3 minutos para presentarse: saludar gerentes y compaeros

diciendo nombre, edad, carrera, experiencia porque entrar

al banco motivacin(Entra ala pg del banco y leer cosas
puntuales q es la resp socia historia misin visin)
Rpta: Decidi postular al banco bcp por el grato ambiente de
trabajo, las capacitaciones y trato que les dan a sus
colaboradores y por lo que el banco representa para mi, el mejor
del peru, incluro ahora con el programa contigo en tus finanzas
es el primer banco que ha adptado estandres interaciones en
indentificacion y gestin de riesgos socioambientles de sus
proyectos de inversin Tengo expereicnecia como prapre donde aprendi a
trabajar en equipo y bajo presin , competenciasy habilidades que como promotor
de servicio espero ponerlas en practica como promotor de servicio para lograr la
satisfaccin de los clientes.

Escoger un personaje En q nos parecemos nosotros al
personaje. 3 caractersticas... Presidente
Determinacin y coraje.- Los emprendedores tienen que aceptar los problemas y
tomar oportunas y firmes decisiones para solucionarlos con eficacia. El emprendedor
debe anticiparse a las dificultades, y estar en la capacidad de identificar cuando algo
est mal para corregirlo.

Persistencia.- Toda iniciativa debe ser persistente. Tratar una sola vez y darse por
vencido no es suficiente. Hay que dar un paso a la vez y buscar perfeccionarlo de
manera creativa y organizada si es que no ha dado los resultados esperados a la
primera.

Trabajo en equipo.- El liderazgo del emprendedor busca unificar ideas y lograr
consensos ante los problemas que se le presenta haciendo que el grupo humano
involucrado en el emprendimiento funcione en armona
Caso donde valiente ofuscado interacta con ustedes. Dar
ENTIENDO SU MOLESTIA ESTOY AQU PARA ASESORARLA MI NOMBRE
ES DIEGO CON QUIENT E GUSTO. TOME ASIENTO PROFA VOR
ME PERMITE SU IDENTIFICACION PARA VER QUE ESTA SUCEDIENDO,
ESTOY REVISANDO EL SISTEMA Y EFECTIVAMENTE TIENE UN COBRO
DE COMISION, ENTIENDO SU MOLESTIA,LO QUE VAMOS A SHACER LO
SIGUIENTE LE VOY A IMPRIMIR SU ESTADO DE CUENTA PARA
REVISAR SUS MOVIMIENTO Y VER PORQUE ESTAN QUE LE HACEN EL
COBRO DE COMISION. SEORITA GIL AQU TIENE. ESTAMOS PARA
SERVIRLE. LA SIGUIENTE OCASIN LE INVITO A QUE LLAME AL
SERVICIO AL CLIENTE EL NUMERO ES ESTE, ES GRATUITA LA
LLAMDA Y TB LE PODRAN DAR UNA SOLUCION. GRACIAS
Mantenga la calma
Escuche con empata y ponga atencin a los hechos.
Haga lo necesario para resolver el problema del cliente.
Lleve el incidente a una solucin, no espere ganar siempre

Hacer que el cliente se sienat nico y que pertenece a una elite. Ofertas personalizadas,
beneficios de las tarjetas,tasas competitivas
Segmentacion : Tarjeta de ahorro 0 costos de inters en jvenes. Usode tarjeta de los
trabajdores para canje de puntos.
Transparencia : trasas de interes
Comunicacin : como estn en la actualidad los clientes, si siguen satisfechos ya que
es algo que se da con el tiempo y cambia
Sitios web bancarios..: ahorro en costo
Un servicio de atencin superior impulsa la lealtad del cliente hacia el banco.