INTERPONGO RECLAMO ADMINISTRATIVO

SEOR ADMINISTRADOR DE AMERICA MOVIL PERU SAC CLARO, Sucursal Trujillo:

CARMEN MELANIA ENRIQUEZ VILLA, identificada con DNI
N 17877619 y con RUC N 10178776199, con domicilio
procesal en Calle Los Cipreses 415, Urbanizacin Ftima,
Distrito Vctor Larco Herrera, Provincia Trujillo, Departamento La
Libertad (direccin a la cual debern hacerme llegar una
respuesta formal al presente reclamo), a Ud. con el debido
respeto digo:
I.- CONCEPTO RECLAMADO
Interpongo el presente reclamo ya que NO RECONOZCO LA FACTURACIN efectuada hacia mi
persona por la supuesta contratacin del servicio de telefona mvil asignado a los nmeros
961449630, 961449631, 961449636, 961449638 y 961449659.
Facturacin que desconozco en su totalidad, pues sin mi autorizacin han usado mi numero de RUC,
y han generado dichas lneas de telefona celular.
II.-HECHOS MATERIA DEL RECLAMO
1. En el mes de diciembre del ao 2015, me di con la sorpresa de que su representada empresa
AMERICA MOVIL PERU SAC CLARO, ha emitido un recibo de pago por un servicio de
telefona mvil, el cual mi persona nunca solicito.
2. Siendo as solicito a su representada AMERICA MOVIL PERU SAC CLARO me proporcione
copia de los contratos de servicios, los cuales alegan haber sido firmados por mi persona, a fin
de tomar las acciones penales correspondientes.
3. Es ms que evidente que se ha cometido el delito de FALSIFICACION DE DOCUMENTOS Y
FIRMA, el cual se encuentra tipificado en el artculo 427 del cdigo penal 1, por lo cual iniciare las
1 El que hace, en todo o en parte, un documento falso o adultera uno verdadero que
pueda dar origen a derecho u obligacin o servir para probar un hecho, con el propsito
de utilizar el documento, ser reprimido, si de su uso puede resultar algn perjuicio, con
pena privativa de libertad no menor de dos ni mayor de diez (.)El que hace uso de un
documento falso o falsificado, como si fuese legtimo, siempre que de su uso
pueda resultar algn perjuicio, ser reprimido, en su caso, con las mismas penas.

acciones penales ante su representante legal y quienes se hayan confabulado para cometer
semejante agravio hacia mi persona.
III.-ELEMENTOS QUE SUSTENTAN EL PRESENTE RECLAMO

Estado de Cuenta de emitido con fecha 06 de diciembre del 2015, en el cual se evidencia la
facturacin hecha a mi persona, la cual es producto de una falsificacin de mi firma, pues nunca
he contratado dicho servicio.

Por lo antes expuesto solicito a la brevedad den solucin al perjuicio causado ante mi persona y de
manera inmediata se anule esa supuesta deuda, y a su vez se me haga la entrega de la suma de S/.
10,000.00 (Diez Mil con 00/100 Soles), como indemnizacin producto del agravio causado hacia mi
persona, caso contrario apelare y mi pedido deber ser elevado ante el Tribunal Administrativo de
Solucin de Reclamos de Usuarios TRASU, quien interpondr a su representada las multas a
que hubiere lugar, sin perjuicio de que mi persona opte por acudir a las instancias judiciales
pertinentes.
IV. ANEXOS
1.A- Copia del Documento Nacional de Identidad.
1.B.-Copia del estado de cuenta emitida con fecha 06 de Diciembre del 2015
Nombro como mi representante al letrado Ricardo Alberto Martin Beuermann, identificado con Documento
Nacional de Identidad nmero 45234101 y numero de CALL 7489, con quien podrn contactarse al
nmero celular 940202355, a efectos de realizar todas las coordinaciones pertinentes.
Trujillo, 11 de Enero de 2016

----------------------------------------------------CARMEN MELANIA ENRIQUEZ VILLA

DNI N 32982619