El tiempo vale ms que el Dinero

Historia
El Banco Internacional del Per se fund el 1 de mayo de 1897, e inici sus operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elas Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirn de la Unin. En 1934 comenz el proceso de descentralizacin administrativa, siendo Chiclayo y Arequipa las primeras agencias en abrirse, seguidas un ao despus por las de Piura y Sullana. La poltica de expansin se intensific de manera notable en 1942, adquiriendo una propiedad en la Plazuela de la Merced y otra en la calle Lescano, donde se construy el edificio "Sede La Merced", cuyos bellos acabados han llevado al Instituto Nacional de Cultura a catalogarlo como Monumento Histrico. En el pasado, el accionariado del banco incluy capitales vinculados a la agroindustria, como la Fabril S.A. y W.R. Grace Co. En la dcada de los setenta, el Chemical Bank de Nueva York particip en el accionariado y fue responsable de la gerencia del banco. En 1970, el Banco de la Nacin adquiere el mayor porcentaje de las acciones del banco, convirtindose de esta forma en miembro de la Banca Asociada del pas. En 1980 el banco pas a llamarse Interbanc. El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodrguez-Pastor Mendoza, e integrado por grandes inversionistas como Nicholas Brady (ex Secretario del Tesoro de los EEUU), entre otros, se convirti en el principal accionista del banco al adquirir el 91% de las acciones disponibles. En 1996 se decidi cambiar el nombre a Interbank, y convertir cada agencia en una autntica tienda financiera en la que con slo ingresar, el cliente sintiera que acceda a un banco confiable y slido, donde poda encontrar productos y servicios financieros brindados con asesora necesaria y un trato especial. Los resultados obtenidos por las Tiendas Financieras fueron motivo de gran satisfaccin y adicionalmente, Interbank decidi ser el primer banco en acercarse al cliente a travs de sus Tiendas con Horario Extendido, una iniciativa sin precedentes en el sistema financiero nacional, que logr llevar la banca al supermercado. Interbank ha continuado progresando significativamente en su desarrollo hacia un banco moderno. Su sede principal, Torre Interbank, ubicada entre las avenidas Javier Prado y Paseo de la Repblica, marca el inicio de una nueva era, con mejores servicios integrados, tecnologa de avanzada y con los mismos valores, filosofa y compromiso que garantizan que Interbank brinde un excelente servicio a sus clientes.

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Misin
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio gil y amigable en todo momento y en todo lugar.

Visin
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.

Metas
La palabra crisis engloba muchos y variados conceptos. Para una empresa como Interbank, que entre otras cuestiones abordar posibles soluciones a sus clientes, cuando suben los tipos de inters, el mercado inmobiliario est en recesin o tambin cuando las familias se endeudan ms, como consecuencia de la inflacin y de otros elementos, nuestra meta es crecer y consolidarnos dentro del mbito de la intermediacin financiera, dando solucin rpida y personalizada a nuestros clientes. Comenzamos un nuevo ejercicio que desde un punto de vista econmico, ser previsiblemente ms duro que el anterior y sin embargo nuestra meta es seguir creciendo en un sector, que no est exento de dificultades. Nuestra meta en Interbank es acercarnos, a zonas de fuerte demanda de nuestros servicios y potenciar otras donde ya tenemos presencia. Por tanto nuestro crecimiento ser un factor de ayuda importante, para los peruanos, que tendrn ms prximas a ellos, sucursales de Interbank. All nos podrn plantear sus necesidades de financiamiento, de crdito para su negocio o crditos personales, sabiendo que sern atendidos por profesionales, que les asesorarn con todo el rigor, profesionalidad, coherencia y saber hacer, de una empresa que ya tiene aos de experiencia en el mercado financiero, consolidando da a da un gran prestigio, tanto entre los clientes como ante las entidades financieras.

Objetivos

Construir una relacin transparente y de mucha confianza que asegure su predileccin, permanencia y lealtad. Brindar productos y servicios financieros que satisfagan sus expectativas. Brindar un servicio de alta calidad, eficiente y cordial para facilitarles la vida. Desarrollar continuamente las habilidades de nuestros colaboradores basndonos en los valores Interbank, trabajando en equipo para lograr la mejora de nuestros procesos, productos y servicios.

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Polticas
Recursos Humanos Nuestra poltica en la gestin de nuestros Recursos Humanos contempla: Ofrecer un ambiente de trabajo agradable, que propicie el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores; capacitndolos y compensndolos a niveles competitivos con el mercado, donde lo fundamental es que nuestros colaboradores estn totalmente comprometidos con la excelencia, la innovacin y una alta productividad. La Visin de la Divisin de Gestin y Desarrollo Humano es atraer, retener y desarrollar al mejor talento. PRIVACIDAD Interbank, asegura la mxima reserva y proteccin de aquellos datos de carcter personal que los usuarios del sitio en Internet de su propiedad ("Usuarios"), ubicado en la direccin electrnica trabajaeninterbank.pe ("Sitio"), ingresen al sitio con el fin de utilizar los servicios de ste. Con este objeto, Interbank ha desarrollado la presente poltica de privacidad (la "Poltica de Privacidad "). Calidad En Interbank estamos comprometidos con nuestros clientes y los otros grupos de inters para: > Construir una relacin transparente y de mucha confianza que asegure su predileccin, permanencia y lealtad. >Brindar productos y servicios financieros que satisfagan sus expectativas. > Brindar un servicio de alta calidad, eficiente y cordial para facilitarles la vida. > Desarrollar continuamente las habilidades de nuestros colaboradores basndonos en los valores INTERBANK, trabajando en equipo para lograr la mejora de nuestros procesos, productos y servicios.

Estrategias
La estrategia de Interbank como el cuarto banco del sistema no es convertirse en el banco ms grande, sino en ser el mejor proveedor de servicios financieros del pas, generando rentabilidad a sus accionistas

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En este camino, la entidad viene trabajando con un plan estratgico de tres aos, focalizndose en negocios rentables que implican bajo consumo de capital y riesgo controlado. La estrategia comercial aplicada, busca incrementar su cartera de colocaciones, enfocndose en aquellos productos en donde cuenta con mayor experiencia, buscando permanentemente ingresar a nuevos sectores sociales y econmicos. Su amplia red de canales de atencin, que asegura una importante presencia a nivel nacional, a lo que se debe agregar la diversidad de canales electrnicos. Su estructura operativa y financiera, la que determina una suficiente cobertura de ingresos financieros y por servicios, respecto a sus gastos, ofreciendo buenos niveles de rentabilidad. La solvencia patrimonial, el respaldo y la sinergia que generen las entidades que forman parte del Grupo Interbank. En Interbank estamos comprometidos en ofrecerte un servicio de calidad dentro de un proceso de innovacin permanente como una forma de otorgarte mayor valor agregado. Impulsamos la mejora continua de nuestros productos y procesos, siendo una de nuestras principales fuentes la voz de nuestros clientes. En el ao 2009 realizaremos alrededor de 8,000 encuestas de satisfaccin para conocer sus opiniones, necesidades, as como recomendaciones, gracias a ello continuaremos ofrecindote productos lderes con un servicio personalizado de calidad superior. Nuestra permanente actitud de disear y aplicar soluciones simples y creativas en los procesos, nos permite brindarte un servicio de alta calidad. En el ao 2004 Interbank obtuvo la certificacin ISO 9001:2000 que le fue otorgada por Lloyd's Register Quality Assurance en los procesos de Banca Telefnica y Mdulos de Atencin al Cliente y los Procesos de gestin para la emisin y entrega de tarjetas de crdito Megaplaza. El 30 de mayo de este ao hemos actualizado esta certificacin a la versin 2008 de la norma ISO 9001 y la ampliamos a los procesos para el Diseo y Desarrollo de Productos Financieros y Procesos de Gestin para:

> Calificacin, Emisin, Entrega y Mantenimiento de Tarjetas de Crdito. > Venta, Calificacin, Desembolso y Administracin del Crdito Hipotecario. > Venta, Calificacin, Desembolso y Mantenimiento de las Lneas de Crdito por Convenios Tradicionales.

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> Recepcin, Gestin Telefnica y Pago de Remesas del Exterior. > Servicios de Cajeros Global Net (ATMs, ATMs Plus y Monederos) y Servicio de Switching. > Venta, Calificacin, Procesamiento y Mantenimiento de los Servicios para la Banca Empresa y Corporativa (Pagos de Planillas, CTS y Proveedores, Descuentos de Letras y Facturas y Recaudacin). > Venta, Calificacin, Desembolso y Administracin del Crdito Inmobiliario. > Venta, Desembolso y Administracin de Leasing. > Servicios Internacionales y de Comercio Exterior (Financiamiento, Cartas de Crdito, Cobranzas, Stand By, Cheques de Viajero, Giros, Transferencias y Adeudados). > Gestin y Seguimiento de la Cartera Crediticia de la Banca Comercial. > Gestin de la Cartera de Recuperaciones de la Banca Comercial. Y las Operaciones del Banco para: > Calificacin, Procesamiento y Mantenimiento de Crditos Vehicular y Personal. > Procesamiento de Cuentas de Depsitos y Canjes de Cheques. > Procesamiento de Operaciones de Mercado de Capitales. > Remesas en Efectivo y Soporte de Tiendas. > Recepcin, Ingreso y Atencin de Consultas, Pedidos y Reclamos sobre Productos y Servicios Financieros. Banca Telefnica y Mdulos de Atencin al Cliente.