HUMANIZAR LA COMUNICACIN, LA MEJOR APUESTA DE LA ORGANIZACIN La comunicacin epistemolgicamente se toma como la disciplina abordada por las ciencias sociales,

la cual proviene del latn communicatio - onis y es la accin de poner en comn algo, mediante un cdigo establecido y reconocido por una comunidad de personas. La comunicacin tiene un objeto de estudio formal unos componentes, y una finalidad. Los componentes de la comunicacin son: los agentes, fuentes, medios, cdigos, lenguajes, mensajes, contenidos, audiencias, pblicos, etc. Su objeto de estudio son las relaciones (del latn relatio), comprendidas como la accin reciproca de dos o ms partes que buscan plena conexin entre s, estas relaciones se enmarcan en la realidad social del hombre, como actos humanos en sociedad. Y la finalidad de la comunicacin es la comprensin de los fenmenos comunicativos. En la comunicacin existen las siguientes relacione comunicativas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Gobierno-gobernados Medio-informacin pblica Entretenimiento-audiencia Medio-periodismo- audiencia Mensaje-lenguaje-audiencia Espacio-tiempo-medio-audiencia Empresa-sociedad

De estas relaciones se generan unos subcampos de la disciplina de la comunicacin, entre estos est la comunicacin en las organizaciones, esta se deriva del campo de la comunicacin pblica. La sociologa de la organizacin y la psicologa organizacional dan soporte a la comunicacin organizacional, entendida como acto de ser de la comunicacin social. La finalidad de la comunicacin organizacional es el logro de la corporatividad, como unidad de la identidad colectiva, esta tiene dos dimensiones, cientfica y tica. La comunicacin organizacional tiene un modelo sinrgico, este establece un razonamiento sobre la relacin directa que existe entre la productividad de la organizacin y su correspondiente aporte al desarrollo de los pases. El modelo sinrgico es el plan de desarrollo de la misma comunicacin, este plan se convierte en el hilo conductor que integra todas las partes de la organizacin optimizando la cadena de las funciones particulares de sus individuos, puede ser de carcter integral; este incluye escenarios internos y externos. En el modelo sinrgico se manejan los siguientes conceptos: Funcin especfica: es el fin especfico de cada organizacin. Estrategia: enmarca accin, ganar, conocer, innovar, capacitar, es decir, un movimiento hacia un logro de algo. Tambin se define como el camino para posicionar un concepto, requiere la formulacin de una idea inicial, y esta se caracteriza por la innovacin(es la capacidad de imaginar) Tcita: implica la planeacin detallada de tiempos, movimientos y recursos. Relaciones: es el dilogo afectuoso, son las construcciones de lazos de amistad. Motivacin: es el movimiento hacia un fin determinado producido por un estmulo. Conviccin: es el estado de la voluntad,

Productividad, sinergia, desarrollo social del pas, pblico. Adems de estos existen unos formatos de comunicacin organizacional estos son: Cumplimiento, identidad, gestin de conocimiento y entretenimiento. La Comunicacin Organizacional segn los siguientes autores: Hawthorme (1927) y Mayo (1972) donde a travs de los postulados de la Escuela de las Relaciones Humanas, se abord la comunicacin entre los empleadores y los empleados, originando la llamada comunicacin ascendente. A mi forma de ver esta comunicacin es la mejor que se puede implementar en las organizaciones, por que los empleados participan en la toma de decisiones en la organizacin ya que estas tambin las afectan adems esta situacin ayudara al fortalecimiento de las relaciones de amistad. Fayol (1900) dio origen a la organizacin moderna de la administracin de Taylor (1914) donde la estructura funcional por departamentos se deriv de los postulados de la organizacin burocrtica, Weber (1919) dando origen a lo que conocemos como la comunicacin descendente, para mi la comunicacin descendente causa un estilo de direccin autocrtico en las organizaciones ya que solamente se comunican las ordenes, tareas, roles, entrenamiento, capacitaciones es decir solamente se imparten ordenes y estas se tienen que cumplir. Barnard (1953), quien dimension a la organizacin como un sistema de cooperacin, a lo que se le denomino comunicacin horizontal. Esta la entiendo como la dinmica utilizada en las organizaciones, donde se vive la armona del trabajo, en la cual todos

los componentes de la empres es decir se hace de la organizacin un todo en el que tanto los grupos, departamentos, jefes y todos los pblicos de la organizacin, es decir de igual a igual. Segn McGregor(1960), Ouchi (1981), kreps (1990), Scott y Michell(1978),wrence y Lrsch(167), Tannenbaum (1997) , Manuel Castells y los autores mencionados anteriormente puedo concluir que la comunicacin organizacional son las relaciones que se viven dentro de una organizacin, esta relacin debe estar fortalecida en la amistad, de esta forma se construye una macroestructutra comunicativa; adems de esto el conocimiento debe estar fundado en ideas y estas a su vez son producidas por la imaginacin. Tambin hay que tener en cuenta que la comunicacin en las organizaciones es una accin de se realiza todos los das, con cdigos propios de cada lengua pero las organizaciones adoptan su propio cdigo y canales de comunicaciones; estos aspectos, el cumplimiento, la planeacin estrategia de cada organizacin, la forma como sistematicen el conocimiento, las relaciones comerciales, y el entretenimiento que se les brinden a los miembros de la organizacin son los componentes que hacen que cada empresa tenga una identidad nica, es decir si no se maneja una adecuada comunicacin organizacional , esta no prosperara por que la comunicacin es la base para el funcionamiento de una organizacin.

El comunicador

Epistemologa de la comunicacin organizacional

Estudia la comunicacin, Investigadores de sociologa, psicologa social, etc.

Fenmeno de la comunicacin social

Campo Disciplina Ciencia Arte

Concepcin

Evolucin de los objetos de la comunicacion

Estudia la comunicacin, Investigadores de sociologa, psicologa social, etc.

Evolucin de la sociedad, interrelacin de lo individual a lo social

Agentes, Fuente, Medios, Codigos, Lenguajes, etc Conocimiento y Lenguaje

1.-Fundamentacin

Datos de flujos procesos y medios

Contexto de hechos sociales. Dimensiones culturales. Poltico. etc

Codificacion, Informacion, Comunicacin, Conocimiento

Comunicacin en las organizaciones

El sub campo de la com. organizacional

Campo de la comunicacin publica

Toda organizacin posee componente pblico

Campo de la comunicacin publica

Relaciones primas. Empleador-Empleado. Gobierno-Empresa. Empresa-Mercado

Relaciones laborales con el estado, comunidad, proveedores, clientes, competidores, stake holders

Agente humanizador de la comunicacin Mediador Orientador Reconciliador y facilitador

Aportes disciplinares al estudio de la comunicacin organizacional

Cientfica

Conocimiento y practica

Por Qu?

La razn de ser de cada accin del ser humano

2.-filosofia

Finalidad de la comunicacion Cientfica

Conocimiento y practica

Por Qu?

La razn de ser de cada accin del ser humano

3.-plan

El modelo sinergico

La comunicacin eje central de todas las actividades

Integra todas las partes de la organizacion

Relacin entre personas, trabajo, objeto comun

Intregracion de las mejores capacidades cognitivas y habilidades fisicas

xito de la organizacion

4.-Pilares del plan estratgico de comunicacion

La gerencia debe considerar a la comunicacin como el libricante de la cadena cerrada interna

Ensable de publicos

El plan de comunicacin debe pensarse desde la perspectiva de las personas

La conviccin, mas alla de la motivacion

Construccin de relaciones de amistad

Dialogo, enriquecimiento mutuo

Relacin entre pblicos

Crecimiento Profesional

Plan de desarrollo de la organizacin Proyecto de vida del empleado

Hacer el bien mutuo

5.-Pilares de las relaciones comunicativas en la organizacion

La accin comunicativa

Competencias del comunicador de las organizaciones

Cdigos de comunicaciones Sistemas de informacion Cdigos corporativos

Competencia cognitiva Competencia fatica Competencia rudente Competencia critica

6.-Los escenarios del plan estratgico de comunicaciones

Comunicacin interna

Comunicacin externa Conversacion comercial Conversacion publica

Comunicacin intermedia