Tcnicas cualitativas de

investigacin social
Grado de
Relaciones Laborales y Recursos Humanos
Javier Gmez Ferri, Arantxa Grau Muoz,
Anna Giulia Ingellis, Marcela Jabbaz
Departamento de Sociologa y Antropologa social
BLOQUE II
Tema 5
La entrevista en
profundidad
2
Contenidos del tema
1. Introduccin
2. Entrevista en profundidad: tipologas
3. Entrevista como proceso de comunicacin
4. Aspectos tcnicos
5. Bibliografa de consulta
- Procedencia de las imgenes
3
1. Introduccin.
4
Conversar y entrevistar
Difcil distinguir, pero ambas actividades
son fundamentales para recoger
informaciones.
En el campo, toda conversacin entre l
(el investigador) y otros (acaba siendo)
una forma de entrevista
Schatzman & Strauss
5
Amplia gama de formas
Conversacin
informal de
pocos
minutos
Conversacin
informal de
pocos
minutos
Entrevista
estructurada,
formal,
codificada y
definida en el
tiempo y en el
lugar
Entrevista
estructurada,
formal,
codificada y
definida en el
tiempo y en el
lugar
6
La entrevista: historia de un
encuentro
Cada entrevista, en cuanto encuentro
entre personas, se compone de tres
elementos bsicos:
1.Las personas
2.La situacin
3.Las reglas (de etiqueta, relacionales, etc.)
7
Investigacin y vida cotidiana
La entrevista = la conversacin de la vida cotidiana
un clima familiar, relajado
La entrevista la conversacin de la vida cotidiana
reglas y roles
La entrevista de investigacin tiene sus propias reglas:
1. Cada uno tiene un papel claro (hablar y escuchar)
2. El entrevistador anima a que el otro hable y no se opone
3. El encargado de organizar y mantener la conversacin es el
investigador
8
2. Entrevista en profundidad: tipologas.
9
Entrevista en profundidad
Se utiliza cuando queremos investigar los
sentimientos profundos, las motivaciones
de los comportamiento de las personas,
sus vivencias
Se acerca al concepto y a la practica de la
confesin y de la entrevista clinica
10
Tipos de entrevistas segn las
preguntas y la estructura
Denominacin Caracterstica
Entrevista
desestructurada
No hay guin, no hay preguntas y
temas predefinidos y tampoco un
orden. El investigador tiene en su
cabeza solamente sus preguntas
de investigacin
Entrevista
semiestructurada
Hay un conjunto de preguntas y
temas a explorar pero no hay una
redaccin exacta y tampoco un
orden de exposicin
Entrevista estructurada
Hay un preciso guin y orden de
preguntas abiertas
11
Tipos de preguntas segn el grado
de estructuracin
Tipos de
preguntas
Combinacin E+R Ejemplo
Pregunta abierta Estimulo y respuesta libre Descrbeme tu familia
Pregunta
semiestructurada
Tipo A
E:libre;
R:estructurada
Tipo B
E: estructurado
R:libre
Cual fue la dificultad
ms importante que
encontraste al volver al
mundo del trabajo?
Cmo se sinti cuando
le comunicaron el
despido?
Pregunta
estructurada
Estimulo y respuesta
estructurados
quin crees que debera
apoyar ms la reinsercin
laboral de las mujeres: la
familia, los servicios
pblicos o la pareja?
12
Ventajas de las entrevistas en
profundidad
1. Informacin holstica, contextualizada y personalizada
2. Interaccin directa y posibilidad de clarificar los
conceptos con el entrevistado
3. Ayudar la fase de operacionalizacin y anlisis
preliminar de otras investigaciones
4. Contraste de resultados cuantitativos o soporte a la
interpretacin de los datos
5. Intimidad de la relacin y profundidad de recogida
13
Tipos de entrevistas
1. Focalizada
2. Estandarizada o no y programada
3. Entrevista especializada o a elites
4. Entrevista biogrfica
14
1. Focalizada - R. Merton
Entrevista finalizada a conocer las
reacciones de las personas ante un
determinado evento, suceso y cuales son
los pensamientos y emociones que
determinan estas reacciones
15
1. Focalizada - R. Merton
1. Los entrevistados han estado expuestos a una
situacin concreta observada por el
investigador
2. El investigador ha previamente estudiado la
situacin y ha hecho hiptesis sobre los efectos
de esta situacin
3. El guin de entrevista esta hecho a partir de la
hiptesis
4. La entrevista quiere averiguar si los efectos que
se han producido sobre una persona contrastan
o no la hiptesis
16
2. Entrevista estandarizada y
programada
Redaccin y orden de todas las preguntas
es exactamente el mismo por cada
encuestado
Denzin (1970)
De esta forma las diferencias entre
respuestas no se pueden atribuir al
instrumento
17
2. Entrevista estandarizada y
programada
Crticas
1.No siempre el mismo estmulo es igual
para todos los encuestados
2.Las palabras que utilizamos en una
misma pregunta no tienen el mismo
sentido para todos
3.El orden de las preguntas no crea
necesariamente el mismo contexto
18
2. Entrevista estandarizada no
programada
Se intenta ofrecer el mismo estimulo para
todos, pero haciendo preguntas distintas
segn los entrevistados.
Se entrenan los entrevistadores para que
organicen la entrevista a medida de los
entrevistados
19
2. Entrevista no estandarizada
En este tipo de entrevista no existe una
formulacin estndar de las preguntas y
tampoco un orden de las misma. Se sigue
un poco la hola de la conversacin con el
entrevistado no olvidando nunca el
objetivo del investigador
20
3. Entrevistas a elites
Entrevistas en las que no solamente las
preguntas y el orden estn totalmente
abiertas, si no que tambin los
conceptos, los subtemas pueden ser
acotados por los entrevistados que son
expertos en el tema objeto de
investigacin
21
4. Entrevista biogrfica
Entrevista muy larga
Puede durar varios das y desarrollarse a lo
largo de varios meses
Su inters central es la vida entera de la
persona entrevistada
Puede imaginarse como una serie de
entrevistas en profundidad hechas en varios
momentos y orientada a investigar varias fases
de la vida de una persona
22
3. Entrevista en profundidad como proceso
de comunicacin.
23
Entrevista como proceso de comunicacin
modelo de Gorden 1975
Una entrevista de investigacin como
cualquier otro proceso de conversacin es
un proceso comunicativo de trasmisin de
la informacin que depende de:
1.Elementos internos a la dinmica
2.Elementos de contexto
24
Elementos internos
Informacin
Entrevistado Entrevistador
Proceso
comunicativo
25
Contexto socio cultural
Contexto socio cultural
Contexto local
Contexto local
Elementos de contexto
26
Micro contexto de la entrevista
Micro contexto de la entrevista
Proceso
comuni-
cativo
4. Aspectos tcnicos.
27
La importancia de la preparacin
de la entrevista
1.Seleccin de los entrevistados ms
capaces y dispuestos a dar informacin
relevante
2.Seleccin de entrevistadores segn el tipo
de entrevistado
3.Eleccin del tiempo y lugar adecuado
para la realizacin de la entrevista
28
Aspectos tcnicos de utilizacin
1. Preparacin
a. Guin
b. Seleccin entrevistados
2. Realizacin
a. Tcticas de entrevista
3. Anlisis
a. Anlisis
b. Presentacin de los resultados
29
1.a Guin de entrevista
Elementos imprescindibles
Puntos, temas y subtemas a tratar segn los objetivos de nuestra
investigacin y el anlisis del problema a investigar que se ha
hecho a principio
Elementos eventuales
preguntas abiertas
orden
Elementos ausentes
respuestas
Ejemplo pag. 205-206 Valles
30
1.a. reas temticas a tratar
1. Descriptivos del fenmeno concreto
en esta rea se hacen preguntas sobre los hechos
concretos de la vida sirven a que nos coloquemos en el
contexto de la persona y a calentar el clima y la relacin
2. De investigacin sobre los sentimientos,
motivaciones, valores
aqu tenemos el corazn de la entrevista
31
1. a. Como llegar al guin
1. Aclarar temas y subtemas tanto
descriptivos como en profundidad
2. Hacer un listado de lneas de indagacin
3. Por cada lnea preparar unas cuantas
preguntas
4. Hacer entrevistas piloto
5. Preparar la versin definitiva
32
1.b Seleccin de los entrevistados
Preguntas de partida:
A quines? A cuntos? Cuntas veces?
Quines?
1.Tener en cuenta las variables
fundamentales que distinguen nuestro
objeto de investigacin
2.Consultar bases de datos que describan la
poblacin de referencia
33
1.b Seleccin de los entrevistados
3. Consultar investigaciones cualitativas
antecedentes sobre temas afines
4. Trazar como un perfil de la personas
tpicas que puedan ofrecernos las
informaciones y el conocimiento
deseado
5. El objetivo es incluir varios tipos de
personas segn los objetivos de la
investigacin 34
1.b. El casillero tipolgico
Dispositivo muestral que sirve al
investigador para hacer operativa una
seleccin de entrevistados que sea
suficientemente heterognea con
respecto a variables relevantes
35
1. b. Criterios de seleccin tericos
1. Caso que representa la mayora, la
moda en sentido estadistico
2. Caso destacados, excelentes,
marginales (tipos polares)
3. Casos claves, informantes (en comunidades
cerradas)
36
1.b. Criterios de seleccin prcticos
Orden jerrquico:
1.Quines tienen la informacin relevante?
2.Entre ellos, quien es ms accesible?
3.Quines estn ms dispuestos a informar?
4.Quines son ms capaces de comunicar,
trasmitir mejor sus pensamientos?
37
1.b. Obstculos a una buena
comunicacin
a. La falta de tiempo
b. La amenaza del ego
c. La etiqueta
d. El trauma
e. El olvido
f. La confusin cronolgica
g. La tendencia a generalizar
38
1.b. Seleccin entrevistados
Cuntos?
Saturacin:
cuando no se encuentran datos
adicionales donde el socilogo pueda
desarrollar propiedades de la categora
Glaser & Strauss
1. Terica 2. emprica
39
Aspectos tcnicos de utilizacin
1. Preparacin,
a. Guin
b. Seleccin entrevistados
2. Realizacin
a. Tcticas de entrevista
3. Anlisis
a. Anlisis
b. Presentacin de los resultados
40
2.a Las tcticas de entrevista
1.Tcticas en el guin de entrevista
preparar un esquema con temas , subtemas, posibles
preguntas, estrategias que se podran utilizar, enlaces
entre temas
2. Tcticas en la situacin de entrevista
son las que se ponen en marcha en el momento en
que se realiza la entrevista
41
2.a. Tcticas en la situacin de
entrevista
1. Tctica del silencio
2. Tctica de animacin y elaboracin (escucha
activa)
3. Tctica de reafirmar y repetir (Rogers 1945)
4. Tcticas de recapitulacin (cronolgica)
5. Tcticas de aclaracin
6. Tctica de cambiar de tema
7. Tctica de la post-entrevista (a micrfono
cerrado)
42
Aspectos tcnicos de utilizacin
1. Preparacin,
a. Guin
b. Seleccin entrevistados
2. Realizacin
a. Tcticas de entrevista
3. Anlisis
a. Anlisis
b. Presentacin de los resultados
43
3.a. Anlisis
El anlisis ya comienza con el diseo de
investigacin
el anlisis va muy ligado a la escritura
44
3.a Estructura general anlisis
1. Por temas, cuestiones, preguntas de
investigacin
2. Por casos
45
3.a. Anlisis -fases
1. En la fase de formulacin del problema
2. Se desarrolla a lo largo del trabajo de
campo
3. Fase de anlisis intensa y escritura
46
3.a. Anlisis - fase 1
Se organiza el conocimiento acerca del
fenmeno que estamos investigando por
temas, subtemas y preguntas/respuestas
que vamos a dar.
El esquema inicial suele ser la base del
ndice del informe de investigacin y el
guin de anlisis
47
3.a. Anlisis - fase 2
Durante el trabajo de campo pueden
cambiar las cosas
Conforme que eso vaya desarrollandose
iremos actualizando nuestro ndice de
temas
48
3.a. Anlisis - fase 3
Fase ms intensa de anlisis, se realiza
cuando el trabajo de campo se ha
acabado del todo.
Hay que seguir unos pasos para llevarla a
cabo.
49
3.a. Anlisis fase 3:
pasos a seguir
1. se leen las transcripciones y se pone un
cdigo a cada entrevistado
2. se codifican los resultados en cada entrevista
segn los temas y subtemas
3. se renen todos los fragmentos de cada tema
en una nica seccin sin perder la referencia a
casa entrevista
50
3.a. Anlisis fase 3:
pasos a seguir
4. Integracin local del contenido en cada
seccin
5. Integracin inclusiva dando una organizacin
a los temas
51
3.b. presentacin de los resultados
Informes (presentacin escrita)
Congresos, jornadas (presentacin oral)
Presentacin por documentales
52
Bibliografa de consulta
Valls, M. (1997) Tcnicas cualitativas de investigacin
social. Reflexin metodolgica y prctica profesional.
Madrid, Sntesis.
Rodrguez, G., Gil, J., Garca, E. (1996). Metodologa de
la Investigacin Cualitativa. Mlaga: Edicin Aljibe.
Ruiz Olabuenaga, J. I. (2003) Metodologa de la
investigacin cualitativa. Bilbao, Universidad de Deusto.
Ruiz Olabuenaga, J.I. (1989) La descodificacin de la
vida cotidiana. Bilbao, Universidad de Deusto.
53
Procedencia de las imgenes
Diap. 2 En profundidad de Annamaria Ingellis
Diap. 4 Entrevista (CC)
Diap. 9 Tipologas de Anna Giulia Ingellis
Diap. 23 Setting de Annamaria Ingellis
Diap. 27 Esquema de Anna Giulia Ingellis
54