonismo de las partes.
5. Adaptado de Moore, C.: El proceso de mediacin, Granica, Bs.As., 1995
Convivencia Escolar
11
Cuadernillo Prctico |
El Acuerdo
Recordemos que el rol del mediador es ayudar a
las partes a identicar sus intereses y/o necesida-
des, expresar adecuadamente sus sentimientos y
reconocerlos en el otro, utilizar formas asertivas de
comunicacin y llegar a un acuerdo sobre todos, o
algunos de los aspectos de su disputa o conicto.
El mediador debe tener en claro que el acuerdo es
de las partes, fruto de sus decisiones. No es su fun-
cin recomendar una solucin determinada.
2.2 MEDIACIN EDUCATIVA
La mediacin en la escuela es educativa, si es to-
mada como una de las herramientas que puede fa-
vorecer el aprendizaje de las habilidades sociales
necesarias para mejorar la convivencia, en tanto
provee mecanismos e instancias para abordar los
conictos de un modo cooperativo, previniendo su
escalada hacia situaciones de violencia.
Se propone la formacin de los actores institucio-
nales en mecanismos adecuados de resolucin de
conictos:
A travs del desarrollo de las habilidades so-
ciales mediante iniciativas innovadoras que
propicien la implementacin de las tcnicas de
la negociacin y mediacin en los procesos de
enseanza y aprendizaje en el aula.
A travs de la aplicacin del procedimiento
formal de mediacin en el marco de un pro-
yecto institucional que implemente la forma-
cin de alumnos mediadores.
La formacin en habilidades sociales y en meca-
nismos de resolucin pacca de conictos puede
ser utilizado tanto en el mbito escolar como en
las diferentes dimensiones de la vida cotidiana, es
parte de la formacin del sujeto como persona in-
tegral, en la construccin de las subjetividades.
Es primordial la enseanza de las tcnicas y habili-
dades implicadas en el abordaje cooperativo y pa-
cco de conictos al conjunto de los estudiantes,
estas actividades no son contrapuestas con instan-
cias de mediacin, sino complementarias. No todos
los conictos entre alumnos son susceptibles a ser
tratados desde la mediacin entre pares. Esta puede
utilizarse para el abordaje de conictos vinculados
con la falta de respeto, ofensas verbales, burlas entre
otros. Los conictos relacionados con temas referi-
dos al consumo de drogas, uso de armas y o abusos
de diferente ndole no son mediables. La mediacin
entre pares no suspende los marcos normativos de
la escuela para el abordaje de los conictos de ma-
nera constructiva y cooperativa.
Si se opta por la formacin de alumnos mediadores,
es preciso que el diseo y la conduccin de este pro-
ceso sean guiados y coordinados por los propios
docentes con el acompaamiento de la comunidad
educativa encuadrado en los nes y valores que
postula el Proyecto Educativo Institucional.
Programa para la convivencia Educativa
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| Cuadernillo Prctico
El desarrollo de un proyecto especco para la for-
macin de alumnos mediadores en la institucin,
exige que los docentes coordinadores tengan en
cuenta determinadas etapas para su ejecucin. Es
fundamental comunicar a toda la comunidad edu-
cativa acerca del proyecto y su metodologa. Siendo
tambin primordial el acompaamiento en el pro-
ceso de formacin de los alumnos.
Mediacin entre pares:
La historia de los programas de mediacin aplica-
dos en las escuelas tiene aproximadamente tres d-
cadas. (...) Algunos programas reejan la creencia
de los educadores en cuanto a que el conicto es un
aspecto importante de la socializacin y maduracin
de los alumnos y debe ser abordado como tal.
Debajo de estas motivaciones est la percepcin
compartida de que los alumnos tropiezan con con-
ictos pero no saben cmo manejarlos productiva-
mente. (...) En general, confan ms en estrategias
antisociales (coaccin y manipulacin) que en es-
trategias pro-sociales (razonamiento y discusin),
lo cual a menudo genera fuertes sentimientos de
culpa e infelicidad.(...)
La clave para romper este ciclo consiste en ensear
a los nios modos ms constructivos de abordar el
conicto. Se ha sugerido la mediacin como una
de tales tcnicas. Los programas escolares de me-
diacin entre condiscpulos entrenan a los nios [o
jvenes] para actuar como terceros neutrales que
intervienen y ayudan a otros alumnos en la resolu-
cin de sus disputas.
6
Pasos del proceso:
Presentarse y preguntar si se desea la media- 1.
cin.
Obtener acuerdo y establecer reglas de proce- 2.
dimiento.
No interrumpir.
No insultar.
Ser sincero.
Tener la intencin real de resolver el problema.
Pedirle a cada parte una descripcin de la si- 3.
tuacin
Parafrasear lo que se ha escuchado. 4.
Preguntarle a cada parte qu es lo que l/ella 5.
puede hacer.
Preguntarle a cada parte qu es lo que necesita 6.
que haga la otra.
Parafrasear lo que se ha escuchado. 7.
Generar ideas con las partes. 8.
Preguntar a cada parte qu considera mejor 9.
para ella y qu puede aportar.
Parafrasear lo que se ha escuchado. 10.
Ayudar a las partes a analizar las opciones 11.
aportadas y seleccionar las que les resulten
ms convenientes.
Ayudar a las partes a elaborar el acuerdo. 12.
Pedir a las partes que informen a sus amigos 13.
que el problema ha sido resuelto y reconocer-
les explcitamente su buena disposicin y es-
fuerzo.
En el mbito escolar el proceso de mediacin se
recomienda cuando:
La relacin se perpeta en el tiempo
Las partes quieren conservar el control del re-
sultado
Las partes tienen grado de responsabilidad
por el estado del conicto.
Existe gran variedad de soluciones.
La disputa no conviene a ninguna de las par-
tes
No existe un gran desequilibrio de poder
Es necesario resolverlo rpidamente.
No se recomienda cuando:
Se quiere probar la verdad de los hechos.
Existen principios innegociables.
Hay inters punitivo.
Se quiere sentar precedente.
No tienen que llegar al acuerdo.
Existe lentitud judicial que favorece alguna
parte.
Queda constancia de lo actuado.
Existen delitos a la accin pblica: violencia,
malos tratos, uso de armas, drogas y abuso
sexual.
2.3 TCNICAS DEL MEDIADOR
Qu recursos dispone el mediador para ayudar a las
partes a analizar los distintos puntos de desavenencia
y disear un acuerdo aceptable para ambas?
En principio, la conduccin del proceso se dar
a travs de una secuencia que puede incluir tanto
reuniones conjuntas como reuniones privadas (en
casos extremadamente necesarios) con cada una
de las partes.
Convivencia Escolar
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Cuadernillo Prctico |
Sin embargo, cabe destacar que la mediacin es,
sobre todo, un proceso comunicacional y las he-
rramientas principales de un mediador sern en-
tonces habilidades y tcnicas comunicacionales.
Escucha activa
Consiste en un modo de responder a quien nos
est hablando y maniesta que estamos tratando
de comprender lo que est diciendo y sintiendo.
Esto no implica acordar con lo que se expresa, sino
comprender el punto de vista de quien habla.
Si bien se pueden ensear una serie de pasos que
favorecen la escucha activa, es importante desta-
car la voluntad y la disposicin empleada para
comprender lo que se est diciendo.
Emplear la escucha activa involucra:
C apacidad de empata: tratar de ponerse en
el lugar del otro para comprender qu dice y
cmo siente.
Demostrar esa escucha y empata a travs de:
el tono de voz, las expresiones y gestos, el con-
tacto visual, las posturas. Evitando interrum-
pir, dar consejos o hacer sugerencias.
La escucha activa se complementa con el uso de
otras tcnicas como el parafraseo y la formulacin
de preguntas.
El parafraseo
Es una tcnica mediante la cual el mediador, lue-
go de escuchar activamente la exposicin de una
de las partes, reformula el contenido del mensaje
exponiendo las principales ideas y/o hechos, re-
ejando el sentimiento expresado eliminando las
connotaciones agresivas y o negativas.
Tiene como funciones principales:
que la parte hablante se sienta comprendida y,
a la vez, chequear la informacin e interpreta-
cin del propio mediador;
que la parte oyente reciba la historia con otras
palabras, limpia de las connotaciones acusato-
rias que lo imputan;
sintetizar u ordenar una versin que, en el re-
lato de la parte, puede ser presentada en for-
ma errtica o confusa;
facilitar modos de comunicacin asertivos, fo-
calizados en sus propios sentimientos e inten-
ciones en lugar de imputar al otro.
Las preguntas
El preguntar es una de las tcnicas principales de
la mediacin para obtener informacin sobre la si-
tuacin, los intereses y necesidades de las partes.
Las personas que se encuentran en una disputa, se
hacen siempre las mismas preguntas. Una forma
de ayudarlas a ver el problema desde otro ngulo,
es decir realizar nuevas preguntas que las par-
tes an no se han hecho.
Un mediador, segn la circunstancia, utilizar las
preguntas para:
animar a que la persona contine hablando
y explicando su punto de vista: por ejemplo,
podra describirme un poco ms...?,
aclarar algn punto y prevenir confusiones o
malentendidos: por ejemplo, cundo dice us-
ted que sinti...?
obtener informacin: por ejemplo, cul tiene
entendido usted que es el valor de...?,
ofrecer a la parte otro punto de vista: por
ejemplo, cmo cree usted que ven esto los
vecinos...?
Podemos clasicar las preguntas en: abiertas, ce-
rradas y circulares. Esta ltima categora ha sido
introducida por el modelo circular-narrativo, de-
sarrollado por Sara Cobb.
Las preguntas abiertas son aquellas que no requie-
ren una respuesta predeterminada y permiten, por
lo tanto, obtener informacin, explorar intereses,
necesidades y sentimientos, evaluar hiptesis, etc.
Generalmente comienzan con cmo, cundo, dn-
de, por qu, por qu no, qu pasara si.
Las preguntas cerradas son aquellas que no pre-
sentan muchas opciones de respuesta: si, no, u
otras similares. Se utilizan para conrmar datos o
para aclarar informacin ya proporcionada.
Las preguntas circulares se utilizan, en general,
para que las partes comprendan la inuencia rec-
proca entre los distintos elementos presentes en la
disputa: el contenido, la relacin entre las partes,
el contexto espacial y/o temporal. Es decir, para
correr a las partes de un pensamiento lineal de
causas-efectos (yo hice esto porque l antes hizo)
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| Cuadernillo Prctico
Torbellino de ideas
A partir del replanteo del conicto, se puede am-
pliar el abanico de opciones para la resolucin de
la disputa. Esto se hace, generalmente, a travs del
torbellino de ideas.
Es una tcnica cuyo objetivo general es estimular
la creatividad personal y grupal, promoviendo una
bsqueda conjunta y cooperativa de soluciones a
situaciones planteadas. Su correcta utilizacin,
permite generar gran cantidad de ideas. La regla
de procedimiento principal es la separacin de los
momentos de produccin y de evaluacin.
1er. momento:Reglas para la produccin de ideas.
Prohibido criticar o juzgar las ideas presentadas.
Promover la mayor cantidad de ideas posibles.
Desarrollar las ideas y elaborarlas.
Buscar ideas no convencionales.
Registrar cada idea, al menos con una palabra
clave.
2do. momento: Evaluacin y mejoramiento de las
ideas.
Buscar los aspectos tiles o viables de las ideas
expresadas antes de descartarlas.
Plantear, para las ideas que quedaron las po-
sibilidades de mejoramiento.
Combinar e integrar ideas desarrollando al-
gunos aspectos valiosos.
Analizar los efectos o consecuencias de aplicar
cada idea, como modo nal de seleccionar la/s
mejor/es propuesta/s
Mensaje en primera persona: El mensaje Yo
Esta tcnica esta relacionada especialmente con la
comunicacin positiva, nos ofrece una alternativa
para expresar lo que sentimos sobre un determina-
do hecho o situacin.
El mensaje vos es un mensaje cargado de acu-
saciones y muchas veces incluye una exageracin
(siempre sos as) o generalizaciones sobre su ca-
rcter (sos muy testarudo).
El mensaje yo es una respuesta que enfrenta el
comportamiento del otro sin culpar o acusar.
Hay tres partes en el mensaje yo:
me siento ( describe la emocin o senti-
miento)
cuando vos (explicita lo que hizo el otro)
porque ( destaca el efecto de tal comporta-
miento)
Desempeo de roles
Esta tcnica es invalorable para encontrar solucio-
nes a los conictos que sean mutuamente acepta-
bles. La ventaja principal es que les posibilita simu-
lar situaciones de la vida real, permitiendo poner a
prueba diferentes modos de manejar y resolver los
conictos sin sufrir consecuencias graves en caso
de que no lleguen a la solucin esperada. Se in-
terpretan personajes en una situacin imaginaria
en la cual actan y reaccionan en base a los pre-
supuestos y creencias que adoptan. La situacin
escenicada no se ensaya previamente y el desen-
lace no est predeterminado, los participantes van
decidiendo sobre la marcha lo que suceder.
El desempeo de roles permite que se vivencie y
experimente un conicto, se reconozcan las ac-
ciones mas apropiadas y las menos apropiadas, se
comprendan mejor las conductas en esas situacio-
nes y se pongan en juego las habilidades y procedi-
mientos requeridos para manejarlas.
La inversin de roles ayuda a penetrar en la
mirada del otro, desempeando el rol de la otra
persona involucrada en el conicto. Se expone su
posicin y sus razonamientos comprendiendo el
aspecto y los matices que tiene el conicto desde
su punto de vista; mientras el otro hace lo mismo
desde nuestra posicin.
docentes en general.
docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
Convivencia Escolar
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Cuadernillo Prctico |
3. ACTIVIDADES
Actividad N 1:
Destinatarios:
Objetivos de la actividad: realizar una aproximacin terica en la temtica de la mediacin.
Dinmica:

a. Lectura de las consideraciones generales punto 1.
b. Realizar un mapeo de conceptos relevantes de los puntos 1.1 al 1.4.
Cierre de la actividad: Puesta en comn y comentarios del esquema realizado. Breve registro escrito
de las conclusiones. Adjuntar la produccin en el informe nal.
Actividad N 2:
Destinatarios:
Objetivos de la actividad:

reconocer las caractersticas particulares de los mtodos de resolucin
pacca de conictos.
Dinmica:
a. Lectura reexiva del punto 2.- Aportes Tericos.
b. Lectura de las situaciones a y b.
c. Distinguir qu mtodo de resolucin pacca de conictos se evidencia en cada situacin planteada.
Fundamente la eleccin a partir de las caractersticas que presentan los distintos relatos.
Situacin a)
Dos hermanas se peleaban por una naranja. Una deca que era de ella por ser la mayor, la otra deca
que era de ella porque era la ms fuerte. Discutieron acaloradamente sin ponerse de acuerdo. Final-
mente tomaron un cuchillo, cortaron la naranja y cada una tom su mitad. Una la exprimi y tir la
cscara; la otra tir la pulpa y con la cscara hizo dulce.
Situacin b)
Historia de los camellos
Un anciano en las remotas tierras de Medio Oriente dej a sus tres hijos una herencia que consista en
17 camellos. Segn sus instrucciones, el mayor recibira la mitad de los camellos, el del medio recibira
un tercio y el menor, la novena parte.
Incapaces de dividir los 17 camellos de acuerdo a los deseos de su padre, los tres hijos comenzaron a
pelearse entre ellos. Eventualmente acordaron pedirle ayuda a la persona ms anciana del pueblo. Era
una mujer sabia que escuch con atencin la historia y luego dijo: no estoy segura de qu consejo
darles; s tengo un camello de ms que me gustara prestarles si lo precisan.
Luego de aceptar el camello adicional para llegar a un total de 18, los tres hijos los repartieron de la
siguiente manera:
El mayor tom la mitad que le corresponda, es decir, 9 camellos.
El del medio tom su tercio, es decir, 6 camellos.
El menor acept su novena parte del total, es decir, 2 camellos.
9+6+2=17
Los tres hijos estuvieron encantados de haber resuelto su conicto, la mujer obtuvo nuevamente su
camello y todos vivieron felices para siempre.
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7. William Ury populariz esta historia. Es profesor de la Escuela de Leyes de la Universidad de Harvard.
docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
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| Cuadernillo Prctico
Cierre de la actividad: Puesta en comn y debate. Breve registro escrito de lo observado en cada
situacin. Adjuntar la produccin en el informe nal.
Actividad N 3:
Destinatarios:
Objetivos de la actividad: comprender los procesos de resolucin pacca de conictos y las inter-
venciones del mediador en el mbito educativo.
Dinmica:
a. Lectura reexiva del punto 2.- Aportes Tericos: Rol y funciones del mediador/ Etapas del proceso
de Mediacin/ Tcnicas del mediador.
b. Visionado del video educativo Taller de Mediacin Escolar Parte I y II
c. Distinguir en la Parte I: las intervenciones que realizan los mediadores en relacin a las tcnicas del
mediador.
Distinguir en la Parte II, las etapas del proceso de mediacin que aparecen en la lmacin realizada
por los alumnos.
d. Visionado de la Parte III del video.
Cierre de la actividad: reexin grupal escrita acerca de los procesos presentados en la parte II y
III marcando las diferencias encontradas acerca de cmo realizan las intervenciones el mediador
alumno y el mediador adulto.
Actividad N 4:
Destinatarios:
Objetivos de la actividad: ejercitar la tcnica del parafraseo ubicndola en el proceso de media-
cin.
Dinmica:
a. Repasar las lecturas de las tcnicas del mediador detenindose en el parafraseo.
b. Leer la situacin de conicto que se plantea y la posicin de cada una de las partes.
c. Realizar el parafraseo de la posicin de Sara y de Juan.
Caso Sara-Juan
Sara llev tres discos compactos a la escuela. En la hora de gimnasia los dej en su banco y cuando
volvi no los encontr. Ella se puso muy mal porque eran nuevos y se los haba regalado su novio.
Al otro da fue a la casa de su compaero Juan para estudiar. Ah vio tres discos compactos iguales a los
que ella tena. Se enoj mucho y lo acus a Juan de habrselos robado. A lo que Juan respondi, indig-
nado, que ella estaba equivocada y que esos CD eran de su hermano. Ella no le crey y se fue furiosa,
contando todo lo sucedido a sus compaeros en la escuela. Juan, dolido, pidi una mediacin.
Sara
No s muy bien por qu acepte la mediacin, estoy muy enojada con Juan y no le creo nada de lo que
dijo. Yo estoy segura que los CD que vi en su casa son los mismos que me faltaron el otro da en la
escuela, cuando los dej arriba del banco y me fui a gimnasia. l me los rob y no lo voy a perdonar!
Lo que Sara quiere decir.(Parafraseo)
docentes en general y docentes del equipo coordinador institucional.
po el rol a cumplir por cada uno.
Convivencia Escolar
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Cuadernillo Prctico |
Juan
Ella esta loca, cmo puede pensar que yo le rob los CD. Si somos amigos no lo puedo creer. Esos
CD son de mi hermano. Se pensar que los suyos son los nicos en el planeta?
Se ve que no me conoce estoy harto de escuchar sus mentiras y que me haga quedar como un la-
drn estoy muy dolido
Lo que Juan quiere decir...(Parafraseo)
Cierre de la actividad: es la produccin escrita de cada uno de los parafraseos realizados.
Actividad N 5:
Destinatarios:
Objetivos de la actividad: Practicar el proceso de mediacin mediante el desempeo de roles po-
niendo en juego las herramientas aprehendidas.
Dinmica:
a. Repasar la lectura de la tcnica: Desempeo de roles.
b. Leer la situacin de conicto que se plantea a continuacin y distribuir entre los miembros del equi-
Partes, mediador y observador/res
c. Desempear el rol correspondiente de acuerdo a la situacin elegida.
Cierre de la actividad: expresar brevemente y por escrito los sentimientos generados a partir del
desempeo de cada uno de los roles dramatizados.
CASO JUANA Y LUCIANA
Juana y Luciana son compaeras de curso. Nunca fueron muy amigas pero se llevaban bien. Compar-
ten el mismo grupo de amigos. Un da Luciana organiz una salida despus del colegio y no le avis a
Juana. Desde ese da Luciana comenz a tener actitudes agresivas y descalicadoras con Juana. La si-
tuacin empeor cuando Juana encontr su carpeta de clase toda rota. Convencida de que fue Luciana,
la busc y empez una pelea entre ellas, se insultaron y se empujaron.
Las vio la tutora del curso, quien luego de parar las agresiones, les sugiri ir a mediacin. Las dos
aceptaron.
JUANA: No entends qu pasa con Luciana, sents que de un da para otro ella cambi y no pierde
oportunidad para molestarte. Adems fue despus de una esta con los compaeros del curso donde
la pasaron brbaro. A vos eso te enoja y por eso no hiciste nada para aclarar la situacin. Pero cuando
encontraste tu carpeta rota, que tanto trabajo te cost hacerla, no dudaste que Luciana la rompi. La
fuiste a buscar y la empezaste a insultar.
La tutora del curso, que las vio peleando, intervino y les propuso ir a mediacin.
LUCIANA: Empezaste a tenerle bronca a Juana despus de una esta con tus compaeros de curso.
Vos ests convencida de que Juana miraba y hablaba muy seductoramente con Ricardo, que es el chico
que a vos te gusta. Ests muy molesta porque cres que ella sabe que te gusta Ricardo y que lo hizo a
propsito. Por eso no quers que siga estando en el mismo grupo.
Lo que rebals el vaso fue que Juana vino, comenz a insultarte y a acusarte de haberle roto la carpeta.
Le devolviste insultos y empujones.
Las vio la tutora del curso, quien luego de parar las agresiones, les sugiri ir a mediacin. Las dos
aceptaron.
Programa para la convivencia Educativa
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| Cuadernillo Prctico
CASO CRISTIAN Y CARLOS (LOS ENEMIGOS DE MIS AMIGOS)
Cristian y Carlos se conocen porque van al mismo colegio, aunque a distintas divisiones. Ambos tienen
su grupo de amigos. La enemistad entre ellos surgi cuando uno de los mejores amigos de Carlos, Jor-
ge, se pele con Cristian. Cristian y Carlos se llevan mal desde ese momento.
Este ao, Jorge ya no est en el colegio porque se mud de barrio. La enemistad entre Cristian y Carlos
contina. Ayer, los dos se vieron envueltos en una pelea fsica. Algunos compaeros los separaron y el
preceptor les sugiri ir a mediacin. Los dos aceptaron pero no muy convencidos.
Ambos estn muy enojados y muestran su ira durante la sesin de mediacin
CRISTIAN: Carlos te molesta y se burla de vos. Inici rumores acerca de que sos un cobarde. Decidiste
mostrarle que no ibas a soportar ms sus cargadas. Le pegaste a Carlos durante el recreo y no lleg a
mayores porque varios compaeros los separaron.
El preceptor les recomend ir a mediacin. Aceptaste, pero no muy convencido.
CARLOS: Cristian acta en forma extraa y a veces te mira en forma desaante. Te amenaz en varias
ocasiones. Sents que una pelea entre ustedes era imposible de evitar y comenzaste los rumores para
provocarlo. La pelea se concret en el recreo. Te dio bronca cuando tus compaeros los separaron.
El preceptor les recomend ir a mediacin. Vas a ir, pero no ests muy convencido.
Convivencia Escolar
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Cuadernillo Prctico |
LA SOPA DE PIEDRA
Por una carretera polvorienta que apenas aplacaba
una tenue llovizna, un hombre de edad indenida, se
apresuraba para llegar al pueblo que divisaba desde
el camino; al llegar al lugar, se dirigi a una casa,
toco la puerta, y una mujer de porte indiferente abri
la puerta... Seora, exclam el hombre con senci-
lla simpata, llevo das andando, sin probar bocado
y tengo hambre, Tendra algo de comer? que me
pudiera brindar... La seora apenada, le contest:
somos muy pobres y apenas alcanza lo que nos lle-
ga...
Seora dijo el hombre, si me facilita un caldero
con agua, yo puedo hacer una sopa...
La mujer lo mir incrdula y le pregunt Cmo
puede hacer una sopa con slo agua?
El hombre sac de su bolsillo una piedra de regular
tamao y dijo: Con esta piedra, hago una sopa, per-
mtame seora....
La seora, picada por la curiosidad, puso el caldero
con el agua al fuego, y el hombre ech la piedra en
el agua y esper.
Mientras...La mujer, sali a comentar con los vecinos
sobre el hombre que en su casa estaba haciendo una
sopa de piedra, haciendo corrillos, cada quien, hacia
cualquier clase de conjeturas sobre el asunto.
Cmo era posible hacer una sopa de piedra?...
Pensaban y comentaban, bueno ser cosa de la tec-
nologa, un cubito de sopa en forma de piedra...el
caso es que el pueblo completo estaba observando al
forastero; cuando ste, muy tranquilo, agarra su cu-
charn... prueba la sopa mirando a la concurrencia...
y comenta: exquisita, pero le falta una papa...de
entre la gente, uno trajo la papa, entonces el hom-
bre, la pel, la ech al caldero y esper..., volvi a
probar y coment: Est deliciosa, pero le falta algo
de carne, otro del grupo, muy animado dijo: Ayer
anduve ayudando a algunos cazadores y me dieron
unas piezas, ahora mismo las traigo...
As el extrao coloc los trozos de carne en el cal-
dero y esper... prob de nuevo y dijo unas ver-
duritas le vendran de perlas...y as el dueo de
una posada cercana trajo un canasto con verdu-
ras...el forastero las arregl y las coloc en la sopa
comentando...Un toque de sal y... No haba
concluido la frase cuando del grupo sali la sal...
pas un rato, el hombre prob de nuevo y dijo:
Seores la sopa de Piedra ya est, as que los pre-
sentes alistad la mesa... y comamos...
Al momento todo el pueblo, arregl al aire libre
una mesa largusima, donde toda la concurrencia,
se sent alegremente a comer la sopa de piedra. El
extrao y sus nuevos amigos comieron y se sacia-
ron y hasta un magnco vino campesino, hizo su
aparicin en el convite. Todos muy alegres y feli-
ces gracias al ingenioso forastero, tuvieron un da
diferente, y se DIERON CUENTA de muchas co-
sas...ignoradas por ellos hasta el momento, y pen-
saban para s... Todos podemos lograr nuestros
objetivos, colaborando, ponindonos de acuerdo
y hacindonos cargo de algo.
Cremos no tener para compartir porque nos
sentamos pobres y miren lo que nos muestra este
hombre
todos sentimos que ramos parte de la tarea,
Todo aporte fue celebrado
Cada avance fue estimulado
Nos sentimos incluidos, tomados en cuenta, va-
lorados
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Crdoba y Laprida 2 piso | Paran, Entre Ros CP 3100
T. 0343 - 4209330 | Mail: programaenredarse_cge@yahoo.com.ar
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