Los secretos del carajo

Capitulo I
Un encuentro inesperado
Una maana al final del noticiero, cuando se apagaron los potentes reflectores,
me incorpore para salir del set, me di cuenta que una solitaria hormiga caminaba
haciendo equilibrio por un cable que se una al micrfono. No se porque me
detuve a verla, pero si se que me llamo la atencin su habilidad y fortaleza. Me
pareci asombroso el hecho de que estuviera en un espacio tan peculiar y casi
de caricatura como es un estudio de televisin.
in embargo, esa pequea hormiga trepaba afanosa, sin darle importancia a ese
glamoroso de la tele. !"espu#s de todo, estos pequeos bichos, por ser
traba$adores y emprendedores, sobreviven en cualquier sitio%. &n esa #poca no
conoca muy bien la dimensin del traba$o de los emprendedores.
"eba encontrarme con un empresario al que haba pedido una cita con mucha
anticipacin. Normalmente me aguardan gente con proyectos, $venes y vie$os,
que esperan alg'n conse$o para me$orar su empresa. in embargo aprend de
mi padre que si uno tiene tiempo y conocimiento para ayudar, eso es lo mnimo
que debe hacer.
(uego de un fracaso todo vuelve a la rutina, el da en que la rutina empiece a
capturarte y no te sientas inspirado por la maana para hacer tus labores, ese
da empiezan los problemas, pues el desanimo termina con los ob$etivos y eso
no notan los clientes, ya que estos son los productos, ellos te compran a ti y a
tus pasiones.
(a clave del #)ito es la motivacin interna, esa que hace que uno se levante
feliz por las maanas. Una de las claves del triunfo es que ganes dinero por
hacer lo que te apasiona, que te paguen por algo que haras hasta gratis, un da
acog la idea de un programa llamado hagamos empresa porque crea que las
televisin debera de fomentar las iniciativas de los empresarios, el director del
programa me llamo diciendo que quera hablar conmigo* me di$o +,u# sucede-
.o crea que me ibas a dar m/s fuego, la frase me la lanzo sin medias tintas y
me callo como un baldazo de agua fra.
&se da decidimos sin grab/bamos un programa sobre gur's, pero un e-mail
recibido el da anterior esto cambio toda la discusin. 0ecilia haba separado el
mensa$e que misteriosamente haba llegado a la p/gina 1eb y a los correos de
cada uno, me di cuenta de que todos estaban preocupados por el tema y yo era
el 'nico que desconoca sobre eso, luego de leer el te)to todos quedaron en
silencio.
&staba claro esta persona me estaba dando una cuchara de mi propia medicina,
en este caso el estaba respondiendo a un maltrato con los mismo argumentos
que predic/bamos en todos los programas. &ra una manera inteligente de
hacernos refle)ionar.
La piedra en el zapato o el libro por escribir
(as ideas e)presan en el libro eran interesantes, como ya lo di$e. &staba
planeando mi visin del estado de las 2ymes en el 2er' y las diferentes
premisas u pticas con las que se haban tratado su problem/tica.
3ambi#n refle)ionaba sobre la concepcin del estado como empresario y del
empresario verdadero como un aprovechador de la miseria humana, que no
aportaba sino a su propio bolsillo. &sa visin le causo un enorme dao a la
competitividad de nuestros sectores, pero tambi#n les causo un enorme dao a
nuestros pases latinoamericanos.
"espu#s de aquel instante revelado todo fue diferente, internamente yo senta
como una chispa, un motivo y una idea que no quera abandonar y que me daba
fuerzas. (uego supe que esa es una de las caractersticas que acompaan a un
emprendedor4 tener ideas de negocio y, a pesar de las cadas y tropiezos, saber
que alguna vez la misma ser/ alcanzada. 5a esto se le llama plan de negocio.
El hombre del flder
Una maana simplemente sucedi. &staba muy tranquilo y refle)ivo, lo que no
sucedo muy a menudo cuando uno traba$a. ala del noticiero y ergio el
recepcionista del canal, me lanzo una mirada cmplice. 6h estaba de nuevo
este hombre misterioso. No se puso de pie espero a que yo llegara a el, y luego
con una voz muy ba$a y tranquila me di$o4 !si#ntese, seor Nano, soy imn
7icsamoro .onanse y tengo algo que para usted%. u voz era muy serena y m/s
bien delgada, pero algo en su entonacin le daba autoridad.
2ens# que buscaba alg'n conse$o. !es para usted quiero que la lea%. 8ue as
que abr el documento y me dispuse a leerlo, poro su mano callosa se pos
sobre esas p/ginas para impedirlo.
!No, todava no. .a usted tendr/ el tiempo para hacerlo%, di$o con el mismo tono
tranquilo con el que me pido que me sentara. 9nmediatamente se paro y se retiro
sin darme oportunidad de decirle nada.
Capitulo II
Una nueva cancha de juego
Muchos no se dan cuenta de que a'n vivimos en una sociedad global y que los
negocios se hacen ahora en el /mbito mundial. Mucha gente se la pasa criticando
el fenmeno de la globalizacin y no asimila que puede perfectamente navegar
en ella porque ese cambio trae consigo las oportunidades.
Nos gusta todo igual, nos molesta que nos cambien las conductas, las
costumbres, los procesos, los estilos de vida que tenemos. &n otras palabras no
nos gusta que nos saquen de nuestra comodidad. ,uiz/s lo mas difcil es los
seres humanos es que cambien y, mas a'n, si se les ha adormecido ba$o ciertos
paradigmas, como, por e$emplo, que siempre habr/ sueldo a fin de mes. 6s es
muy cmodo no ver mas all/, recortar el panorama, pretender vivir ba$o el
amparo del gobierno o de otro que promete estabilidad, una seguridad para el
futuro.
Los secretos de simn
0uando llegue a casa todos dorman, de manera que decid dar una 'ltima
mirada a la programacin del da siguiente. aque el vie$o flder que me haba
entregado imn. &l deseaba que cada frase o secreto fuese mostrado y
e)plicado con el testimonio de alg'n empresario.
2or ultimo, haba una parte que me llamaba mucho la atencin y que estaba
escrita en un papel m/s grueso y ligeramente amarillento. 6ll, escrito con
plumn negro y grueso de pizarra, deca4
&0:&37 "& &M2:&6:97 "&( 06:6;7
0onse$o para hacer empresa en el 2er' y el mundo
<= &0:&37
!&l campo de $uego para los negocios es mundo all esta el gran cambio%
&l primer conse$o era e)acto a la frase con la que me haba despedido de
6lfonso. +&ra una coincidencia- +,u# simbolizaba esto- +0ual era el propsito
de este hombre e)trao que apareci una maana de agosto-
Capitulo III
Dnde esta Simn?
Me levante cansado, pero tambi#n fren#tico. (o 'nico que me entusiasmaba era
la posibilidad de ver a imn al final del noticiero. .a empezaba a
impacientarme, un hombre misterioso haba escrito al canal y al e-mail de cada
uno de los que integraban la produccin. &n verdad necesitaba una e)plicacin
necesitaba mirara a la cara de ese hombre simple.
S tu propio jefe
!Uno debe dar el salto cuando esta bien, cuando siente que tiene la capacidad
para hacerlo. (a mayora se decide a cambiar cuando ya tiene problemas y eso
es hasta tonto, porque a veces no te llegas a recuperar o te demoras
demasiado. &se salto es el riesgo que debe asumir si quieres hacer empresa%.
(o que sucede es que la gente se acostumbra a traba$ar para otros y fue
educada para que la contrate una ver terminada sus estudios. 5oy eso es cada
vez menos frecuente. Millones de personas pasan por universidades e institutos,
les hacen creer que el mundo del traba$o los va a recibir, con los brazos abiertos
pero eso no es cierto.
(o concreto es que la mayora no a sido formada en al mentalidad de crear por
si misma su puesto de traba$o. &n pases con economas precarias e inestables
como el nuestro, se nos ensea a ser muy prudentes, a esperar una estabilidad
en el traba$o, irreal para estos tiempos.
(o me$or que se pude hacer es traba$ar para otro, si no ser su propio $efe.
Tras la pista de las moto taxis
&spera un buen momento y no apareci nad#is. 0uado me dispona a partir se
me acerco un nio y me entrego un papel. %(os moto ta)is% +2ero quien ideo
este negocio- (a nota de imn me sugera que yo mismo lo averiguara.
aque la mano y, al instante, como moscardones del dulce, haba tres de estos
vehculos ofreci#ndose para llevarme, me fi$e bien y monte en uno el cual el
conductor tenia mas edad y paresia mas e)perimentado, este me pregunto si era
de la zona. 2ara mi sorpresa :enato as se llamaba el conductor, me mostr
como se haban cerrado algunos negocios, pero tambi#n estaba un enorme local
que haba levantado el vendedor de conchas negras. % &se seor haba sabido
encontrar su diferencia competitiva%, 2ens# esa es al consecuencia de lo que
llamamos valor agregado.
Capitulo IV
Hay ue tener calle
(as personas que siguen traba$ando para otras y no son su propio $efe, como
di$o imn, estaban condenados a un horario que en el me$or de los casos es de
ocho a seis y, por eso no tienen la posibilidad de ver las oportunidades fuera de
las cuatro paredes de su despacho. (a gente com'n tiene miedo y no ve las
ideas, pero est/n all, en la calle, desprovista de velos y oscuridades para los
que saben mirar con otros o$os.
Ser nico, ser el mejor
!Uno debe hacer cosas diferentes para e cliente, darle momentos m/gicos%. &sta
claro uno debe descubrir algo en que es 'nico, algo que lo diferencia del resto,
que sea la razn por la que esco$an entrar a su negocio o reclamar su servicio.
>ale decir, si alguien desea ser un empresario de #)ito, que no haga lo que todo
el mundo hace. &so es lo que unos llaman valor agregado. &n realidad se trata
de ser 'nico de dar algo que te diferencie totalmente de los dem/s.
Capitulo V
Simn aparece de nuevo
No hubo mensa$ero ni frases enigm/ticas, simplemente se presento una maana
en el canal y me di$o, !quiero que constas a alguien y para eso me vas a invitar
al almorzar%. "e pronto vio unos vendedores vendiendo libros de autoayuda y de
empresa. Me pidi para. %Mira como la gente se interesa por sus libros. i estos
te)tos no fueran interesantes para sus clientes, no se venderan%. +. como
sabes tu que ellos saben que libros se leen-. &llos hacen su propia investigacin
de mercado en la calle, van a libreras, tienen contactos y espas en las
editoriales, leen los comentarios de los peridicos, revistas hasta 9nternet +vez-
0onocen perfectamente su producto, lo han ledo eso es saber vender.
Entre pescados y cervezas
(as personas $urdicas o empresas formales est/n, hechas para proteger los
patrimonios de los empresarios. &n realidad es un invento de la gente rica y es
algo que debemos de comprender. (as sociedades annimas, la sociedad de
responsabilidad limitada, es decir, las personas $urdicas en la que se convierten
la empresa cuando la formalizamos, son un escudo que protege el patrimonio de
la personal, ya que separan los bienes de los de la empresa. M/s bien si se
quiere proteger se debera crear una o m/s empresas.
in embargo, los pobres no lo saben y creen que el estado se va a quedar con
sus pocos recursos. 2or eso contin'an en la informalidad. &s cierto, hoy es
imposible hacer negocio y crecer si no nos formalizamos. Nos guste o no los
impuestos. (a factibilidad es una e)igencia para crecer e insertarse en el
mercado, ya que las grandes empresas van a pedir siempre factura pues es
necesario para no pagar tantos impuestos.
El comensal siempre tiene la razn
&l #)ito esta en hacer un negocio de algo que motive, que brinde pacer, porque
as se ara bien siempre. (os negocios con como la cocina, se debe hacer con la
pasin pero recordando siempre que la calidad la define el cliente. (os
empresarios son los innovadores de las sociedades. 2recisamente gracias a los
servicios y productos que crean y que pone a disposicin de los dem/s es que
consiguen cliente. (a rentabilidad o ganancia es el premio que el cliente le da al
empresario por haberlo servido.
5ay quienes piensan que hay que hacer grandes estudios de mar?eting o
realizar complicadas encuestas. Nada de eso. e trata simplemente de estar
cerca del cliente. (o que com'nmente sucede es que muchos queremos hacer
negocio solo con nuestras ideas y no las sopesamos con la opinin del cliente.
5aga que la relacin entre la empresa y el cliente sea mucho me$or de lo
esperado.
Capitulo VI
Di!er"nciate como las mollejitas
Un da llegamos a 3ru$illo con @iancarlo, un consultor bastante $oven, al cual
considero un discpulo por la paciencia que tiene al escucharme, con mi
hermano pancho, pintor y consultor tambi#n de clientes y organizaciones de
3ru$illo.
&l negocio de estar $untos ayuda a que caigan los clientes sin necesidad de gran
publicidad, los proveedores ofrecen me$ores precios, el aprendiza$e es m/s
r/pido. 6penas entramos a las molle$itas me di cuenta de que el negocio haba
crecido. 2edimos una porcin de molle$itas al a$o y otra al sillau, que adem/s
eran los 'nicos platos que vendan. &s decir dos versiones de un solo producto.
6h aprend que vasta ser 'nico como el restaurante de molle$itas.
la espera de una frase redonda!
"e todo lo que conversamos con &rnesto, me impacto la claridad de su vocacin
de artista, humorista y creador. 3enia muy clara su tarea, su misin, dira un
consultor en planeamiento empresarial. &n ese sentido, hay quienes creen que
hay que escribir alg'n principio o frase bonita sobre el papel y enmarcado con el
titulo de misin. Nada m/s equivocado y per$udicial para su propia empresa.
La diva tiene razn
&l empresario debe revisar su !Misin%, es decir, la actividad de la empresa en
relacin con el cliente, y su !Misin%, o sea, su meta a largo plazo y las acciones
estrat#gicas que ayudar/n a conseguir ese ob$etivo. Mucho creen que hacer un
planeamiento implica predecir el futuro. 7bviamente no es as. &n realidad,
como dice "ruc?er, se trata de tomar hoy las decisiones que ayuden a construir
el maana en el que planeamos pero no decidimos.
2ero tambi#n es importante aprovechar estas reuniones para revisar la relacin
con los socios y las relaciones interpersonales del equipo. &sto es algo
practicando con poca frecuencia, pero imprescindible, pues hace la diferencia
entre tener un equipo de y un grupo a tu cargo. !se debe tener en claro lo que se
vende y por que lo compran%.
Capitulo VII
Hacer ue las cosas sucedan
#$ secreto% &ilegi'le(
&l secreto numero siete era completamente ilegible. No tena ninguna pista, era
un absoluto misterio. No haba forma de avanzar, de manera que segu
esperando, pero las semanas pasaban y no haba rastro de imn. 6hora
pienso que esto acerti$os, la forma en que me fueron presentados los secretos,
era tambi#n una manera de introducirme en las dudas as las que se somete un
emprendedor cuando decide empezar una aventura empresarial.
"#adio bemba$
!&l secreto NanoA* el secreto es que mar?eting, funciona de boca a boca. &so
es todo%. (o haba dicho de manera contundente, como es el en todas estas
acciones, con la intuicin y conocimiento suficiente de esta disciplina que
dominaba de manera innata y que fue desarrollada mientras venda sus
primeras camisas por los pueblitos de la sierra. (amentablemente, pese a los
esfuerzos de los empresarios de gamarra, la zona es aun algo peligrosa por las
noches. Mientras, quedaban atr/s los !cargadores% que trasportaban rollos de
tela en carretillas de madera, los miles de carteles con precios, las ofertas de
B)<, saldos y logos de marcas que imitan a las lideres en el mercado mundial.
El nico mar%etin&
ucede que el mar?eting a la actividad de comercializacin, como dice 2eter
"ruc?er, es una de las dos actividades esenciales de una empresa, la otra en la
innovacin. (o que pasa es que mucho creen que esta disciplina de la gente que
relaciona al cliente con la empresa.
(a publicidad es solo una pequea parte del mar?eting y se encuentra en
realidad me$or ubicada dentro de las acciones de promocin de la empresa, las
cuales incluyen actividades de relaciones p'blicas, auspicios, patrocinios,
mane$o de prensa, entre otros.
Capitulo VIII
)l "*ito no viene del estado
&n los aos CD, el pas era otro. No quiere decir que me$or, porque no lo era,
como creen algunos que e)traan un pas sin cholos. Un pas que se supone
que era un $ardn, cuando en realidad era igual de sucia y desordenada. iempre
la gente quiso Euenos 6ires, Madrid, Nueva .or?, 2aris pero nunca a nuestro
pas.
'izarro, con(uistador y empresario
Nunca investigaron sobre la actividad empresarial. olo la lapidaron o atacaron
en sus discursos. 5icieron listas de los dueos del 2er' y los marcadores como
si fuesen estados. Nunca se sentaron siquiera a ver como eran ni fueron
consecuentes con lo que deca Mao 3se 3ung aquel que no ha investigado, no
tiene derecho a hablar, sentencio esta vez como si fuera un orador en el
parlamento ingles. Un rato despu#s nos dimos cuenta de que llev/bamos horas
en esa cafetera. 5abamos tomado como seis tazas de te cada uno, lo que nos
haba despertado el hambre. (a conversacin duro muchas horas. .a no tenia
pilas ni casetes en la grabadora y no puede registrar ese testimonio. imn me
di$o que haba llegado a la parada cuando tena <F aos y que vivi en el cuarto
de una azotea durante cuatro meces. (uego conoci @amarra, cuando haba
solo BD tiendas, y lloraba en las noches como un nio solitario que e)traa su
tierra y a sus seres queridos.
El encuentro con una "miss$
Me confi que traba$o de mayordomo es an 9sidro donde desde una cocina vio
linda que haba visto, que era una !Miss% Gel no sabia que era una !Miss%H y que
deca que era una reina. ,ue esa reina tenia la mirada limpia como las que,
imaginaba, tenia las ustas del inca. ,ue se llamaba 8rieda, que tiempo
despu#s la llevo un da en una carrera de ta)i y que se quedo impresionado por
su limpieza, ya no de su mirada, sino de sus palabras. 5aba sido heladero
tambi#n en 6ncn, eso que pareca 6capulco, con chicas linda pero nunca como
8rieda.
)escubriendo el nuevo rostro del 'er
0aminando por la calle desamparado llegamos sin querer a &l cordano, un vie$o
e histrico bar regentado ahora ahora por sus bie$os mozos y cocineros. 8rente
a sus puertas batientes de cantina histrica y sobre las voces que e)humaban el
aliento a cerveza, se despidi de m. 8ue un abrazo fuerte. 0omo el de un padre
o el de un amigo de infancia. % 2ara ser alguien, hay que saber desprenderse de
las cosas, no esperes ayuda de nadie, menos del estado.%
(o que mas me sorprendi fue cuando pasamos por el comedor de sus
traba$adores. &staban barios comiendo4%hola, 1alterA que talA buenos dasA%,
fueron saludos calidos de esos muchachos aliment/ndose de pan y avena. &n
alg'n momento, ya entrada a la conversacin, 1alter quedo es silencio. &s
avena lo que les doy en el desayuno. 6qu nadie traba$a con hambre. &sta vez
haba fuerzas y decisin en sus o$os, brillaban de orgullo por la posibilidad de
darles o todos lo que el no tuvo. !(a gente es la mas importante en una
empresa%.
El poder esta en la &ente
&n una sociedad de servicios y de conocimiento como la nuestra, los negocios
los hace la gente que se encuentra con gente. i usted no se preocupa por sus
colaboradores, entonces no puede hacer negocios en el siglo II9. (as palabras
de ;im#nez son casi el calcote una de los gur's del manegement. !(a gente es el
corazn de las organizaciones%.@ente, gente, gente dedquese usted a ella, a
sus colaboradores, y lograra el #)ito empresarial.
(a gente se motiva o se alinea si se siente reconocida y bien tratada, porque eso
es parte de su ob$etivo personal. No hay me$or fuerza que la que proporcionan
sus colaboradores si ellos tambi#n ganan con usted. (os colaboradores se
motivan o se alinean no con orden ni con charlas ni con actividades, sino cuando
encuentra que son reconocidos y que en su proyecto empresarial ellos ganan
con usted. &l poder que emerge con estas caractersticas es algo que esta a
prueba de cadas y tropiezos. olo as uno conforma un equipo capaz de
alcanzar resultados e)traordinarios.
Capitulo I+
Siempre investigar
"on 6lberto Eenavides de la ,uintana es el principal accionista de .anacocha,
la mina de oro m/s productiva del 2er'. 6 el debera acudir de inmediato.
7bviamente, la entrevista no fue f/cil de conseguir. &ra lgico, 6lberto
Eenavides, quiz/s el 'nico gelogo peruano graduado en 5arvard, es un
hombre que se a dedicado a la minera despu#s de haber traba$ado para una
transnacional renuncio a su puesto. 5oy es uno de los empresarios m/s
influyentes del pas. "on 6lberto, como la mayora de h#roes que entreviste es
esta aventura, no poda interrumpir el discurso. (o interrump pero no me de$o
continuar. Me miro como un cientfico que ayudado pro su bastn, se dirigi a un
estante y me acerco una piedra. %>ea, este es mi orgullo%, ya la deposito en mis
manos. &ra una piedra, un mineral que el deca era su mayor logro. !.o no soy
un empresario, soy gelogo, investigo y eso es lo que se debe hacer siempre4
investigar%.
El valor del conocimiento
&n una sociedad del conocimiento, donde el valor se genera a trav#s de la
informacin y de lo que llevamos en la mente, el mercado, el que no lee el que
no se da un tiempo para visitar la 1eb y revisar las ultimas publicaciones, esta
perdido. &l nivel de informacin u conocimiento que se genera en el mundo es
duplicado ahora cada dos meses y medio. (as nuevas novedades tecnolgicas,
las modas y las tendencias culturales pueden hacer rico a cualquiera si las
detecta a tiempo.
En busca del secreto **+
Un amigo deca que los peruanos somos h#roes annimos que estamos siempre
$unto a los grandes logros de la historia. 2ens# que "omingo podra ayudarme
d/ndome una pista de peruanos empresarios radicados a su encuentro y
consegu su email. 2ara suerte me respondi en media hora. "e all iniciamos un
chateo que dio sus frutos m/s r/pidos de lo que yo esperaba.
,na ne&ociacin en Sidney
"urante las semanas siguientes envi# a @iancarlo, mi consultor m/s $oven en la
f/brica como en sus tiendas de gamarra. Me cont entusiasmado que haba
encontrado una empresa con muy buenos est/ndares. (a gente alineada y
contenta atendiendo bien a sus clientes y estos satisfechos por los servicios.
Uno no puede hacer las veces de mago o de un cnico que pretende, es una
hora, cambiar lo que el empresario deshace da a da con pataneras.
,na empresa divina
No es posible hacer empresa si uno esta desordenado, sin no se tiene
tranquilidad espiritual. No es posible llegar al #)ito pleno si no tenemos un orden
interno. No es posible predicar solo con la palabra y si el e$emplo de acciones
rectas. 6s se comportaba realmente pablo guerrero, este otro pablo, con la
Biblia en la mesa de centro y con un orden claro para su vida.
-o hay recetas m.&icas
&s frecuente ubicar como un factor empresarial aquel que busca e)plicar el
comportamiento de los e)itosos en determinadas conductas, creencias,
filosficas o religiones, que les hayan permitido surgir. 6s se e)plica, por
e$emplo, el desarrollo de los estados unidos, basados en su #tica protestante,
que predica el que uno debe se ordenado aqu en la vida terrenal y, aqu
tambi#n, buscar el perdn de nuestros actos. 7tros dicen que los chinos y
orientales tienen #)ito en sus negocios porque encuentran en la filosofa budista
una b'squeda, aqu en la tierra, de los valores de la compasin.
Capitulo +
Una empresa en el rincn de los muertos
6yacucho significa en quechua !rincn de los muertos% y es uno de los
departamentos m/s pobres del 2er'. No en vano fue all donde sendero
luminoso. &n la miseria campesina, en el olvido al que estaban sometidas sus
tierras por el centralismo limeo y al ineptitud de la clase poltica.
(o que pocos saben es que durante esos aos casi se acabo la actividad
empresarial en esa regin, as como en muchas otras de la sierra convulsionada
por la violencia. (os emprendedores huan por la falta de garanta del estado. &s
cierto que durante esos aos las grandes empresas salieron corriendo de esas
zonas, algunos que se quedaron a luchar y a hacer realidad sus sueos.
El mensaje entro el terror
"espu#s de mucho dolor y sangre 6yacucho empieza nuevamente a resurgir.
2or sus calles pasean turistas, sobre todo en las festividades de emana anta,
cuando cubren las pistas con alfombras de rosas que perfuman el paso. 6hora
los ayacuchanos vuelven a los proyectos tursticos hay que reaccionar y ver el
mundo como el campo de $uego para nuestros negocios por mas pequeo que
sea.

,n pueblo luchador
6l comienzo no saba muy bien quien era, pero luego me record que era aqu#l
que haba mencionado en su programa los productos de bandera. (o identifique
perfectamente. &n otras estaciones por la gente, comenzaba reclamando el
apoyo del estado para la pequea empresa o lament/ndose de la competencia.
&l gobierno siempre es el culpable y es muy poco lo que puede hacer. Una de
las razones es que siempre se toma el tiempo es que se tomen el tiempo del
punto de vista y no el de las oportunidades.
/nnovar y crecer
Una empresa debe de estar siempre en un proceso de innovacin constante. &s
m/s, el mismo emprendedor es quien debe preguntarse como hacer las cosas
m/s atractivas y me$ores para los clientes. (a formula es siempre4 preguntarle al
cliente que m/s quiere y no parar hasta conseguir su plena satisfaccin. &so es
innovar. 2ero uno tambi#n debe ser capaz de atreverse a crecer.
Capitulo +I
,a !iloso!-a de las hormigas
6hora tenemos m/s oportunidades que nunca de salir adelante con nuestro
esfuerzo y con las capacidades demostradas a lo largo de nuestra historia.
0ualquiera que sea precedencia, nuestro color y tamao, estamos aqu para
lograr nuestros ob$etivos, para ver crecer nuestro proyecto, para conducir con
#)ito nuestras mas ambiciosas empresas.