5.5 Descripcin del Proceso 3: ANLISIS DE LA SOLICITUD 1.

El Analista de suscripcin revisa los documentos

Si faltan, le indica al Cliente que debe consignarlos. Si estn completos contina con el proceso.

2. De igual manera, revisa la Planilla de Solicitud, si falta informacin le indica al Cliente que debe completarla, si slo falta la informacin tcnica la debe llenar. 3. Se le indica al cliente que debe realizar la inspeccin. Ver Fig. 7 5.6 Descripcin del Proceso 4: EMISIN DE LA PLIZA 1. El Jefe de suscripcin revisa los documentos

Si faltan documentos o tienen enmiendas, lo rechaza y lo devuelve al Analista de Emisin. Si no faltan documentos, entrega la solicitud al Analista de Emisin.

2. El Analista de emisin ingresa los datos en el Sistema, emite el recibo (Ver Anexo E) y lo entrega junto con los documentos al Jefe de Suscripcin. 3. El Jefe de suscripcin lo firma y devuelve al Analista de Emisin; este posteriormente los desglosa, enva a Caja y archiva en el expediente. Ver Fig.8 5.7 Descripcin del Proceso 5: RENOVACIN DE PLIZA 1. El Analista imprime el listado de Pre-Renovacin (2 meses antes de la renovacin), ubica las plizas en el archivo y revisa los listados y las plizas. 2. Verifica la situacin del recibo (si esta o no cobrado)

Si est por cobrar:

Anula la pliza en el Sistema y archiva el expediente.

Si est cobrado:

Analiza la siniestralidad * Si la siniestralidad es alta enva el expediente al jefe de suscripcin. 3.- El Jefe de suscripcin analiza la pliza y decide si procede o no la renovacin.

Si no procede:

El Jefe de suscripcin enva al Analista para su anulacin y este a su vez le enva un telegrama o carta al asegurado, notificando la no renovacin.

Si procede:

El Jefe de suscripcin enva al Analista para el proceso de renovacin. * Si no es alta la siniestralidad, el Analista busca en el valor INMA la suma asegurada. 4. Posteriormente el Analista indica los cambios en la pliza, emite la renovacin y culmina el proceso. Ver Fig. 9

Fig. 5 Diagrama Descriptivo del Proceso 1: Cotizacin Actualmente en la realizacin de este proceso no hay mayores dificultades, se pueden presentar pequeos retrasos por problemas con el sistema (ocasionales), con las impresoras o por el constante repicar del telfono por considerarse un agente distractor del Analista de Suscripcin.

Fig. 6 Diagrama Descriptivo del Proceso 2: Recepcin de la Solicitud de Emisin

Fig. 7 Diagrama Descriptivo del Proceso 3: Anlisis de la Solicitud

Fig. 8 Diagrama Descriptivo del Proceso 4: Emisin de la Pliza Bsicamente los retrasos presentados al llevar a cabo este proceso son producidos por demoras inevitables, es decir situaciones que escapan de las manos del Analista como son: interrupciones en el sistema, fallas con la Minolta o impresora y la constante afluencia de clientes con diferentes necesidades.

Fig. 9 Diagrama Descriptivo del Proceso 5: Renovacin de Pliza

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos89/estudio-tiempos-y-procesosseguros-guayana/estudio-tiempos-y-procesos-seguros-guayana2.shtml#ixzz2WSI5TT1Z