HOSPITAL NACIONAL ARZOBISPO LOAYZA

PLAN ANUAL DE CAPACITACION

PARA EL 2010
MINISTERIO DE SALUD

Sra. Dora Morales Tarao!a
D"re#$ora %e la O&"#"!a %e Perso!al
Dra. D"a!a Ro%r"'(e H(r$a%o
)e&e %e la U!"%a% %e Desarrollo * Ca+a#"$a#",! %e
Re#(rsos H(-a!os %e la O&"#"!a %e Perso!al
L"-a . Per/
2010


PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para el ao 2010
constituye un instrumento que determina los procesos y actos relacionados con el
desarrollo de competencias y valores de las personas que laboran en el Hospital
acional !"r#obispo $oay#a%, para la me&ora continua de la 'estin(
$a capacitacin, es un proceso educacional de car)cter estrat*'ico aplicado de
manera or'ani#ada y sist*mica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla
conocimientos y +abilidades espec,-icas relativas al traba&o, y modi-ica sus actitudes
-rente a aspectos de la or'ani#acin, el puesto o el ambiente laboral( Como
componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitacin
implica por un lado, una sucesin de-inida de condiciones y etapas orientadas a
lo'rar la inte'racin del colaborador a su puesto ya la or'ani#acin, el incremento y
mantenimiento de su e-iciencia, as, como su pro'reso personal y laboral en la
institucin( y, por otro un con&unto de m*todos t*cnicas y recursos para el desarrollo
de los planes y la implantacin de acciones espec,-icas del +ospital para su normal
desarrollo( En tal sentido la capacitacin constituye -actor importante para que el
traba&ador brinde el me&or aporte en el puesto asi'nado, ya que es un proceso
constante que busca la e-iciencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus
actividades, as, mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el in'enio
creativo del traba&ador(
El Plan de Capacitacin incluye a todos los traba&adores del +ospital .m*dicos,
pro-esionales de la salud no m*dicos, t*cnicos, pro-esionales administrativos y
t*cnicos administrativos y asistenciales/, que inte'ran el +ospital $oay#a, a'rupados
de acuerdo a las )reas de actividad y con temas puntuales, al'unos de ellos reco'idos
de la su'erencia de los propios traba&adores, identi-icados en las 0ic+as de
Desempeo $aboral1 as, mismo est) enmarcado dentro de los procedimientos para
capacitacin, con un presupuesto estimado para el e&ercicio 2010 de 23( 45,167(80
uevos 2oles(
Estamos se'uros que las actividades de Capacitacin pro'ramados en el presente ao
cumplir)n con los ob&etivos establecidos en el Plan Estrat*'ico(
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
I ACTIVIDAD DE LA INSTITUCION
El Hospital acional !"r#obispo $oay#a%, es una institucin de derec+o p9blico,
dedicada a la prestacin de servicios de salud, en el a-)n de prevenir y recuperar la
salud de las personas(
II. JUSTIFICACIN
El recurso m)s importante en cualquier or'ani#acin lo -orma el personal implicado
en las actividades laborales( Esto es de especial importancia en una or'ani#acin que
presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de las personas in-luyen
directamente en la calidad y optimi#acin de los servicios que se brindan(
:n personal motivado y traba&ando en equipo, son los pilares -undamentales en los
que las or'ani#aciones e;itosas sustentan sus lo'ros( Estos aspectos, adem)s de
constituir dos -uer#as internas de 'ran importancia para que una or'ani#acin
alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los -undamentos en
que se basan los nuevos en-oques administrativos o 'erenciales(
$a esencia de una -uer#a laboral motivada est) en la calidad del trato que recibe en
sus relaciones individuales que tiene con los Directores y3o autoridades, en la
con-ian#a, respeto y consideracin que sus &e-es les prodi'uen diariamente( <ambi*n
son importantes el ambiente laboral y la medida en que *ste -acilita o in+ibe el
cumplimiento del traba&o de cada persona(
2in embar'o, en la mayor,a de or'ani#aciones de nuestro Pa,s, ni la motivacin, ni el
traba&o en equipo tienen el nivel de trato que sea deseable, de&)ndose con ello de
aprovec+ar si'ni-icativos aportes de la -uer#a laboral(
<ales premisas conducen autom)ticamente a en-ocar inevitablemente el tema de la
capacitacin como uno de los elementos vertebrales para mantener, modi-icar o
cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
or'ani#aciones, direccionado a la optimi#acin de los servicios de atencin al
usuario e;terno e interno de nuestro +ospital(
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin "nual en el )rea del
desarrollo del recurso +umano y me&ora en la calidad del servicio al usuario interno y
e;terno(
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal del Hospital
acional !"r#obispo $oay#a%, durante el presente ao 2010(
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACIN
2iendo su propsito 'eneral impulsar la e-icacia y la e-iciencia or'ani#acional, la
capacitacin se lleva a cabo para contribuir a=
Elevar el nivel de rendimiento de los traba&adores y con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la atencin en el +ospital(
>e&orar la interaccin entre los traba&adores y con ello, a elevar el inter*s por
el ase'uramiento de la calidad en el servicio de salud que se brinda(
2atis-acer los requerimientos -uturos del +ospital en materia de personal, sobre
la base de la planeacin de recursos +umanos(
?enerar conductas positivas y me&oras en el clima de traba&o, la productividad
y la calidad y con ello, a elevar la moral de traba&o(
>antener al traba&ador al d,a con los avances tecnol'icos, lo que alienta la
iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la -uer#a de
traba&o(
V OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
5.1 Objetiv! "e#e$%&e!
Preparar al personal para la e&ecucin e-iciente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos(
@rindar oportunidades de desarrollo personal en los car'os actuales y para
otros puestos para los que el traba&ador puede ser considerado(
>odi-icar actitudes para contribuir a crear un clima de traba&o satis-actorio,
incrementar la motivacin del traba&ador y +acerlo m)s receptivo a la
supervisin y acciones de 'estin(
5.' Objetiv! E!(e)*+i)!
Proporcionar orientacin e in-ormacin relativa a los ob&etivos del Hospital, su
or'ani#acin, -uncionamiento, normas y pol,ticas(
Proveer conocimientos y desarrollar +abilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempeo de puestos espec,-icos(
"ctuali#ar y ampliar los conocimientos requeridos en )reas especiali#adas de
actividad(
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de e-iciencia individual y
rendimiento colectivo(
"yudar en la preparacin de personal cali-icado, acorde con los planes,
ob&etivos y requerimientos del Hospital y del r'ano rector(
"poyar la continuidad y desarrollo institucional(

VII. METAS
Capacitar al 100A de los traba&adores pro'ramados en el presente plan de
capacitacin del Hospital acional !"r#obispo $oay#a%
VIII. ESTRATE"IAS
$as estrate'ias a emplear son(
Desarrollo de traba&os pr)cticos(
Presentacin de casos casu,sticos
Reali#ar talleres
>etodolo',a de e;posicin B di)lo'o
I,. TIPOS- MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
..1 Ti(! /e C%(%)it%)i0#
Capacitacin Cnductiva
Es aquella que se orienta a -acilitar la inte'racin del nuevo traba&ador, en
'eneral como a su ambiente de traba&o(
ormalmente se desarrolla como parte del proceso de 2eleccin de Personal,
pero puede tambi*n reali#arse previo a esta( En tal caso, se or'ani#an
pro'ramas de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran
me&or aprovec+amiento y me&ores condiciones t*cnicas y de adaptacin(
Capacitacin Preventiva
Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda
ve# que su desempeo puede variar con los aos, sus destre#as pueden
deteriorarse y la tecnolo',a +acer obsoletos sus conocimientos(
Esta tiene por ob&eto la preparacin del personal para en-rentar con *;ito la
adopcin de nuevas metodolo',a de traba&o, nueva tecnolo',a o la utili#acin
de nuevos equipos, llev)ndose a cabo en estrec+a relacin al proceso de
desarrollo institucional(
Capacitacin Correctiva
Como su nombre lo indica, est) orientada a solucionar Dproblemas de
desempeoD( En tal sentido, su -uente ori'inal de in-ormacin es la Evaluacin
de Desempeo reali#ada normal mente en el +ospital, pero tambi*n los estudios
de dia'nstico de necesidades diri'idos a identi-icarlos y determinar cu)les son
-actibles de solucin a trav*s de acciones de capacitacin(
Capacitacin para el Desarrollo de Carrera
Estas actividades se orientan a -acilitar que los traba&adores puedan ocupar una
serie de nuevas o di-erentes posiciones en el +ospital, que impliquen mayores
e;i'encias y responsabilidades(
Esta capacitacin tiene por ob&eto mantener o elevar la productividad presente
de los traba&adores, a la ve# que los prepara para un -uturo di-erente a la
situacin actual en el que la institucin puede diversi-icar sus actividades,
cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos(
..' M/%&i/%/e! /e C%(%)it%)i0#
$os tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a trav*s de las
si'uientes modalidades=
0ormacin
2u propsito es impartir conocimientos b)sicos orientados a proporcionar una
visin 'eneral y amplia con relacin al conte;to de desenvolvimiento(
"ctuali#acin
2e orienta a proporcionar conocimientos y e;periencias derivados de recientes
avances cient,-ico Btecnol'icos en una determinada actividad(
Especiali#acin
2e orienta a la pro-undi#acin y dominio de conocimientos y e;periencias o al
desarrollo de +abilidades, respecto a un )rea determinada la actividad(
Per-eccionamiento
2e propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y
e;periencias, a -in de potenciar el desempeo de -unciones t*cnicas,
pro-esionales, directivas o de 'estin(
Complementacin
2u propsito es re-or#ar la -ormacin de un traba&ador que mane&a solo parte de
los conocimientos o +abilidades demandados por su puesto y requiere alcan#ar
el nivel que este e;i'e(
..1 Nive&e! /e C%(%)it%)i0#
<anto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los
si'uientes niveles=
ivel @)sico
2e orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin o )rea(
<iene por ob&eto proporcionar in-ormacin, conocimientos y +abilidades
esenciales requeridos para el desempeo en la ocupacin(
ivel Cntermedio
2e orienta al personal que requiere pro-undi#ar conocimientos y e;periencias
en una ocupacin determinada o en un aspecto de ella(
2u ob&eto es ampliar conocimientos y per-eccionar +abilidades con relacin a
las e;i'encias de especiali#acin y me&or desempeo en la ocupacin(
ivel "van#ado
2e orienta a personal que requiere obtener una visin inte'ral y pro-unda sobre
un )rea de actividad o un campo relacionado con esta(
2u ob&eto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeo de tareas de
mayor e;i'encia y responsabilidad dentro del +ospital(
,. ACCIONES A DESARROLLAR
$as acciones para el desarrollo del plan de capacitacin est)n respaldadas por los
temarios que permitir)n a los asistentes a capitali#ar los temas, y el es-uer#o
reali#ado que permitir)n me&orar la calidad de los recursos +umanos, para ello se est)
considerando lo si'uiente=
TEMAS DE CAPACITACIN
2C2<E>" C2<C<:CCE"$
Planeamiento Estrat*'ico
"dministracin y or'ani#acin
Cultura Er'ani#acional
?estin del Cambio
De-ensa Civil
C>"?E C2<C<:CCE"$
Relaciones Humanas
Relaciones P9blicas
"dministracin por Falores
>e&oramiento Del Clima $aboral
,I. RECURSOS
11.1 HUMANOS
$o con-orman los participantes, -acilitadores y e;positores especiali#ados en la
materia, como= >*dicos, Psiclo'os, licenciados en administracin, contadores entre
otros(
11.' MATERIALES
C0R"E2<R:C<:R"(B $as actividades de capacitacin se desarrollaran en
ambientes adecuados proporcionados por el )rea competente(
>E@C$C"RCE, EG:CPE H E<RE2(B est) con-ormado por carpetas y mesas de
traba&o, pi#arra, plumones, rotal -olio, equipo multimedia, y ventilacin adecuada(
DEC:>E<E2 <ICCCE J ED:C"<CFE(B entre ellos tenemos= certi-icados,
encuestas de evaluacin, material de estudio, etc(
,II. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser) -inanciada con in'resos
propios presupuestados de la institucin(
,III PRESUPUESTO
DESCRIPCION UNIDAD
DE
MEDIDA
CANTID
AD
COSTO
UNITARI
O
COSTO
TOTAL
Pasajes Terrestres Psje. 20 10 200
Viticos Raci 20 1! "00
P#$%oes &e co#ores Ui&. !0 " 1!0
'o#&er Ui&. "00 0." (0
Se)aratas ai##a&as Ui&. "00 * 2+,00
Certi-ica&os Ui&. "00 ! 1+!00
La)iceros tita seca Ui&. "00 1 "00
Pa)e# A., *0 /ra%os Ui&. 1000 0.1 100
Re-ri/erio Ui&. "00 ! 1+!00
0oorarios &e
E1)ositores
2#o3a# 20000 20+000
S4. 2"+0"0
Tota# &e C$rsos 5
Ta##eres
2#o3a# S4. "6+1,(.
!0