AGENDA

Presentacin. Objetivos Capacitacin. Presentacin SIG Cronograma Proyecto Gestin Por Procesos. Presentacin de Procesos. Taller de Procesos.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACION.
Nivelar conceptos de Planeacin Nivelar conceptos de Procesos Entre todos y con las guas necesarias establecer un estndar en procesos para la organizacin.

ELABORACION PLAN ESTRATEGICO

PLANEACIN ESTRATGICA

PLANEACIN ESTRATGICA

Alicia: Puedes decirme que camino debo tomar?

Proceso:

El gato: Bueno eso depende en gran

parte a donde quieres llegar. Alicia: La verdad me es indiferente.

1. Obtencin y anlisis de informacin interna y externa. 2. Evaluacin de la situacin actual de

El gato: Entonces en ese caso, no importa que camino tomes.

la empresa, su competitividad. 3. Direccionar y Predecir el comportamiento futuro de la

Alicia en el pas de las maravillas

organizacin.

PLANEACIN ESTRATGICA Etapas: a) Conformacin Equipo Estratgico. b) Definicin de los Principios Corporativos. c) Definicin del Direccionamiento Estratgico: Visin, Misin. d) Elaboracin del Diagnstico Estratgico: Anlisis DOFA; Vector Competitivo. e) Formulacin Estratgica: Definicin de Estrategias, planes de accin y proyectos estratgicos. f) Dar a conocer el plan para que forme parte de la cultura empresarial.

PLANEACIN ESTRATGICA a. Conformacin equipo Estratgico. Personas de la alta direccin que tiene capacidad para tomar decisiones relacionadas con el desempeo de la compaa. Si el proceso es participativo, entonces los funcionarios se sentirn ms comprometidos con la Misin, la Visin, los Objetivos y Estrategias trazados.

PLANEACIN ESTRATGICA b. Definicin de los principios Corporativos. Conjunto de valores, normas y polticas que regulan una organizacin. Deben ser compartidos y ejecutados por todos los funcionarios, para que permee en la cultura empresarial. No forman parte de la Misin Visin; ayudan a crearlas, dando el direccionamiento necesario. Nunca la Misin o Visin podrn ser contrarias a los principios corporativos.

PLANEACIN ESTRATGICA Ejemplo Principios Corporativos Team: Orientacin al Consumidor. Excelentes relaciones con los clientes. Innovacin y calidad.

Espritu de Servicio.
Orientacin a resultados. Vocacin de Liderazgo. Trabajo en equipo. Entusiasmo Permanente. Constancia y Persistencia.

Seguimiento.

PLANEACIN ESTRATGICA c. Direccionamiento Estratgico: Misin: Es la razn de ser del negocio o divisin; son

PLANEACIN ESTRATGICA

Ejemplo Misin xito

En la organizacin comercial EXITO-

CADENALCO ofrecemos a nuestros clientes la satisfaccin los propsitos que logran diferenciar a una preferencias, mediante experiencias de compra organizacin o dependencia de otra. Debe identificar las principales tareas y participantes en el logro de los objetivos de la organizacin. memorables y garanta de excelencia en servicio, seleccin de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial. de sus necesidades, gustos y

PLANEACIN ESTRATGICA Ejemplo de Misin:

PLANEACIN ESTRATGICA Ejemplo de Misin Universidad

Iberoamericana La Universidad Iberoamericana asume el proyecto educativo de la Compaa de Jess, y tiene como Misin contribuir en un ambiente de participacin responsable, apertura, libertad, respeto y crtica positiva al desarrollo y la difusin del conocimiento, y a la formacin de profesionales e investigadores con calidad

Misin FESA S.A.

Fesa S.A. tine como misin, facilitar el registro y manejo de informacin relativa a las transacciones, mediante el suministro de productos y servicios acordes con las necesidades de los clientes.

humana y acadmica, que se comprometan en

el servicio a los dems para el logro de una sociedad solidaria. ms libre, productiva, justa y

PLANEACIN ESTRATGICA c. Direccionamiento Estratgico (continuacin):

PLANEACIN ESTRATGICA

Ejemplo Visin Exito S.A. Visin: Dnde estamos en 3 5 aos?

Determina que es la empresa y para donde va. Debe

ser ambiciosa, inspiradora, comprometedora y estimulante; seala el rumbo a seguir y es eslabn para unir el hoy de la empresa con el maana. comercio al detal lder en lmacenes de grandes Sirve de gua para la formulacin de estrategias y se superficies, supermercados y formato de primer hace tangible cuando se ejecutan los proyectos y metas especficas. precio Hacia el ao 2005 nos consolidaremos en el mercado colombiano como la organizacin de

PLANEACIN ESTRATGICA Ejemplo de Visin:

PLANEACIN ESTRATGICA Ejemplo de Visin

Visin Departamento de Caldas

En el ao 2010, Caldas ser un Departamento competitivo en el mbito regional, nacional e internacional, con equidad social, comprometido con el desarrollo sostenible, integral y articulado y con una fuerte identidad cultural, mediante el trabajo concertado entre la administracin pblica, la sociedad civil y el sector privado, logrando la unidad y la integracin de su habitantes.

Visin de FESA
Para el ao 2002, en Colombia y Amrica Latina, seremos reconocidos como el proveedor preferido por los clientes en productos y servicios de alto valor agregado y outsourcing, que optimicen el

manejo y registro de informacin relativa a las

transacciones aprovechando las tecnologas apropiadas y asegurando un clima de trabajo productivo y desarrollo permanente de nuestros colaboradores.

PLANEACIN ESTRATGICA c. Direccionamiento Estratgico (continuacin): Objetivos: Son los resultados a largo plazo que una empresa

PLANEACIN ESTRATGICA c. Direccionamiento Estratgico (continuacin): Estrategias:

Medios por los cuales se alcanzarn los objetivos.

aspira lograr a travs del cumplimiento de su visin. Suministran direccin, revelan prioridades y son esenciales en control y evaluacin. Deben ser medibles, razonables, claros Ejemplo: Expansin geogrfica, diversificacin, adquisicin de competidores, desarrollo de productos,

penetracin de mercado, reduccin, etc.

coherentes y estimulantes.

PLANEACIN ESTRATGICA
Direccionamiento Estratgico

PLANEACIN ESTRATGICA d. Elaboracin del Diagnstico Estratgico:

METAS

Resultados que debemos obtener en menos de 1 ao. Medios a travs de los cuales se cumplirn los objetivos. Resultados a largo plazo que queremos lograr en cumplimiento de la visin. Como nos vemos en 5 aos. Eslabn que une el hoy con el maana

Anlisis DOFA.

Es el anlisis de la situacin actual de la

ESTRATEG.

compaa,

identificando Fortalezas

las y

Debilidades, que

Oportunidades,
OBJETIVOS

Amenazas

posee.

VISION

Aprovechar Fortalezas, revisar las debilidades,

MISION
Razn de ser. Propsitos de una organizacin que la diferencia de los dems.

anticiparse para aprovechar las oportunidades y prevenir las consecuencias de las amenazas.

PLANEACIN ESTRATGICA Diagnstico Estratgico Interno

PLANEACIN ESTRATGICA

Diagnstico Estratgico Interno F. D.

Fortalezas: Actividades y atributos de una

a. Capacidad Directiva: Planeacin, direccin, toma de decisiones, estructura organizacional, metas, . control. b. Capacidad Competitiva: Calidad del producto, exclusividad, portafolio,

organizacin que contribuyen al logro de sus

objetivos.

Debilidades: Actividades y atributos de una organizacin que No contribuyen al logro de sus objetivos.

participacin del mercado, canales de distribucin, cubrimiento, investigacin y desarrollo, precios, publicidad, lealtad de los clientes, servicio al cliente.

PLANEACIN ESTRATGICA Diagnstico Estratgico Interno F. D.

PLANEACIN ESTRATGICA Diagnstico Estratgico Interno F. D.

c.

Capacidad Financiera: Disponibilidad de capital o endeudamiento, capacidad de endeudamiento, rentabilidad, liquidez, estabilidad en costos, elasticidad en la demanda, margen financiero.

e.Capacidad Talento Humano: Nivel Acadmico, Experiencia Tcnica, Estabilidad, Rotacin, Ausentismo, Remuneracin, Cpacitacin, Motivacin, Pertenencia.

d. Capacidad Tcnica: Infraestructura Tecnolgica, Exclusividad en procesos de produccin, Iso 9000, Ubicacin fsica, intensidad en mano de obra, flexibilidad de produccin, logstica de distribucin, abastecimiento oportuno de M.P. I&D.

PLANEACIN ESTRATGICA

PLANEACIN ESTRATGICA

Diagnstico Estratgico Externo O, A.

Diagnstico Estratgico Externo a. Factores Econmicos: Economa en auge o recesiva, PIB, inflacin, devaluacin, DTF, Prime; Ingresos per cpita, Bolsa de Valores, Disponibilidad de crditos, Polticas Fiscales, Polticas Monetarias, dficit presupuestal del gobierno, comportamiento economa internacional. b. Factores Polticos: Acuerdos, Normas, leyes (Ley Pez, Zona Franca, Simesa), Patentes, Proteccin Ambiental. c. Factores sociales: Educacin, seguridad, desempleo, Tasas de Emigracin e inmigracin, Tasas de esperanza de Vida, Estilos de vida, Ingresos disponibles promedio.

Oportunidades:
Contingencias o eventos del entorno que podran favorecer a una empresa si se aprovechan oportunamente. Amenazas: Contingencias o Eventos del entorno que podran dificultar el desarrollo de una empresa.

PLANEACIN ESTRATGICA
Diagnstico Estratgico Externo O, A. d. Factores Tecnolgicos: Desarrollo maquinaria y equipo. e. Factores Geogrficos: Ubicacin, recursos naturales, (Aceras Paz del Ro), Clima. f. Factores Competitivos productos, mercado, calidad y servicio de mis competidores. (Carrefour IVA), Fortalezas debilidades, Estrategias, Vulnerabilidad de nuestras estrategias ante el ataque de nuestros competidores, posibles respuestas de nuestros competidores frente a las tendencias econmicas, sociales, culturales.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1 2
3 FORTALEZAS 1 2 ESTRATEGIAS FO Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades ESTRATEGIAS FO Vencer debilidades Aprovechando oportunidades

ANALISIS DOFA

2
3 ESTRATEGIAS FA Uso fortalezas para evitar amenazas

DEBILIDADES 1 2

ESTRATEGIAS FA Reducir al minimo las debilidades y evitar amenazas

PLANEACIN ESTRATGICA
Vector Estratgico
Productos Actuales Mercado actual Mercado Extendido Nuevo Mercado Nacional Nuevo Mercado Internacional Mejorados Productos De lnea Extensin Productos Nuevos

PLANEACIN ESTRATGICA

Ciclo de Vida del Producto:

1. Lanzamiento: Mercado pequeo y margen de utilidades elevado. Caja estrecha por inversin requerida en demanda del producto (publicidad, investigacin) y ampliacin de capacidad instalada. Ejemplo: TV interactiva (mercado y producto); Xenical diferente de Powerade. 2. Crecimiento: Volumen creciente en ventas, mrgenes altos atraen a la competencia. Expansin del mercado, se invierte en diferenciacin, en calidad, servicio post ventas (no relacionados con precio). Ejemplo: Renault Mgane, Viagra.

PLANEACIN ESTRATGICA Ciclo de Vida del Producto (Continuacin): 3. Madurez: El crecimiento empieza a disminuir, conduciendo a exceso de capacidad instalada (fomenta fusiones), la competencia se hace ms aguda, mrgenes caen y se inicia el estancamiento de ventas. Menor nmero de competidores. Requerimientos de inversin bajos. Ej: Aspirina, Cocacola, Bavaria, Bom Bom Bum, Frunas. 4. Declinacin: Productos sustitutos ingresan al mercado, provocando la decadencia del producto; volmenes caen, mrgenes bajan y necesidades de inversin mnimas. Ej: Utilitarios 4x4, Chevrolet Sprint. PLANEACIN ESTRATGICA Matriz de portafolios de negocios del Boston Consulting Group
Crecimiento del Mercado (Lase utilidades) Rpido Lento Nio problema (I) Peso Muerto (IV) Baja Estrella (II) Vaca de Efectivo (III) Alta

Participacin del Mercado

(Lase flujo de caja libre)

PLANEACI N ESTRATGICA Matriz de la Gran Estrategia

Rpido Crecimiento del Mercado
Desarrollo del Producto Penetracin del Mercado Desarrollo del Mercado Integracin Horizontal Venta Liquidacin Reduccin Diversificacin Concntrica Diversificacin Horizontal Diversificacin de Conglomerado Venta Liquidacin Desarrollo del Producto Penetracin del Mercado Desarrollo del Mercado Integracin hacia delante y atrs Diversificacin Concntrica Integracin horizontal Diversificacin Concntrica Diversificacin Horizontal Diversificacin de Conglomerado Asociaciones

Lento

Dbil Posicin Competitiva

Fuerte

PLANEACIN ESTRATGICA
Amenaza entrada de competidores: Nivel bajo de barreras de entradas (economas de escala, requerimientos de capital) Ej: Wal-Mart Poder de negociacin proveedores: Costos de intercambio elevados para el comprador. Falta de disponibilidad de sustitutos. Concentracin de proveedores. Ej: Ecopetrol, ERP, Microsoft Lotus, EEB, EAAB, Telecom hace 10 aos. Nivel de competencia actual: Bajo crecimiento de la industria, costos fijos de operacin elevados, baja diferenciacin. Ej: xito Vs. Carrefour. Ej: xito Vs. Pomona Amenaza Entrada de Sustitutos: Precio relativamente bajo del sustituto. Costo bajo del intercambio para los compradores. Propensin del consumidor a sustituir. No existe fidelidad. Ej: PCs, Redes inalmbricas, Computadores Compaq, IBM, Dell, Nec; Ramo Vs. Bimbo.

Poder de Negociacin Compradores:

Concentracin de Compradores. Costo bajo de intercambio a otros vendedores. Ej: Finca raiz, 4x4, Aviones.

PLANEACIN ESTRATGICA e. Formulacin Estratgica: Una vez realizado el diagnstico competitivo de la empresa, y establecido las estrategias seguir, deben definirse los planes de accin concretos, con sus responsables de ejecucin.

PLANEACIN ESTRATGICA

f.

Formulacin Estratgica:

El desempeo de la compaa debe ser monitoreado a travs de ndices de gestin, de manera peridica, que permitan retroalimentar el proceso, e incluir ajustes o redireccionamiento.

DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

1.

Conformacin equipo estratgico.

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Quienes son y competencias. Proceso de toma de decisiones relacionado con el desarrollo de la compaa. Existe Misin, Visin y cada cuanto se revisa. Quien las revisa?

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DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

2.

Principios Corporativos
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Que valores existen? Que polticas existen? Que normas existen? En que medios? Como son las relaciones con los clientes? El espritu de la organizacin Es de servicio o econmico? Se requiere o no el trabajo en equipo? Seguimiento a los valores, Como y quien los hace?

DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

Como definira la cultura empresarial. (PAN. Ejm)

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Seria difcil romper los paradigmas existentes?

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DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

3.

Objetivos a largo plazo.

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Existen? Y cuales son?

Prioridades para la ejecucin de los objetivos

Que sistemas utilizan para medir los objetivos?(BSC)

3.1 Objetivos a Corto Plazo.

Existen y cuales son? Prioridades para la ejecucin Como medirn estos objetivos. .................................. .................................. ..................................

DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

4. Estrategias.

Que estrategias tienen para

Cumplir los objetivos LP.
Expansin geogrfica. ..................................

Competencia.
Mercadeo. Reduccin de costos y como? Desarrollo de nuevos productos o servicios.

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DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

5.

Diagnostico estratgico.
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Cuando se hizo el ultimo DOFA. Que debilidades existen? Que oportunidades existen? Que fortalezas existen? Que amenazas existen?

6.

Cultura organizacional
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Numero de empleados Esquema funcional o procesos Donde esta el knowledge. Existe el empoderamiento?

DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

7.

Capacidad financiera.
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Disponibilidad de capital.

Rentabilidad.
Porcentaje de los costos.

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..................................

8.

Tecnologa.
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Tienen procesos? Tienen sistemas computacionales? Integran Tecnologa y estrategias? Tienen base datos clientes?

Tienen informacin de prospectos?

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DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO

9.

Formulacin Estratgica. (Diagnostico)

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Solucin 1 propuesta. Solucin 2 propuesta. Solucin 3 propuesta. Solucin 4 propuesta. Solucin 5 propuesta. Solucin 6 propuesta. Solucin 7 propuesta.

10. Conclusin.
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