telefona ip

> DOSSIER INFORMTIVO //

> / SEPT, 2006

Telefona IP
evolucin natural

2006 Inove Servicios Telemticos. All rights reserved.




















Jess Martnez Martnez
jesus.martinez@inove.es
Espaa, Murcia 2006

> inove.telefona ip
Qu es la Telefona IP? //>

La Telefona IP utiliza la red de datos IP (su red local) para proporcionar
comunicaciones de voz a toda la empresa, a travs de una sola red de voz y
datos. Esta convergencia de servicios de voz y datos en una sola red implica
ventajas como un menor coste de capital, procedimientos simplificados de
soporte y configuracin, y una mayor integracin de las ubicaciones remotas y
oficinas sucursales en las instalaciones de la red corporativa.

Las soluciones de Telefona IP permiten que las empresas potencien sus
inversiones actuales en tecnologa y puedan migrar a una red completamente
convergente a su propio ritmo.

Qu ventajas puede aportarme? />

Una centralita IP ofrece todas las funcionalidades de las centralitas
tradicionales, como gestin de extensiones, transferencia de llamadas, buzn
de voz, llamadas en espera o posibilidad de compartir extensiones entre varios
telfonos fsicos.

Gracias al nivel de integracin con la red de datos, la telefona IP ofrece
grandes ventajas para la empresa, aparte de ofrecer un mundo de nuevas
funcionalidades inexistente en la telefona tradicional.

/> Reduccin de costes en instalacin y mantenimiento

Hoy da es indispensable para una empresa disponer de una red de datos que
interconecte sus distintos ordenadores y servidores. Por ese motivo, y
asumiendo los costes que suponen la creacin y mantenimiento de una red de
datos, no tiene sentido asumir los costes de una red de voz independiente. La
telefona IP permite la disminucin de costes derivados de la instalacin y
mantenimiento de dos redes independientes. Ahora slo tendr que
preocuparse por la red de datos.

Este punto es un aspecto clave en escenarios donde se prev la creacin de
nuevas sucursales o nuevos edificios, ya que desplegando la red de datos se
tiene desplegada la red de voz con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.
1
2
Red
Telefnica

Internet
Red
Telefnica

Internet

Telfonos analgicos

Centralita analgica

PCs

Telfonos IP

Centralita IP

> inove.telefona ip

Por otra parte, se pueden fusionar el personal de soporte y administracin de
las redes de voz y datos eliminando redundancias.


/> Reduccin de los costes de facturacin

La telefona IP aprovecha las conexiones de datos que existen entre las
distintas sucursales, ya sean conexiones normales a Internet o Redes Privadas
Virtuales. Al tratar la voz como datos, las llamadas entre las distintas
sucursales se realizaran utilizando estas conexiones. De esta forma las
empresas pueden evitar los costes de facturacin y las cuotas de abono
mensuales de las lneas arrendadas de voz que conectan las sucursales.



/> Ventaja competitiva

Las aplicaciones y servicios IP integrados mejoran la productividad y la
atencin al cliente, e incluyen:
Un menor tiempo para aadir nuevos usuarios a la red a travs de un
sistema de agregacin, movimientos y cambios.
Rpida instalacin de nuevos servicios. Al utilizar una infraestructura IP
comn y una interfaz de estndares abierta es posible desarrollar
aplicaciones innovadoras e implantarlas rpidamente.

Costes Costes
Instalacin | Ampliacin | Mantenimiento Instalacin | Ampliacin | Mantenimiento

Internet

Red
Telefnica

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Los usuarios pueden acceder a todos los servicios de la red, siempre
que tengan acceso a la red.
/> Retorno de la inversin
Menores costes globales en la infraestructura de la red. Al implantar una sola
red de voz y datos en todas las ubicaciones se consigue reducir los costes de
capital. Adems, como el telfono y el PC comparten el mismo cable Ethernet,
los costes de cableado disminuyen.
Reduccin de los costes de administracin de la red Ahorros a corto y largo
plazo en la administracin de una red, un solo proveedor, un solo contrato de
mantenimiento, cableado comn, reduccin en la transaccin de llamadas,
menor complejidad de integracin de una aplicacin.
Una ruta de migracin transparente desde su actual solucin a la Telefona IP.
La solucin de Telefona IP de Cisco se ha diseado para ofrecer una
estrategia de migracin de bajo riesgo desde su actual infraestructura. Como
resultado, es posible migrar a su propio ritmo, con una solucin que se
ampliar para asumir los cambios que tengan lugar en su empresa.
/> Un ordenador = Un telfono

Gracias a la existencia de telfonos software, un usuario podr disponer de su
propia extensin sin la necesidad de tener un terminal fsico. Es decir,
ejecutado un programa de ordenador podr realizar y recibir llamadas en su
propio PC.

Esta caracterstica permite escalar los costes de implantacin de esta
tecnologa, permitiendo a las empresas realizar una migracin gradual en
cuanto a costes de adquisicin de telfonos fsicos.



Red
Telefnica

Internet
Telfonos IP
PC
PC + Telfono IP
(Softphone)

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/> Mxima movilidad

La telefona IP facilita la movilidad de los trabajadores dentro y fuera de la
empresa.

Si un trabajador tiene que moverse de despacho, o de sucursal, llevarse su
extensin a su nueva posicin requerir un mnimo cambio en la configuracin,
y en la mayora de casos lo podr realizar el propio usuario.

Adems, los trabajadores que tienen que desplazarse frecuentemente, como
pueden ser los comerciales, podrn disponer de su extensin en cualquier
parte del mundo siempre que tengan una conexin a Internet, pudiendo hacer y
realizar llamadas utilizando un telfono software.

/> Mensajera Unificada

La gran competencia reinante en la sociedad actual lleva a la necesidad de
estar comunicado e informado en cualquier momento.

Normalmente, el acceso a nuestro correo electrnico, mensajes de voz y sms
est disperso, lo que nos puede llevar a situaciones en las que nos es
necesario leer el correo y no disponemos de los medios necesarios. La
Telefona IP cubre esta necesidad de forma sobresaliente. Por fin el concepto
de mensajera unificada se ve completado y se permite el acceso a los correos
electrnicos desde el telfono y a los mensajes de voz y sms desde el PC.

/> Servicios de productividad

Una de las principales ventajas de la Telefona IP respecto a la telefona clsica
es la de ofrecer servicios de valor aadido a las comunicaciones de voz. En
telefona clsica una llamada era slo una llamada.

La Telefona IP permite aumentar la cantidad de informacin ofrecida en una
llamada. Imagine que recibe una llamada y le aparece la informacin de que la
Hotel
Hogar
Sede Empresa
Porttil +
Telfono IP
PC +
Telfono IP

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llamada viene del departamento de Ventas de su empresa, se trata de Pedro
Luis Gonzlez con email pedro@gonzalez.com y que es el director de ventas.

Pero esto no es todo, los telfonos IP son prcticamente PCs lo que permite
ejecutar servicios como:
Control horario de entradas y salidas de sus empleados
Informacin de su stock directamente en la pantalla del telfono
Informacin grfica de sus acciones en bolsa en la pantalla del telfono
Informacin grfica del tiempo
Envo de mensajes de texto
Lector de noticias de prensa desde la propia pantalla del telfono
Video portero en el telfono
Servicios a medida


En general, el telfono IP es capaz de mostrar cualquier informacin con la que
usted trabaje en su empresa o que usted desee ofrecer a sus clientes o
empleados.

Comntenos su caso y le ofreceremos una demostracin de estos servicios.



Red
Telefnica
Internet






Ana llama a Pedro

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/> Servicios de directorio

Si su empresa cuenta con un directorio corporativo podr integrarlo en el
telfono de modo que cualquier empleado pueda realizar bsquedas por varios
campos como nombre, apellidos, correo electrnico, etc. Si cuenta con diversas
sucursales podr clasificar sus directorios por ubicacin.

Adems, podr incluir cualquier otra gua externa que desee y tenerla accesible
desde la pantalla de su telfono.

/> Preparada para el crecimiento

Una empresa no debe apostar por soluciones que pudieran suponer problemas
a un futuro crecimiento. La telefona IP ofrece arquitecturas flexibles y
escalables que facilitarn futuros crecimientos y expansiones de la empresa:
- Procedimientos simplificados de soporte y configuracin
- Fcil expansin a nuevas sucursales y nuevos usuarios
- Rpida instalacin de nuevos servicios

/> Migracin gradual y segura

Si ya dispone de una solucin de telefona tradicional, la migracin a la
telefona IP se puede hacer de forma gradual y segura. Podr conectar su
centralita IP con su vieja centralita, e ir migrando puestos de trabajo a la nueva
solucin. Una vez finalizada la migracin y asegurado su correcto
funcionamiento, podr desechar su vieja centralita.

El proceso de migracin ser transparente para sus clientes, y no sufrir
tiempos de inactividad.

/> Seguridad y calidad de servicio

La seguridad y privacidad de sus llamadas queda totalmente garantizada
gracias a las tecnologas ms seguras y robustas de autenticacin, autorizacin
y proteccin de datos.

Adems, la Telefona IP permite el establecimiento de polticas de calidad de
servicio que garanticen un ancho de banda suficiente para las comunicaciones
de voz de su empresa.




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Qu necesito para instalarla? >

> Instalar la red de datos (red local)

Cualquier empresa, en la mayora de los casos, ya dispone de una red de
datos para conectar sus ordenadores y servidores, o si es una nueva sucursal
es un gasto que ya esta planificado. Esa misma red de datos ser la que se
utilice para el sistema de telefona IP. Apueste por la integracin.

> Instalar y configurar la centralita IP

La centralita IP se instalar como parte integrante de la red de datos, al igual
que cualquier otro servidor que su empresa. Una vez instalada, la configuracin
se podr hacer mediante una interfaz web accesible desde cualquier ordenador
de la empresa. sta configuracin es simple e intuitiva de forma que las tareas
de mantenimiento tpicas como la agregacin de usuarios o el cambio de
extensiones las podr hacer el usuario directamente, sin necesidad de un
equipo tcnico especializado.

> Instalacin y configuracin de los telfonos

El siguiente paso sera la conexin de los telfonos IP a la red, siguiendo
prcticamente los mismos pasos que se hacen a la hora de conectar un
ordenador a la red.

Muchos de los telfonos IP cuentan con switch interno, lo que le permite tener
un PC y un telfono IP en un mismo punto de red reduciendo sus costes de
instalacin al 50%.

Adems, recuerde que con la telefona IP cualquier ordenador conectado a la
red puede comportarse como un telfono simplemente instalando un pequeo
programa. Esto evita tener que adquirir inmediatamente todos los terminales
necesarios, pudiendo hacerlo de forma gradual.

> Implantacin de servicios de valor aadido {opcional}

Este ltimo paso consistira en el estudio y desarrollo de posibles aplicaciones
que se integrarn con el sistema de informacin de la empresa.

Estas aplicaciones permitirn trasladar trabajo cotidiano de su empresa a los
telfonos, lo que conlleva aumentos en la productividad y reduccin de tiempos
de respuesta y de retorno de la inversin. Adelante, pregntenos que servicios
podemos ofrecer

Este paso podr hacerse en el mismo momento de la instalacin o ms tarde,
permitiendo una estrategia gradual.
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Telfonos IP >



Actualmente existen gran cantidad de telfonos ip, desde los ms avanzados
con funciones de videoconferencia y streaming hasta los ms sencillos y
econmicos. Adems, se tiene la posibilidad de incorporar telfonos software,
es decir, telfonos que se ejecutan como una aplicacin en su PC.

La gran variedad de estos dispositivos junto con la aparicin de los telfonos
software permiten realizar una migracin a telefona IP gradual, lo que reduce
el desembolso inicial permitiendo incorporar dispositivos ms avanzados segn
vayan surgiendo necesidades.








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Si lo desea puede contactar con nosotros y contarnos su caso. Le
asesoraremos sobre la mejor solucin.


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