INTRODUCCION

Durante el periodo de la estada se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software
y de hardware dentro del rea de Soporte Tcnico adscrita a la direccin de !nform"tica de la #niversidad Tecnol$ica
de la Selva% ubicada en el &ntron'ue Tonina (m) *)+ carretera ,cosin$o - .ltamirano en la ciudad de ,cosin$o
Chiapas% en la re$in /! del estado)
&l espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las si$uientes funciones0
1eali2ar actividades de mantenimiento preventivo)
1eali2ar actividades de mantenimiento correctivo)
!nstalacin de software en los e'uipos de cmputo)
.poyo tcnico en "reas donde se manejen e'uipos de cmputo)
&n la mayora de las ocasiones el problema 'ue presenta los e'uipos es resuelto satisfactoriamente $racias a la
colaboracin de mi asesor empresarial y a mis conocimientos ad'uiridos
Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto 'ue consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE PCS al implementarlo permitir" al usuario de manera sencilla la capacitacin del personal 'ue as lo
re'uiera sin ser necesario 'ue este cuente con $randes conocimientos inform"ticos
Se concluye 'ue con el buen uso y manejo de los mismos se obtendr" un mayor beneficio y un mejor rendimiento% para
el personal 'ue labora en dicha "rea)
1.1.- Justificacin
&n relacin al proyecto de 34anual de 4antenimiento Preventivo de PC5s6 sur$e debido a la necesidad de
brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitacin) 7a institucin ha
decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y
problem"ticas de las PC8s ori$inadas en los distintos componentes 'ue e9iste en ella)
De manera personal% el motivo 'ue me llevo a reali2ar mi estada en el "rea de Soporte Tcnico% fue con la
finalidad de poner en pr"ctica los conocimientos ad'uiridos en la #niversidad% aclarar mis dudas de manera
real e ir ad'uiriendo e9periencia en el "mbito laboral)
1.2.- Objetivos
1.2.1 OBJETIVO ENER!"
1eali2ar un manual de usuario% 'ue sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de
PC:s% 'ue permita capacitar de manera terico - pr"ctico% a personal 'ue lo re'uiera)
1.2.2 OBJETIVO# E#$ECI%ICO#
Conocer la ar'uitectura interna de los e'uipos de cmputo)
Diferenciar las confi$uraciones e9istentes de ;ardware)
Conocer y #tili2ar los materiales y herramientas 'ue se utili2an en el "rea de soporte tcnico para el mantenimiento
preventivo
.prender a reali2ar mediante una secuencia metodol$ica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC:s)
1.&.- 'etas
1.&.1 IN#TITUCION!"E#
&l manual para el rea de Soporte Tcnico de mantenimiento preventivo de PC8s sea terminado al <**=)
>ue el manual sea implantado y funcione para el "rea de Soporte Tcnico)
>ue el personal 'ue realice su Servicio Social y pr"cticas profesionales en esta "rea% use
el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo)
1.&.2 $ER#ON!"E#
.d'uirir conocimientos pr"cticos y desarrollar conocimientos tericos% para reali2ar cual'uier dia$nostico y detectar
fallas en los e'uipos tanto hardware o software d"ndole solucin a los problemas en la mayor brevedad posible)
II !NTECEDENTE# DE "! IN#TITUCION
2.1.- "OC!"I(!CION EOR!%IC! DE "! IN#TITUCION
&l municipio de ,cosin$o se locali2a en la re$in /! Selva% en el e9tremo del estado de Chiapas y la cabecera
municipal esta ubicada a <?@+A:B<6 latitud norte y CB@+:D*6 lon$itud oeste y a una altitud de C** mEn)m) 7imita al norte
con el municipio de Palen'ueF al este y sur con la repGblica de Huatemala F al suroeste con el municipio de las
4ar$aritas y al oeste con los municipios de Chiln% Sital"% Tenejapa% ,9chuc y .ltamiranoF su e9tensin territorial es de
<*%?C< Iilmetros cuadrados% 'ue representa el <A)D?= con relacin a la estatal y el *)+A?= de la nacin) J/er ane9o K
<L
7a #niversidad Tecnol$ica de la Selva se encuentra ubicada en &ntron'ue Tonin" (m) *)+ en la carretera ,cosin$o-
.ltamirano) J/er ane9o K BL
2.2.- ORIEN DE "! UNIVER#ID!D TECNO"OIC! DE "! #E"V!
7a #niversidad Tecnol$ica de la Selva nace como respuesta a las mGltiples peticiones 'ue efectuaron los ciudadanos
de la re$in) Se tiene conocimiento 'ue desde el aMo de <CN*% los chiapanecos de esta re$in $eo$r"fica denominada
selva la solicitaban)
&l $obierno federal y el $obierno del estado% a travs de sus instancias correspondientes% en el aMo de lCC?% anuncian
la creacin de la #niversidad Tecnol$ica por lo cual celebraron un convenio de coordinacin el da <O de abril de
<CCO% entre la Secretaria de &ducacin Publica y el Hobierno del &strado de Chiapas)
&l <C de noviembre de <CCO% se public el decreto $ubernativo Po) <NO-.CO% publicado en el peridico oficial Po) *+O BQ
seccin% en donde se crea la #niversidad Tecnol$ica como ,r$anismo Publico Descentrali2ado del Hobierno del
&stado de Chiapas con personalidad jurdica y patrimonio propio)
7as actividades acadmicas preuniversitarias de esta m"9ima casa de estudios iniciaron el da BB de septiembre de
<CCO% en las instalaciones del C)RT).) K C< de esta ciudad
&l O de enero de <CCN% inici oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones% impartiendo las carreras de
procesos .$roindustriales y ,r$ani2acin de Proyectos Productivos y comerciali2acin)
2.&. !RE!# DE IN%"UENCI!
&l "rea de influencia de la #niversidad Tecnol$ica de la selva Comprende cuatro re$iones econmicas% con BN
municipios% a saber0 ! centro% !! .ltos% !!! Sronteri2a y !/ Selva) Dentro de estas re$iones econmicas% se encuentran
inmersos los si$uientes municipios0 /enustiano Carran2a% .ltamirano% .matenan$o del valle% Chalchihuitan% Chamula%
Chanal Chenalho) ;uist"n% 7a rai2ar% 4itoctic% ,9chuc% Pantelh% 7as rosas San Cristbal de las casa% Tenejapa%
Teopisca% Tinacantan% Comit"nF 7as mar$aritas% Chiln% ,cosin$o% Palen'ue% Sabanilla% Sital"% Tila% Tumbal"% Uajan y
San Vuan CancGc) Tiene BO%NAB)D (mW% 'ue es D?= de la superficie &statal)
Heneralmente los alumnos 'ue in$resan a la #niversidad provienen de familias de bajo y medio nivelF de las
instituciones como0 C,R.C;% CRT.% C&CUT% CRT!S% T&7&R.C;!77&1.T,% C&R.C; U Preparatorias Particulares)
2.) %UNCION DE "! UT# DENTRO DE" #ECTOR $RODUCTIVO
7a #TSelva% reali2a sus actividades institucionales% para 'ue sus alumnos sean educados bajo las cate$oras del
saber% saber hacer% saber innovar y el serF con estricto ape$o a los atributos del modelo educativo 'ue son0
Polivalencia% !ntensidad% Sle9ibilidad% Pertinencia y Continuidad)
Para 'ue de esta forma lo$re la misin y 'ue sean aptos para participar en la transformacin de 49ico y por lo tanto
del estado de Chiapas)
7a #TS se encuentra en el ?*= en comparacin con sus competidores tales como0 la #P.C;% el Tecnol$ico 1e$ional
y el de Comit"n)
2.*. OBJETIVO# DE "! UT#.
<) !mpartir la educacin del nivel superior tecnol$ico% para formar Tcnicos Superiores #niversitarios% 'ue hayan
e$resado de bachillerato% aptos para la aplicacin de conocimientos y la solucin creativa de problemas con un sentido
de innovacin en la incorporacin de los avances cientficos y tecnol$icos)
B) Desarrollar estudios o proyectos en las "reas de su competencia% 'ue se introdu2ca en aportaciones concretas 'ue
contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la produccin de bienes UE, servicios y la elevacin de la calidad de
vida de la comunidad)
D) Desarrollar pro$ramas de apoyo tcnico en beneficio de la comunidad)
A) Promover la cultura cientfica y tecnol$ica de la re$in y el estado)
+) Desarrollar las funciones de vinculacin con los sectores pGblicos% privados y sociales% para contribuir con el
desarrollo tecnol$ico y social de su comunidad)
III 'ETODO"OI! DE TR!B!JO
Se entiende como metodolo$a al procedimiento se$uido de una actividad% donde se ofrece valiosas aportaciones en la
comprensin para el desarrollo de un proyecto 'ue permitir" al estudiante abordar con mejores herramientas y
habilidades en el alcance e9itoso de su proyecto)
&.1 E"E'ENTO# $!RTICI$!NTE# +RECUR#O# ,U'!NO#-
7a reali2acin de este proyecto se hi2o $racias a la intervencin de las si$uientes personas0
!#E#OR E'$RE#!RI!". T)S)#) en !nform"tica Vuan Vavier Crdova 4orales se encar$ de asesorarme
en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC8s)
!#E#OR !C!DE'ICO. 7ic) 7eydy 1o9ana Tepeda 1ui2% 'uien estructur y asesor el desarrollo del
manual)
IN#TRU'ENTO# / E0UI$O# DE TR!B!JO
7os elementos utili2ados para la elaboracin del proyecto son los si$uientes)
&.2.1 IN#TRU'ENTO#.
Ent1evistas0 Sirvi para recopilar informacin acerca de las actividades de prevencin y correccin de errores en los
e'uipos de cmputo)
!seso12as0 Se llev a cabo para la creacin y estructuracin del proyecto)
Inte1net0 Se utili2 para recabar informacin de los componentes y ar'uitectura de PC5s
"ib1os 3 4anua5es. Se empleo como $ua y apoyo del presente)
&.2.2 E0UI$O.
7a institucin cuenta con el e'uipo necesario para reali2ar las pr"cticas% de i$ual forma se me facilit el e'uipo con el
fin de redaccin% modificaciones e investi$aciones necesarias para el manual)
;.1DX.1&
Computadora .C&1 P&PT!#4 !!! . ++* 4;2)
Disco Duro de <D HR)
Sloppy DisI de DY 5<)AA 4b)
CD-1,4 C,4P.> SC-<A*S)
T&C7.D, C,4P.>)
4,#S& S&1!.7)
4,P!T,1 C,4P.> 4/+A*
S,STX.1&
S!ST&4. ,P&1.T!/, ZP P1,S&S!,P.7)
,SS!C& ZP P1,S&S!,P.7
X!PT!P)
P,1T,P .PT!/!1#S B**B)
&.2.& ,ERR!'IENT!# DE TR!B!JO.
<) Desarmadores planos y de estrella Jo cru2L
&stos desarmadores son empleados para retirar los tornillos 'ue mantienen fija la tapa e9terior 'ue cubre y prote$e al
CP# J$abineteL% dentro del CP# e9isten al$unos componentes 'ue re'uiere ser e9trados con la ayuda de un
desarmador)
B) P#7S&1. .PT!&ST.T!C.
Como es bien sabido por todos a'uellos 'ue tienen conocimiento sobre mantenimiento a e'uipos de cmputo% saben
'ue es necesario hacer la descar$a de ener$a est"tica del cuerpo antes de tocar al$una pie2a interna de CP#% ya sea0
un chip% el microprocesador o una tarjeta% puesto 'ue son muy delicadas y sensibles a cual'uier daMo fsico)
7a pulsera funciona de la si$uiente manera0 .parentemente es una pulsera comGn y corriente% 'ue esta hecha de un
material 'ue no conduce electricidad y tiene un pe'ueMo metal 'ue hace contacto con la piel de la mano este ase ve2
tiene conectado un cable en forma de espiral de apro9imadamente N* cm 'ue se conecta al enchufe de tierra fsica o al
chasis de la PC)
D) P!PT.S D& P#PT. S!P.
Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CD-1,4 cuando hubiera la
necesidad de confi$urarlos para hacer 'ue la computadora pueda reconocerlos)
A) .7C,;,7 !S,P1,P!7!C,
Dentro de la computacin es el l'uido m"s importante para reali2ar limpie2as de tarjetas de los e'uipos
Jcomputadoras% impresoras% monitores% etc)L% es un compuesto 'ue tiene un secado demasiado r"pido por lo cual
ayuda a reali2ar un trabajo muy eficiente)
&s un alcohol 'ue remueve la $rasa con $ran facilidad por lo cual ofrece una $ran se$uridad al !ntroduccin)
&.&. $ROCEDI'IENTO DE" TR!B!JO RE!"I(!DO
&.&.1. !N!"I#I# / DI#CU#ION $!R! DETER'IN!R E" TI$O DE $RO/ECTO.
&l asesor empresarial conjunto con el asesor acadmico dispusieron del proyecto a reali2ar fuera un 4anual de
4antenimiento Preventivo de PC5s% la institucin no contaba con uno% y facilitara las actividades del personal 'ue
labora en dicha "rea)
Se acord en la estructuracin del manual% tales fueron0
Partes del CP#)
Como instalar software)
Problemas y soluciones de la PC)
&.&.2. DI!NO#TICO TECNICO $!R! CONOCER "! #ITU!CION DE" !RE! DE #O$ORTE.
7a complicacin dentro del "rea es la carencia de personal% ya 'ue tan solo hay un elemento y muchas veces es
re'uerido en diferentes "reas y en diferentes tareas 'ue se le asi$na al mismo tiempo% de esta manera no es posible
atender a todos los llamados con prontitud) Se le da prioridad a los m"s ur$entes% es por ello la necesidad de este
manual 'ue a su ve2 fun$e como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales 'ue lo
efectGen en dicha "rea% no necesitaran del encar$ado del rea de Soporte Tcnico para e9plicarles paso a paso todas
las actividades% el manual contendr" toda la documentacin re'uerida% ofreciendo informacin desde lo mas elemental
hasta dia$nostico y soluciones de problemas% de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran)
&.&.&. $"!NE!CION DE" $RO/ECTO.
Se reali2 la planeacin donde se desi$no un manual para el rea de Soporte Tcnico% cuales ser"n sus objetivos y
metas a alcan2ar)
Posteriormente se ori$ina una entrevista con el encar$ado de dicha rea para recabar informacin y as mismo
estructurar el manual con los datos obtenidos)
&.&.) DI#E6O / E"!BOR!CION DE" '!NU!"
Por ultimo recopilar ane9os para la ilustracin del manual facilitando el entendimiento y comprensin de los
componentes de la PC5s)
#na ve2 culminado el proyecto se prosi$ui a evaluar la estructura y contenido% para ser evaluado e implantado en el
rea de Soporte Tcnico)
IV. $RE#ENT!CION DE RE#U"T!DO#
&l 4anual de 4antenimiento Preventivo de PC5sF es presentado para el desarrollo de las actividades del rea de
Soporte Tcnico% de la #niversidad Tecnol$ica de la Selva)
CONTENIDO
INTRODUCCION
CO'$ONENTE# $RINCI$!"E# DE UN! CO'$UT!DOR!
C,4P,P&PT&S !PT&1P,S
C,4P,P&PT&S &ZT&1P,S
D!SP,S!T!/,S D& &PT1.D.
D!SP,S!T!/,S D& S.7!D.
'!NTENI'IENTO $REVENTIVO
4.PT&P!4!&PT, P1&/&PT!/, .CT!/,
4.PT&P!4!&PT, P1&/&PT!/, P.S!/,
P1,C&D!4!&PT, P.1. &7 4.PT&P!4!&PT, P1&/&PT!/,
7!4P[.PD, &7 S!ST&4.
T&CP!C.S S,STX.1& P.1. &7 4.PT&P!&PT,
%!""!# CO'UNE# DE#$UE# DE UN '!NTENI'IENTO $REVENTIVO
./&1!.S
./&1!.S D& 7. P!7. , R.T&1!.
./&1!.S &P &7 4!C1,P1,C&S.D,1
REIN#T!"!CION DE #O%T7!RE8 EN E#$ECI%ICO 7INDO7# 9:
INTRODUCCION
Propsito de este manual)
\Pecesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC] &n realidad% montar una PC es al$o 'ue puede hacer
cual'uiera con un simple desarmador y un poco de habilidad Jy muchas veces de pacienciaL% ya 'ue son e'uipos
fr"$iles y re'uieren de mucho cuidado para no estropear al$Gn componente% Considero 'ue si se tiene lo dicho% se
puede hacer) ,tra cosa es resolver los problemas 'ue plantean cuando el e'uipo no funciona) &sto es al$o 'ue no est"
en los manuales% ni se aprende en la escuela% y a veces% ni si'uiera se encuentra en !nternet) &s frecuente tener 'ue
intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo)
&sto no es un trabajo de in$eniera inform"tica% solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC)
Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones)
Precauciones con la corriente elctrica)
7a PC trabaja a ^-<B y ^-+ voltios% 'ue resultan inofensivos% pero para obtener esa tensin de la red elctrica J<<*
voltios apro9)L% necesita transformarla) Debido a esto% en el interior de la ma'uina hay varios puntos por los 'ue circula
la misma tensin de la red) &stos puntos son0
- &l interior de la fuente de alimentacin)
- &l cable 'ue va desde la fuente hasta el interruptor)
- 7os conectores Jla clavijaL)
&s por ello 'ue no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red elctrica% cosa 'ue es poco
respetada)
Para no daMar al$unos componentes como la tarjeta madre la memoria 1.4% es necesario descar$ar la electricidad
est"tica 'ue pueda tener nuestro cuerpo) Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un
cable fino con una pin2a 'ue se coloca a tierra% y 'ue es recomendable tener puesta mientras se tocan los e'uipos)
,tra solucin consiste en tocar con una mano% antes de proceder% la toma de tierra)
;$a1a <u=8 e5 'anteni4iento $1eventivo>
&l mantenimiento incluye tcnicas 'ue se aplican a las PC5s para darle un periodo de vida Gtil mas lar$o y libre de
fallas)
;En <ue consiste e5 'anteni4iento $1eventivo?
R"sicamente consiste en la limpie2a fsica !nterna y &9terna del e'uipo de cmputo) .s mismo los procedimientos 'ue
se deben aplicar para el cuidado de las ma'uinas del medio ambiente% como dispositivos para proteccin de las sobre
car$as elctricas% contra las altas temperaturas y o las e9cesivas vibraciones)
&n otras palabras el mantenimiento preventivo 3si$nifica tratar bien ala computadora6)
2. CO'$ONENTE# DE UN! CO'$UT!DOR!
2.1 CO'$ONENTE# INTERNO#
7a tarjeta madre0
&s el componente clave de la computadora) Contiene un microprocesador% la memoria y otros circuitos 'ue son crticos
para obtener una buena operacin de la PC) &n otros tipos de computadoras% la tarjeta madre 3motherboard6
contiene toda o la mayora de los circuitos 'ue conecta la computadora con el mundo e9terior% 7a tarjeta madre fue
diseMada para 'ue las sub-funciones de vdeo e intercone9iones con el mundo e9terior sean administradas por circuitos
adicionales en tarjetas) De esta manera% se puede actuali2ar la PC cambiando las tarjetas)
7 a fuente de alimentacin Jfuente poderL0
7a fuente de alimentacin se cubre de un blindaje met"lico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de
video y para proteccin del usuario 'ue ten$a necesidad por al$una ra2n de abrir su computadora) Se e'uipa de un
ventilador 'ue sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del $abinete)
7a fuente de alimentacin entre$a dos voltajes b"sicos% + volts para la tarjeta madre y todos los dem"s circuitos% <B
volts para operar los motores de las unidades y * volts JtierraL)
Heneralmente los conectores de la fuente son standard% la tarjeta madre recibe los conectores pN y pC% cuyos hilos
ne$ros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre)
'e4o1ia R!'
Por otro lado% la 4emoria 1am J1andom .ccess 4emory o 4emoria de .cceso aleatorioL es un espacio de
almacenamiento tempor"neo utili2ado por el microprocesador y otros componentes) . Diferencia de las #nidades de
almacenamiento% sta es vol"til% Si$nifica 'ue su contenido se borra cada ve2 'ue se apa$a o reiniciar la computadoraF
tambin es m"s r"pida% es decir 'ue el acceso a los datos 'ue mantiene es muy velo2)
7os chips de memoria son los encar$ados de procesar datos e instrucciones a $ran velocidad) Por otro lado% la
cantidad de memoria 1.4 disponible influye directamente en el rendimiento de la PC Jcuando m"s $rande sea el
escritorio% m"s papeles podr" poner sobre lL)
7os mdulos D!44 son% en la actualidad% el est"ndar para las memorias 1.4)
"os ti?os @e 4e4o1ia son.
#I''. JSin$le !n-line 4emory 4odule - 4dulos simples de memoria en lneaL de D*EOB contactos) 7os de D* contactos
pueden manejar N bits cada ve2% por lo 'ue en un DN? AN?% 'ue tiene un bus de datos de DB bits% necesitamos usarlos
de A en A mdulos i$uales) 4iden unos N%+ cm JD* c)L <*%+ cm JOB c)L y las ranuras JbancosL donde van montadas
suelen ser de color blanco)
7os S!44 de OB contactos Jen su poca% m"s modernosL manejan DB bits% por lo 'ue se usan de < en < en los AN?F en
los Pentium se hara de B en B mdulos Ji$ualesL% por'ue el bus de datos de los Pentium es el doble de $rande J?A
bitsL)
DI''. JDual !n-line 4emory 4odule - 4dulos de memoria dual en lneaL de <?NE<NA contactos y unos <D a _<+ cm y
en ranuras JbancosL $eneralmente de color ne$ro% llevan dos palan'uitas de color blanco por lo $eneral en los
e9tremos para facilitar su correcta colocacin) Pueden manejar ?A bits de una ve2% &9isten de +% D)D% B)+ voltios)
RI''. J1ambus !n-line 4emory 4oduleL de <?N contactos% es el formato mas nuevo en el "rea de las memorias y es
utili2ado por los Gltimos Pentium A% tiene un diseMo totalmente nuevo% un bus de datos m"s estrecho% de slo <? bits JB
bytesL pero funciona a velocidades mucho mayores% de B??% D+? y A** 4;2) .dem"s% es capa2 de aprovechar cada
seMal doblemente% de forma 'ue en cada ciclo de reloj enva A bytes en lu$ar de B)
7a memoria 1,4
J1ead ,nly 4emmory% o memoria de slo lecturaL tambin es conocida como R!,S% y es un chip 'ue viene a$re$ado a
la tarjeta madre)
&l Chip de 4emoria 1om se encuentra insertado en la tarjeta madre% debido a 'ue $uarda el conjunto de instrucciones
'ue permiten arrancar la computadora y posibilita la car$a del sistema operativo) Por lo tanto es de vital importancia
para el funcionamiento del sistema)
&l Procesador
&l chip m"s importante de cual'uier tarjeta madre es el procesador) Sin el la computadora no podra funcionar) .
menudo este componente se determina CP#% 'ue describe a la perfeccin su papel dentro del sistema) &l procesador
es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos)
V#4P&1S JP#&PT&SL
&sparcidos en diferentes lu$ares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers% 'ue sirven para conectar las funciones
'ue se pueden ordenar desde el panel del $abinete y para confi$urar entre diferentes opciones de operacin de la
computadora)
/&PT!7.D,1&S
Todo e'uipo de cmputo% cuenta con al menos un ventilador dentro del $abinete% 'ue tiene como funcin la de e9traer
el aire caliente de su interior% el cu"l es derivado del funcionamiento normal de los componentes elctricos de la
computadora Jas como son0 el procesador% el CD-1,4% la unidad de dis'uete% el Disco Duro% y en ocasiones cuando
tambin incluyen tarjetas o accesorios especiales0 Tarjeta de 1&D% D/D% >uemadores de CD% etc)L
Disco Duro
Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de
informacin) &ste es el 'ue $uarda la informacin cuando apa$amos la computadora) .'u se $uarda la mayora de los
pro$ramas y el sistema operativo)
&ste esta compuestos por varios platos% es decir% varios discos de material ma$ntico montados sobre un eje central
sobre el 'ue se mueven) Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabe2as de lectura E escritura 'ue
mediante un proceso electroma$ntico codifican E decodifican la informacin 'ue han de leer o escribir) 7a cabe2a de
lectura E escritura en un disco duro est" muy cerca de la superficie% de forma 'ue casi da vuelta sobre ella% sobre el
colchn de aire formado por su propio movimiento) Debido a esto% est"n cerrados hermticamente% por'ue cual'uier
partcula de polvo puede daMarlos)
Discos Sle9ibles JSloppy DrivesL
7as unidades de disco anteriormente eran + ` 8 o de D)+8 3los 'ue conocemos 3esto es el di"metro de los discos) 7os
discos de + ` 8 manejaban discos de D?* (R y <)B 4b) Se dice entonces 'ue las unidades son de baja y alta densidad
respectivamente similarmente las unidades D)+8 operan discos de OB* (b) U <)AA4b) .plic"ndoles el mismo concepto
de baja y alta densidad) Drivers m"s recientes de D)+8 tienen una capacidad para manejar discos de B)N4b) Se dice
'ue la unidad es de e9tra alta densidad)
CD-RO'
7a unidad de CD-1,4 debe de considerarse obli$atoria en cual'uier computadora% 'ue se ensamble o construya
actualmente% esto es por 'ue la mayora del software se distribuye en CD-1,4)
7as unidades de CD-1,4 se volvieron necesarias desde 'ue pr"cticamente dejaron de lan2ar pro$ramas en
dis'uetes) 7as unidades de disco compacto de solo lectura JCD-1,4L se evalGan por su velocidad de lectura y todas
tienen una capacidad m"9ima de almacenamiento de ?+* 4b)
&9isten al$unas de estas unidades 'ue leen CD-1,4 y $ravan sobre los discos compactos de una sola $rabada JCD-
1L &stas unidades se llaman 3'uemadores6 ya 'ue su funcionamiento es con un l"ser 'ue 'uema la superficie del disco
para $uardar la informacin)
;oy en da e9iste un nuevo formato de almacenamiento en disco ptico 'ue se llama D/D-1,4) &ste disco re'uiere
una unidad diferente y tiene una capacidad de A)O HR) !ncluso se puede ver pelculas con calidad di$ital con estas
unidades) .un'ue no son nuevas% su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun) &9iste unidades de D/D 'ue
escriben sobre los CD-1 y la mayora de ellas leen los CD-1,4)
2.2 CO'$ONENTE# E:TERNO#
2.2.1 DI#$O#ITIVO# DE ENTR!D!
E" TEC"!DO
&s un dispositivo perifrico de entrada% 'ue convierte la accin mec"nica de pulsar una serie de pulsos elctricos
codificados 'ue permiten identificarla) 7as teclas 'ue lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y
comandos a una computadora)
&n un teclado se puede distin$uir a cuatro subconjuntos de teclas0
Teclado alfanumrico 0 con las teclas dispuestas como en una ma'uina de escribir)
Teclado numrico 0 Jubicado a la derecha del anteriorL con teclas dispuestas como en una calculadora)
Teclado de funciones . Jdesde S< hasta S<BL son teclas cuya funcin depende del pro$rama en ejecucin)
Teclado de cursor . para ir con el cursor de un lu$ar a otro en un te9to) &l cursor se mueve se$Gn el sentido
de las flechas de las teclas% ir al comien2o de un p"rrafo Ja ;,4& aL% avan2ar E retroceder una pa$ina JaP.H&
#PEP.H& D,XP aL% eliminar caracteres JadeleteaL% etc)
Cada tecla tiene su contacto% 'ue se encuentra debajo de% ella al oprimirla se
3Cierraa y al soltarla se a .bre a% de esta manera constituye una llave a si - no a)
E" 'OU#E O R!TAN
&l ratn o 4ouse inform"tico es un dispositivo seMalador o de entrada% recibe esta denominacin por su apariencia)
Para poder indicar la trayectoria 'ue recorri% a medida 'ue se despla2a% el 4ouse debe enviar ala computadora
seMales elctricas binarias 'ue permitan reconstruir su trayectoria)
&9isten dos tecnolo$as principales en fabricacin de ratones0 1atones mec"nicos y 1atones pticos)
1atones mec"nicos . &stos constan de una bola situada en su parte inferior) 7a bola% al moverse el ratn%
ro2a unos contactos en forma de rueda 'ue indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema
inform"tico)
1atones pticos . &stos tienen un pe'ueMo ha2 de lu2 l"ser en lu$ar de la bola rodante de los mec"nicos) #n
censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo al mover el ratn sobre el
espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora)
E" E#CBNER O DIIT!"I(!DOR DE I'BENE#
Son perifricos diseMados para re$istrar caracteres escritos% o $r"ficos en forma de foto$rafas o dibujos% impresos en
una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible para
sta)
&l funcionamiento de un esc"ner es similar al de una fotocopiadora) Se coloca una hoja de papel 'ue contiene una
ima$en sobre una superficie de cristal transparente% bajo el cristal e9iste una lente especial 'ue reali2a un barrido de la
ima$en e9istente en el papelF al reali2ar el barrido% la informacin e9istente en la hoja de papel es convertida en una
sucesin de informacin en forma de unos y ceros 'ue se introducen en la computadora)
2.2.2 DI#$O#ITIVO# DE #!"ID!
"!# I'$RE#OR!#
&sta es la 'ue permite obtener en un soporte de papel una bhardcopyb0 copia visuali2able% perdurable y transportable
de la informacin procesada por una computadora)
7as primeras impresoras nacieron muchos aMos antes 'ue la PC e incluso antes 'ue los monitores% siendo durante
aMos el mtodo m"s usual para presentar los resultados de los c"lculos en a'uellas primitivas computadoras% todo un
avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas 'ue se usaban hasta entonces)
TI$O DE I'$RE#OR!#
!mpacto por matri2 de a$uja o punto
Chorro o inyeccin de tinta
7"ser
E" 'ONITOR
&videntemente% es la pantalla en la 'ue se ve la informacin suministrada por la computadora) &n el caso m"s habitual
se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos JC1TL como el de los televisores% mientras 'ue en los
port"tiles es una pantalla plana de cristal l'uido J7CDL)
7a resolucin se define como el nGmero de puntos 'ue puede representar el monitor por pantalla% en Jhori2ontal 9
verticalL) .s% un monitor cuya resolucin m"9ima sea de <*BA9O?N puntos puede representar hasta O?N lneas
hori2ontales de <*BA puntos cada una% probablemente adem"s de otras resoluciones inferiores% como ?A*9AN* u
N**9?**) . mayor resolucin de un monitor% mejor ser" la calidad de la ima$en en pantalla% y mayor ser" la calidad Jy
por consi$uiente el precioL del monitor)
&. '!NTENI'IENTO $REVENTIVO
E5 4anteni4iento se @ivi@e en @os ti?os.
&.1 'anteni4iento ?1eventivo activo
&ste tipo de mantenimiento involucra la limpie2a del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe
implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes)
Si la PC esta en un ambiente e9tremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses)
Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpie2a se debe aplicar en promedio una o dos veces al aMo)
&.2 'anteni4iento ?1eventivo ?asivo
&ste tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente e9terno% incluye b"sicamente las
condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica) 7o fsico comprende factores como la
temperatura ambiente% el stress trmico de encendido% la contaminacin por polvo% humo de ci$arro y problemas por
posibles $olpes o vibraciones) 7o elctrico concierne a factores como car$a electrost"ticas% la sobre car$a en la lnea y
en al$unos ambientes la interferencia por radiofrecuencia)
7a esencia del mantenimiento preventivo es prote$er el hardware y la alta inversin econmica 'ue representa) &s por
lo tanto ra2onable 'ue al ambiente en el 'ue este operando el e'uipo sea adecuado0
&l e'uipo debe estar libre% en lo posible de la contaminacin aerbica como el polvo y el humo del ci$arro)
Po colo'ue su e'uipo frente a una ventana e9ponindolo directamente a la lu2 de sol)
7a temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress trmico de los
componentes)
&n cuanto a lo elctrico es conveniente hacer nfasis en lo si$uiente0
7a alimentacin de la lnea debe ser a travs de la salida correcta
7a salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo)
7a salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro)
7a salida circular debe corresponder con la tierra)
Cuando se enciende la ma'uina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos% a tal fenmeno
se le conoce como pico% aun'ue se da durante un tiempo muy corto% el stress fsico de los componentes es muy alto%
en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del e'uipo% por esta ra2n si se tiene 'ue
apa$ar y volver a encender la PC por 'ue se ha detenido por los problemas de software o en la lnea elctrica% h"$alo
con un arran'ue en caliente tecleando CT17-.7T-D&7)
#na ve2 cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el e'uipo conforme a los cuidados y tcnicas ya
descritas) Para una adecuada limpie2a se debe de desarmar todo el e'uipo)
7as tcnicas de aplicacin en el desarrollo de la pr"ctica 'ue incluir" la limpie2a de0
&l $abinete
Disco duro
Slopys y sus cabe2as
Tarjetas adaptadoras
7a fuente de poder
7a tarjeta madre
Cables y conectores
Teclado
&.& $1oce@i4iento ?a1a e5 4anteni4iento ?1eventivo.
Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos% la descar$a electrost"tica sobre ellos si puede
daMarlos permanentemente) Para tales manipulaciones debemos descar$arnos continuamente sobre el chasis del
e'uipo Jen el blindaje de la fuente de poder por ejemploL o usar una pulsera antiest"tica)
>uitar la tapa del $abinete
!dentificar los componentes principales
;acer un pe'ueMo dia$rama de la disposicin de las tarjetas en los slots% los jumper y los cables de los
drives y el disco duro) Potar 'ue estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seMal indica 'ue se
trata de la terminal numero <)
1etirar de los slots la tarjeta de video y dem"s tarjetas)
Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives% y retirarlo del $abinete desatornill"ndolo como
sea necesario)
1etirar el microprocesador% pila y los mdulos de memoria)
>uitar las unidades de almacenamiento)
&.) "i4?ian@o e5 siste4a
&l polvo 'ue se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas) #no es 'ue el polvo actGa como
aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema% e9cesivo calentamiento acorta la vida de los
componentes) ,tro es 'ue el polvo contiene elementos conductivos 'ue puede causar cortos circuitos al sistema) &l
polvo tambin puede corroer los contactos elctricos causando conductividades inadecuadas) &n este caso se
encuentra el polvo del ci$arro 'ue contiene elementos 'umicos 'ue pueden conducir la electricidad y causar corrosin
a las partes de la computadora) Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora)
&.* T=cnicas softCa1e ?a1a e5 4anteni4iento
Cual'uier falla hardware 'ue se presenta en el e'uipo de computo es factible de solucionarse% pero la incidencia de
fallas es mas alta en los dispositivos 'ue adem"s de circuitos electrnicos contienen partes mec"nicas% como es el
caso de los discos duros) Si el disco duro lle$ara a fallar el trabajo de das% semanas o meses pueden perderse) 7a
Gnica forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la informacin)
&l usuario y administradores de e'uipos de cmputo deben elaborar un pro$rama acorde a sus necesidades para
aplicar respaldo de su informacin)
;Ca@a cuanto tie4?o se 5e @ebe @a1 'anteni4iento $1eventivo a5 E<ui?o>
&s recomendable 'ue se le proporcione a cada e'uipo de cmputo en promedio cuatro veces al aMo% aun'ue hay 'ue
tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto 'ue podra lle$ar a necesitarlo hasta una o dos veces
m"s)
). %!""!# CO'UNE# DE#$UE# DE UN '!NTENI'IENTO $REVENTIVO.
).1 !VERD!#
Po siempre conse$uiremos armar una computadora perfectamente ala primera ve2 es posible 'ue se presente al$Gn
fallo)
Cdi$os de error al arranca la PC0
#n pitido lar$o0 problema de memoria) Compruebe si ha insertado correctamente el mdulo de memoria) Si
es as y el problema persiste% entonces posiblemente estar" estropeado)
#n pitido lar$o y despus B cortos0 error de vdeo) Posiblemente la tarjeta de vdeo no est lo
suficientemente ajustada al 2calo)
#n pitido lar$o y D cortos0 error de vdeo) 7a tarjeta de vdeo no funciona o bien hay un problema con su
memoria)
#n pitido continuo0 error de placa) Si se produce este pitido% es posible 'ue la placa est estropeada% aun'ue
tambin puede ser debido a al$Gn otro componente)
,tro problema habitual es 'ue el led de la dis'uetera est siempre encendido debido a una mala colocacin de los
conectores) Si el cable dispone de dos conectores para unidades de D%+a entonces debe usar el otro conector) 7o
correcto es 'ue% si hay una sola dis'uetera% se conecte al del final del cable)
De todos modos si creemos 'ue falla la tarjeta madre ser" mejor comprobar las cone9iones de todos los componentes%
desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video
).2 !VERD!# DE "! $I"! O B!TERD!
Cuando se a$ota la pila o batera aparecer" un mensaje en pantalla indicando un error en C4,S o R!,S JC4,S
checIsum error o R!,S checIsum errorL) &n este caso habra 'ue cambiar la pila y a continuacin volver a definir la
confi$uracin de la PC a travs del S&T#P) &n al$unos casos no aparece nin$Gn mensaje sino 'ue encontraremos en
la pantalla de inicio 'ue nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfi$uracin del disco duro al principio%
en este caso% observaremos 'ue la fecha y hora son incorrectas) &ntraremos en el S&T#P y verificaremos la
confi$uracinF habitualmente habr" desaparecido la confi$uracin de disco duro% la hora y la fecha% la dis'uetera% etc)
Dependiendo del e'uipo volvindolo a confi$urar otra ve2 funcionar" perfectamente) Si al apa$ar la ma'uina y volver a
encenderla m"s tarde vuelve a pasar lo mismo es 'ue la pila est" a$otada y si el problema persiste ser" problema de
la C4,S y habr" 'ue volver a sustituirla)
).& !VERD!# EN E" 'ICRO$ROCE#!DOR
7os problemas 'ue puede acarrear este componente son $eneralmente irreversibles% normalmente una frecuencia de
trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador% suelen acabar a corto o lar$o pla2o con la vida del
microprocesador% pero hay 'ue tener otros factores en cuenta)
Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta% puede deberse a un fallo de la tarjeta madre% del
2calo% o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo)
Si el e'uipo no arranca y el microprocesador no se calienta% posiblemente la tensin de trabajo sea
insuficiente) Se revisar"n los Vumpers de la tarjeta madre referentes a la alimentacin de la misma% pero en
el caso de 'ue la confi$uracin del microprocesador se realice sin Vumpers% a travs del Setup% deberemos
mirarlo dentro de este pro$rama) Puede ser 'ue est seleccionada una tensin de D8D voltios cuando el
micro necesite + voltios) Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensin de + v% el e'uipo
tampoco arranca pero el micro se calienta) Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede lle$ar a
'uemarse% habra 'ue apa$ar el e'uipo inmediatamente)
Si la ma'uina se blo'uea frecuentemente% ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no
adecuada) Para neutrali2ar esta eventualidad% habr" 'ue revisar los Vumpers de la tarjeta madre el Setup
dependiendo de cmo se confi$ure)
&n $eneral cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos se$uir los si$uientes pasos0
Comprobar 'ue el microprocesador est" insertado correctamente en su 2calo)
/erificar 'ue todos los puentes de confi$uracin de la tarjeta madre est"n colocados en funcin del tipo del
microprocesador 'ue tenemos instalado)
Pos ase$uraremos 'ue el resto de los componentes imprescindibles para 'ue funcione el sistema est"n
correctamente montados% espacialmente la fuente de alimentacin% la memoria 1.4 y la tarjeta de video)
Si despus de reali2ar estas comprobaciones arrancamos el e'uipo y si$ue sin funcionar% el error est" en el micro
procesador o en la tarjeta madre)
Probaremos con otro microprocesador% o con otra tarjeta madre% hasta 'ue encontremos el culpable)
#na ve2 encontrado% habr" 'ue sustituirlo)
*. REIN#T!"!CION DE #O%T7!RE8 EN E#$ECD%ICO 7INDO7# 9:.
!nstalar un pro$rama o cual'uier aplicacin no es cosa de otro mundo ya 'ue en la actualidad todos los pro$ramas
traen asistentes de instalacin% Xindows C9% es una abreviacin de Xindows C+ y CN)
;ay 'ue encender la ma'uina e iniciarlo con un dis'uete de arran'ue)
Si desea crear una particin l$ica escriba en el smbolo del sistema SdisI y presione enter)
.parecer" una pantalla inicial% leala y presione enter)
Despus aparecer" un menG de opciones
Crear una particin o unidad l$ica de Dos
&stablecer la particin activa
&liminar la particin
4ostrar informacin sobre la particin
o Seleccionar la opcin < y presione enter
o &nse$uida aparecer" otro menG de opciones
o Crear una particin primaria de dos
o Crear una particin e9tendida
o Crear unidades l$icas de Dos las particiones e9tendidas)
!PD!C.C!,P&S0
Primero Seleccione la opcin <% para crear una particin primaria
Para crear la particin e9tendida% primero deber" crear una particin l$ica)
Solo seleccione la opcin 'ue desea y si$a los pasos 'ue le indi'uen) &n este caso solo
especificar el espacio 'ue se le va asi$nar a la unidad)
D) cuando apare2ca el smbolo del sistema% escriba0 %o14at c0
A) #na ve2 formateada la unidad% hay 'ue reiniciar el e'uipo con el mismo dis'uete de arran'ue y
con compatibilidad para CD-1,4)
+) Despus inserte el disco de instalacin de Xindows)
?) Desde el smbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter)
O) &nse$uida aparecer" el asistente 'ue lo $uiara durante la instalacin)
N) &ste asistente le pedir" sus datos personales y el CD-(&U% es decir la clave del CD) Todos los
discos de instalacin de Xindows tienen una clave 'ue es re'uerida durante la instalacin)
C) #na ve2 'ue haya introducido su clave% tendr" 'ue aceptar el contrato de licencia 'ue aparece
antes 'ue Xindows se comience a instalar en su e'uipo)
<*) despus de esto% solo tendr" 'ue confirmar al$unas pre$untas 'ue el asistente necesita para
instalar Xindows y listo)
<<) al finali2ar el asistente su e'uipo se reiniciara autom"ticamente para conocer todos los
dispositivos e instalar sus controladores correspondientes) Si al$Gn dispositivo no es reconocido%
Xindows se lo notificara% para poder reinstalar su controlador posteriormente)
V. CONC"U#IONE#
Durante mi estada en esta institucin he tenido la oportunidad de anali2ar una $ran variedad de
e'uipos con problemas diferentes
7o cual me ha permitido tener una visin m"s amplia de lo 'ue es realmente dar mantenimiento
preventivo) &sto a la ve2 me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a refor2ar los
conocimientos con los 'ue ya contaba% he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas 'ue en
teora a veces no eran f"ciles de entender% pero en la pr"ctica son mucho m"s entendibles)
"oE1os a5canFa@os
7a oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad)
.d'uirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo)
.poyar de manera eficiente y satisfactoria a la institucin 'ue me brindo la oportunidad
reali2ar mis practicas profesionales)
Beneficios
1efor2amiento y ad'uisicin de nuevos conocimientos)
Contar con e9periencia laboral% re'uerida en muchas empresas)
VI. RECO'END!CIONE#
&spero 'ue este ejemplar sirva de apoyo para 'uienes lo consulten) Todo el contenido
esta sustentado en la pr"ctica)
. la institucinF establecer al$unas normas y medidas de se$uridad en el "rea de soporte
tcnico y trate de ampliar o una mejor ubicacin del "rea ya 'ue es pe'ueMa para las
actividades 'ue ah se reali2an)
Proveer de materiales y herramientas al "rea de soporte tcnico para un mejor
rendimiento)
Desarrollar un pro$rama de mantenimiento preventivo en "reas administrativas y
laboratorios)
o BIB"IOR!%D!
4) 4,11!S% 4ano
<CC* !1<uitectu1a @e Co4?uta@o1es)
&ditorial Prentice ;all) 49ico) +*N pp)
.sesor empresarial
http0EEaccessories)us)dell)comEsnaEcate$ory)asp]cate$ory
http0EEwww)cono2casuharware)com
http0EEwww)elrincondelva$o)com
"O#!RIO DE TER'INO# IN%OR'!TICO#
!0 la letra 'ue desi$na a la primera dis'uetera en el sistema operativo D,S
!T:0 formato de placa base bastante moderno cuyas principales caractersticas son una mejor
ventilacin y accesibilidad% adem"s del uso de clavijas mini-D!P y una $ran inte$racin de
componentes)
Bab3-!T0 el formato de placa base m"s e9tendido en el mundo PC% en pro$resiva sustitucin por
el .TZ% del 'ue se diferencia entre otras cosas por usar clavija D!P ancha para el teclado y tener
una peor disposicin de los componentes)
BIO#0 Basic Input-Output System% sistema b"sico de entrada-salida) Pro$rama incorporado en un
chip de la placa base 'ue se encar$a de reali2ar las funciones b"sicas de manejo y confi$uracin
del ordenador)
bit0 unidad mnima de informacin de la memoria% e'uivalente a un asa J*L o un anoa J<L binarios)
7a unin de N bits da lu$ar a un byte)
b?s0 bits p! se"un#% unidad de transmisin de datos% empleada principalmente en referencia a
mdems o comunicaciones de red)
bus0 canal por el 'ue circula informacin electrnica en forma de bits) &l anc$ #e bus es el
nGmero de bits transmitidos simult"neamente por el bus)
b3te0 unidad de informacin% compuesta de N bits consecutivos) Cada byte puede representar% por
ejemplo% una letra)
C0 J<L la letra 'ue desi$na a la primera unidad de disco duro o a la primera particin activa de ste
en el sistema operativo D,S)
C0 JBL uno de los len$uajes de pro$ramacin m"s utili2ados en la actualidad)
cacG=0 cual'uier tipo de memoria aintermediaa entre dos aparatos% 'ue acelera las comunicaciones
y transmisiones de datos entre ellos) Por e9tensin% se aplica a la acach de nivel Ba% es decir% la
'ue est" en la placa base% entre el microprocesador y la memoria)
cont1o5a@o10 forma espaMola de denominar los #!i%e!s)
co?1ocesa@o10 cual'uier microchip 'ue realice una operacin especiali2ada% ayudando o liberando
al microprocesador principal de reali2arla) Heneralmente% se entiende por tal al especficamente
amatem"ticoa% aun'ue en la actualidad ste suele venir inte$rado en el micro principal)
c?s0 ca!acte!es p! se"un# 'ue puede escribir una impresora)
C$U0 Cent!a& P!cessin" Unit o #nidad Central de Proceso) &l acerebroa de un ordenadorF en
$eneral% sinnimo de microprocesador) &n ocasiones se usa para referirse al toda la caja 'ue
contiene la placa base% el micro y las tarjetas de e9pansin)
DI''0 tipo de conector para memoria 1.4F los mdulos a conectar tienen <?N contactos)
Disi?a@o10 aparato 'ue ayuda a eliminar el calor $enerado por un cuerpo% en $eneral el
microprocesador del e'uipo% en ocasiones con la colaboracin de un ventilador) Para ello% busca
tener buena conduccin del calor Jsuelen ser de cobreL y $ran superficie)
DO#0 un sistema operativo para PC% monousuario y monotarea% del 'ue derivan los Xindows C+%
CN y 4&) &9isten versiones del D,S de 4icrosoft% !R4 y Di$ital 1esearch% entre otros)
D1ive10 pe'ueMo pro$rama cuya funcin es controlar el funcionamiento de un dispositivo del
ordenador bajo un determinado sistema operativo)
DVD0 Di"ita& Vi#e De%ice% dispositivo di$ital de vdeo) Dispositivo ptico de almacenamiento
masivo capa2 de alber$ar entre A%O y <O HR en cada disco de <B cm Jde apariencia similar a los
CDsL)
EIDE0 En$ance# IDE% o !D& mejorado) .ctualmente el est"ndar para manejo de discos durosF
tambin llamado Atapi o Ata-') Permite manejar hasta A dispositivos Jdiscos duros% CD-1,4s)))L
en dos canales !D& separados% cada uno con su interrupcin !1> correspondiente) &n la
actualidad% la pr"ctica totalidad de los PCs llevan una controladora &!D& inte$rada en la placa
base)
EI#!0 E(ten#e#-ISA% tipo de s&t para tarjetas de ampliacin basado en el est"ndar !S.% pero de
DB bits y capa2 de DB 4REs de transferenciaF actualmente en desuso debido a la implantacin del
PC!)
Escane10 aparato capa2 de introducir informacin ptica Jdocumentos% fotos)))L en el ordenador)
%DD0 )&ppy Dis* De%ice% forma in$lesa de denominar la dis'uetera)
%5o??30 forma in$lesa de denominar al dis'uete)
B0 $i$abyte% mGltiplo del byte e'uivalente a <*BA me$abytes) 4"s correcta% aun'ue menos
utili2ada% es la forma +b) Colo'uialmente% "i"a)
Ga1@Ca1e0 la parte fsica del ordenador Jplaca% micro% tarjetas% monitor)))L)
,DD0 ,a!# Dis* De%ice% forma in$lesa de denominar al disco duro)
IDE0 Inte"!ate# D!i%e E&ect!nics% disco con la electrnica inte$rada) #na tecnolo$a para el diseMo
y manejo de dispositivos% $eneralmente discos durosF hoy en da el est"ndar entre los ordenadores
PCs de prestaciones anormalesa) &l nGmero m"9imo de dispositivos 'ue pueden ser manejados
por una controladora !D& es de B% mientras 'ue si es &!D& pueden ser hasta A)
I#!0 In#ust!y Stan#a!# A!c$itectu!e% un tipo de slot o ranura de e9pansin de <? bits capa2 de
ofrecer hasta <? 4REs a N 4;2)
ju4?e10 tipo de interruptor de muy pe'ueMo tamaMo 'ue se usa en numerosas pie2as harware%
especialmente la placa base) Consiste en dos patillas met"licas 'ue deben unirse mediante una
pie2a met"lica%$eneralmente recubierta a su ve2 de pl"stico)
"CD0 Li-ui# C!ysta& Disp&ay% pantalla de cristal l'uido) Tecnolo$a electrnica 'ue permite crear
pantallas planas)
"ED0 Li"$t Emittin" Di#e% diodo emisor de lu2) #n dispositivo luminoso de pe'ueMo tamaMo
utili2ado en electrnica)
'aste10 en espaMol amaestroa% el nombre asi$nado al primero de los dos dispositivos de un canal
!D&% en contraste al aslavea% 'ue es el se$undo)
'B0 me$abyte% mGltiplo del byte e'uivalente a <*BA Iilobytes) 4"s correcta% aun'ue menos
utili2ada% es la forma a4ba) Colo'uialmente% ame$aa)
',F0 me$ahert2io% mGltiplo del hert2io i$ual a < milln de hert2ios) #tili2ado para medir la
avelocidad brutaa de los microprocesadores)
$entiu40 microprocesador de !ntel de DB bits con ar'uitectura superescalar% capa2 de hacer el
procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matem"tica muy
mejorada respecto de la del AN?)
$in0 cada uno de los conectores elctricos de muchos elementos hardware% como las apatitasa de
muchos microprocesadores)
$O#T0 P.e! On Se&/ Test% el test 'ue reali2a la R!,S del ordenador a los dispositivos al arrancar)
$$$0 Pint t Pint P!tc&% protocolo de comunicaciones en el 'ue se basan muchas redes)
???0 apuntos por pul$adaa Jen in$ls% adpiaL) PGmero de puntos 'ue imprime una impresora en
cada pul$adaF aD** dpia si$nifica D**9D** puntos en cada pul$ada cuadrada)
R!'0 Ran#m Access Mem!y% o 4emoria de .cceso aleatorio) 7a memoria principal en la 'ue
se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador% la cual se borra al apa$arlo)
De diversos tipos JSast Pa$e% &D,% S1.4)))L y conectores JS!44% D!44)))L)
RO'0 Rea# On&y Mem!y% o 4emoria de slo lectura) #n tipo de memoria aest"ticaa% es decir% 'ue
no se borra al apa$ar el ordenador y en principio en la 'ue no puede escribirse% salvo 'ue se
empleen mtodos especiales) #sada sobre todo para $uardar la R!,S del ordenador)
scanne10 aparato capa2 de di$itali2ar informacinF usualmente se refiere al 'ue es capa2 de
di$itali2ar im"$enes% te9tos o fotos)
#I''0 tipo de conector para memoria 1.4) &9iste en versiones para mdulos de D* y OB
contactos)
s5ave0 en espaMol aesclavoa% el nombre asi$nado al se$undo de los dos dispositivos de un canal
!D&% en contraste al amastera% 'ue es el primero)
s5ot0 o ranura de e9pansinF cada uno de los conectores donde se enchufan JapinchanaL las tarjetas
de e9pansin) De forma alar$ada y lon$itud variable% se$Gn la tecnolo$a a la 'ue pertene2can0
!S.% &!S.% /&S.% PC!% .HP)))
socHet0 palabra in$lesa 'ue si$nifica 01ca& J$eneralmente el del microprocesadorL)
#oftCa1e0 los pro$ramas de ordenador% la l$ica 'ue permite reali2ar tareas al $a!#.a!e Jla parte
fsicaL)
U#B0 Uni%e!sa& Se!ia& Bus% bus serie universal) Tipo de conector 'ue puede soportar hasta <B?
perifricos e9ternos% con un ancho de banda a compartir de <%+ 4REs% lo 'ue lo hace especialmente
indicado para ratones% impresoras% joysticIs o mdems)
V!0 Vi#e +!ap$ics A!!ay% o dispositivo Hr"fico de /deo) #n tipo de tarjeta $r"fica capa2 de
obtener hasta ?A*9AN* puntos en <? colores Jen el modelo est"ndar ori$inalL)
(I%0 2e! Inse!tin )!ce 3sc*et4% o 2calo de fuer2a de insercin nula) Conector de forma
cuadrada en el 'ue se instalan al$unos tipos de microprocesador% caracteri2ado por emplear una
palan'uita 'ue ayuda a instalarlo sin ejercer presin JaSorceaL sobre las patillas del chip% muy
delicadas)
(I$0 tipo de archivo comprimido) 4uy utili2ado% especialmente en !nterPet% fue ideado por la
empresa P(X.1&)
J.P&Z, <L 7ocacin $eo$r"fica del municipio de ,cosin$o Chiapas
J.P&Z, BL Cro'uis de locali2acin de la #niversidad Tecnol$ica de la selva
!CTIVID!DE# RE!"I(!D!# EN E" !RE! DE #O$ORTE
Durante el periodo comprendido entre 4ayo - .$osto del aMo en curso tuve la oportunidad de
reali2ar mis practicas en la institucin #TS) .si$nado al "rea de Soporte Tcnico en don de se
reali2o lo si$uiente0
4ayo Vunio Vulio .$osto Total
4antenimiento a
e'uipos
+ A O * <?
1einstalacin a e'uipos ? <+ + A* ??
Total << <C <B A* NB
C!R!CTERI#TIC!# DE "O# E0UI$O# 0UE %UERON !TENDIDO# $OR E" !RE! DE
#O$ORTE TECNICO
Computadora !R4
P1,S&S.D,1 P&PT!#4 44Z <?O 4;2
<? 4R 1.4
Disco Duro de B)+ HR
Computadora C,4P.>
P1,C&S.D,1 P&PT!#4 !!! a +** 4;2
<BN 4R) 1.4
Disco duro de <B HR
Computadora .C&1
P1,C&S.D,1 P&PT!#4 !!! . ++* 4;2)
?A 4R) 1.4
Disco Duro de <D HR)