PREPARACIN PARA LA AUDITORA

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CMO PREPARARME PARA LA AUDITORA?

Aplica tu lista de verificacin del o los procedimientos de los cuales seas responsable.

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CMO PREPARARME PARA UNA AUDITORA?

Debes estar listo para explicar tu proceso de trabajo segn lay-out o diagrama disponible.

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QU ES UNA REUNIN DE APERTURA?

Es donde:
Presentan al equipo auditor. Se confirma el alcance de la misma. Se explica como se conducir la auditora. Se presentan los auditores. Se explica el procedimiento para levantar no conformidades.

Se aclara cualquier duda que se tenga sobre la auditora.

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POR QU ES IMPORTANTE UNA AUDITORA?

Cierran el crculo de la mejora contnua

A P

Nos dan informacin sobre el funcionamiento de nuestros procesos Nos ayudan a mejorar nuestro trabajo. Nos dan deas frescas de como mejorar.

Nos cuestionan que tan adecuado es nuestro sistema de calidad para aseguar
la calidad del producto.

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QUINES SON LOS AUDITORES?

Los auditores son humanos amistosos (la mayora) y por lo general quieren que t apruebes la auditora.

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CMO PREPARARME PARA LA AUDITORA?

Estudia tus procedimientos, instrucciones de trabajo, tu poltica

de calidad y la norma ISO 9001

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CMO PREPARARME PARA UNA AUDITORA?

Asegurate que tu rea de trabajo est ordenada y limpia Usa tu equipo de seguridad

Deja ver que en tu rea de trabajo se hacen las cosas con

calidad

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CMO PREPARAME PARA UNA AUDITORA?

Se puntual
Contesta a la pregunta lo ms concreto posible no ofrezcas ms alternativas. No discutas no conformidades solo basate en los hechos y demuestra con evidencia.

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CMO PREPARARTE PARA LA AUDITORA?

Se corts siempre y no pierdas la cabeza. Se paciente en todo momento.

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CMO PREPARAME PARA UNA AUDITORA?

Asegurate de que no haya interrupciones de gente o telfono.

Ser abierto y honesto. No te presiones, si no puedes encontrar algn documento o registro solicitado, pide un poco de tiempo.

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CMO PREPARAME PARA UNA AUDITORA?

Responde solo a lo que te pregunten.

Si no sabes algo, reconocelo y busca a alguien que si lo sepa. Asegurate de entender las preguntas antes de responder. No dejes que te gane el nerviosismo, t sabes ms del proceso que el auditor.

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CMO PREPARAR UNA AUDITORA?

Identifica y organiza el lugar donde archivas tus registros y documentos.

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CMO PREPARAME PARA LA AUDITORA?

Designa a la mejor persona con conocimiento

de la norma y del sistema de calidad para que sea el gua del auditor.

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CMO PREPARAME PARA UNA AUDITORA?

No contestes:
- no s. - No conozco el proceso.

- Nunca se me ha dicho.
- Siempre lo hemos hecho as. - El proveedor ya sabe que queremos, lo hemos usado por aos. - Sabemos lo que hay que hacer por experiencia.

- Sabemos lo que el cliente quiere, le hemos entregado productos por aos.

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PARA CUALQUIER DUDA O ACLARACIN

E-mail:
calidad_iso@utec-tgo.edu.mx