Tarifas Claro

PTAR 1008 - POLTICA DE PRECIOS
Emisin: 10 de Marzo 2015.

SOLUCIONES FIJAS NACIONAL Versin: 67.
Vigencia: 7 de Abril al 30 de Abril de 2017.
SEGMENTO RESIDENCIAL Y SOHO Red: HFC Nacional excepto Cartagena y Turbaco.
Tarifas plenas Triple play Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6
Triple Digital Superior 100 MB $ 728.900 $ 728.900 $ 744.900 $ 744.900 $ 746.900 $ 746.900
Triple Digital Avanzada 100 MB $ 711.900 $ 711.900 $ 727.900 $ 727.900 $ 729.900 $ 729.900
Triple Digital 100 MB $ 672.900 $ 672.900 $ 688.900 $ 688.900 $ 729.900 $ 729.900
1
Tarifas plenas Doble Play Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6
Tv Digital Superior + Internet 100 MB $ 723.900 $ 723.900 $ 739.900 $ 739.900 $ 741.900 $ 741.900
Tv Digital Avanzada + Internet 100 MB $ 706.900 $ 706.900 $ 722.900 $ 722.900 $ 724.900 $ 724.900
Tv Digital + Internet 100 MB $ 667.900 $ 667.900 $ 683.900 $ 683.900 $ 724.900 $ 724.900
Tv Digital Superior + Telefona $ 141.900 $ 141.900 $ 144.900 $ 144.900 $ 157.900 $ 157.900
Tv Digital Avanzada + Telefona $ 124.900 $ 124.900 $ 127.900 $ 127.900 $ 140.900 $ 140.900
Tv Digital + Telefona $ 85.900 $ 85.900 $ 88.900 $ 88.900 $ 140.900 $ 140.900
Telefona + Internet 100 MB $ 646.900 $ 646.900 $ 662.900 $ 662.900 $ 676.900 $ 676.900
2
Tarifas Dobles Especiales Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3

Tv Digital + Internet 5 MB* $ 81.900 $ 81.900 $ 81.900
*Las tarifas especiales Aplican para ciudades especficas.
Tarifas Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

Tv Digital Superior $ 111.900 $ 111.900 $ 111.900 $ 111.900 $ 124.900 $ 124.900
Tv Digital Avanzada $ 94.900 $ 94.900 $ 94.900 $ 94.900 $ 107.900 $ 107.900
Tv Digital $ 55.900 $ 55.900 $ 55.900 $ 55.900 $ 107.900 $ 107.900
Internet 100 MB $ 640.900 $ 640.900 $ 657.900 $ 657.900 $ 668.900 $ 668.900
Internet 50 MB $ 250.900 $ 250.900 $ 257.900 $ 257.900 $ 268.900 $ 268.900
Internet 20 MB $ 113.900 $ 113.900 $ 116.900 $ 116.900 $ 120.900 $ 120.900
Internet 10 MB $ 69.900 $ 69.900 $ 74.900 $ 74.900 $ 86.900 $ 86.900
Internet 5 MB $ 50.900 $ 50.900 $ 60.900 $ 60.900 $ 66.900 $ 66.900
Telefona $ 41.900 $ 41.900 $ 44.900 $ 44.900 $ 53.900 $ 53.900
3
POLTICAS GENERALES
1. El decodificador de la nueva Tv aplica para clientes nuevos (En Tv Digital Avanzada y Tv Digital Superior) y actuales, que adquieran el servicio HD (Este servicio integra HD y Claro video).
2. Todas las tarifas incluyen IVA; a excepcin del servicio de internet en los estratos 1 y 2 donde est exento, y estrato 3 donde est excluido por regulacin.
3. Para las ciudades de Cartagena y Turbaco no aplica decodificador de la nueva televisin y aplica la PTAR 1010.
4. Todas las tarifas con televisin en paquetes sencillos, dobles y triples incluyen Claro Video.
5. Si el usuario cancela anticipadamente algn(os) servicio(s), se aplicar la clusula de permanencia mnima de acuerdo con las polticas vigentes, y se aplicar la tarifa vigente establecida.
6. Si el cliente entra en mora se le desconectar de acuerdo con La poltica de cartera todos los servicios que ste tenga contratados.
7. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda.
8. El servicio contratado ser instalado para uso exclusivo nicamente en la direccin relacionada en el contrato.
9. La facturacin se realizar de manera anticipada, a excepcin de los servicios por consumo.
10. Las tarifas de televisin digital tienen incluido en el valor el servicio de HD y grabador en dos decodificadores y aplica en los paquetes que incluyen el servicio de televisin Digital Avanzada y Digital
Superior.
11. No se pueden realizar ventas con NIT con tarifas residenciales, a excepcin de la PTAR 5008 de Citofona.
12. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa plena anterior y podrn variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido.
13. Todas las ventas nuevas con Televisin (Digital, Digital Avanzada y Digital Superior) incluirn el servicio Fox Premium. Aplica campaa PCAM 1021.
POLTICAS PARA VENTA A CLIENTES ACTUALES
1. En ningn caso se podr erosionar la Renta Total (Servicios principales y adicionales). Se deber tener en cuenta el valor total a pagar por el cliente despus de aplicadas todas las campaa.
2. TMK Out-Bound tiene prohibidas las ventas sobre clientes con Tarifas de Retencin y/o Campaas de Retencin activas.
3. El rea cortesas es nico canal autorizado para realizar ventas o aplicar campaas sobre clientes con Tarifas de Cortesa.
4. Venta de Servicios Principales: Se deber migrar al cliente a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando la Renta Total en mnimo $19.900 y $33.900 para Tv Digital Avanzada y Tv Digital
Superior, respectivamente, y $3.000 por los dems servicios principales y/o por concepto de upgrade.
5. Venta de Servicios Adicionales: Se podr activar el servicio adicional vendido sobre la tarifa actual del cliente, o migrarlo a una de las Tarifas de venta vigentes, incrementando la Renta Total en
mnimo $3.000 por cada servicio adicional de dos o ms servicios adicionales. No se exigir ningn incremento por el Claro Video.
6. Para los siguientes servicios adicionales aplica las tarifas relacionadas:
SERVICIO CLIENTES ACTUALES TARIFA COD_SER

El que traiga activo segn
Para cliente actual con servicio HD y tarifa no vigente el cobro adicional del 2do punto de HD en adelante en estratos 1 al 6 es: $ 5.130**
segmento.
TAV o TSU, NDO y/o CVH;
Para cliente actual sin servicio HD o PVR en estratos 1 al 6 y que contrate los mismos, el 2do deco ser a $ 0 y del 3ro en adelante a: *** TAH o TSH, NDH y/o CHH
segn segmento.
Cdigo de tarifa comercial
PVR 1er punto. Si no tiene PVR actualmente y lo desea tomar, deber migrar a Tv Digital Avanzada o Superior. N/A
vigente.
El que traiga activo segn
PVR 2do punto en adelante E1 al E6. $ 10.260**
segmento o vigente.
Arriendo Deco (3ro en adelante) independiente de si es estndar HD o PVR si ya los trae activos. $ 10.260 NDO-NDH segn segmento.
4
Revista 15 Minutos $3.500 El que traiga segn segmento.
Planes Larga Distancia Iguales o Inferiores a: $ 10.000 N/A.
Hotpack $30.160 Cdigo venta vigente.
Hotpack Tarifa promocional $22.569 Cdigo venta vigente.
Golden Premier HD $10.772 Cdigo venta vigente.
HBO Tarifa Promocional $25.900 Cdigo venta vigente.
HBO MAX $30.160 Cdigo venta vigente.

16. Los clientes actuales con servicio HD o PVR y deseen cambiarlo a los paquetes de la nueva
7. **Los clientes actuales que no actualicen a tarifa comercial vigente y que tengan servicio televisin, deben realizar el proceso por la lnea del servicio al cliente y cancelar el valor
de HD o PVR continuarn con los cdigos de servicio que traigan al momento de solicitar adicional que arroje el sistema por la migracin solo a Tv Digital Avanzada Superior ms
decos adicionales de HD o PVR. la caja hbrida, y deco estndar segn segmento.
8. ***Si un cliente actual tiene caja con tecnologa HD y desea adquirir HD sobre la misma 17. Si la tarifa actual del cliente no cuenta con el servicio de claro video activo y adquiere caja
tarifa, deber migrar al cdigo de servicio de Tv Digital Avanzada (Adicional $ 19.900) o nagra, se deber actualizar la tarifa de acuerdo a las polticas comerciales vigentes.
Superior (Adicional $33900) vigente, desasociando el cdigo de Tv anterior, asignar deco 18. Si el cliente tena alguna campaa y se cambia a una nueva tarifa, pierde los beneficios de
estndar y cancelar el valor adicional respectivo. la campaa y recibir los beneficios de precio de la nueva tarifa y nueva campaa si
9. Si un cliente actual con caja estndar desea HD sobre la misma tarifa, deber migrar al aplica.
cdigo de servicio de Tv Digital Avanzada (Adicional $ 19.900) o Superior (Adicional 19. Los clientes actuales que deseen un deco adicional a partir del 3ro se debe realizar el
$33900) vigente, desasociando el cdigo de Tv anterior, asignar deco estndar y cancelar cambio al cdigo de servicio NDO para residencial y NDH para Soho.
el valor adicional respectivo, si desea deco de la nueva Tv deber migrar a la tarifa 20. APLICA PARA TODOS LOS CANALES.
comercial vigente.
10. Si el cliente desea PVR y no lo trae, deber migrar a la tarifa de Tv Digital Avanzada o POLTICAS DE CARGO PARCIAL DE CONEXIN
Superior. Todos los paquetes tienen un cargo parcial de conexin (cargo de Instalacin) de acuerdo a la
11. Up-Grade de servicios principales: Se debe migrar al cliente a una tarifa de venta siguiente tabla:
comercial vigente.
12. Up-Grade de servicios adicionales: Se debe cambiar el cdigo de servicio actual por el Paquete Pago Parcial Cargo de Conexin
cdigo del servicio escogido por el cliente dentro de su tarifa actual, donde aplique. Sencillo $ 52.000
13. Para los clientes que migren a las tarifas comerciales vigentes, el decodificador de la Doble $ 52.000
nueva televisin aplica para el primer punto en las tarifas de Tv Digital Avanzada y Triple $ 52.000
Superior, los puntos adicionales aplican por solicitud del cliente.
14. En ningn caso se le podrn cancelar servicios principales ni adicionales al cliente, ni 1. Valor IVA incluido.
realizar Down-Grade a sus servicios actuales, a excepcin de clientes actuales con Tv 2. Para sencillos, dobles y triples en cualquier combinacin de internet, telefona y Televisin.
3. El cobro aplica nacional y para todos los estratos.
Digital Premium que se empaqueten a Tv Digital, Tv Digital Avanzada o Superior. En los
4. Aplica nicamente para ventas nuevas de servicios principales.
casos donde para realizar la venta el asesor cancele servicios principales o adicionales al 5. No aplica para venta cruzada.
cliente, sern sancionados y reportados. 6. Aplica para clientes con o sin permanencia.
15. Para los canales SAC, Fidelizacion y retencin se puede realizar upgrade de $3.000 en 7. El valor es un cobro por una nica vez y se ver reflejado en la primera factura.
adelante. 8. Es acumulable con otras campaas.
9. No aplica a clientes actuales que empaqueten servicios o que compren servicios adicionales
5
10. El valor restante del cargo por conexin se encuentra en la tabla del anexo de permanencia 8. Cliente actual en TV Avanzada que requiera el canal Golf Channel deber ser migrado a la
del contrato, el cual corresponde al valor subsidiado por haber contratado el servicio con tarifa de venta nueva vigente de Tv Digital Superior.
permanencia. 9. En el cerrito, Santander de Quilichao y Cinaga NO aplica la nueva Tv Digital Avanzada, Tv
11. El valor debe ser consignado en el contrato de ventas.
Digital Superior, ni el HD de Tv Digital.
12. Aplica para Residencial y Soho.
13. El rea de CGV no tendr que digitar ninguna campaa ni cdigo de servicio. 10. Dependiendo del paquete que contrate el cliente (Tv Digital Avanzada o Tv Digital Superior) y
teniendo deco de la nueva Televisin, tendr las siguientes funcionalidades:
POLTICAS DE VENTA TELEVISIN Tv Digital Avanzada Tv Digital Superior

1. Todas las tarifas plenas de Televisin incluyen 2 decodificadores sin costo, del 3er
decodificador en adelante se genera costo de arrendamiento: Claro Video Claro Video
Retroceder 2 Horas Retroceder 5 Horas
Entrega de los Decos PVR en la Nube hasta 200 PVR en la Nube hasta 400
Horas Horas
Escenarios Estratos Tv Digital Tv Digital Avanzada Tv Digital Superior
Triples 1 al 6 Dos HD Un nagra y un HD Un nagra y un HD
1 al 4 Dos Estndar Dos HD Dos HD
Tarifas servicios adicionales
Dobles SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
5y6 Dos HD Un nagra y un HD Un nagra y un HD
1 al 4 Dos Estndar Dos HD Dos HD Arriendo Decodificador adicional estndar. $10.000 HBO MAX $33.900
Sencillos HD decodificador de la nueva televisin (1er
5y6 Dos HD Un nagra y un HD Un nagra y un HD *$ 0 HBO Broadband. $33.900
punto).
HD decodificador (1er punto) Aplica en
FOX PREMIUM
2. Con los decodificadores HD entregados, nuestros clientes podrn disfrutar sin costo adicional clientes actuales con caja HD que activen HD Incluido en el
Tarifa $25.900
de los siguientes canales en alta definicin: sobre la misma tarifa en E5 y E6 solo en Tv cobro Bsico.
promocional.
Con Televisin Digital: Digital.
- Con Tv Digital: 10 canales HD. HD decodificador de la nueva televisin (2do
*$15.000 FOX PREMIUM. $33.900
- Con Tv Digital Avanzada: 61 canales HD. punto).
- Con Tv Digital Superior: 73 canales HD. HD decodificador de la nueva televisin (3er Hotpack. $30.900
Con Paquetes Premium: punto en adelante, incluye arriendo de deco y *$30.000
- Paquete FOX PREMIUM: 7 canales HD. servicio).
- Paquete HBO: 7 canales HD. Hotpack Tarifa
- Hotpack: Playboy HD. HD (2do punto) TV Digital E5 y E6. $0 $22.900
promocional.
3. Si el cliente desea la programacin completa en alta definicin deber contratar Tv Digital HD (3er punto en adelante) incluye arriendo
$15.000 Revista. $3.500
Avanzada y Tv Digital Superior, o Tv Digital Solo en estratos 5 y 6. de deco y servicio. No aplica caja hbrida.
4. Para los estratos 5 y 6 en la TV Digital Incluye HD con 63 canales HD Golden Premier
HBO Tarifa Promocional $25.900 $10.900
5. Se podrn instalar mximo 3 puntos sin costo en la instalacin inicial del servicio; del 4to en HD.
*Incluye decodificador de la nueva televisin que integra HD y el servicio de Claro Video.
adelante o en una nueva visita, se cobrara el valor establecido.
6. Mximo 5 decodificadores por cuenta, casos excepcionales debern ser escalados y sometidos
a aprobacin. NO se instalan puntos anlogos. Tarifas servicios por consumo
7. Los clientes nuevos y actuales que soliciten decodificadores adicionales, sin servicio HD, se le
SERVICIO TARIFA SERVICIO TARIFA
deber entregar los decos de acuerdo al paquete tal y como est en el punto nmero 1 de esta
PPV Pelculas. $8.500 Instalacin Punto Adicional TV. $36.000
seccin.
PPV Adultos. $10.900
6
11. El servicio de Hotpack con tarifa promocional equivale a un descuento del 25% por 12 21. Para los clientes que adquieran decodificador de la nueva televisin es obligatorio
meses y FOX a un descuento del 23% por 12 meses. solicitar el correo electrnico al cliente.
GOLDEN POLTICAS DE VENTA INTERNET

HBO FOX PREMIUM HOTPACK PREMIER 1. El cable modem Wireless Wi-Fi se entregar en calidad de comodato y sin costo de
HD
arrendamiento.
Golden
HBO Este HBO Plus FOX 1 FOX Cinema PlayBoy Premier
2. Las velocidades de 100 MB y 50MB aplica para todos los canales de venta, en las ciudades
HD de Bogot, Cha, Cajic, Sop, Soacha, Cali, Tulu, Buga, Palmira, Barranquilla, Soledad,
HBO Plus Este Max Prime Este FOX Family Mundo Fox HD Venus Medelln, Itag, Bello, Envigado, Cartagena, Ccuta y Pereira, sujeto a disponibilidad de
cobertura y validacin de pre factibilidad de la siguiente forma:
Max Max Prime Oeste FOX Movies FOX Action SeXtreme
Solicitud de Viabilidad Tcnica de Instalacin por parte del asesor a CGV.
HBO Family HBO 2 FOX Classics FOX Comedy Penthouse CGV, reenva solicitud al NOC para validacin tcnica y al rea tcnica para la validacin de
los Equipos del cliente, el tiempo de respuesta es de hasta dos das del NOC y de hasta
HBO Signature MAX Up Private cuatro das del rea tcnica.
CGV notificar la viabilidad de instalacin enviada por el NOC al solicitante.
12. Los canales del Paquete Premium de HBO MAX son activados en la totalidad de los El solicitante podr digitar la venta nicamente con la notificacin OK para instalacin.
decodificadores adquiridos. Tarifas servicios adicionales
13. Los canales HBO HD se entregan si el Cliente adquiere o tiene activo el paquete HBO
cuenta con decodificador HD o nagra. Los cdigos actuales de los paquetes Premium SERVICIO TARIFA
activan los canales estndar y HD.
Claro Video $13.900
14. Un cliente que adquiera el paquete Premium con tarifa promocional y cancela este
servicio, podr adquirirlo nuevamente nicamente a la tarifa plena del servicio. Claro Video Estrenos $8.500
15. Cuando el cliente adquiere el servicio de HOTPACK, es obligatorio que el asesor de Claro Video Estndar $4.900
venta le informe el proceso de activacin del Control Parental, y que la activacin se Intel Security $7.300
realiza sobre todos los decodificadores del cliente.
16. Los canales Premium son activados en la totalidad de los decodificadores adquiridos. 3. Los clientes actuales pueden adquirir Claro Video a travs del portal www.clarovideo.com.co
17. Si el cliente cuenta con decodificadores estndar y HD o nagra, el canal Premium o en cualquier canales de atencin, el servicio estar disponible una vez reciba el correo con
Golden Premier HD se activara nicamente en las cajas HD o nagra siempre y cuando su usuario y clave. En las tarifas Plenas aplica primer mes gratis para clientes con el servicio
el cliente lo tenga contratado. de Internet Fijo.
18. Cliente que no tenga decodificador HD o nagra y desee el canal Golden Premier HD, 4. Para clientes que contraten nuestros servicios por primera vez, el servicio de Claro Video es
debe adquirir el paquete de Tv Digital Avanzada, Tv Digital Superior o Tv Digital en E5 mandatorio en los paquetes con Televisin, y est incluido dentro del valor de las tarifas.
y E6, ms el Canal Golden Premier HD. 5. Un cliente puede tener mximo una suscripcin a Claro Video por cuenta.
19. Si el cliente ya cuenta con el decodificador HD, se le puede instalar el canal Golden 6. El servicio de Claro Video no incluye el contenido con pago por evento, estos tiene un costo
Premier HD remotamente (online), sin la necesidad de contar con el full pack de HD, adicional de acuerdo a las polticas vigentes.
siempre y cuando el cliente lo tenga contratado. 7. El servicio de Intel Security otorga 3 licencias, el cliente debe activar el servicio a travs de
20. Los canales HBO HD y/o FOX HD y/o PLAYBOY HD se entregan si el cliente adquiere o "Mi Claro".
tiene activo el paquete HBO y/o FOX PREMIUM y/o el HOTPACK y cuenta con 8. Solo se puede ofrecer mximo (1) un servicio de banda ancha principal (Esto incluye cdigos
decodificador HD o nagra. Los cdigos actuales de los paquetes Premium activan los de servicios para velocidades de -5-10-20-50 y hasta 100 Megas).
canales estndar y HD.
7
Punto Cableado
Cdigo
Descripcin Tarifa
Ajuste
Cliente nuevo o actual que
Hasta 1 Punto Cableado - Sin
adquiera, empaquete o realice up a N/A
cobro incluido en la instalacin
10 Megas
Cliente nuevo o actual que
Hasta 2 Puntos Cableados - Sin
adquiera, empaquete o realice up a N/A
cobro incluido en la instalacin
partir de 20 megas
$42.000 IVA Incluido- Cobro
Clientes actuales PIC
nico
1. Aplica a nivel nacional.

2. El servicio de punto cableado para 10 megas en adelante hace parte de la oferta y el cliente decide en que equipos se instala, en caso de no tener equipos con puertos de red no se podr realizar la
entrega del servicio.
3. Los clientes nuevos de 5 megas que soliciten el servicio de punto cableado tendr un costo de $42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
4. Para Clientes actuales de 5 megas en adelante que soliciten el servicio de punto cableado tendr un costo de $42.000 IVA incluido por cada punto solicitado.
5. Aplica nicamente para el segmento residencial.
6. El servicio contratado solo podr ser instalado en la direccin relacionada en el contrato y ser para uso exclusivo del lugar donde se realiz la instalacin.
7. Mximo se ofrecer cuatro (4) puntos adicionales por cliente, de acuerdo a la disponibilidad de puertos de mdem instalado.
8. No aplica exencin de IVA en ningn estrato.
9. El punto cableado es una extensin del servicio de banda ancha contratado y no aplica para clientes de Internet para todos.
10. Solo se ofrecer a clientes que cuenten con equipos MTA con ms de un puerto UTP.
11. Los clientes actuales de 10 MB en adelante que se les reporte una visita podr realizarse el punto cableado cumpliendo la tabla anteriormente descrita.
HBO Broad band

1. El valor para los clientes residenciales es de $33.900 IVA incluido mensuales.
2. Solo se ofrece a clientes que tengan servicio de Internet de claro en el plan sencillo o en el doble de Internet + Telefona.
3. La velocidad mnima que debe tener el cliente de Claro es de 5 Megas.
4. Si el cliente tiene servicio de la Nueva TV de Claro y quiere adquirir el servicio debe adquirir el Paquete Premium HBO de TV y eso le dar acceso a HBO GO.
5. Para acceder al portal de HBO GO, los clientes deben registrarse previamente en MI Claro Hogar teniendo en cuenta que el usuario y contrasea para acceder a HBO GO es el mismo de Mi Claro Hogar
y se valida con la base de los clientes activos.
6. El servicio no tiene permanencia mnima.
7. El servicio no se ofrece a clientes con un plan sencillo de telefona, sencillo de televisin, doble de TV + Telefona, TV+@ o algn plan Triple.
8. El cliente podr acceder desde el portal de HBO GO.
9. Aplica para todos los estratos residenciales.
8
http://www.claro.com.co/portal/co/pc/personas/Telefona/larga-distancia/#05-
POLTICAS DE VENTA TELEFONA restricciones-internacionales
Planes Multidestino: LND Todo destino y LDI 20 Destinos*
1. El servicio de Telefona sencilla o empaquetada incluye el Plan LD de 30 Minutos Nacionales
e Internacionales. LINEAS CLARO FIJO $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
2. Mximo 2 lneas telefnicas por cuenta. Valor Plan $ 6.155 $ 17.439 $ 32.827 $ 61.551
3. Cada lnea puede tener hasta dos derivaciones sin costo, la principal y una derivacin. Si el Minutos Incluidos 60 200 400 800
cliente requiere ms derivaciones podr solicitar 3 derivaciones adicionales para un total de Valor minuto 103 87 82 77
5 por lnea telefnica de acuerdo con las tarifas establecidas. Valor minuto adicional 307 307 307 307
4. El valor de las llamadas de lneas fijas a mviles es de $102 IVA incluido, excepto el Valor minuto otros destinos Interna. 820
operador TIGO cuyo costo lo define este operador. Comunidad Claro LDN 0
$ $ $
SERVICIO TARIFA LINEAS OTROS OPERADORES $ 5.130
10.258 30.775 57.448
Derivacin telefona principal y Valor Plan $ 5.130 $ 10.258 $ 30.775 $ 57.448
$ 31.000
adicional.
Minutos Incluidos 30 60 200 400
Segunda Lnea(No incluye LDT) $ 41.600 Valor minuto 171 171 154 144
Valor minuto adicional 307 307 307 307
Larga Distancia Valor minuto otros destinos Interna. 923
1. Para poder realizar llamadas de larga distancia, la lnea debe tener habilitado el DDN
(Discado Directo Nacional) y DDI (Discado Directo Internacional).
Planes Estados Unidos (Alaska, Hawi y Puerto Rico) y
2. Para utilizar el plan de 30 minutos de Larga Distancia y el plan Comunidad Claro incluido en
las lneas Fijas, las llamadas de Larga Distancia se deben realizar a travs del cdigo 0456 Canad Fijos y Mviles
nacional y las llamadas de Larga Distancia Internacional a travs del cdigo 00456. Solo se
puede inscribir un plan por lnea, solo aplica para residencial y SOHO.
3. Los planes LD otorgan un nmero de minutos por un cargo fijo mensual, los minutos del plan LNEAS FIJAS CLARO VALORES
podrn ser consumidos en uno o todos los destinos incluidos en el mismo, tasacin minuto Valor Plan $ 61.552
completo de 60 segundos, No incluyen llamadas de Local Extendida. Consulte destinos en
Minutos Incluidos en el Plan $ 1.714
www.claro.com.co
4. Los planes LD tendrn prorrateo de entrada en el valor a pagar y en minutos, a partir del Valor minuto incluido 36
mes siguiente a la activacin se cobra el 100% del valor y tendr la totalidad de minutos Valor minuto adicional 307
incluidos en el Plan, los minutos del plan NO son acumulables. Valor minuto a otros destinos
5. Los minutos adicionales al plan se cobraran en la factura telefnica de la lnea que los 820
Internacionales
origina. Valor minuto LDN Capitales de
226
6. No se pueden inscribir planes LD de Claro sobre lneas de los operadores: Cootelba, Telesys, departamento
ETT, Costatel, Teleorinoquia y en lneas mviles en prepago de Claro, Tigo, Movistar y
Valor minuto LDN Resto del pas 451
Avantel.
7. Por lineamientos internos, Claro ha restringido las llamadas a destinos de alto riesgo de
fraude. Consultar destinos restringidos en:
9
CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO
1. La identificacin del cliente deber ser cedula, si la identificacin es NIT o se van a vender 3
lneas de telefona o ms se debe manejar con cliente PYME.
2. Solo se vende internet de 5MB y 10MB, 20MB se vende con tarifa Pyme.
3. Se manejan los mismos estratos que residencial, el estrato NR se utiliza para tarifas Pymes, se
debe identificar como Negocio de Barrio (SOHO) para la utilizacin de cdigos y tarifas SOHO.
4. Si el HHPP ya est hoy en estrato NR se debe vender el producto y la tarifa Pyme.
CAMPAAS
1. Para ventas nuevas de paquetes Triple Play Aplican las siguientes campaas:
Compre ahora y pague en Junio de 2017.
2. Para ventas nuevas de Dobles y sencillos aplican las siguientes campaas:
Compre ahora y pague en Mayo de 2017.
3. El beneficio de la campaa Compre ahora y pague en aplica sobre todos los puntos de los
decodificadores de acuerdo a la PCAM 1001 Y PCAM 1002.
CONDICIONES GENERALES TARIFAS ESPECIALES
1. Aplican para clientes nuevos, y actuales de paquete Sencillos que empaqueten a Dobles y
siempre y cuando no se erosione.
2. Aplican para clientes actuales con HD y/o PVR, que realicen Up-Grade, o empaqueten un
servicio principal.
3. Los servicios adicionales (HD y Claro Video) son mandatorios si estn incluidos en la
descripcin de la tarifa, y el costo est incluido en la renta del paquete.
4. Las tarifas especiales de paquetes dobles TV+ Internet 5 megas: Aplican nicamente para
las ciudades: Tulu, Santander de Quilichao, Melgar, Girardot, Fusagasug, Flandes,
Espinal, Buga, Rionegro, Pasto, Neiva, Ibagu, Ccuta, Patios, Villa del Rosario, Pereira,
Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, Armenia, Manizales, Villa Maria, Chinchin, Popayn,
Barrancabermeja, La Dorada.
5. Las tarifas especiales podrn ser otorgadas a clientes actuales con HD y/o PVR, que deseen
realizar Up Grade o empaquetar un servicio principal.
10
CDIGOS TARIFA RESIDENCIAL:
Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato
Tarifas plenas Triple Play Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
Triple Digital Superior 100 MB CLS CMD CMF CMP CMR CMS Tv Digital Superior + Internet 100 MB CF4 CF7 CF8 CGG CGP CGS
Triple Digital Superior 50 MB CLS CMD CMF CMP CMR CMS
Triple Digital Superior 5 MB CLS CMD 2DW 2EJ CMR CMS Tv Digital Superior + Internet 10 MB CF4 CF7 CF8 CGG CGP CGS
Triple Digital Avanzada 100 MB CI9 CJP CKP CKS CK1 CK6
Tv Digital Superior + Internet 5 MB CF4 CF7 CF8 CGG CGP CGS
Triple Digital Avanzada 50 MB CI9 CJP CKP CKS CK1 CK6
Triple Digital Avanzada 20 MB CI9 CJP CKP CKS CK1 CK6 Tv Digital Avanzada + Internet 100 MB CE8 CE0 CFE CFP CF2 CF3
Triple Digital Avanzada 10 MB CI9 CJP CKP CKS CK1 CK6 Tv Digital Avanzada + Internet 50 MB CE8 CE0 CFE CFP CF2 CF3
Triple Digital Avanzada 5 MB CI9 CJP 2CJ 2CV CK1 CK6 Tv Digital Avanzada + Internet 20 MB CE8 CE0 CFE CFP CF2 CF3
Triple Digital 100 MB CH2 CH3 CH4 CH5 CIP CIS Tv Digital Avanzada + Internet 10 MB CE8 CE0 CFE CFP CF2 CF3
Triple Digital 50 MB CH2 CH3 CH4 CH5 CIP CIS
Tv Digital Avanzada + Internet 5 MB CE8 CE0 CFE CFP CF2 CF3
Triple Digital 20 MB CH2 CH3 CH4 CH5 CIP CIS
Triple Digital 10 MB CH2 CH3 CH4 CH5 CIP CIS Tv Digital + Internet 100 MB CEP CEQ CEW CE4 CE6 CE7
Triple Digital 5 MB CH2 CH3 2B6 2BH CIP CIS Tv Digital + Internet 50 MB CEP CEQ CEW CE4 CE6 CE7
Tv Digital + Internet 20 MB CEP CEQ CEW CE4 CE6 CE7
Tv Digital Superior + Telefona CR4 CR5 CSH CSI CSJ CSK
Estrato Estrato Estrato Tv Digital Avanzada + Telefona CPC CPU CP4 CR1 CR2 CR3
Tarifas Dobles especiales
1 2 3 Tv Digital + Telefona CN3 CN4 CN5 CN6 COF COM
Tv Digital + Internet 5 MB* 2Z1 31R 357 Telefona + Internet 100 MB 9RT 9K2 9K1 9K3 9K4 9K5
Telefona + Internet 50 MB 9RT 9K2 9K1 9K3 9K4 9K5
*Las tarifas especiales aplican para ciudades especficas. Telefona + Internet 20 MB 9RT 9K2 9K1 9K3 9K4 9K5
Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6
TV Digital Superior CBG CBN CCA CCC CCF CCW
TV Digital Avanzada B03 CAH CAM CA3 CA0 CBE
TV Digital CDD CDT CD3 CD5 CD7 CEA
Internet 100 MB 9LZ 9L1 9L2 9L3 9L4 9L5
Telefona 9OB 9OC 9OD 9OE 9MS 9MT
11
CDIGOS TARIFA SOHO:
Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato Estrato
Tarifas plenas Triple Play Tarifas plenas Doble Play
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
Triple Digital Superior 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital Superior 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Superior + Internet 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital Superior 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Superior + Internet 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital Superior 10 MB DY8 DY9 DZ1 DZ2 DZ4 DZ5
Triple Digital Superior 5 MB DY8 DY9 2XD 2XM DZ4 DZ5 Tv Digital Superior + Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital Avanzada 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Superior + Internet 10 MB C7P C8K C8M C9K C0A C02
Triple Digital Avanzada 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Superior + Internet 5 MB C7P C8K C8M C9K C0A C02
Triple Digital Avanzada 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Avanzada + Internet 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital Avanzada 10 MB DY2 DY3 DY4 DY5 DY6 DY7
Tv Digital Avanzada + Internet 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital Avanzada 5 MB DY2 DY3 2O1 2O6 DY6 DY7
Triple Digital 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Avanzada + Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Avanzada + Internet 10 MB C6L C6R C6U C6W C7A C7O
Triple Digital 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A Tv Digital Avanzada + Internet 5 MB C6L C6R C6U C6W C7A C7O
Triple Digital 10 MB DJ6 DR5 DX7 DX8 DX9 DY1 Tv Digital + Internet 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Triple Digital 5 MB DJ6 DR5 2FT 2FW DX9 DY1 Tv Digital + Internet 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Tv Digital + Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Tv Digital + Internet 10 MB C5L C5P C5Q C5R C5X C6E
Estrato Estrato Estrato Tv Digital + Internet 5 MB C5L C5P C5Q C5R C5X C6E
Tarifas Dobles especiales
1 2 3 Tv Digital Superior + Telefona D1L D1M D1N D1O D1P D1Q
Tv Digital + Internet 5 MB* 3HT 3HV 3I6 Tv Digital Avanzada + Telefona D1F D1G D1H D1I D1J D1K
Tv Digital + Telefona DZ6 DZ7 DZ8 DZ9 D1B D1E
*Las tarifas especiales aplican para ciudades especficas. Telefona + Internet 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Telefona + Internet 50 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Telefona + Internet 20 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Telefona + Internet 10 MB 9IO 9IQ 9IR 9IS 9IT 9IW
Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6
Telefona + Internet 5 MB 9IO 9IQ 9IR 9IS 9IT 9IW
TV Digital Superior 9T0 9UG 9UJ 9UK 9VG 9VJ
TV Digital Avanzada C1Y C2H C2I C24 C26 C3J
TV Digital C3N C3Y C4B C4H C4L C4M
Internet 100 MB N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Internet 10 MB 8ZW 8ZZ 853 854 858 859
Internet 5 MB 8ZW 8ZZ 853 854 858 859
Telefona CA CB CC CD CE CF
12
Anexo II Cdigos de servicio. *Para escenarios triples, dobles y sencillos en los estratos 5 y 6 la caja hbrida es
de obligatoria asignacin para la Tv Digital Avanzada y la Tv Digital Superior. No
Categora Producto Tipo Residencial SOHO aplica para Tv Digital.
TV Digital Superior Principal TSU TSH
TV Digital Avanzada Principal TAV TAH

Anexo III.
Listado de Ciudades.
Tv Digital DVB E1 a E4 Principal DVB BDS
Bogota, Cha, Acacias, Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bello, Bucaramanga, Buga, Cajic,
Tv Digital DVB + HD E5 y E6 Principal HDB RHS
Cargo de Conexin TV Adicional CCT PNS Caldas, Cali, Candelaria, Chinchin, Copacabana, Cota, Ccuta, Dosquebradas, Duitama, El Cerrito,
Decodificador Nueva Tv Digital Envigado, Espinal, Facatativ, Flandes, Floridablanca, Funza, Fusagasug, Girardot, Girn, Ibagu,
Adicional TSU-CVH-NDO TSH-CHH-NDH
Superior * Itag, Jamund, La Calera, La Estrella, Los Patios, Madrid, Manizales, Marinilla, Medelln, Melgar,
Decodificador Nueva Tv Digital
Avanzada *
Adicional TAV-CVH-NDO TAH-CHH-NDH Montera, Mosquera, Neiva, Palmira, Pasto, Pereira, Piedecuesta, Popayn, Puerto Colombia,
Riohacha, Rionegro, Sabaneta, San Antonio del Prado, Santa Marta, Santa Rosa de Cabal,
Claro Video incluido tarifas venta
Televisin Adicional CVD CVD Santander de Quilichao, Sincelejo, Soacha, Sogamoso, Soledad, Sop, Tocancip, Tulu, Tunja,
vigentes con TV (Sin costo)
Claro Video (Con costo) Adicional CVD CVD Valledupar, Villa del Rosario, Villa Gorgona, Villa Mara, Villavicencio, Yopal, Yumbo, Zipaquir,
Decodificador Estndar Adicional NDO NDH Florencia y La Dorada.
HBO tarifa promocional Adicional OBR OBH
HBO Adicional HBN PHS
HBO Broadband Adicional HBG HTH
Fox Premium Tarifa promocional Adicional FXO FXH
Fox Premium Adicional FXN GCS
Hotpack Adicional P1A P6A
Hotpack tarifa promocional Adicional CHO CTK
Golden Premier HD Adicional GLD GLS
Internet 100 Megas Principal CMB N/A
Internet 50 Megas Principal VCI N/A
Internet 20 Megas Principal 20B N/A
Internet 10 Megas Principal 10B B1S
Internet 5 Megas Principal 5BA 5GS
Internet
Cargo de Conexin Internet Adicional CPI PIS
Intel SECURITY , 1 Licencia Adicional AMC MCS
Modem WIFI Adicional CMF CMS
Punto cableado Adicional OP UTP N/A
Voz Local Ilimitada Principal LTE TLS

Telefona exenta Principal LT1 LS1
Telefona Cargo Conexin Voz Adicional CPT PZS
Funcionalidad Adicional FNC FNS
LDN 30 min Adicional LDT LDS
Otros Revista 15 minutos Adicional R35 RVS
13
Cdigo servicio HD: Los siguientes decodificadores cuentan con tecnologa HD.
DOBLES @+TL
Cod_Frabricante Nombre Tecnologa Categora INTERNET $ 54.500
AHD STB DTH HD ARION AF-5210VHD DVB-S HD TELEFONA $ 54.500
CHD STB HD COSHIP N8760C DVB HD TOTAL $ 109.000
DCX MOTOROLA-DCX3200 ATSC HD
DX2 MOTOROLA DCX3210 TWOWAY ATSC HD
DX7 MOTOROLA-DCX7OOE ATSC HD
TAN DECODIFICADOR PACE DC550D TANGO ATSC HD DOBLES TV + @
HHD STB HD HUAWEI MODELO DC352 DVB HD TELEVISION $ 154.000

X25 DECODIFICADOR ARRIS MODELO DCX525 ATSC HD INTERNET $ 98.000
X52 DECODIF. MOTOROLA DCX3520 ATSC HD TOTAL $ 252.000
CH2 DECODIFICADOR HD COSHIP MOD N8771C DVB HD
JZU DECODIFICADOR JIUZHOU MOD DTC1736 DVB-S HD
TCN TECHNICOLOR DCI420CLC DVB HD
DOBLES TV+TL
JHD STB HD JIUZHOU MODELO DTS8720CL DVB HD
TELEVISION $ 154.000
KHD STB HD KAON CO1600 DVB-S HD
AHH STB HD ARION MODELO AF-8013H DVB-S HD
TELEFONA $ 98.000
TCH STB HIBRIDA TECHNICOLOR MOD DCI738CLC DVB HD-@ TOTAL $ 252.000
KAO STB HD KAONMEDIA DVB HD
Anexo IV.
TRIPLES
CARGOS DE CONEXIN PARA CLIENTES SIN CLAUSULA DE PERMANENCIA.
Cargos de conexin son los valores que los clientes cancelan una nica vez al inicio por no contratar
con permanencia mnima. INTERNET $ 49.000
TELEFONA $ 49.000
SENCILLOS TOTAL $ 252.000
INTERNET $ 109.000
TELEFONA $ 109.000
14
Condiciones:
1. Este cobro ser cargado en la primera factura, y se hace una nica vez.
2. Los usuarios que paguen este valor por sus servicio(os) y cancelen anticipadamente algn(os)
servicio(s), NO se les har efectiva las clusulas de permanencia de los servicios cancelados de
acuerdo a las polticas establecidas.
3. En el campo ID3 de RR DEBE quedar la marca NC (No clausula).
Cordialmente,
Andrs Gustavo Hoyos Barbosa.

Jefe De Planeacin y Precios.
15

Tarifas Claro

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PTAR 1008 - POLTICA DE PRECIOS

Emisin: 10 de Marzo 2015.

Tarifas Dobles Especiales Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3

Tarifas Sencillos Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

POLTICAS PARA VENTA A CLIENTES ACTUALES

SERVICIO CLIENTES ACTUALES TARIFA COD_SER

Revista 15 Minutos $3.500 El que traiga segn segmento.

Planes Larga Distancia Iguales o Inferiores a: $ 10.000 N/A.

Hotpack $30.160 Cdigo venta vigente.

Hotpack Tarifa promocional $22.569 Cdigo venta vigente.

Golden Premier HD $10.772 Cdigo venta vigente.

HBO Tarifa Promocional $25.900 Cdigo venta vigente.

HBO MAX $30.160 Cdigo venta vigente.

POLTICAS DE VENTA TELEVISIN Tv Digital Avanzada Tv Digital Superior

GOLDEN POLTICAS DE VENTA INTERNET

1. Aplica a nivel nacional.

HBO Broad band

CONDICIONES DE VENTA ESPECIALES SOHO

CONDICIONES GENERALES TARIFAS ESPECIALES

CDIGOS TARIFA RESIDENCIAL:

CDIGOS TARIFA SOHO:

TV Digital Avanzada Principal TAV TAH

Punto cableado Adicional OP UTP N/A

Voz Local Ilimitada Principal LTE TLS

HHD STB HD HUAWEI MODELO DC352 DVB HD TELEVISION $ 154.000

Andrs Gustavo Hoyos Barbosa.

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