Universidad Nacional Autnoma de Mxico.

Facultad de Ciencias Polticas y Sociales. Licenciatura en Relaciones Internacionales Materia: Teora Econmica. Tercer Semestre Grupo: 1319 Unidad 1 Actividad 2 Rita Roco Gutirrez Bedolla.

Antes de hablar sobre las empresas de servicios en Mxico, es importante entender desde las bases, el concepto de empresa, servicios, y en particular el funcionamiento de aquellas dedicadas a este sector en nuestro pas, de esta manera se podr tener un contexto mucho ms amplio sobre el tema a tratar. Empecemos por explicar el concepto de empresa y la relacin que surge entre estas y el factor servicio. Existen diversas definiciones sobre empresa, las cuales ponen cierto nfasis a diferentes aspectos, dependiendo de quin lo estudie. Es decir, para aquellos estudiosos del derecho consideran a la empresa como una entidad jurdica creada con nimo de lucro, la cual se encuentra sujeta al derecho mercantil. Mientras que los economistas la entienden como una unidad econmica bsica, encargada de satisfacer aquellas necesidades del mercado, por medio de recursos materiales y humanos, encargndose as factores de produccin, capital y humanos. As podramos seguir definiendo empresa con cada una de las especialidades, ideologas, pero en esta ocasin avanzaremos ms rpido. La mayora de las definiciones adjudicadas al concepto, contemplan una serie de elementos que determinan la estructura de una empresa. En este sentido, podemos decir que una empresa es aquel organismo social, el cual mediante actividades comerciales, realiza la funcin de brindar al mercado bienes o servicios por medio de los elementos que conformen a la empresa en su conjunto. En general, una empresa est integrada por elementos tangibles e intangibles como lo son; los humanos, aspiracionales, bienes materiales, capacidad tcnica, financiera, medios de produccin, transformacin o prestacin de servicios. Todos ellos, utilizados para la satisfaccin de las necesidades del mercado, con el objetivo de generar ganancias para los propietarios para la empresa. Sin embargo, no todas las empresas son iguales, todas pueden ser clasificadas de diversas maneras, por ejemplo dependiendo de las actividades econmicas que realice, su tamao o bien segn el criterio con el cual fueron construidas legalmente, esta clasificacin hace referencia al tipo de persona moral utilizada como registro ante las autoridades, es decir, una empresa puede ser de

responsabilidad limitada, sociedad annima, cooperativa, de capital variable, entre muchas otras. Otro tipo de clasificacin es segn su tamao, pueden ser grandes, micro, pequeas o medianas, los criterios para determinar el tamaos de una empresa son diversos sin embargo los ms utilizados son: el financiero, es decir el monto del capital con el que cuente la empresa, el personal ocupado, bajo este criterio se considera a una empresa como pequea si cuenta con menos de 250 empleados, mediana si tiene entre 250 y mil trabajadores y a una grande si cuenta con ms de mil empleados, otro criterio es el nivel de produccin que tenga en donde se contempla la infraestructura que tenga la empresa para realizar dicha actividad. Las ventas que van de la mano con el nivel de produccin y con el mercado que cubre. Ya que mientras que la micro y pequeas empresas cubren nicamente el mercado local, la mediana lo hace con el nacional y una grande tiene mayor facilidad de abrirse camino en el mercado internacional. En cuanto al tipo de actividades econmicas encontramos aquellas dedicadas al sector primario, se les conoce como extractivas, es decir que son aquellas que realizan actividades que generen materias primas, como puede ser la agricultura, ganadera, minera, entre otros. Tambin estn las enfocadas al sector secundario, en este se encuentran las actividades de transformacin de las materias primas en productos procesados, dentro de este rubro estn las manufactureras y las Industriales. Finalmente tenemos a las correspondientes al sector terciario, aquel que es de nuestro inters ya que dicho sector est enfocado a los servicios. Dentro de este grupo se encuentran todo tipo de servicios, los pblicos y privados. En este punto, ya tenemos claro en que consiste una empresa, ahora hablaremos sobre los servicios. As como hay diversas definiciones sobre empresa, las hay sobre el concepto de servicio, tomaremos un par de definiciones para que de esta manera tengamos una visin ms completa de lo que puede englobar un servicio. Lingsticamente, la Real Academia Espaola define servicio, como la prestacin humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en la produccin directa de bienes materiales.

Mientras que en la norma ISO 9000, organismo encargado del control de calidad de este aspecto, define a un servicio como el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente el cual es generalmente intangible. Sin embargo, el prestar un servicio puede implicar realizar una actividad sobre un producto tangible o intangible proporcionado por el cliente. Existen servicios que son proporcionados por el Estado, los cuales se denominan pblicos. Mientras que aquellos realizados por la iniciativa privada o empresas, adquieren el nombre de servicios privados, siendo estos ltimos los de nuestro inters. Dentro de las caractersticas principales de los servicios, podemos encontrar que son intangibles ya que no se pueden percibir antes de adquirirlos. Son heterogneos, lo que quiere decir que nunca podrn ser iguales entre ellos ya que son realizados por personas, momentos o lugares diferentes. Son inseparables, debido a que su produccin y consumo son casi o completamente paralelos, esto genera que puedan ser almacenados. Por lo tanto, se entiende que es imposible adquirir propiedad sobre este. La diversidad de servicios que las empresas pueden prestar en sumamente amplia, sin embargo, actualmente dado el contexto global son algunos sectores los ms consumidos. Dadas las caractersticas de los servicios, antes mencionadas, es sumamente compleja la manera de medirlos es por ello que en esta anlisis partiremos del valor generado. Es por ello, que en 2011 el top 10 de las empresas de servicios de Mxico ms importantes, segn sus ventas netas fueron: Amrica Mvil (telecomunicaciones) Wal-Mart de Mxico (comercio autoservicio) General Motors de Mxico (armadora) Grupo Alfa (holding)

Grupo financiero BBVA- Bancomer (servicios financieros) Ford Motor Company (armadora) Telfonos de Mxico (telecomunicaciones) Grupo Bal (holding) Grupo Financiero Banamex (servicios financieros) Volkswagen de Mxico (armadora) Hay sectores en donde las empresas de servicios en Mxico han despuntado no slo a nivel nacional, si no a nivel regional como lo han sido las empresas Softtek y Neoris, especializadas en servicios de IT, las cuales se han colocado en el octavo y noveno lugar dentro del top 10 de proveedores de servicios. Otras empresas que han logrado un despunte son Banco Azteca, Grupo Aeromxico, IDEAL, Cablevisin, Mexichem, Compartamos Banco, Grupo Mexicano de Seguros, Banorte Pensiones, entre otras que han incrementado recientemente sus ventas as como su tasa de crecimiento. Mientas que las Pymes siguen teniendo gran presencia y fortaleza a nivel nacional en particular dentro del sector turstico. De esta manera, podemos concluir que las empresas de servicios en Mxico son adems de altamente competitivas no slo a nivel nacional, si no a nivel regional, han tenido gran aceptacin y por lo tanto xito. Poniendo de ciertos sectores al pas como lder. (www.promexico.gob.mx, s.f.)

Amrica Mvil es una empresa mexicana que provee servicios de comunicacin inalmbrica en Latinoamrica. Opera en 18 pases de Amrica y posee ms de 225mn de clientes mviles y ms de 28mn de lneas fijas en Centroamrica y el Caribe. Sus principales mercados de operacin corresponden a Mxico y Brasil. En Mxico opera mediante su filial Radio mvil Dipsa (bajo el nombre de Telcel) y provee servicios de telecomunicaciones mviles en las nueve regiones de Mxico. En Brasil opera por medio de sus filiales Claro y Amrica, bajo el nombre de Claro. Adems provee servicios inalmbricos bajo el mismo nombre en Argentina, Paraguay, Uruguay y Chile, y en Colombia opera con la marca Comcel. Amrica Mvil tambin provee servicios de telefona fija e inalmbrica en Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panam. En total, la empresa provee cobertura para una poblacin combinada de 823mn. Amrica Mvil tiene su sede central en Ciudad de Mxico. (www.bnamericas.com, s.f.)

Mexichem, con sede en Ciudad de Mxico, es una de las compaas qumicas y petroqumicas ms grandes de Latinoamrica. Es lder en la produccin y venta de resinas y compuestos de PVC, as como en la fabricacin y venta de fluorita, a travs de sus dos cadenas de negocios ms importantes: cloruro de vinilo y fluoruro. Sus productos incluyen cloro, hipoclorito de sodio, soda custica, cido clorhdrico, PVC, compuesto de polivinilo, y polietileno. Mexichem fue fundada en 1998. La facturacin anual de Mexichem es cercana a los 3,000 millones de dlares y realiza exportaciones a ms de 50 pases. La compaa est listada en la Bolsa Mexicana de Valores. (www.bnamericas.com, s.f.)

Bibliografa
www.bnamericas.com, s.f. http://www.bnamericas.com. [En lnea] Available at: http://www.bnamericas.com/company-profile/es/America_Movil,_S,A,_de_C,V,America_Movil [ltimo acceso: 14 03 2014]. www.promexico.gob.mx, s.f. www.promexico.gob.mx. [En lnea] Available at: http://www.promexico.gob.mx/proveedores/las-empresas-de-servicios-en-mexicomas-solicitadas.html [ltimo acceso: 14 03 2014].