PROYECTO FINAL DE GRADO. Laura Solana Martínez

PFG
CIENTFICO - TCNICO
La percepcin del confort. Anlisis de los parmetros de diseo y ambientales mediante Ingeniera Kansei: Aplicacin a la biblioteca de Ingeniera del Diseo (UPV)
Laura Solana Martnez

Junio 2011 TUTOR:
Antoni Montaana i Avi
NDICE
NDICE
CAPTULO 1. INTRODUCCIN 1.1 1.2 ANTECEDENTES ESTRUCTURA DEL TRABAJO 2 2
CAPTULO 2. REVISIN BIBLIOGRFICA 2.1 2.2 INTRODUCCIN ESTUDIOS DE PERCEPCIN. SEMNTICA DIFERENCIAL 2.2.1 El Diferencial Semntico 2.2.1.1 Antecedentes tericos 2.2.1.2 Dimensiones en el espacio semntico 2.2.1.3 Construccin 2.2.1.4 Seleccin de escalas 2.2.1.5 El test de Osgood y la medicin de actitudes 2.2.2 Campos de aplicacin 2.3 DISEO ORIENTADO AL USUARIO. METODOLOGA KANSEI 2.3.1 Ingeniera Kansei 2.3.1.1 Fases de la Ingeniera Kansei 2.3.2 Campos de aplicacin de la Ingeniera Kansei 2.4 ESTUDIOS DEL CONFORT 2.4.1 Marco terico 2.4.2 Parmetros del confort 2.4.3 Factores de confort 2.4.4 Confort trmico 2.4.5 Confort acstico 2.4.5.1 Niveles de confort acstico segn las actividades 2.4.6 Confort lumnico CAPTULO 3. OBJETIVOS E HIPTESIS 3.1 OBJETIVOS 18 5 5 5 5 6 6 7 7 8 8 8 10 11 11 11 12 12 12 13 14 15
NDICE
3.2
HIPTESIS DE PARTIDA
18
CAPTULO 4. MATERIAL Y MTODOS 4.1 4.2 METODOLOGA GENERAL 21
FASE 1. ANLISIS Y EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS 21 4.2.1 Elaboracin de los cuestionarios 4.2.1.1 Seleccin de adjetivos 4.2.1.2 Cuestionarios 4.2.2 Seleccin y tamao de la muestra 4.2.3 Desarrollo del trabajo de campo 4.2.4 Tratamiento de datos 4.2.4.1 Anlisis descriptivo 4.2.4.2 Anlisis de la valoracin global 4.2.4.3 Extraccin de las percepciones 4.2.4.4 Ordenacin de la importancia de las percepciones 4.2.4.5 Perfiles semnticos 4.2.4.6 Anlisis de las percepciones que inciden en la valoracin global 21 22 22 26 26 26 27 27 28 28 28 29
4.3
FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS 29 4.3.1 Trabajo preliminar 4.3.2 Elementos de diseo 4.3.3 Elaboracin de los cuestionarios 4.3.4 Seleccin y tamao de la muestra 4.3.5 Desarrollo del trabajo de campo 4.3.6 Tratamiento de datos 4.3.6.1 Anlisis de los elementos de diseo 4.3.6.2 Regresin lineal 29 30 30 34 34 35 35 36
CAPTULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIN
NDICE
5.1
RESULTADOS DE LA FASE 1. ANLISIS Y EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS 38 5.1.1 Anlisis descriptivo de las variables especficas y de valoracin global 5.1.2 Extraccin de las percepciones 5.1.3 Anlisis de las percepciones que inciden en la valoracin global 38 45 48
5.2
RESULTADOS DE LA FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FSICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS 56 5.2.1 Anlisis de los elementos fsico-ambientales que influyen en la percepcin de Confortable 56 5.2.2 Anlisis de los elementos fsico-ambientales que influyen en la percepcin de Con buen diseo 59 5.2.3 Anlisis de los elementos fsico-ambientales que influyen en la percepcin de Silenciosa y Tranquila 63 5.2.4 Anlisis de los elementos fsico-ambientales que influyen en la percepcin de Con buena temperatura 66
CAPTULO 6. CONCLUSIONES 6.1 6.2 6.3 6.4 CONCLUSIONES SOBRE LA REVISIN BIBLIOGRFICA CONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGA CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS FUTURAS LNEAS DE TRABAJO 72 73 73 74
NDICE
CAPTULO 1. INTRODUCCIN
CAPTULO 1
1.1 ANTECEDENTES Las bibliotecas fueron concebidas inicialmente para la guardia y custodia de los libros que ellas se almacenaban. Con el paso de los aos, han adquirido mltiples funciones y se han convertido en un lugar de uso pblico. As pues, en la actualidad, las bibliotecas adems de almacenar libros ofrecen la posibilidad de desarrollar actividades intelectuales en sus salas de lectura o zonas de estudio entre otras. Debido a su carcter pblico, las bibliotecas deben ser concebidas para satisfacer las necesidades de los usuarios que las frecuentan. Para ello, se tendrn en cuenta sus opiniones en el proceso de diseo de las bibliotecas. Los usuarios finales de un producto son fuente imprescindible de informacin y su integracin en las fases de desarrollo constituyen un aspecto clave del Diseo Orientado al Usuario. De este modo, se pretende que el producto rena un conjunto de atributos que sean percibidos por el usuario. La forma de obtener dicha informacin es a travs de manifestaciones de los propios usuarios, evitando al mximo el sesgo introducido por los expertos. Existen diferentes metodologas de desarrollo de productos cuyo objetivo es la participacin del usuario como el QDF, Modelo de Kano o la Ingeniera Kansei. El QDF es un mtodo que pertenece al campo de la gestin de la calidad y, analiza la voz del usuario para obtener los requisitos que los clientes desean en un producto y los traduce a especificaciones de diseo cada vez ms detalladas. El Modelo de Kano es otra herramienta que suele emplearse en los desarrollos de productos basados en el QDF. Permite extraer aquellas necesidades del usuario que no se mencionan directamente porque permanecen ocultas en su subconsciente pero que, sin embargo, son de gran importancia para que el nuevo producto de introduzca con xito en el mercado (Page et al., 2001; Kano et al., 1984; Cohen, 1998). Por ltimo, la Ingeniera Kansei es una tcnica ergonmica que se utiliza para el desarrollo de productos orientados al consumidor y/o al usuario. Esta tcnica trata de traducir la imagen y percepcin que un usuario tiene de un producto en elementos de diseo para, crear productos que satisfagan las necesidades de los usuarios. En el presente trabajo, el producto seleccionado como objeto de estudio es la biblioteca. La aplicacin de la Ingeniera Kansei sobre este producto permite incorporar a los consumidores o usuarios en el proceso de diseo de las bibliotecas. 1.2 ESTRUCTURA DEL TRABAJO El presente trabajo consta de 6 captulos incluido el presente captulo de introduccin. En el Captulo 2 se realiza una revisin bibliogrfica de los estudios de percepcin.
2
Introduccin
Tambin se describe el concepto de la Ingeniera Kansei, analizando la metodologa utilizada y revisando los trabajos previos en diferentes mbitos de aplicacin. Por ltimo, se analiza el concepto de confort y se desarrolla el confort trmico, acstico y lumnico por separado. Seguidamente, en el Captulo 3, se presentan los objetivos del estudio y se plantean las principales hiptesis de trabajo. En el Captulo 4 se detalla la metodologa de trabajo empleada para la obtencin de los objetivos planteados. Se identifican las fases que desarrollarn el trabajo y, se comentan las actividades realizadas en cada una de ellas. As pues, se expone el procedimiento para modelizar los estmulos utilizados y la percepcin, la elaboracin de los cuestionarios, la planificacin y el desarrollo del trabajo de campo, y el desarrollo de las tcnicas de tratamiento de datos utilizadas. En el Captulo 5 se presentan y discuten los resultados obtenidos del anlisis de los datos de los estudios de campo. En el Captulo 6 se presentan las principales conclusiones derivadas de los resultados obtenidos en el presente trabajo. Finalmente, se muestra la bibliografa empleada para la elaboracin del trabajo.
CAPTULO 2. REVISIN BIBLIOGRFICA
Revisin Bibliogrfica
2.1 INTRODUCCIN El presente captulo expone la revisin bibliogrfica realizada para la elaboracin de este trabajo, con el objetivo de determinar el estado de conocimientos en los mbitos en los que est relacionado. El captulo se divide en tres partes claramente diferenciadas. En la primera parte se revisan los estudios de percepcin y se describe la tcnica de el diferencial semntico. A continuacin, se define el concepto de Ingeniera Kansei, analizando la metodologa utilizada y revisando los trabajos previos en diferentes mbitos de aplicacin. Por ltimo, se analiza el concepto de confort, dando a conocer criterios de confort trmico, acstico y lumnico que permitan medir el cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales para la realizacin de estudios en los lugares de trabajo.
2.2 ESTUDIOS DE PERCEPCIN. SEMNTICA DIFERENCIAL En la actualidad nos encontramos ante una sociedad en la que el consumidor de productos no valora nicamente su funcionalidad, usabilidad, seguridad y adecuado precio, sino tambin los sentimientos que le proporcionan. Para medir aspectos percibidos por el usuario, deben tenerse en cuenta tcnicas de diseo orientadas al usuario. Conocer la estructura cognitiva del consumidor al observar un producto y su percepcin del mismo, puede aportar las especificaciones y los requisitos que dan el significado y la naturaleza funcional necesaria para tener xito en el diseo orientado al usuario. 2.2.1 EL DIFERENCIAL SEMNTICO El Diferencial Semntico (DS) de Osgood, Suci y Tannenbaum (1957) es un instrumento que ha sido ampliamente utilizado desde su aparicin en casi todos los campos de la Psicologa (Finstuen, 1977). En la monografa original de Osgood y cols. lo utilizaron en campos como el actitudinal, la personalidad, la psicoterapia y la investigacin sobre comunicacin. Hoy su mbito de aplicacin se ha extendido enormemente, entre otras razones por su economa y rapidez de aplicacin. Osgood y cols. (1957), lo que pretenden es medir el significado utilizando adjetivos bipolares que evalan los conceptos a travs de una escala cuantitativa. La tcnica del DS aporta informacin sobre las emociones que el objeto genera, obteniendo el valor connotativo y captando el significado afectivo que el usuario tiene de l. 2.2.1.1 Antecedentes tericos Osgood supone que existe un espacio semntico de dimensin desconocida y de naturaleza geomtrica. El espacio est constituido por escalas semnticas creadas con adjetivos bipolares,
5
CAPTULO 2
estas escalas forman una funcin lineal que pasa a travs del origen. Para definir el espacio adecuadamente, es necesario utilizar una gran cantidad de escalas que son una muestra representativa extrada del universo de escalas. Para diferenciar el significado de un objeto, el individuo hace una eleccin entre las alternativas dadas. La funcin de cada eleccin es localizar cada objeto en el espacio semntico. La validez de la localizacin en este punto en el espacio depende del nmero y representatividad de las escalas. De este modo, la diferencia semntica significa la estabilizacin sucesiva de un objeto hasta un punto en el espacio multidimensional semntico, a travs del puntaje de un nmero de alternativas semnticas dadas presentadas en forma de escalas. Una diferencia de significado entre dos objetos es simplemente una funcin de las diferencias de su ubicacin en el mismo espacio, es decir, una funcin de la distancia multidimensional entre dos puntos. 2.2.1.2 Dimensiones en el espacio semntico Osgood dio gran importancia al muestreo. El diferencial semntico est influido por tres fuentes de variacin: el individuo, las escalas y los objetos. Osgood lleg a la conclusin de que la estructura del factor no dependa de la eleccin de escalas. El seguir 3 factores explic la mayor parte de la varianza total, mientras otras dimensiones slo explicaban una pequea parte de ellas. Dimensiones 1) La evaluacin que hace el individuo del objeto o concepto que se est clasificando. Ejemplo escalas bipolares: regular irregular; limpio sucio; bueno malo; valioso despreciable. 2) La percepcin del individuo de la potencia o poder del objeto o concepto. Escalas: grande pequeo; fuerte dbil; pesado liviano. 3) La percepcin del individuo de la actividad del objeto o concepto. Escalas: activo pasivo; rpido lento; frio caliente. 2.2.1.3 Construccin El mtodo para el diferencial semntico debe ser visto como un mtodo para reunir cierto tipo de informacin y que puede ser generalizado, ste estar constituido por las demandas que presente la investigacin. El objeto (concepto) se usa para determinar que significa el estmulo que da reaccin (respuesta) en el individuo a travs de su indicacin en las escalas de adjetivos. El objeto puede ser verbal y consistir de slo una palabra o de varias. Objetos no verbales pueden ser diferenciados (cuadros u otros estmulos estticos). El investigador deber elegir objetos que se supone darn: Diferencias individuales para poder estudiar la variacin en el material. Que tengan un slo significado, de lo contrario hay riesgo de vacilacin en la eleccin.
6
Se supone que todos los individuos lo conozcan bien, sino habr regresin al medio de la escala. 2.2.1.4 Seleccin de escalas Las escalas deben de tener los tres factores, evaluacin, potencia y actividad representada. Para cada factor uno puede seleccionar cierta cantidad de escalas correlacionadas y a travs de estas obtener el promedio de las escalas, esto aumentar la representatividad y la confiabilidad. Los promedios son llamados factor scores. El criterio ms importante para la seleccin de escalas es su patrn factorial, generalmente se seleccionan tres escalas para cada factor. Las escalas elegidas cargadas en ese factor son bajas en los otros. Otro criterio es la relevancia de las escalas al objeto. Las escalas con composicin factorial desconocida pueden ser empleadas si suponen ser muy relevantes para la investigacin. En este caso, uno puede incluir escalas con composicin factorial conocida y usarlas como escalas de referencia y estudiar como las escalas desconocidas covarian con las escalas de referencia. 2.2.1.5 El test de Osgood y la medicin de actitudes Tal como se ha hecho notar, el test de Osgood no es una escala de actitudes en el sentido corriente, sino que las investigaciones han demostrado que los valores de escala pueden ser empleados para la medicin de actitudes. Osgood piensa que con la ayuda de los valores de escala es posible formar una escala universal que podra ser usada para medir la actitud hacia cualquier objeto. Las ventajas con tal escala universal seran: Econmica (tiempo, dinero, trabajo). Disponible y as hacer la medicin de actitudes que no han sido previstas. Posibilidad para comparar entre diferentes investigaciones de actitud y actitud hacia diferentes objetos. El procedimiento consiste en sealar con una x en la escala el lugar en el cual usted ubicara su opinin acerca del texto. Por ejemplo, la palabra fantico podra ser evaluada en las siguientes escalas: FLEXIBLE NEGATIVO DELICADO ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; RIGIDO. ; POSITIVO. ; RUDO.
Si considera que indica rigidez pero en menor grado, marcaria en:

7
CAPTULO 2
FLEXIBLE
; ; ;
; RIGIDO.
2.2.2 CAMPOS DE APLICACIN Como ejemplo de aplicacin Quarantee describe un estudio para la mejora esttica de torres de alta tensin [QUARANTEE 1986]. En este estudio se hicieron test de DS a diferentes torres (23 modelos ms una posible torre ideal) para determinar su grado de aceptacin. Las encuestas permitieron deducir que los ciudadanos no demandaban un efecto decorativo sino una cierta neutralidad formal, no debiendo prevalecer el aspecto visual sobre su aspecto funcional. Otros ejemplos de aplicacin con objetivos similares han sido en el diseo de mobiliario urbano [MAURER 1992], en impresoras [CHANG 2003], en productos electrnicos [CHUANG 2001], en sillas de oficina [HSIAO 1997], automviles [HSIAO 1998], telfonos de mesa [HSU 2000], telfonos mviles [CHUANG 2001B], copas de mesa [PETIOT 2003], productos de uso personal [LIN 1996] o incluso en el diseo de mascotas para juegos deportivos [LIN 1999]. Un objetivo diferente es el perseguido por S. H. Hsu y otros [HSU 2000] que utilizan tambin el DS para investigar las diferencias en la percepcin de la forma de telfonos entre diseadores y usuarios. El resultado revel que existen muchas diferencias entre las percepciones de los diseadores y las de los usuarios respecto de los mismos objetos reales y de sus interpretaciones de las mismas parejas de imgenes-palabras.
2.3 DISEO ORIENTADO AL USUARIO. METODOLOGA KANSEI Los modelos de desarrollo de productos orientados al usuario han intentado conocer las necesidades, preferencias y expectativas de los usuarios, con el objeto de establecer la importancia de cada atributo del producto percibida por el usuario y poder incorporarla en el proceso de desarrollo en mayor o menor medida. A pesar de considerar al usuario/cliente como el centro de todo el proceso, en muchos trabajos su participacin se limita a la de un sujeto de estudio pasivo, cuyo comportamiento es analizado a partir de conceptos y categoras establecidas por expertos. En este caso se ha comprobado que los atributos o conceptos que maneja un experto son diferentes de los que utiliza el usuario (Montaana, 2009). Este problema ha sido resuelto por una metodologa de anlisis de preferencias del mbito del diseo, la Ingeniera Kansei. 2.3.1 INGENIERA KANSEI La ingeniera Kansei es una metodologa creada en Japn en los aos 80 por Mitsuo Nagamachi. Busca desarrollar productos teniendo en cuenta tanto las necesidades racionales, como las emocionales y sentimientos del consumidor. Nagamachi (1994) define la Ingeniera Kansei como una metodologa de desarrollo de productos orientada al usuario que, establece procedimientos para traducir las percepciones, gustos y sensaciones de productos existentes o conceptos, en trminos de soluciones y parmetros de diseo concreto . La Ingeniera Kansei (IK) se aplica no slo al diseo de productos, existen aplicaciones diversas como diseo de
8
espacios arquitectnicos, diseo de publicidad, ergonoma de productos, robtica, productos de cuidado personal, alimentos, etc. Kansei es una palabra japonesa que hace referencia a los sentimientos y las emociones que despierta el producto en el usuario y la imagen psicolgica del usuario respecto del producto. Sin embargo, Nagamachi considera que la palabra Kansei va ms all a las emociones. Nagamachi (1994) plantea que se puede asociar a la parte subjetiva de las emociones y a la esttica: Un sentimiento personal hacia un producto (imagen o estmulo), que al percibirlo aumenta la calidad del producto. Es un conjunto de sentimientos y emociones que se perciben de un producto, en el contexto funcional y de su apariencia (experiencia emocional). Est relacionado con los sentimientos y emociones difusas que se tienen de un producto y que no se expresan en forma directa. Schtte (2005) considera que la percepcin de un Kansei especfico, depende del producto (imagen o estmulo) mismo y del contexto del entorno. Este contexto en Japn se llama el Gemba (sitio donde se realiza la accin). En el marketing japons, Gemba se interpreta como el sitio donde se presenta y/o utiliza el producto. En el Gemba se generan experiencias emocionales. La impresin psicolgica y emocional del consumidor, se traduce en soluciones de diseo, a travs de valoraciones emocionales realizadas mediante escalas de Semntica Diferencial (Osgood, 1969) y estos resultados, son integrados en un conjunto de propiedades de productos (imgenes o estmulos) empleando mtodos estadsticos especiales. La Ingeniera Kansei es una metodologa para el desarrollo sistemtico de nuevas soluciones o desarrollo de innovaciones en un producto. Sin embargo, tambin puede ser usada como una tcnica para mejorar productos y conceptos existentes, fundamentado en el trabajo de la estimacin subjetiva de las emociones actuales comunicadas por el producto que se pretende mejorar. La metodologa de Ingeniera Kansei emplea las palabras como instrumento de medida. Se busca que las palabras reflejen los elementos de cada Kansei y se pretende que ellas describan en forma externa, el Kansei existente dentro del pensamiento de cada persona. Pueden existir elementos de un Kansei que no se pueden identificar y pueden estar ausentes, ya que es posible que no se puedan expresar en palabras y con facilidad todas las emociones experimentadas, las palabras no son en s un mismo Kansei. Son representaciones indirectas de ellos. Por esta razn, se han desarrollado mtodos alternos para medir o valorar los Kansei, a travs de expresiones faciales y corporales, empleando desarrollos tecnolgicos como sistemas de medicin de variables fisiolgicas, ondas cerebrales utilizando electrodos y sistema de interfase de medicin, siendo sta, una de las reas de mayor investigacin y desarrollo en estudios Kansei en Japn (Sakata et al. 2007). Por la facilidad de medicin y por el coste de los estudios, las valoraciones Kansei se realizan a travs de mtodos semnticos, desarrolladas originalmente por el psiclogo americano Osgood (1969). A partir de las valoraciones realizadas de los Kansei mediante la Escala de Semntica Diferencial, la Ingeniera Kansei busca relacionar las propiedades del producto (o estmulo) a los
9
CAPTULO 2
Kansei que se han valorado, de esta forma, determinar qu aspectos o propiedades especficas de los productos permiten activar las emociones descritas a travs de los Kansei, generando un modelo o medidas de asociacin, con las cuales se decide en qu propiedades centrarse y as activar las emociones valoradas.
Figura 1. Modelo propuesto para la Ingeniera Kansei
La figura 1 presenta el proceso sugerido por Shtte como una metodologa que utiliza diferentes tcnicas para enlazar las emociones del producto con las propiedades del producto. 2.3.1.1 Fases de la Ingeniera Kansei En una primera etapa de la IK, se recogen los sentimientos del consumidor (valoracin ergonmica y psicolgica) sobre el producto utilizando el Diferencial Semntico. Para ello, de revistas especializadas, etc., se recopilan imgenes de diferentes modelos de producto y palabras con las que se califican o promocionan dichos productos. En una segunda fase, se relacionan las caractersticas de diseo con los sentimientos por medio de estudios de campo o experimentos de laboratorio, en los cuales se investigan las relaciones entre las palabras y los elementos de diseo. Finalmente, se utilizan herramientas informticas para construir un marco de IK que permita utilizar de forma gil y sistemtica las relaciones encontradas a la hora de finalizar diseos o plantear futuros desarrollos. Esta herramienta informtica debe permitir tambin la actualizacin peridica de los sentimientos, es decir, actualizar la base de datos de imgenes y palabras y sus relaciones.
10
2.3.2 CAMPOS DE APLICACIN DE LA INGENIERA KANSEI Las aplicaciones de la IK son variadas y amplias (Nagamachi 2002) y se extiende desde el anlisis de estructuras semnticas y evaluacin de productos hasta los automviles, mquinas de oficina, maquinaria de construccin, industrias cosmticas o productos electrnicos de consumo. Empresas como Ford, Sanyo, Nissan, Sharp, Komatsu, Mitsubishi y Mazda entre otras, han introducido la IK en el desarrollo de sus productos.
2.4 ESTUDIOS DEL CONFORT La definicin que le otorga la Real Academia Espaola a la palabra confort, est relacionada con la comodidad y el bienestar del cuerpo, por lo tanto ste se vincula en especial con las funciones del cuerpo que puedan verse afectadas, como la audicin, la visin, el sistema nervioso o los problemas articulares generados por el exceso de vibraciones. Hablar entonces de "confort" significa eliminar las posibles molestias e incomodidades generadas por distintos agentes que intervienen en el equilibrio de la persona. Existen personas que son ms sensibles que otras, al igual que existen actividades que requieren de distintos niveles para estar dentro de los lmites del confort. No obstante, es posible delimitar ciertos rangos o patrones de niveles de confort producto de estudios realizados por diversas Instituciones Internacionales a travs de las estadsticas, que se aceptan en general como valores admisibles para las distintas actividades humanas. 2.4.1 MARCO TERICO A lo largo de la historia la idea del confort ha evolucionado, los primeros significados que se le otorgaron tenan relacin con el confortar, consolar o reforzar. En el Siglo XVII, la idea de confort estuvo vinculada con lo privado, con la intimidad, se relacionaba con la domesticidad. En el siglo siguiente, se le dio ms relevancia al ocio, a la comodidad. Mientras que en el siglo XIX, se tradujo como la calidad y el comportamiento de los elementos en los que intervena lo mecnico (luz, calor y ventilacin). Ya en el Siglo XX, se le asign el concepto de eficiencia y comodidad en los aos siguientes cuando se plante el confort como algo que poda ser cuantificado, analizado y estudiado. Hoy en da es concebido por muchos investigadores como una invencin verbal, un artificio cultural, y tambin como una experiencia objetiva que se experimenta personalmente. Existen otros en cambio que expresan que el confort es una sensacin ptima compleja, que depende de factores fsicos, fisiolgicos, sociolgicos y psicolgicos, en donde el cuerpo humano se siente satisfecho y no necesita luchar con agentes nocivos e incmodos, ya que se encuentra en equilibrio con el entorno. Han sido muchos los especialistas, adems de organismos internacionales que se han dedicado al estudio de este tema. La Organizacin Mundial de la Salud (OMS), define el confort como "un estado de Bienestar Fsico, Mental y Social".
11
CAPTULO 2
En resumen, se puede afirmar que el anlisis del confort resulta de suma importancia para generar soluciones concretas para los lugares de trabajo, ya que permite considerar los parmetros y factores que intervienen en el bienestar mediante el diseo adecuado. 2.4.2 PARMETROS DEL CONFORT Son aquellas condiciones de tipo ambiental, arquitectnico, personal y sociocultural que pueden afectar a la sensacin de confort de un individuo. Los parmetros ambientales tales como, temperatura del aire, humedad relativa, velocidad del aire, temperatura radiante, radiacin solar, niveles de ruido, pueden ser cuantificados. Los parmetros arquitectnicos, estn relacionados directamente con las caractersticas de las edificaciones y la adaptabilidad del espacio, el contacto visual y auditivo que le permiten sus ocupantes. 2.4.3 FACTORES DE CONFORT Son aquellas condiciones propias de los usuarios que determinan su respuesta al ambiente. Son independientes de las condiciones exteriores y se relacionan con las caractersticas biolgicas, fisiolgicas, sociolgicas o psicolgicas de los individuos. Los factores personales tales como, ropa (grado de aislamiento), tiempo de permanencia (aclimatacin), salud y color de la piel, historial lumnico, visual y acstico, sexo, edad, peso (constitucin corporal), son los ms utilizados para el anlisis del confort, ya que es ms fcil su medicin. Existen frmulas y formas de medicin que han permitido parametrizar estos factores con el objetivo de evaluar las condiciones del lugar de trabajo en funcin de la persona y de la tarea que realiza. Los factores socioculturales por ser factores ms subjetivos presentan mayor complejidad para su anlisis, adems slo permiten una evaluacin cualitativa. 2.4.4 CONFORT TRMICO Un ambiente trmicamente ideal es aquel en el que los ocupantes no expresan ninguna sensacin de calor o fro. La condicin es un estado neutro en el cual el cuerpo no necesita tomar ninguna accin en particular para mantener su propio balance trmico. La temperatura neutra de la piel es alrededor de 33C y las sensaciones de calor o fro son producidas cuando la temperatura ambiente est arriba o abajo de sta. Los principales factores que afectan a la sensacin de confort son: temperatura del aire, temperatura radiante, velocidad del aire, humedad relativa, nivel de ropa y grado de actividad. Cualquier cambio en ellos nos provoca las diferentes sensaciones de confort.
12
La temperatura de confort es recomendable que se mantenga entre los siguientes rangos: poca del ao Invierno Verano Temperatura Velocidad del Humedad C viento (m/seg) Relativa (%) 20-24 23-26 0.14 0.25 45 65
Fuente: ISO 7730 y EN-27730
La temperatura se mide de acuerdo al tipo de tarea que realiza la persona. De esa manera se consideran los siguientes niveles de confort. Tipo de tarea Sentado efectuando una tarea intelectual Sentado haciendo trabajo liviano De pie haciendo trabajo liviano De pie haciendo trabajo corporal pesado Haciendo trabajo corporal muy pesado
Fuente: Schmidke/ R.D. 486/97
Temperatura del aire C 21 19 18 17 15-16
Aclimatacin El problema de la aclimatacin en los lugares de trabajo se resuelve con la implementacin de equipos de aire acondicionado o de calefaccin central, pero lamentablemente no todas las personas tienen la misma sensacin trmica, adems sta se ve afecta por el tipo de actividad (sedentaria, dinmica). 2.4.5 CONFORT ACSTICO La primera molestia que ocasiona el ruido es ese malestar que sentimos cuando interfiere con la actividad que estamos realizando o cuando interrumpe nuestro reposo. Entre las afecciones que pueden causar este contaminante estn: Interferencia en la comunicacin: Los ruidos muy fuertes impiden que nos comuniquemos normalmente ya que para hacerlo, nos vemos obligados a alzar mucho la voz o a acercarnos al odo de la otra persona. Prdida de atencin, de concentracin y de rendimiento: Un ruido repentino producir distracciones que reducirn el rendimiento en muchos tipos de trabajos, especialmente en
13
CAPTULO 2
aquellos que exijan un cierto nivel de concentracin. Tareas como la lectura, razonamiento lgico y algunas que requieren de respuesta psicomotriz, pueden verse limitadas por los ruidos intensos. Trastornos del sueo: El ruido influye negativamente sobre el sueo, en mayor o menor grado segn peculiaridades individuales, a partir de los 30 decibelios. Daos al odo: A veces pensamos que solo un ruido muy fuerte y repentino, como el de una explosin, puede daarnos el odo o hacernos perder la audicin. Sin embargo, la exposicin frecuente a ruidos como motores e incluso msica muy alta, pueden causar daos en nuestro aparato auditivo. Hay varios tipos de "sordera" segn la lesin que se produzca en el odo. 2.4.5.1 Niveles de confort acstico segn las actividades (valores aconsejables) Actividades Talleres Oficinas Mecanizadas Gimnasios, salas de deporte, piscinas Restaurantes, bares, cafeteras Despachos, bibliotecas, salas de justicia Cines, hospitales, iglesias pequeas, salas de conferencias Aulas, estudios de televisin, grandes salas de conferencias Salas de concierto, teatro Clnicas, recintos para audiometras Sistema de ventilacin
Fuente: ISO R-1996/ UNE 74-022
dB 60-70 dB (A) 50-55 dB (A) 40-50 dB (A) 35-45 dB (A) 30-40 dB (A) 25-35 dB (A) 20-30 dB (A) 20-25 dB (A) 10-20 dB (A) 30-35 dB (A)
A parte del nivel de ruido equivalente debemos considerar otra serie de parmetros fsicos como la distribucin frecuencial y temporal del ruido, condiciones acsticas de la sala (reverberacin producida por la reflexin paredes, suelos, techos y objetos, etc.).
14
2.4.6 CONFORT LUMNICO En la iluminacin se utilizan una serie de magnitudes que son esenciales para una comprensin adecuada. Estas magnitudes son: El flujo luminoso, es la potencia luminosa que emite una fuente de luz. La intensidad luminosa, es la forma en que se distribuye la luz en una direccin. El nivel de iluminacin, es el nivel de luz que incide sobre un objeto. La luminancia, es la cantidad de luz que emite una superficie, es decir, el brillo o reflejo. Una iluminacin correcta permite distinguir las formas, colores, objetos, y que todo ello, se realice fcilmente sin ocasionar fatiga visual. A la hora de disear un ambiente luminoso adecuado para la visin, es necesario atender a la luz proporcionada y a que sta sea la ms adecuada. Una distribucin inadecuada de la luz puede provocar dolores de cabeza, incomodidad visual, errores, fatiga visual, confusiones, accidentes y sobre todo la prdida de visin. Para asegurar el confort visual hay que tener en cuenta tres condiciones bsicas, el nivel de iluminacin, los deslumbramientos y los contrastes. Un buen sistema de iluminacin debe asegurar suficientes niveles de iluminacin en los puestos de trabajo y en sus entornos. Los lugares de trabajo han de estar iluminados preferentemente con luz natural, pero de no ser suficiente o no existir, deber ser complementada con luz artificial. Ser una iluminacin general, complementada a su vez por luz localizada cuando la tarea as lo requiera. Lugar de trabajo niveles mnimos de iluminacin (lux) Tareas Bajas exigencias visuales Exigencias visuales moderadas Exigencias visuales altas Exigencias visuales muy altas reas o locales de uso ocasional reas o locales de uso habitual Vas de circulacin de uso ocasional Vas de circulacin de uso habitual Niveles de iluminacin (lux) 100 200 500 1000 50 100 25 50
15
CAPTULO 2
Fuente: RD 486/1997
La iluminancia o cantidad de energa luminosa que incide sobre una superficie se mide en lux (= 1 lumen/m). Aunque el ojo humano puede apreciar iluminancias comprendidas entre 3 y 100.000 lux, para poder desarrollar cmodamente una actividad necesita entre 100 lux y 1.000 lux. La distribucin de las fuentes de luz es un factor que debe ser atendido particularmente, ya que, la mala distribucin de los niveles de luz puede ocasionar brillos o deslumbramientos. Los deslumbramientos se producen al incidir un haz de luz sobre el ojo, motivan incomodidad y disminuyen la percepcin visual. La distribucin de la luz ser lo ms uniforme posible. La forma de disminuir los deslumbramientos ser cubriendo las lmparas con difusores, paralmenes u otros sistemas que permitan regular la luz evitando la visin directa del foco luminoso. Otro factor a tener en cuenta son los contrastes, entendiendo por contraste el equilibrio entre la luminancia del objeto y las superficies que el usuario tiene en su campo visual. Deben evitarse los fuertes contrastes, as como, los espacios con contrastes dbiles. El objetivo es conseguir un equilibrio en todo el espacio de trabajo.
16
CAPTULO 3. OBJETIVOS E HIPOTESIS
CAPTULO 3
3.1 OBJETIVOS El principal objetivo de este trabajo es analizar la validez de la metodologa de la Ingeniera Kansei como sistema que integra los atributos sensoriales en el proceso de desarrollo de productos. Mediante la Ingeniera Kansei, se logra evitar el inconveniente del anlisis de parmetros establecidos por expertos y, se identifica y utiliza un esquema conceptual definido por el propio consumidor. Este aspecto es importante ya que, atributos definidos por los diseadores pueden tener para los usuarios significados diferentes. Por lo tanto, se pretende elaborar procedimientos para la captacin de las percepciones, deseos y necesidades de los usuarios y de desarrollo de productos orientados al usuario, para su aplicacin a la definicin de bibliotecas. Del mismo modo, se pretende desarrollar una herramienta que permita determinar los parmetros claves que debe seguir el diseo de una biblioteca para que sea percibida por el consumidor de una determinada manera o, alternativamente, predecir cul ser la respuesta a nivel de percepcin del consumidor ante una determinada biblioteca. La metodologa propuesta para analizar la relacin existente entre los atributos y la percepcin global de un producto por parte de los usuarios, pasa por investigar los conceptos que utiliza el usuario para calificar el producto (semntica de producto), por las relaciones de dichos conceptos entre s (semntica diferencial) y por las relaciones de los elementos de diseo del producto con las valoraciones del usuario. De esta manera, podr predecirse la respuesta que un producto causa en el consumidor a partir de los parmetros de diseo. Para ello, se plantean los siguientes objetivos parciales: Definir un protocolo para el diseo de estudios de campo. Analizar diferentes variables de valoracin global relacionadas con el confort en las bibliotecas. Extraer las preferencias emocionales del usuario para obtener la relevancia de cada uno de los conceptos semnticos en la valoracin final del producto. Elaborar una base de elementos de diseo de las bibliotecas. Obtener un modelo para la relacin percepcin-estmulo fsico y cuantificar la validez de dicho modelo. 3.2 HIPTESIS DE PARTIDA En este trabajo se plantean una serie de hiptesis de partida que se contrastarn empricamente: Los usuarios de una determinada biblioteca valoran sta a travs de conceptos semnticos. Estos conceptos son percepciones subjetivas de los usuarios y no tienen por qu coincidir con las de los expertos. Podemos predecir el grado de aceptacin de una biblioteca a partir de las valoraciones de los atributos, expresados en trminos de ejes del espacio semntico de los usuarios.
18
Objetivos e Hiptesis
Las distintas percepciones no afectan de igual manera a las diversas valoraciones globales. Se pueden definir reglas objetivas y cuantitativas para inducir determinadas percepciones en el usuario. Se puede predecir, aproximadamente, la aceptacin de una biblioteca a partir del anlisis de relacin entre sus elementos de diseo y las percepciones de los consumidores.
19
CAPTULO 4. MATERIAL Y MTODOS
Material y Mtodos
4.1 METODOLOGA GENERAL En los siguientes apartados se describe la metodologa general del estudio identificando las etapas que componen el desarrollo del trabajo, as como las diferentes actividades realizadas para cada una de ellas. El trabajo se ha dividido en dos estudios, en el primero (4.2) se analiza el confort en las bibliotecas, para ello se han elaborado unos cuestionarios a partir de un conjunto de percepciones que utilizan los usuarios para distinguir una buena biblioteca. De esta manera se podr identificar qu percepciones influyen en mayor medida para una valoracin positiva. En el segundo estudio (4.3) se pretende identificar los factores fsico-ambientales que provocan determinadas percepciones en el usuario. Para ello, se han seleccionado un conjunto de parmetros de diseo que definen una biblioteca y se han agrupado atendiendo a su afinidad o relacin. Con estos parmetros, se han elaborado unos cuestionarios para realizar el estudio de campo y as, tras el anlisis de los datos, se podr valorar la influencia que cada categora de cada uno de los elementos de diseo tiene en la percepcin final por parte del usuario. A continuacin se detallan los dos estudios.
4.2 FASE 1. ANLISIS Y EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS El objetivo de este estudio es determinar qu percepciones poseen una mayor influencia en las variables del confort en las bibliotecas. Para ello, se estableci el siguiente plan de trabajo. A partir de una serie de adjetivos relacionados con diferentes percepciones se elaboraba un cuestionario. Posteriormente, se seleccionaban las bibliotecas objeto de estudio y se determinaba el tamao de la muestra para desarrollar el trabajo de campo que nos permitira obtener los datos. Las bibliotecas propuestas son una muestra representativa de posibles estmulos para que los resultados del estudio puedan extrapolarse a otros estudios. No debe olvidarse que, este trabajo es un modelo probabilstico ligado a la poblacin, donde no se pretende obtener conclusiones universales independientes del mbito de aplicacin, sino ms bien describir el comportamiento de una poblacin particular en un mbito concreto. 4.2.1 ELABORACIN DE LOS CUESTIONARIOS Para la elaboracin de los cuestionarios se seleccionaron aquellos adjetivos que proporcionan informacin sobre las caractersticas de las bibliotecas, a partir de las cuales el usuario emite las valoraciones sobre las percepciones. El cuestionario se ha dividido en dos tipos de informacin, objetiva y subjetiva.
21
CAPTULO 4
En la parte objetiva se indica la biblioteca, la fecha y la hora del momento de la encuesta. As mismo, se recoge informacin sobre el entrevistado como puede ser el sexo, la edad, la relacin con la universidad, los estudios y el curso, si va slo o acompaado y con qu frecuencia, la ubicacin dentro de la biblioteca, el tiempo que permanece en ella y el motivo por el que va. La informacin de tipo objetivo se ha incluido en el cuestionario para poder describir a los sujetos de la muestra. La informacin subjetiva sobre la percepcin que cada sujeto tiene sobre la biblioteca, ha sido confeccionada con 62 adjetivos obtenidos mediante un proceso de reduccin de un conjunto inicial de palabras ms amplio que describan las bibliotecas. Para valorar los atributos emocionales, se utiliz una escala de 5 niveles tipo Likert, en la que la puntuacin indicaba la proximidad del estmulo mostrado con respecto al concepto de percepcin. Los 5 niveles correspondan con las siguientes valoraciones, Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, Neutro, De acuerdo y Totalmente de acuerdo. Para medir la valoracin global se introdujeron las siguientes variables, En trminos generales, te parece una buena biblioteca?, En trminos generales, te parece una buena biblioteca desde el punto de vista de confort trmico, acstico y lumnico?, en este ltimo caso cada confort se evaluaba por separado. Finalmente, se peda que el sujeto indicase las tres caractersticas que ms valoraba en una biblioteca por orden de importancia. 4.2.1.1 Seleccin de adjetivos Como se ha descrito anteriormente, los adjetivos seleccionados para elaborar el cuestionario se obtuvieron de un conjunto inicial de palabras. En la lluvia de ideas se propusieron alrededor de 400 adjetivos que describan caractersticas de las bibliotecas. Posteriormente, se agruparon por su afinidad o relacin llegando a reducir el conjunto inicial a 62 adjetivos. 4.2.1.2 Cuestionarios CUESTIONARIO N1: ESTUDIO DE LAS PERCEPCIONES QUE INCIDEN EN LA VALORACIN DE BIBLIOTECAS
22
Material y Mtodos
23
CAPTULO 4
24
Material y Mtodos
25
CAPTULO 4
4.2.2 SELECCIN Y TAMAO DE LA MUESTRA En este trabajo, las bibliotecas objeto de estudio se encuentran en la Universidad Politcnica de Valencia y son las siguientes: Ingeniera Industrial, Facultad de Informtica, biblioteca Central, Ingeniera en Edificacin, Arquitectura, Agroingeniera, Caminos, Ingeniera de Diseo y, Topografa. El estudio se ha realizado sobre sujetos que estaban en pleno uso de las anteriores bibliotecas y que fueron seleccionados de manera aleatoria. Esta muestra puede considerarse representativa de un segmento de la poblacin que cursa estudios universitarios. En cada biblioteca se pasaron aproximadamente 40 cuestionarios, por lo que el tamao de la muestra asciende a un total de 400 encuestas. 4.2.3 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO El estudio de campo se realiz en la Universidad Politcnica de Valencia a finales del mes de febrero y principios del mes de marzo de 2011, utilizando para la recogida de datos la entrevista personal y, empleando como soporte para estructurar la informacin un cuestionario y un conjunto de estmulos a valorar. Las entrevistas tenan una duracin de entre 5 y 10 minutos. El entrevistador, en primer lugar, recoga informacin de tipo objetivo: sexo, edad, relacin con la universidad, etc. A continuacin, se solicitaba la informacin subjetiva relacionada con la percepcin que le supona la biblioteca en la que se encontraba. Para que las respuestas obtenidas fueran lo ms veraces posibles se le indicaba al entrevistado la manera de rellenar el cuestionario. Deba contestar por orden los adjetivos, sin detenerse mucho tiempo en cada uno con el fin de poder captar su primera impresin, as mismo se sugera que no revisase contestaciones anteriores para valorar adjetivos posteriores. 4.2.4 TRATAMIENTO DE DATOS Con los datos recogidos del trabajo de campo se procedi a su tratamiento estadstico (Figura 4.1.). PROCESOS Y TCNICAS DE ANLISIS 1. ANLISIS DESCRIPTIVO - Anlisis exploratorio de los datos 2. ANLISIS VALORACIN GLOBAL - Anlisis de correlaciones - Anlisis factorial 3. ANLISIS DE LAS PERCEPCIONES - Anlisis de correlaciones RESULTADO Descripcin de los ejes semnticos Descripcin de las variables de valoracin global Anlisis valoracin global Reduccin de variables de valoracin global Importancia de cada eje para las variables de valoracin global
Figura 4.1. Esquema del tratamiento de datos. Propuesta de 1 fase de metodologa Kansei para el anlisis de las bibliotecas
26
Material y Mtodos
A continuacin se describen las tcnicas estadsticas utilizadas en cada fase.
4.2.4.1 Anlisis descriptivo Esta fase tiene como objetivo la descripcin de los ejes semnticos y de las variables de valoracin global de la biblioteca. Para ello, se han utilizado tcnicas estndar de anlisis exploratorio de datos como el clculo de valores centrales y dispersiones. Mediante la comparacin de los valores centrales y de la dispersin se ha realizado un anlisis descriptivo de la percepcin de la muestra para cada uno de los adjetivos del cuestionario. Utilizando las mismas tcnicas, se ha hecho un anlisis de cmo los usuarios han valorado globalmente las bibliotecas, separando la consideracin de una buena biblioteca, de una buena biblioteca desde el punto de vista de confort trmico, acstico y lumnico. 4.2.4.2 Anlisis de la valoracin global Esta fase tiene como objetivo analizar las diferentes variables que recogen la valoracin global de la biblioteca y conseguir una reduccin de las mismas perdiendo la mnima informacin posible. Para alcanzar este objetivo se han empleado los anlisis de correlaciones no paramtricas de Spearman as como el anlisis factorial de componentes principales. a) Coeficiente de Correlacin de Spearman Este coeficiente se define de la misma manera que el coeficiente de correlacin lineal pero, en lugar de usar los valores observados utiliza los puestos que ocupan en la ordenacin de estos valores en la muestra. b) Anlisis Factorial de Componentes Principales La tcnica utilizada para la reduccin de las variables de valoracin global es el Anlisis Factorial de Componentes Principales, que fue desarrollada por C. Spearman (1904). Es una tcnica de anlisis estadstico que trata de identificar la estructura de un conjunto de variables observadas. El anlisis factorial estudia las interrelaciones entre las variables originales para poder reducirlas en un conjunto de variables menor que exprese lo que hay en comn entre las variables originales. Se calcula la matriz de correlaciones p x p, que ser la base del proceso. Los componentes principales son combinaciones lineales de las p variables y existirn tantos como nmero de variables. Cada componente explica una parte de la varianza total. Si se encuentran pocos componentes capaces de explicar una parte importante de la varianza total, podrn sustituir a las variables primitivas. De este modo, se dispondr de pocas variables que contienen a todas las originales. Se consigue as el primer objetivo de la prueba, la reduccin de los datos.
27
CAPTULO 4
Antes de aplicar el anlisis de componentes principales, se comprobar que las variables originales no estn correlacionadas entre s, pues de ser as, los componentes seran ellas mismas y no tendra sentido el anlisis factorial. La eleccin del nmero de componentes suele basarse en la varianza explicada. Se aceptan, en general, valores del 70% u 80% si la reduccin del nmero de variables a manejar es importante. Una vez decidido el nmero de componentes, se puede obtener la varianza explicada de cada variable y la contribucin de stas a cada componente. Para la interpretacin de los componentes se recurre a la rotacin. En este estudio, se ha empleado el mtodo Varimax, que es un mtodo de rotacin ortogonal que minimiza el nmero de variables con cargas altas en un factor. Efectuada la rotacin Varimax y una vez extrados los factores, se realiz una descripcin e interpretacin de cada factor. Esta interpretacin se realiza considerando las variables originales que presentan puntuaciones elevadas en cada factor. 4.2.4.3 Extraccin de las percepciones La extraccin de las percepciones, tiene como objetivo reducir el nmero de variables originales y conseguir explicar la mayor parte de la varianza de las variables originales con un nmero de componentes inferior. Las percepciones se obtienen mediante el anlisis factorial de componentes principales descrito anteriormente. 4.2.4.4 Ordenacin de la importancia de las percepciones El anlisis factorial de componentes principales genera de forma ordenada los componentes, segn la cantidad de varianza explicada de las variables originales consideradas. As, el primer componente explica una mayor parte de la varianza total, el segundo componente explica la mayor parte de la varianza restante, es decir, de la que no explicaba el primero y as sucesivamente. De esta manera, los componentes o percepciones son ordenados por orden de importancia. 4.2.4.5 Perfiles semnticos Los perfiles semnticos son un conjunto de factores, menor en nmero que el de variables originales, que expresa lo que hay en comn entre las variables originales. Para la obtencin de los ejes semnticos se emplea el anlisis factorial de componentes principales anteriormente descrito. Una vez reducido el nmero de los componentes, se recurre a la rotacin del mtodo Varimax para poder interpretar los factores. Los factores son descritos considerando las variables originales que presentan puntuaciones ms altas en cada factor.
28
Material y Mtodos
4.2.4.6 Anlisis de las percepciones que inciden en la valoracin global Una vez determinadas las variables de valoracin global de las bibliotecas, se procede a determinar qu ejes o conceptos independientes poseen una mayor influencia en stas. Para ello, se utiliza el anlisis de correlaciones no paramtricas de Spearman descrito anteriormente.
4.3 FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS Una vez analizadas las percepciones que inciden en la valoracin global de las bibliotecas, se procede a la realizacin del segundo estudio que pretende identificar los factores fsicoambientales que influyen en las percepciones del usuario sobre el confort en las bibliotecas. Para la realizacin de este segundo estudio, se seleccionaron un conjunto de parmetros de diseo que definan una biblioteca y se agruparon atendiendo a su afinidad o relacin. Con todo esto, se elaboraron unos cuestionarios para realizar el estudio de campo. Tras el tratamiento de los datos obtenidos del estudio de campo, se podr valorar la influencia que cada categora de cada uno de los elementos de diseo tiene en la percepcin final del confort por parte del usuario. Para llevar a cabo este segundo estudio se han seleccionado cuatro ejes semnticos del conjunto de percepciones que inciden en la valoracin global de la biblioteca. Los ejes seleccionados son Confortable, Con buen diseo, Silenciosa y tranquila y Con buena temperatura. Estos cuatro ejes semnticos son los que ms importancia tenan segn el estudio de la primera fase. 4.3.1 TRABAJO PRELIMINAR El objetivo del trabajo preliminar es definir los elementos de diseo que caracterizan una biblioteca e identificar posibles agrupaciones de estos parmetros de diseo para poder elaborar los cuestionarios. Se propusieron alrededor de 100 elementos de diseo que definan una biblioteca y, se agruparon atendiendo a su similitud en 16 bloques. Con los 16 grupos se elaboraron cuatro cuestionarios, uno para cada percepcin o eje seleccionado. Para la obtencin de los datos se llev a cabo un estudio de campo en el que fueron encuestados entre 350 y 400 usuarios. As pues, cada cuestionario se pas entre 35 y 40 sujetos que estaban haciendo uso de las diez bibliotecas objeto de estudio de la Universidad Politcnica de Valencia. En los cuestionarios se le peda al sujeto que valorase la percepcin y posteriormente se le preguntaba en qu grupos de elementos se haba fijado para establecer dicha valoracin.
29
CAPTULO 4
Con los datos recogidos se realiz, para cada percepcin, un anlisis de correlaciones para ordenar los diferentes grupos de elementos de diseo segn su correlacin lineal. Posteriormente, mediante un anlisis de regresin lineal, se han obtenido los modelos de prediccin de cada uno de los 4 ejes semnticos mediante los grupos de elementos de diseo. Por ltimo, se han realizado los mismos anlisis que en la primera fase pero aplicados a cada una de las bibliotecas de forma independiente. 4.3.2 ELEMENTOS DE DISEO En el trabajo previo se propusieron 100 elementos de diseo relacionados con las percepciones de Confortable, Con buen diseo, Silenciosa y tranquila y Con buena temperatura. Para reducir el nmero de preguntas en el cuestionario as como para facilitar el tratamiento de los datos, se agruparon en 16 bloques los elementos anteriores. Los elementos de diseo se ordenaron por afinidad o relacin, dando lugar a 16 grupos: ELEMENTO 1 Mobiliario (mesas, sillas, estanteras, ) Distribucin (separacin zonas estudiozona de paso, compartimentacin, ) Equipamiento (ordenadores, 3 fotocopiadoras, impresoras, cabinas insonorizadas, ) Instalaciones (puntos de luz, aulas 4 informatizadas, ascensor, enchufes, ) 2 5 Capacidad/ Superficie/ Dimensiones Atencin al usuario/ Servicios 6 (prstamo, hemeroteca, carteles informativos, ) Condiciones trmicas (temperatura, 7 humedad, ventilacin, ) 8 Condiciones acsticas (ruidos, ) 9 ELEMENTO Condiciones lumnicas
10 Colores (paredes, muebles, suelos, ) 11 12 Revestimientos y Acabados (materiales de las paredes, suelos, )
Libros/ Documentos (calidad y cantidad de los libros/ documentos) Ahorro energtico/ Eficiencia 13 energtica Sistemas constructivos (carpintera 14 exterior e interior, fachada, cerramientos, ) Situacin/ Emplazamiento dentro de la 15 universidad 16 Parking
4.3.3 ELABORACIN DE LOS CUESTIONARIOS Una vez elaborado el listado de grupos de elementos de diseo de una biblioteca, se procedi a la elaboracin de los cuestionarios para su uso en los estudios de campo. En los cuestionarios se le peda al sujeto que valorase la percepcin mediante una escala de 5 niveles tipo Likert. Los 5 niveles correspondan con las siguientes valoraciones, Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, Neutro, De acuerdo y Totalmente de acuerdo.
30
Material y Mtodos
Posteriormente, se pregunt qu grupos de elementos influan en la valoracin de la percepcin y en qu medida. Segn la escala de niveles tipo Likert, Muy poco, Poco, Regular, Bastante y Mucho. CUESTIONARIO N2: ESTUDIO DE LOS ELEMENTOS DE DISEO QUE INFLUYEN EN LA VALORACIN DE LAS PERCEPCIONES (CONFORTABLE, CON BUEN DISEO, SILENCIOSA Y TRANQUILA Y, CON BUENA TEMPERATURA)
31
CAPTULO 4
32
Material y Mtodos
33
CAPTULO 4
4.3.4 SELECCIN Y TAMAO DE LA MUESTRA Tras la elaboracin de los cuestionarios, se determin el tamao de la muestra para la realizacin del estudio de campo. El estudio de campo se realiz con sujetos que estaban haciendo uso de alguna de las diez bibliotecas propuestas de la Universidad Politcnica de Valencia. Cada cuestionario se pas entre 35 y 40 usuarios, siendo el nmero de encuestados de entre 350 y 400. 4.3.5 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO
34
Material y Mtodos
Una vez elaborados los cuestionarios y determinado el tamao de la muestra se procede al pase de encuestas. Para mantener el inters del entrevistado, el nmero de grupos de elementos de diseo no deba ser elevado. De este modo, se pretende mantener la atencin del usuario e intentar que las respuestas obtenidas sean lo ms fiables posible. As pues, para cada percepcin el usuario valorara un total de 16 grupos, siendo necesario un total de 35 o 40 sujetos por biblioteca. El estudio de campo se realiz en la Universidad Politcnica de Valencia en abril de 2011, utilizando para la recogida de datos la entrevista personal y, empleando como soporte para estructurar la informacin un cuestionario y un conjunto de estmulos a valorar. Las entrevistas tenan una duracin de entre 5 y 10 minutos. 4.3.6 TRATAMIENTO DE DATOS En esta fase del trabajo se tiene como objetivo la obtencin de los elementos de diseo de una biblioteca que hacen que sea percibida como Confortable, Con buen diseo, Silenciosa y Tranquila y Con buena temperatura. A continuacin se muestra un esquema del anlisis de datos seguido que constituye la metodologa propuesta para la segunda fase del anlisis Kansei de bibliotecas. PROCESOS Y TCNICAS DE ANLISIS 1. ANLISIS DE LOS ELEMENTOS DE DISEO - Regresin lineal RESULTADO Anlisis de los elementos de diseo que influyen en la percepcin Confortable Anlisis de los elementos de diseo que influyen en la percepcin Con buen diseo Anlisis de los elementos de diseo que influyen en la percepcin Silenciosa y Tranquila Anlisis de los elementos de diseo que influyen en la percepcin Con buena temperatura
4.3.6.1 Anlisis de los elementos de diseo Una vez recogidos los datos del estudio de campo, se ha realizado para cada percepcin un anlisis de correlaciones para ordenar los grupos de elementos de diseo segn su correlacin lineal. Posteriormente, se ha aplicado la tcnica de regresin lineal, tomando como variable dependiente cada percepcin y, como variables independientes los grupos de elementos de
35
CAPTULO 4
diseo propuesto. Mediante esta tcnica se obtienen los modelos de prediccin de cada una de las 4 percepciones estudiadas. Por ltimo, se han realizado los mismos anlisis que en la primera fase pero aplicados a cada una de las bibliotecas de forma independiente. 4.3.6.2 Regresin lineal La finalidad de esta tcnica es obtener modelos predictivos que permitan estimar cul ser la percepcin de los 4 ejes semnticos mediante los grupos de elementos de diseo. Dada una variable dependiente Y y un conjunto de variables independientes X1, X2, X3,.Xp, en el anlisis de regresin mltiple se establece una relacin funcional expresada formalmente del siguiente modo:
Y = 0 + 1X1 + 2 X2 + 3 X3 + + P XP + e
donde los coeficientes 0, 1, 2, 3, P son los parmetros a estimar y se denominan coeficientes de regresin. Estos coeficientes nos indican la contribucin de cada una de las variables independientes al modelo. Cada uno de estos coeficientes de regresin lleva asociada una prueba t, cuya hiptesis nula reside en la independencia lineal de la variable asociada a dicho coeficiente y la variable dependiente. El trmino e indica el error cometido en la estimacin de la variable dependiente (Santesmases, 2001). De acuerdo con esto, la regresin lineal mltiple consiste en obtener una funcin lineal de las variables independientes que permita explicar o predecir el valor de la dependiente. Bsicamente, el objetivo de la regresin es mostrar cmo se relacionan las variables independientes con la variable dependiente y hacer pronsticos sobre los valores de esta ltima en base a los valores de las primeras. El anlisis de la varianza en un modelo de regresin permite comprobar hasta qu punto es adecuado dicho modelo para estimar los valores de la variable dependiente.
36
CAPTULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIN
CAPTULO 5
En el presente captulo se muestran y comentan los resultados obtenidos del anlisis de los datos de los dos estudios de campo realizados. El primero de ellos analiza el confort en las bibliotecas as como un conjunto de percepciones que utilizan los usuarios para definir una buena biblioteca, y poder de este modo identificar aquellas que influyen en mayor medida para obtener una valoracin positiva. El segundo estudio pretende identificar los factores fsico-ambientales que influyen en las percepciones del usuario y cuantificar en qu medida intervienen los diferentes parmetros de diseo. 5.1 RESULTADOS DE LA FASE 1. ANLISIS Y EVALUACIN DE LA PERCEPCIN DEL CONFORT EN BIBLIOTECAS En primer lugar, se realizar un anlisis descriptivo de las variables de valoracin global de las bibliotecas. A continuacin, se extraern las percepciones para posteriormente analizar aquellas que inciden en la valoracin global. 5.1.1 ANLISIS DESCRIPTIVO DE LAS VARIABLES ESPECFICAS Y DE VALORACIN GLOBAL Junto con la valoracin de las 62 variables, los usuarios han efectuado una valoracin global de la biblioteca en trminos generales y por separado, la valoracin de buena biblioteca confort trmico, acstico y lumnico. Los resultados medios de estas valoraciones y las desviaciones tpicas se recogen en la Tabla 5.1. y 5.2.
VARIABLES
Cercana Eficiente Atractiva Con buen servicio prstamo De calidad Hmeda Concurrida Con buenas vistas Con buen mobiliario De lujo Funcional Bien distribuida Bien equipada Tranquila Con buen ambiente Con amplitud de horarios Cmoda Clida Seria Con intimidad Permite concentrarse Bien organizada Agobiante Con buena temperatura Con colores adecuados
MEDIA
1,125 0,975 0,425 1,225 0,750 -0,800 1,200 1,050 0,575 -0,600 0,775 0,800 0,750 -0,075 0,675 0,700 0,800 1,275 0,400 -0,550 0,000 0,725 -0,525 0,100 0,775
DESVIACIN TPICA
0,965 0,733 0,747 0,767 0,630 0,911 1,042 0,749 0,780 0,871 0,619 0,853 0,707 1,071 0,693 1,042 0,723 0,846 0,841 0,904 0,905 0,598 0,846 1,150 0,891
38
Resultados y Discusin
Limpia Original Ordenada Acogedora Silenciosa Para relacionarse Confortable Ventilada Prctica Con buen servicio usuario Bien informatizada Verstil Polivalente Fresca Juvenil Segura Sencilla Con buen mantenimiento Calurosa Pobre Dinmica Sostenible Elegante Con buena orientacin Difana Especializada Agradable Fra Con buen diseo Innovadora Actual Nueva Bien iluminada Bonita Alegre Bien gestionada Didctica Bien acondicionada
1,200 -0,075 1,075 0,625 -0,175 -0,100 0,675 0,150 0,925 0,900 0,850 0,425 -0,375 0,775 1,075 1,075 1,200 1,200 -0,750 0,225 0,400 -0,400 0,525 0,375 0,750 0,900 -1,150 0,225 -0,200 0,375 0,275 1,200 0,200 0,175 0,775 0,750 0,425
0,790 0,729 0,764 0,740 1,083 0,871 0,764 0,833 0,615 0,671 0,833 0,843 0,806 0,891 0,655 0,615 0,405 0,882 0,630 0,659 0,671 0,708 0,933 0,837 0,869 0,496 0,769 0,733 0,686 0,740 0,933 0,607 0,790 0,843 0,619 0,669 0,812
Tabla 5.1 Medias y desviaciones tpicas de las variables
VARIABLES
Buena biblioteca Buena biblioteca confort trmico Buena biblioteca confort acstico Buena biblioteca confort lumnico
MEDIA
0,825 0,125 0,100 1,225
DESVIACIN TPICA
0,594 1,223 1,057 0,619
Tabla 5.2 Medias y desviaciones tpicas de las variables de valoracin global
En el estudio de campo realizado, las 15 variables mejor valoradas han sido: Con buen servicio prstamo, Limpia, Ordenada, Con buen mantenimiento, Bien iluminada, Cercana, Eficiente, Concurrida, Con buenas vistas, Clida, Prctica, Con buen servicio usuario, Segura, Sencilla y Agradable.
39
CAPTULO 5
De las variables anteriores cabe destacar que Con buen mantenimiento, Segura, Sencilla o Calurosa han obtenido valoraciones nicamente Neutro, De acuerdo o Totalmente de acuerdo. A continuacin, se analizan ms detalladamente las siguientes, Cercana, Con buen mantenimiento y Calurosa. Como puede observarse en la Figura 5.1., la valoracin de la biblioteca con la variable Cercana ha sido mayoritariamente positiva, ya que el 85% de las valoraciones estn De acuerdo o Totalmente de acuerdo y, nicamente el 5% no lo est.
Figura 5.1. Porcentajes de la valoracin de la variable Cercana.
Por otra parte, en la Figura 5.2. podemos observar como la valoracin de la variable Con buen mantenimiento ha sido completamente positiva, ya que el 100% de las valoraciones han sido De acuerdo o Totalmente de acuerdo.
40
Figura 5.2. Porcentajes de la valoracin de la variable Con buen mantenimiento.
As mismo, la Figura 5.3. muestra como la valoracin de la variable Calurosa es en un 30% Neutro y, en un 70% los usuarios dicen estar De acuerdo o Totalmente de acuerdo.
Figura 5.3. Porcentajes de la valoracin de la variable Calurosa.
En cuanto a las variables peor valoradas destacan, Pobre, Fra, Hmeda, De lujo, Con intimidad y Agobiante. A continuacin, en la Figura 5.4. observamos como la valoracin de la variable Fra es en un 22,5% Neutro y, en un 77,5% En desacuerdo o Totalmente en desacuerdo.
41
CAPTULO 5
Figura 5.4. Porcentajes de la valoracin de la variable Fra.
Por ltimo, las variables que han obtenido una valoracin mayoritariamente neutra son, Permite concentrarse, Original, Silenciosa, Para relacionarse, Ventilada, Dinmica, Con buen diseo, Innovadora, Bonita y Alegre entre otras. La Figura 5.5. muestra la valoracin de la variable Original donde un 62,5% de los usuarios expresan su neutralidad, el 22,5% dicen estar En desacuerdo o Totalmente en desacuerdo y, un 15% est De acuerdo o Totalmente de acuerdo.
Figura 5.5. Porcentajes de la valoracin de la variable Original.
Para finalizar analizaremos las cuatro variables de valoracin global.
42
En trminos generales, los usuarios valoran positivamente la biblioteca de Ingeniera del Diseo ya que, como se aprecia en la Figura 5.6., un 77,5% est De acuerdo o Totalmente de acuerdo con la variable Buena biblioteca y, tan slo un 2,5% est En desacuerdo.
Figura 5.6. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca.
En lo que respecta a las variables sobre el confort observamos que, Buena biblioteca Confort Trmico y Buena biblioteca Confort Acstico obtienen diversas valoraciones que no definen con claridad una posicin de los usuarios, ver Figura 5.7. y 5.8. respectivamente.
Figura 5.7. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca Confort Trmico.
43
CAPTULO 5
Figura 5.8. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca Confort Acstico.
Por el contrario, la variable Buena biblioteca Confort Lumnico ha sido valorada de manera muy positiva ya que, un 95% de los usuarios est De acuerdo o Totalmente de acuerdo y, slo un 2,5% no lo est. Figura 5.9.
Figura 5.9. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca Confort Lumnico.
44
5.1.2 EXTRACCIN DE LAS PERCEPCIONES Para reducir el nmero de variables, perdiendo la mnima informacin posible y as trabajar con variables independientes entre s, hemos aplicado la tcnica del Anlisis Factorial (Tabla 5.3), seleccionando el mtodo Varimax para facilitar la interpretacin de los factores extrados.
F1 BONITA CON BUEN MOBILIARIO ALEGRE NUEVA ACTUAL INNOVADORA BIEN ILUMINADA CMODA CON BUEN MANTENIMIENTO TRANQUILA SILENCIOSA PERMITE CONCENTRARSE CON BUEN AMBIENTE SERIA CONFORTABLE LIMPIA CON AMPLITUD DE HORARIOS SENCILLA ORDENADA FUNCIONAL DIDCTICA DE CALIDAD CALUROSA FRIA CON BUENA TEMPERATURA CON BUEN SERVICIO PRSTAMO BIEN EQUIPADA BIEN DISTRIBUIDA DE LUJO CON BUENA ORIENTACIN DINMICA ELEGANTE CONCURRIDA ATRACTIVA VERSATIL POLIVALENTE BIEN GESTIONADA EFICIENTE CON COLORES ADECUADOS 0,495 0,82 0,706 0,694 0,677 0,652 0,617 0,584 0,573 0,46 0,924 0,854 0,819 0,605 0,587 0,876 0,716 0,65 0,588 0,51 0,443 0,839 0,83 0,672 -0,929 0,813 0,712 0,401 0,401 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10
0,711 0,685 0,651 0,497 0,898 0,612 0,461 0,415 0,747 0,593 0,531 0,534 0,921 0,579
45
CAPTULO 5
FRESCA CON BUEN SERVICIO USUARIO BIEN ORGANIZADA PARA RELACIONARSE -0,411 -0,806
0,659 0,419
F11 ALEGRE NUEVA CMODA DE LUJO DINMICA SOSTENIBLE ACOGEDORA BIEN ACONDICIONADA JUVENIL PRCTICA VENTILADA ESPECIALIZADA PARA RELACIONARSE SEGURA AGOBIANTE ORIGINAL POBRE CON INTIMIDAD CON BUEN DISEO HMEDA BIEN INFORMATIZADA DIFANA -0,826 0,621 0,403 0,436
F12
F13
F14 -0,47
F15
F16
F17
F18 -0,404
0,484 -0,402
0,876 0,871 0,415 0,422 0,707 -0,43 0,416 0,645 0,59 0,545 0,406 0,83 0,773 0,519 0,419 0,481
Tabla 5.3 Matriz de componentes rotados
Como podemos observar, se han extrado un total de 18 factores. A estos factores se les ha dado un nombre en funcin de las variables que cada uno de ellos agrupa. As pues, los ejes semnticos obtenidos son los que a continuacin se detallan. Los factores con un Alfa de Cronbach comprendido entre 0,6 y 0,9 se consideran fiables.
EJES SEMNTICOS F1. BONITA Y ACTUAL F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA F3. CONFORTABLE Y LIMPIA F4. FUNCIONAL Y DIDCTICA F5. CON BUENA TEMPERATURA F6. BIEN EQUIPADA Y DISTRIBUIDA ALFA DE CRONBACH 0,865 0,832 0,788 0,815 0,768 0,755
46
F7. BUENA ORIENTACIN F8. ATRACTIVA F9. EFICIENTE F10. CON BUEN SERVICIO F11. ACOGEDORA Y CMODA F12. JUVENIL F13. PRCTICA F14. ESPECIALIZADA Y SEGURA F15. AGOBIANTE F16. CON BUEN DISEO F17. HMEDA F18. DIFANA
0,623 0,728 0,79 0,663 0,657 0,447 0,621 0,528 0,559 0,57 0,247 -0,169
Estos 18 factores explican el 84,58% de la varianza del conjunto de las variables iniciales (Tabla 5.4).
Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
% of % of % of Component Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % 1 8,786 14,403 14,403 8,786 14,403 14,403 5,216 8,551 8,551 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 5,590 4,580 3,989 3,492 3,239 2,963 2,665 2,495 2,308 1,988 1,808 1,543 1,358 1,299 1,230 1,187 1,077 9,164 7,508 6,539 5,725 5,310 4,857 4,369 4,091 3,784 3,259 2,964 2,529 2,227 2,130 2,017 1,946 1,766 23,567 5,590 31,075 4,580 37,614 3,989 43,339 3,492 48,649 3,239 53,506 2,963 57,875 2,665 61,966 2,495 65,750 2,308 69,009 1,988 71,973 1,808 74,502 1,543 76,729 1,358 78,859 1,299 80,876 1,230 82,823 1,187 84,589 1,077 9,164 7,508 6,539 5,725 5,310 4,857 4,369 4,091 3,784 3,259 2,964 2,529 2,227 2,130 2,017 1,946 1,766 23,567 4,437 31,075 3,823 37,614 3,515 43,339 3,181 48,649 2,927 53,506 2,823 57,875 2,796 61,966 2,642 65,750 2,632 69,009 2,625 71,973 2,552 74,502 2,500 76,729 2,369 78,859 2,211 80,876 2,073 82,823 1,831 84,589 1,446 7,273 6,266 5,762 5,215 4,799 4,628 4,584 4,331 4,315 4,303 4,183 4,099 3,884 3,624 3,398 3,002 2,370 15,824 22,091 27,853 33,068 37,867 42,495 47,079 51,410 55,725 60,028 64,211 68,310 72,194 75,819 79,217 82,219 84,589
Tabla 5.4 Varianza total explicada
Como la muestra sobre la biblioteca de Ingeniera del Diseo es pequea, para el posterior desarrollo del estudio trabajaremos con los factores extrados de todas las bibliotecas analizadas. Estos factores hacen un total de 15 y se detallan a continuacin.
47
CAPTULO 5
EJES SEMNTICOS F1. CON BUEN DISEO F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA F3. CON BUEN SERVICIO F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL F5. CON BUENA TEMPERATURA F6. LIMPIA Y ORDENADA F7. CONFORTABLE F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE F9. VERSTIL F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS F11. BUENA ORIENTACIN F12. FRESCA Y VENTILADA F13. SENCILLA Y SEGURA F14. QUE PERMITE RELACIONARSE F15. ALEGRE Y JUVENIL
ALFA DE CRONBACH 0,903 0,856 0,69 0,804 0,634 0,726 0,733 0,516 0,64 0,495 0,545 0,428 0,394 0,494 0,369
5.1.3 ANLISIS DE LAS PERCEPCIONES QUE INCIDEN EN LA VALORACIN GLOBAL Parece interesante analizar los ejes semnticos que influyen en las cuatro variables de valoracin global: Buena biblioteca, Buena biblioteca confort trmico, Buena biblioteca confort acstico y Buena biblioteca confort lumnico. Para este anlisis se han obtenido correlaciones bivariadas, utilizando el coeficiente de correlacin de Spearman, entre los ejes y las diferentes variables. En la Tabla 5.5, 5.6, 5.7 y 5.8 se muestran, ordenados segn importancia, los coeficientes de correlacin entre cada uno de los ejes semnticos y la valoracin global correspondiente. Como resultado se observa que la correlacin es estadsticamente significativa al nivel 0,05. Por ltimo, a travs de las regresiones podemos saber de qu ejes semnticos depende la variable global y en qu medida.
BUENA BIBLIOTECA F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL F6. LIMPIA Y ORDENADA F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE F11. BUENA ORIENTACIN F1. CON BUEN DISEO F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS F15. ALEGRE Y JUVENIL F5. CON BUENA TEMPERATURA F14. QUE PERMITE RELACIONARSE CORRELACIN NIVEL SIG. ,310 ,051 ,304 ,298 ,220 ,183 ,176 -,173 ,152 ,138 ,057 ,062 ,172 ,258 ,277 ,286 ,348 ,395
48
F12. FRESCA Y VENTILADA F9. VERSTIL F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA F7. CONFORTABLE F3. CON BUEN SERVICIO F13. SENCILLA Y SEGURA
,124 ,078 ,370 ,306 ,314 ,012
,447 ,630 ,042 ,037 ,034 ,941
Tabla 5.5 Relacin entre los ejes semnticos y la variable de valoracin global Buena biblioteca
En la Tabla 5.5 se aprecia que el concepto Con buen servicio, que incluye variables como de calidad, dinmica, con buen servicio prstamo, bien gestionada, con buen servicio usuario, didctica, eficiente, es el que influye en mayor medida para considerar que es una buena biblioteca. As mismo, el concepto Limpia y ordenada, Buena distribucin y Funcional, Silenciosa y Tranquila y, Confortable, tambin influyen en la valoracin de buena biblioteca. REGRESIONES
Model Summary Std. Adjusted Error of R R the Square Square Estimate ,445 ,301 ,49674 Change Statistics R Square Change ,445 F Change 3,103 Sig. F Change ,011
Model 1
R a ,667
df1 8
df2 31
ANOVAb Model 1 Sum of Squares 6,126 7,649 13,775 df 8 31 39 Mean Square ,766 ,247 F 3,103 Sig. a ,011
Regression Residual Total
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B (Constant) 6. LIMPIA Y ORDENADA 4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL 1. CON BUEN DISEO ,807 ,315 ,268 Std. Error ,166 ,086 ,086 Standardized Coefficients Beta ,573 ,428 t 4,855 3,675 3,096 Sig. ,000 ,001 ,004
,274
,124
,341
2,207
,035
49
CAPTULO 5
2. SILENCIOSA Y TRANQUILA ,192 ,101 ,315 1,907 ,050
7. CONFORTABLE 3. CON BUEN SERVICIO 9. VERSTIL 5. CON BUENA TEMPERATURA
,242
,128
,340
1,895
,042
,145
,141
,180
1,032
,310
,060 ,029
,105 ,119
,086 ,037
,573 ,245
,571 ,808
Como podemos observar, la percepcin Limpia y Ordenada es la que se asocia en mayor medida a una alta valoracin de buena biblioteca, seguida de Con buen diseo, Buena distribucin y funcional, Confortable y, Silenciosa y Tranquila. El resto de percepciones, el modelo de regresin establece que no son significativas en la valoracin de buena biblioteca. De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la valoracin de buena biblioteca con las 3 percepciones significativas (p0,05) es el siguiente: BUENA BIBLIOTECA = 0,807 + (0,315 * F6. LIMPIA Y ORDENADA) + (0,274 * F1. CON BUEN DISEO) + (0,268 * F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL) + (0,242 * F7. CONFORTABLE) + (0,192 * F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,667.
BUENA BIBLIOTECA CONFORT TRMICO F12. FRESCA Y VENTILADA F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL F9. VERSTIL F6. LIMPIA Y ORDENADA F14. QUE PERMITE RELACIONARSE F3. CON BUEN SERVICIO F13. SENCILLA Y SEGURA F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE F5. CON BUENA TEMPERATURA F7. CONFORTABLE F1. CON BUEN DISEO F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA F11. BUENA ORIENTACIN F15. ALEGRE Y JUVENIL CORRELACIN NIVEL SIG. ** ,443 ,004 ,310 ,298 ,274 ,265 ,222 ,219 ,206 ,388 ,172 ,225 ,121 ,473 ,028 ,051 ,062 ,087 ,098 ,169 ,174 ,201 ,044 ,290 ,042 ,459 ,043 ,866
50
F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS
,008
,962
Tabla 5.6 Relacin entre los ejes semnticos y la variable de valoracin global Buena biblioteca Confort Trmico
En cuanto a las percepciones que inciden en la valoracin de buena biblioteca confort trmico, el concepto ms importante es que sea considerada Fresca y ventilada, seguida del de con buen diseo, Buena Orientacin, con buena temperatura y, buena distribucin y funcional (Tabla 5.6). REGRESIONES
Model Summary Std. Adjusted Error of R R the Square Square Estimate ,400 ,245 1,06329 Change Statistics R Square Change ,400 F Change 2,579 Sig. F Change ,028
Model 1
R a ,632
df1 8
df2 31
ANOVAb Model 1 Sum of Squares 23,327 35,048 58,375 df 8 31 39 Mean Square 2,916 1,131 F 2,579 Sig. a ,028
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B 4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL 6. LIMPIA Y ORDENADA 1. CON BUEN DISEO 9. VERSTIL 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA ,503 Std. Error ,185 Standardized Coefficients Beta ,391 t 2,716 Sig. ,011
,417 ,461
,183 ,266
,369 ,279
2,274 1,735
,030 ,043
,386 ,225
,225 ,216
,268 ,180
1,717 1,045
,096 ,304
(Constant) 7. CONFORTABLE
,346 ,250
,356 ,273 ,171
,972 ,914
,338 ,368
51
CAPTULO 5
5. CON BUENA TEMPERATURA ,471 ,254 ,107 ,674 ,005
3. CON BUEN SERVICIO
,167
,301
,101
,556
,583
Como podemos observar, la percepcin Buena distribucin y Funcional es la que se asocia en mayor medida a una alta valoracin de buena biblioteca confort trmico, seguida de con buena temperatura, con buen diseo y, Limpia y Ordenada. El resto de percepciones, el modelo de regresin establece que no son significativas. De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la valoracin de buena biblioteca confort trmico con las 2 percepciones significativas (p0,05) es el siguiente: BUENA BIBLIOTECA CONFORT TRMICO = (0,503 * F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL) + (0,471 * F5. CON BUENA TEMPERATURA) + (0,461 * F1. CON BUEN DISEO) + (0,417 * F6. LIMPIA Y ORDENADA) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,632.
BUENA BIBLIOTECA CONFORT ACSTICO F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA F12. FRESCA Y VENTILADA F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS F9. VERSTIL F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE F1. CON BUEN DISEO F6. LIMPIA Y ORDENADA F13. SENCILLA Y SEGURA F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL F3. CON BUEN SERVICIO F5. CON BUENA TEMPERATURA F15. ALEGRE Y JUVENIL F11. BUENA ORIENTACIN F7. CONFORTABLE F14. QUE PERMITE RELACIONARSE CORRELACIN NIVEL SIG. ** ,753 ,000 -,292 ,254 ,151 ,539 ,433 ,129 ,110 ,301 ,099 ,092 ,083 ,058 ,048 -,034 ,067 ,114 ,352 ,043 ,013 ,427 ,500 ,035 ,545 ,573 ,612 ,723 ,768 ,834
Tabla 5.7 Relacin entre los ejes semnticos y la variable de valoracin global Buena biblioteca Confort Acstico
En cuanto a las percepciones que inciden en la valoracin de buena biblioteca confort acstico, el concepto ms importante es que sea considerada Silenciosa y tranquila (Tabla 5.7).
52
REGRESIONES
Model 1
R a ,856
df1 8
df2 31
ANOVAb Model 1 Sum of Squares 31,916 11,684 43,600 df 8 31 39 Mean Square 3,990 ,377 F 10,585 Sig. a ,000
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 1,037 Std. Error ,125 Standardized Coefficients Beta ,957 t 8,329 Sig. ,000
6. LIMPIA Y ORDENADA 4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL 1. CON BUEN DISEO 3. CON BUEN SERVICIO (Constant) 7. CONFORTABLE 5. CON BUENA TEMPERATURA
,362 ,256
,106 ,107
,370 ,140
3,413 1,458
,002 ,045
,296
,154
,137
1,279
,011
,212
,174
,147
1,219
,232
,250 ,172
,205 ,158 ,136
1,219 1,090
,232 ,284
,107
,147
,077
,732
,470
9. VERSTIL
,037
,130
,029
,282
,780
Como podemos observar, la percepcin Silenciosa y Tranquila es la que se asocia en mayor medida a una alta valoracin de buena biblioteca confort acstico, seguida de Limpia y Ordenada, Con buen diseo y, Buena distribucin y Funcional. El resto de percepciones, el
53
CAPTULO 5
modelo de regresin establece que no son significativas en la valoracin de buena biblioteca confort acstico. De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la valoracin de buena biblioteca confort acstico con las 2 percepciones significativas (p0,05) es el siguiente: BUENA BIBLIOTECA CONFORT ACSTICO = (1,037 * F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA) + (0,362 * F6. LIMPIA Y ORDENADA) + (0,296 * F1. CON BUEN DISEO) + (0,256 * F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,856.
BUENA BIBLIOTECA CONFORT LUMNICO F7. CONFORTABLE F15. ALEGRE Y JUVENIL F14. QUE PERMITE RELACIONARSE F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS F11. BUENA ORIENTACIN F6. LIMPIA Y ORDENADA F12. FRESCA Y VENTILADA F9. VERSTIL F8. BIEN ORGANIZADA Y EFICIENTE F1. CON BUEN DISEO F3. CON BUEN SERVICIO F2. SILENCIOSA Y TRANQUILA F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL F5. CON BUENA TEMPERATURA F13. SENCILLA Y SEGURA CORRELACIN NIVEL SIG. * ,363 ,021 ,324
*
,041 ,064 ,064 ,023 ,147 ,039 ,298 ,359 ,042 ,459 ,477 ,050 ,714 ,846
,296 ,296 ,248 ,234 ,191 ,169 ,149 ,244 ,121 ,116 ,179 ,060 ,032
Tabla 5.8 Relacin entre los ejes semnticos y la variable de valoracin global Buena biblioteca Confort Lumnico
Por ltimo, respecto a las percepciones que inciden en la valoracin de buena biblioteca confort lumnico, el concepto ms importante es que sea considerada Confortable, seguida del de Buena Orientacin, Fresca y Ventilada, Alegre y juvenil, Con buen diseo y, Buena distribucin y Funcional. (Tabla 5.8). REGRESIONES
Model 1
R a ,492
df1 8
df2 31
54
ANOVAb Model 1 Sum of Squares 3,618 11,357 14,975 df 8 31 39 Mean Square ,452 ,366 F 1,234 Sig. a ,313
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B (Constant) 7. CONFORTABLE 1. CON BUEN DISEO 6. LIMPIA Y ORDENADA 4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL 3. CON BUEN SERVICIO 2. SILENCIOSA Y TRANQUILA 1,155 ,284 Std. Error ,202 ,156 Standardized Coefficients Beta ,383 t 5,708 1,828 Sig. ,000 ,007
,265
,151
,316
1,751
,040
,139 ,201
,104 ,105
,243 ,155
1,331 ,960
,193 ,045
,134
,171
,159
,781
,441
,081
,123
,128
,662
,513
9. VERSTIL 5. CON BUENA TEMPERATURA
,059 ,014
,128 ,144
,081 ,017
,465 ,097
,645 ,923
Como podemos observar, la percepcin Confortable es la que se asocia en mayor medida a una alta valoracin de buena biblioteca confort lumnico, seguida de Con buen diseo y, Buena distribucin y Funcional. El resto de percepciones, el modelo de regresin establece que no son significativas en la valoracin de buena biblioteca confort lumnico. BUENA BIBLIOTECA CONFORT LUMNICO = 1,155 + (0,284 * F7. CONFORTABLE) + (0,265 * F1. CON BUEN DISEO) + (0,201 * F4. BUENA DISTRIBUCIN Y FUNCIONAL) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,492.
55
CAPTULO 5
5.2 RESULTADOS DE LA FASE 2. ESTUDIO DE LOS FACTORES FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CONFORT EN BIBLIOTECAS Una vez realizada la primera fase del trabajo, en la que se han analizado las diferentes variables especficas y de valoracin global de las bibliotecas, as como el conjunto de percepciones que utilizan los consumidores e identificado cules son las que influyen en mayor medida en la valoracin global de las bibliotecas, se procede a la realizacin de la segunda fase del trabajo. En esta fase del estudio se pretende identificar, para las percepciones Confortable, Con buen diseo, Silenciosa y Tranquila y Con buena temperatura, cules son los elementos de diseo que explican cada una de ellas y cuantificar su incidencia. Para valorar las percepciones se han tenido en cuenta las 16 agrupaciones (Tabla 5.9) compuestas por diferentes elementos de diseo.
Mobiliario Distribucin Equipamiento Instalaciones Capacidad/ Superficie/ Dimensiones Atencin al usuario/ Servicios Condiciones trmicas Condiciones acsticas Condiciones lumnicas Colores Revestimientos y acabados Libros/ Documentos Ahorro energtico/ Eficiencia energtica Sistemas constructivos Situacin/ Emplazamiento dentro de la universidad Parking
Tabla 5.9 Grupos utilizados para la modelizacin de las percepciones.
Con el objeto de cuantificar la incidencia de estos grupos en las percepciones, se ha aplicado la tcnica de regresin lineal tomando como variable dependiente cada una de las percepciones y como variables independientes las 16 agrupaciones propuestas. 5.2.1 ANLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CONFORTABLE La Tabla 5.10, 5.12 muestra la relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Confortable para el estudio de todas las bibliotecas y para la de Ingeniera del Diseo respectivamente.
Grupo elementos diseo
15. SITUACIN 10.COLORES 2. DISTRIBUCIN 7. CONDICIONES TRMICAS 16. PARKING 4. INSTALACIONES 9. CONDICIONES LUMNICAS 1. MOBILIARIO 12. LIBROS/DOCUMENTOS 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS
Coef. Correl.
,300 ,252 ,227
** ** ** * * * * *
n.s.
,000 ,001 ,002 ,010 ,013 ,014 ,020 ,022 ,060 ,153
,191 ,186 ,183 ,173 ,170
,140 ,107
56
13. AHORRO ENERGTICO 5.CAPACIDAD 3. EQUIPAMIENTO 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 8. CONDICIONES ACSTICAS 6. ATENCIN USUARIO/Servicios
,099 ,098 ,090 ,056 ,029 ,005
,185 ,191 ,230 ,455 ,700 ,948
Tabla 5.10 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Confortable ( Todas las bibliotecas) Model Summary Model 4 R ,513
d
R Square ,263
Adjusted R Std. Error of Square the Estimate ,246 ,560
ANOVAe Model 4 Sum of Squares 19,638 54,939 74,578 df 4 175 179 Mean Square 4,910 ,314 F 15,639 Sig. d ,000
Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. B Error Beta -,083 ,162 ,126 -,149 ,025 ,027 ,353 -,389
Model 4
(Constant) 15. SITUACIN 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS
t -,510 5,100 -5,462
Sig. ,611 ,000 ,000
1. MOBILIARIO 10.COLORES
,105 ,080
,032 ,025
,221 ,219
3,271 3,161
,001 ,002
La Tabla 5.11 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseo relacionados con la situacin son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de confortabilidad, a continuacin el mobiliario, seguido de los colores y los sistemas constructivos. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas en la percepcin de confortabilidad.
INCLUIDOS Situacin
57
CAPTULO 5
Mobiliario Colores Sistemas constructivos
Tabla 5.11 Grupos incluidos en la ecuacin de regresin lineal
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca confortable con las 4 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR CONFORTABLE = (0,126 * SITUACIN) + (0,105 * MOBILIARIO) + (0,080 * COLORES) + (-0,149 * SISTEMAS CONSTRUCTIVOS) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,513.

10.COLORES 7. CONDICIONES TRMICAS 15. SITUACIN 4. INSTALACIONES 13. AHORRO ENERGTICO 9. CONDICIONES LUMNICAS 1. MOBILIARIO 6. ATENCIN USUARIO/Servicios 3. EQUIPAMIENTO 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 12. LIBROS/DOCUMENTOS 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 5.CAPACIDAD 16. PARKING 8. CONDICIONES ACSTICAS 2. DISTRIBUCIN
Coef. Correl.
,614 ,577
** **
n.s.
,000 ,000 ,056 ,075 ,075 ,153 ,229 ,238 ,314 ,393 ,488 ,564 ,601 ,601 ,846 ,868
,321 ,301 ,300 ,243 ,205 ,202 ,173 ,147 ,119 ,100 ,090 ,090 ,034 ,029
Tabla 5.12 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Confortable ( Biblioteca Ing. Diseo) Model Summary Model 9 R ,975
i
R Square ,951
ANOVAn Model 9 Sum of Squares 6,418 ,332 df 7 28 Mean Square ,917 ,012 F 77,415 Sig. ,000
i
Regression Residual
58
Total
6,750
35
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 9 (Constant) B 1,431 Std. Error ,261 Standardized Coefficients Beta t -5,493E+00 Sig. ,000
7. CONDICIONES TRMICAS
1,469
,093
1,696
15,713
2,033E-15
8. CONDICIONES ACSTICAS
,903
,059
-1,335E+00
-1,537E+01
3,537E-15
4. INSTALACIONES 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS
,055
,012
-2,300E-01
-4,614E+00
,000
,256
,027
,794
9,463
3,211E-10
5.CAPACIDAD 9. CONDICIONES LUMNICAS
,146 ,392
,020 ,058
,511 -6,745E-01
7,450 -6,798E+00
4,102E-08 2,203E-07
La variable incluida en la ecuacin de regresin es Instalaciones de esta manera, los elementos de diseo relacionados con las instalaciones son los que se asocian a una alta valoracin de confortabilidad. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas en la percepcin de confortabilidad. De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca confortable con la variable significativa (p0,05) es el siguiente: VALOR CONFORTABLE = 1,431 + (0,055 * INSTALACIONES) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,975. 5.2.2 ANLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CON BUEN DISEO
59
CAPTULO 5
La Tabla 5.13, 5.15 muestra la relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Con buen diseo para el estudio de todas las bibliotecas y para la de In geniera del Diseo respectivamente.
9. CONDICIONES LUMNICAS 1. MOBILIARIO 16. PARKING 8. CONDICIONES ACSTICAS 5.CAPACIDAD 4. INSTALACIONES 13. AHORRO ENERGTICO 7. CONDICIONES TRMICAS 15. SITUACIN 2. DISTRIBUCIN 10.COLORES 6. ATENCIN USUARIO/Servicios 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 3. EQUIPAMIENTO 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 12. LIBROS/DOCUMENTOS
Coef. Correl.
,286 ,281 ,214
** ** ** * * * *
n.s.
,000 ,000 ,004 ,014 ,016 ,025 ,045 ,312 ,327 ,393 ,502 ,563 ,641 ,682 ,867 ,896
,183 ,181 ,168 ,151
,076 ,074 ,064 ,051 ,044 ,035 ,031 ,013 ,010
Tabla 5.13 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Con buen diseo (Todas las bibliotecas)
Model Summary Model 1 R ,488

a
R Square ,238
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B -,746 ,123 Std. Error ,354 ,056 Standardized Coefficients Beta ,191 t -2,104 2,189 Sig. ,037 ,030
(Constant) 1. MOBILIARIO
60
7. CONDICIONES TRMICAS
,113
,050
-,279
-2,252
,026
9. CONDICIONES LUMNICAS
,143
,047
,305
3,022
,003
13. AHORRO ENERGTICO 16. PARKING
,078
,038
-,177
-2,037
,043
,090
,039
,179
2,285
,024
La Tabla 5.14 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseo relacionados con las condiciones lumnicas son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de buen diseo, a continuacin el mobiliario, seguido de las condiciones trmicas, el parking y el ahorro energtico. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas en la percepcin de buen diseo.
INCLUIDOS Condiciones lumnicas Mobiliario Condiciones trmicas Parking Ahorro energtico
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca con buen diseo con las 5 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR CON BUEN DISEO = -0,746 + (0,143 CONDICIONES LUMNICAS) + (0,123 MOBILIARIO) + (0,113 CONDICIONES TRMICAS) + (0,090 PARKING) + (0,078 AHORRO ENERGTICO) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,488.

3. EQUIPAMIENTO 8. CONDICIONES ACSTICAS 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 7. CONDICIONES TRMICAS 10.COLORES 15. SITUACIN 13. AHORRO ENERGTICO
Coef. Correl.
,742 ,531 ,487 ,451 ,424
** ** ** ** ** * *
n.s.
,000 ,000 ,000 ,001 ,003 ,012 ,016
,358 ,346
61
CAPTULO 5
,314 ,300
* *
11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 5.CAPACIDAD 4. INSTALACIONES 9. CONDICIONES LUMNICAS 12. LIBROS/DOCUMENTOS 6. ATENCIN USUARIO/Servicios 2. DISTRIBUCIN 1. MOBILIARIO 16. PARKING
,030 ,038 ,067 ,103 ,103 ,117 ,206 ,300 ,469
,267 ,238 ,238 ,230 ,186 ,153 ,107
Tabla 5.15 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Con buen diseo ( Biblioteca Ing. Diseo) Model Summary Model 4 R ,938
d
R Square ,880
ANOVAe Model 4 Sum of Squares 23,458 3,209 26,667 df 4 43 47 Mean Square 5,865 ,075 F 78,595 Sig. d ,000
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 4 B (Constant) 3. EQUIPAMIENTO 5.CAPACIDAD 1. MOBILIARIO 2,485 ,493 Std. Error ,315 ,031 Standardized Coefficients Beta ,910 t -7,900 16,066 Sig. ,000 ,000
,073 ,253
,026 ,043
,189 ,447
2,769 5,911
,008 ,000
2. DISTRIBUCIN
,213
,049
-,261
-4,310
,000
La Tabla 5.16 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. As pues, los elementos de diseo relacionados con el equipamiento son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de buen diseo, a continuacin el mobiliario, seguido de la distribucin y la capacidad. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas.
62
INCLUIDOS Equipamiento Mobiliario Distribucin Capacidad
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca con buen diseo con las 4 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR CON BUEN DISEO = 2,485 + (0,493 EQUIPAMIENTO) + (0,253 MOBILIARIO) + (0,213 DISTRIBUCIN) + (0,073 CAPACIDAD) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,938. 5.2.3 ANLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE SILENCIOSA Y TRANQUILA La Tabla 5.17, 5.19 muestra la relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Silenciosa y Tranquila para el estudio de todas las bibliotecas y para la de Ingeniera del Diseo respectivamente.
1. MOBILIARIO 7. CONDICIONES TRMICAS 4. INSTALACIONES 8. CONDICIONES ACSTICAS 5.CAPACIDAD 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 12. LIBROS/DOCUMENTOS 15. SITUACIN 3. EQUIPAMIENTO 10.COLORES 9. CONDICIONES LUMNICAS 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 13. AHORRO ENERGTICO 6. ATENCIN USUARIO/Servicios 2. DISTRIBUCIN 16. PARKING
Coef. Correl.
,302 ,247 ,218 ,201
** ** ** ** *
n.s.
,000 ,001 ,003 ,007 ,049 ,076 ,105 ,116 ,116 ,178 ,268 ,288 ,323 ,343 ,591 ,966
,147
,133 ,121 ,118 ,117 ,101 ,083 ,080 ,074 ,071 ,040 ,003
Tabla 5.17 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Silenciosa y Tranquila (Todas las bibliotecas) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
63
CAPTULO 5
1 ,547
a
,299
,231
,994
ANOVAb Sum of Squares 68,818 160,960 229,778 Mean Square 4,301 ,987
Model 1
df 16 163 179
F 4,356
Sig. a ,000
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B 1,627 ,188 ,216 Std. Error ,522 ,056 ,066 Standardized Coefficients Beta -,308 -,356 t 3,116 -3,351 -3,263 Sig. ,002 ,001 ,001
(Constant) 1. MOBILIARIO 7. CONDICIONES TRMICAS
,201
,090
-,175
-2,245
,026
9. CONDICIONES LUMNICAS
,181
,067
,288
2,695
,008
11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS
,198
,052
,307
3,828
,000
15. SITUACIN
,134
,049
-,224
-2,761
,006
La Tabla 5.18 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseo relacionados con las condiciones trmicas son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de silenciosa y tranquila, a continuacin las condiciones acsticas, seguido de los revestimientos y acabados y, as sucesivamente. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas en la percepcin de silenciosa y tranquila.
INCLUIDOS Condiciones trmicas Condiciones acsticas Revestimientos y acabados Mobiliario Condiciones lumnicas Situacin
64
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca silenciosa y tranquila con las 6 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR SILENCIOSA Y TRANQUILA = 1,627 + (0,216 CONDICIONES TRMICAS) + (0,201 CONDICIONES ACSTICAS) + (0,198 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (0,188 MOBILIARIO) + (0,181 CONDICIONES LUMNICAS) + (0,134 SITUACIN) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,547.

11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 9. CONDICIONES LUMNICAS 3. EQUIPAMIENTO 10.COLORES 13. AHORRO ENERGTICO 2. DISTRIBUCIN 8. CONDICIONES ACSTICAS 5.CAPACIDAD 12. LIBROS/DOCUMENTOS 4. INSTALACIONES 7. CONDICIONES TRMICAS 1. MOBILIARIO 16. PARKING 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 15. SITUACIN 6. ATENCIN USUARIO/Servicios
Coef. Correl.
,539 ,483 ,473 ,453 ,450 ,447 ,437
** ** ** ** ** ** **
n.s.
,001 ,002 ,003 ,005 ,005 ,006 ,007 ,108 ,138 ,250 ,385 ,438 ,438 ,498 ,713 ,928
,269 ,249 ,194 ,147 ,131 ,131 ,115 ,063 ,015
Tabla 5.19 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Silenciosa y Tranquila ( Biblioteca Ing. Diseo) Model Summary Model 4 R ,853
d
R Square ,727
ANOVAm Sum of Squares 37,153 13,928 51,081 Mean Square 9,288 ,435
Model 4
df 4 32 36
F 21,341
Sig. d ,000
65
CAPTULO 5
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 4 (Constant) 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS 2. DISTRIBUCIN B 1,353 ,905 Std. Error ,387 ,124 Standardized Coefficients Beta -7,262E-01 t 3,500 -7,281E+00 Sig. 0,00 0,00
,547
,075
-9,725E-01
-7,241E+00
0,00
5.CAPACIDAD
,431
,084
,731
5,137
0,00
,951
,236
,442
4,032
0,00
La Tabla 5.20 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseo relacionados con las condiciones acsticas son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de silenciosa y tranquila, a continuacin los revestimientos y acabados, seguido de la distribucin y la capacidad. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas en la percepcin.
INCLUIDOS Condiciones acsticas Revestimientos y acabados Distribucin Capacidad
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca silenciosa y tranquila con las 4 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR SILENCIOSA Y TRANQUILA = 1,353 + (0,951 CONDICIONES ACSTICAS) + (0,905 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (0,547 DISTRIBUCIN) + (0,431 CAPACIDAD) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,853. 5.2.4 ANLISIS DE LOS ELEMENTOS FISICO-AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN DE CON BUENA TEMPERATURA
66
La Tabla 5.21, 5.23 muestra la relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Con buena temperatura para el estudio de todas las bibliotecas y para la de Ingeniera del Diseo respectivamente.
4. INSTALACIONES 3. EQUIPAMIENTO 7. CONDICIONES TRMICAS 5.CAPACIDAD 15. SITUACIN 1. MOBILIARIO 9. CONDICIONES LUMNICAS 13. AHORRO ENERGTICO 12. LIBROS/DOCUMENTOS 6. ATENCIN USUARIO/Servicios 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 2. DISTRIBUCIN 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 16. PARKING 10.COLORES 8. CONDICIONES ACSTICAS
Coef. Correl.
,276 ,226 ,196
** ** ** * * * *
n.s.
,000 ,002 ,009 ,021 ,022 ,039 ,040 ,142 ,145 ,170 ,224 ,352 ,446 ,634 ,654 ,980
,173 ,172 ,155 ,154
,111 ,110 ,103 ,092 ,070 ,058 ,036 ,034 ,002
Tabla 5.21 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Con buena temperatura (Todas las bibliotecas) Model Summary Model 1 R ,547
a
R Square ,299
Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std. B Error Beta -,640 ,689 ,155 ,054 -,244
Model 1
(Constant) 3. EQUIPAMIENTO
t -,929 -2,852
Sig. ,354 ,005
5.CAPACIDAD
,180
,052
,288
3,482
,001
67
CAPTULO 5
7. CONDICIONES TRMICAS ,070 ,112 ,044 ,627 ,053
10.COLORES 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS
,189 ,109
,062 ,052
,277 -,195
3,029 -2,103
,003 ,037
13. AHORRO ENERGTICO 15. SITUACIN
,095
,045
,164
2,103
,037
,143
,051
-,256
-2,799
,006
La Tabla 5.22 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. De esta forma, los elementos de diseo relacionados con los colores son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de con buena temperatura, a continuacin la capacidad, seguida del equipamiento y, as sucesivamente. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas.
INCLUIDOS Colores Capacidad Equipamiento Situacin Revestimientos y acabados Ahorro energtico Condiciones trmicas
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca con buena temperatura con las 7 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR CON BUENA TEMPERATURA = (0,189 COLORES) + (0,180 CAPACIDAD) + (0,155 EQUIPAMIENTO) + (0,143 SITUACIN) + (0,109 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (0,095 AHORRO ENERGTICO) + (0,070 CONDICIONES TRMICAS) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,547.

7. CONDICIONES TRMICAS 5.CAPACIDAD 8. CONDICIONES ACSTICAS 6. ATENCIN USUARIO/Servicios 13. AHORRO ENERGTICO
Coef. Correl.
,445 ,400
** ** * *
n.s.
,003 ,009 ,012 ,014 ,130
,386 ,377
,238
68
2. DISTRIBUCIN 4. INSTALACIONES 10.COLORES 1. MOBILIARIO 3. EQUIPAMIENTO 12. LIBROS/DOCUMENTOS 11. REVESTIMINETOS Y ACABADOS 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS 16. PARKING 15. SITUACIN 9. CONDICIONES LUMNICAS
,188 ,185 ,174 ,160 ,160 ,160 ,149 ,139 ,117 ,038 ,022
,232 ,241 ,270 ,311 ,311 ,311 ,345 ,380 ,462 ,809 ,890
Tabla 5.23 Relacin entre los grupos de elementos de diseo y la percepcin de Con buena temperatura ( Biblioteca Ing. Diseo)
Model Summary Model 5 R ,827

e
R Square ,685
ANOVAl Model 5 Sum of Squares 22,822 10,511 33,333 df 5 36 41 Mean Square 4,564 ,292 F 15,634 Sig. e ,000
Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 5 (Constant) 10. CONDICIONES TRMICAS B 3,322 -,815 Std. Error 1,326 ,210 Standardized Coefficients Beta -,431 t 2,506 -3,876 Sig. ,017 ,000
5.CAPACIDAD 2. DISTRIBUCIN
,252 -,617
,045 ,103
,544 -1,071
5,645 -5,987
,000 ,000
4. INSTALACIONES 11. REVESTIMIENTOS Y ACABADOS
,425
,099
,960
4,289
,000
,185
,071
,345
2,604
,013
69
CAPTULO 5
La Tabla 5.24 muestra las variables incluidas en la ecuacin de regresin por orden de importancia. As pues, los elementos de diseo relacionados con las instalaciones son los que se asocian en mayor medida a una alta valoracin de buena temperatura, a continuacin la capacidad, seguida de los revestimientos y acabados y, as sucesivamente. El resto de variables, el modelo de regresin establece que no son significativas en la percepcin.
INCLUIDOS Instalaciones Capacidad Revestimientos y acabados Distribucin Condiciones trmicas
De esta manera, el modelo de regresin que relaciona la percepcin de biblioteca con buena temperatura con las 5 variables significativas (p0,05) es el siguiente: VALOR CON BUENA TEMPERATURA = 3,322 + (0,425 INSTALACIONES) + (0,252 CAPACIDAD) + (0,185 REVESTIMIENTOS Y ACABADOS) + (-0,617 DISTRIBUCIN) + (-0,815 CONDICIONES TRMICAS) La capacidad de prediccin del modelo viene recogida por el coeficiente R siendo buena ya que es de 0,827.
70
CAPTULO 6. CONCLUSIONES
CAPTULO 6
6.1 CONCLUSIONES SOBRE LA REVISIN BIBLIOGRFICA A continuacin, se presentan las principales conclusiones extradas de la revisin bibliogrfica realizada: 1. El estudio de las bibliotecas. 2. Los estudios realizados en el campo del confort en las bibliotecas, han seguido dos lneas de trabajo; en la primera han intentado identificar las relaciones directas entre las caractersticas fsicas de las bibliotecas y la valoracin global de stas. En la segunda lnea, se ha buscado una relacin indirecta, observando las conexiones entre los atributos fsicos y el impacto emocional provocado en el espectador. Posteriormente, se identifican las conexiones de este impacto emocional con la valoracin global de la biblioteca. 3. Los estudios realizados siguiendo la primera lnea de trabajo, han seguido un modelo en el que consideran como variable dependiente la valoracin global y, como variables independientes las caractersticas objetivas de los estmulos. 4. Los trabajos que han seguido una lnea indirecta permiten conocer qu atributos fsicos utiliza el observador para realizar sus juicios de valor y qu importancia tienen para ellos dichos atributos. 5. Las caractersticas propias de cada sujeto tambin tienen una influencia importante tanto en la respuesta emocional que es provocada ante un estmulo fsico, como en la valoracin global que sta genera. 6. En la Ingeniera Kansei, se identifica y utiliza un esquema conceptual definido por el usuario. De esta manera, el desarrollo se centra en aspectos del producto tal como los percibe el consumidor y no como los definira un experto, centrndose en aquellas caractersticas diferenciadas por el usuario y pudiendo predecir de esta manera, las preferencias de los consumidores en lo referente a los atributos simblicos y funcionales. 7. La Ingeniera Kansei permite analizar de manera cuantitativa percepciones sobre atributos de naturaleza simblica en lugar de, centrar el anlisis exclusivamente en aspectos materiales y caractersticas tcnicas. 8. El anlisis de las percepciones simblicas est orientado a identificar las caractersticas objetivas que determinan diferentes percepciones subjetivas. 9. En los trabajos revisados se observa la escasez de estudios en el mbito bibliotecario elaborados utilizando esta metodologa.
72
Conclusiones
6.2 CONCLUSIONES SOBRE LA METODOLOGA Se ha aplicado una metodologa de diseo orientado al consumidor, que permite determinar parmetros claves para el diseo de una biblioteca para que sea percibida por el usuario de una determinada manera o para predecir cul ser su respuesta, a nivel de percepcin, ante una determinada biblioteca. Las conclusiones relacionadas con esta metodologa son las que se recogen a continuacin: 10. Se ha estudiado la aceptacin de la Ingeniera Kansei en diferentes productos. 11. Se ha definido un protocolo de trabajo para integrar la metodologa Kansei en las bibliotecas. 12. Se ha elaborado una muestra de estmulos representativa de las bibliotecas. 13. Se han parametrizado los estmulos fsicos en elementos de diseo. 14. Se ha analizado la influencia de las preferencias emocionales del usuario en las variables de valoracin global de las bibliotecas. En este anlisis, realizado mediante la utilizacin de correlaciones no paramtricas de Spearman, se han ordenado, segn su importancia, los diferentes ejes semnticos. 15. Se ha desarrollado un procedimiento, basado en regresiones lineales y aplicando la tcnica del Modelo Lineal General Univariante, para identificar los elementos de diseo de una biblioteca y sus diferentes categoras que consiguen que sta sea percibida como confortable. As pues, en un primer paso, hemos realizado agrupaciones de variables atendiendo a su similitud para que, obtenidos los modelos de regresin, en un segundo paso futuro, volver a desagruparlas para su mejor interpretacin y poder analizar la influencia que tiene en esa agrupacin cada elemento de diseo. 16. Se han obtenido valoraciones cuantitativas de grupos de elementos de diseo y se han validado. 6.3 CONCLUSIONES SOBRE LOS RESULTADOS A continuacin se muestran las principales conclusiones relativas a los resultados obtenidos tras el tratamiento de los datos. 17. Tras la identificacin de los factores o ejes semnticos, el anlisis a travs de las correlaciones no paramtricas de Spearman nos ha permitido ordenarlos en funcin de su influencia sobre las diferentes variables de valoracin global. As, para la valoracin de Buena Biblioteca, los ejes que tienen una mayor influencia son la consideracin de que la biblioteca tenga un buen servicio, sea confortable, silenciosa y tranquila, con una buena distribucin y funcional, as como limpia y ordenada. Por
73
CAPTULO 6
otra parte, para la valoracin de Buena Biblioteca Confort Trmico, se aprecia que el concepto ms importante es que sea considerada fresca y ventilada, con buen diseo, con buena orientacin, con buena temperatura y, en quinto lugar con buena distribucin y funcional. Para la valoracin de Buena Biblioteca Confort Acstico, el concepto ms importante es que sea considerada silenciosa y tranquila, con buen diseo, con buena distribucin y funcional y, en cuarto lugar bien organizada y eficiente. Por ltimo, en la valoracin de Buena Biblioteca Confort Lumnico, los ejes con mayor influencia son la consideracin de que la biblioteca sea confortable, tenga buena orientacin, sea fresca y ventilada, alegre y juvenil, con buen diseo y, finalmente con buena distribucin y funcional. 18. Se han obtenido las variables estadsticamente significativas que explican la percepcin de buena biblioteca. stas son: limpia y ordenada, con buen diseo, buena distribucin y funcional, confortable y, silenciosa y tranquila. 19. Se han obtenido las variables estadsticamente significativas que explican la percepcin de buena biblioteca confort trmico. stas son: buena distribucin y funcional, con buena temperatura, con buen diseo y, limpia y ordenada. 20. Se han obtenido las variables estadsticamente significativas que explican la percepcin de buena biblioteca confort acstico. stas son: silenciosa y tranquila, limpia y ordenada, con buen diseo y, buena distribucin y funcional. 21. Se han obtenido las variables estadsticamente significativas que explican la percepcin de buena biblioteca confort lumnico. stas son: confortable, con buen diseo y, buena distribucin y funcional. 6.4 FUTURAS LINEAS DE TRABAJO Una vez hemos obtenido qu grupos de elementos son los que influyen en las diferentes percepciones, el siguiente paso sera identificar y cuantificar qu elementos de diseo de dentro de ese grupo son los que consiguen una mayor valoracin.
74
BIBLIOGRAFA
ARTACHO, M.A; CLOQUELL, V.A.; DIEGO, J.A.; ALCAIDE, J. La Ingeniera Kansei: Nueva metodologa de desarrollo de productos orientados al usuario. Universidad Politcnica de Valencia. Departamento de proyectos de ingeniera, 2006. BERTRN RAMOS, Sergi, Anlisis y evaluacin de la percepcin del confort acstico en bibliotecas, PFC Escuela tcnica superior de Ingeniera Industrial de Barcelona, 2008. DAHLGAARD, J; SCHTTE, S; AYAS, E. A methodology for profound affection and attractive quality creation. The TQM Journal, 2008, Vol.20, N4, pp 299-311. DARWICH, Aimn y FERNNDEZ, Pedro. Estudio de los factores ambientales en bibliotecas pblicas de Barcelona y su influencia en la percepcin por los usuarios . PFC Ingeniera en Organizacin Industrial, Junio de 2006, Escuela de Ingenieros Industriales de Barcelona. DESMET, P. Designing emotions. Tesis doctoral. Delft University of Technology, 2002. FANGER, P., Thermal Comfort, Danish Technical Press, Copenhagen, 1970. GIVONI, B., Climate and comfort, Elsevier, London, 1967. GL KOLAR, ALPIN KKNEL, NURGN TAMER, Building Envelope design whit the objective to ensure thermal, visual and acoustic comfort conditions, Building and Environmental 39 (2004), pp 281-287. HSU, S; CHUANG, C; CHANG, C. A semantic differential study of designers and users product form perception. International Journal of Industrial Ergonomics, 2000, N 25, pp 375391. MONDRAGN, S. Aportaciones de la Semntica del Producto al Diseo de Productos Orientados al Usuario. XIV Congreso Internacional de Ingeniera Grfica, Espaa, 2002. MONTAANA I AVI, Antoni. Estudio cuantitativo de la percepcin del usuario en la valoracin de ofertas inmobiliarias mediante Ingeniera Kansei . Tesis Doctoral, Universidad Politcnica de Valencia, 2009. NAGAMACHI, H; TACHIKAWA, M; IMANISHI, N. A successful statistical procedure on Kansei engineering products. Linkping Electronic Conference Proceedings, Linkping University Electronic Press, 2008, 033:084. NAGAMICHI, M. Kansei Engineering: A new ergonomic consumer-oriented technology for Product Development. International journal of industrial ergonomics, 15, pp 3-11, 1995. NAGAMICHI, M; LOKMAN, A. Innovations of Kansei Engineering. CRC Press, Tokyo, 2003.
76
NTP 503: Confort acstico. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. VERGARA, M; MONDRAGN, S. Ingeniera Kansei: una potente metodologa aplicada al diseo emocional. Faz, 2008, N2, pp 49-56.
77

PROYECTO FINAL DE GRADO. Laura Solana Martínez

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PROYECTO FINAL DE GRADO. Laura Solana Martínez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PFG

Laura Solana Martnez

CAPTULO 1. INTRODUCCIN 1.1 1.2 ANTECEDENTES ESTRUCTURA DEL TRABAJO 2 2

CAPTULO 4. MATERIAL Y MTODOS 4.1 4.2 METODOLOGA GENERAL 21

CAPTULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIN

CAPTULO 2. REVISIN BIBLIOGRFICA

Si considera que indica rigidez pero en menor grado, marcaria en:

Figura 1. Modelo propuesto para la Ingeniera Kansei

Fuente: ISO 7730 y EN-27730

Temperatura del aire C 21 19 18 17 15-16

CAPTULO 3. OBJETIVOS E HIPOTESIS

CAPTULO 4. MATERIAL Y MTODOS

A continuacin se describen las tcnicas estadsticas utilizadas en cada fase.

CAPTULO 5. RESULTADOS Y DISCUSIN

Tabla 5.1 Medias y desviaciones tpicas de las variables

Tabla 5.2 Medias y desviaciones tpicas de las variables de valoracin global

Figura 5.1. Porcentajes de la valoracin de la variable Cercana.

Figura 5.2. Porcentajes de la valoracin de la variable Con buen mantenimiento.

Figura 5.3. Porcentajes de la valoracin de la variable Calurosa.

Figura 5.4. Porcentajes de la valoracin de la variable Fra.

Figura 5.5. Porcentajes de la valoracin de la variable Original.

Para finalizar analizaremos las cuatro variables de valoracin global.

Figura 5.6. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca.

Figura 5.7. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca Confort Trmico.

Figura 5.8. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca Confort Acstico.

Figura 5.9. Porcentajes de la valoracin de la variable Buena Biblioteca Confort Lumnico.

Tabla 5.3 Matriz de componentes rotados

Tabla 5.4 Varianza total explicada

,124 ,078 ,370 ,306 ,314 ,012

,447 ,630 ,042 ,037 ,034 ,941

Regression Residual Total

7. CONFORTABLE 3. CON BUEN SERVICIO 9. VERSTIL 5. CON BUENA TEMPERATURA

F10. CON AMPLITUD DE HORARIOS

Regression Residual Total

,356 ,273 ,171

3. CON BUEN SERVICIO

Regression Residual Total

,205 ,158 ,136

Regression Residual Total

9. VERSTIL 5. CON BUENA TEMPERATURA

Tabla 5.9 Grupos utilizados para la modelizacin de las percepciones.

,191 ,186 ,183 ,173 ,170

,099 ,098 ,090 ,056 ,029 ,005

,185 ,191 ,230 ,455 ,700 ,948

Adjusted R Std. Error of Square the Estimate ,246 ,560

Regression Residual Total

(Constant) 15. SITUACIN 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS

t -,510 5,100 -5,462

Sig. ,611 ,000 ,000

Grupo elementos diseo

Adjusted R Std. Error of Square the Estimate ,939 ,109

4. INSTALACIONES 14. SISTEMAS CONSTRUCTIVOS

5.CAPACIDAD 9. CONDICIONES LUMNICAS

,183 ,181 ,168 ,151

,076 ,074 ,064 ,051 ,044 ,035 ,031 ,013 ,010

Model Summary Model 1 R ,488

Adjusted R Std. Error of Square the Estimate ,162 ,754

Regression Residual Total

13. AHORRO ENERGTICO 16. PARKING

Grupo elementos diseo

,030 ,038 ,067 ,103 ,103 ,117 ,206 ,300 ,469

,267 ,238 ,238 ,230 ,186 ,153 ,107

Adjusted R Std. Error of Square the Estimate ,868 ,273

Regression Residual Total