CALIDAD JOS MANUEL DOMENECH ROLDN PROFESOR DE ECONOMA Y ADMINISTRACIN DE EMPRESA

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DIAGRAMA DE PARETO
QU ES EL DIAGRAMA DE PARETO?

Es una representacin grfica de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a identificar cules son los aspectos prioritarios que hay que tratar. Tambin se conoce como Diagrama ABC o Diagrama 20-80. Su fundamento parte de considerar que un peque o porcenta!e de las causas, el "#$, producen la mayor%a de los efectos, el &#$. Se tratar%a pues de identificar ese peque o porcenta!e de causas 'itales para actuar prioritariamente sobre l.

CMO SE UTILIZA? (os pasos para reali)ar diagrama de *areto son+

E#EMPLO

un En una empresa te3til se desea anali)ar el n0mero de defectos en los te!idos que fabrica. En la tabla siguiente se muestran ! ,eterminar el problema o efecto los factores que se han identificado como a estudiar. causantes de los mismos as% como el 2! -n'estigar los factores o causas n0mero de defectos asociado a ellos+ que pro'ocan ese problema y como *+m(r' ,( ,(-(%&') recoger los datos referentes a ellos. $a%&'r() Seda 67 "! .notar la magnitud /por .lgodn 686 e!emplo+ euros, n0mero de Tul 6#9 defectos, etc.1 de cada factor. En el Tafetn 8 caso de factores cuya magnitud es 4aso 8 & muy peque a comparada con la de Enca!e (ana : los otros factores incluirlos dentro (ino ; de la categor%a 2tros. Satn 66 5iscosa ;

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CMO SE UTILIZA? .! 2rdenar los factores de mayor a menor en funcin de la magnitud de cada uno de ellos. /! <alcular la magnitud total del con!unto de factores. 0! <alcular el 1'r%(2&a3( &'&a4 que representa cada factor, as% como el 1'r%(2&a3( a%5m54a,'. El primero de ellos se calcula como+ % = (magnitud del factor / magnitud total de los factores) x 100 El porcenta!e acumulado para cada uno de los factores se obtiene sumando los porcenta!es de los factores anteriores de la lista ms el porcenta!e del propio factor del que se trate. E#EMPLO6

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CMO SE UTILIZA? 7! ,ibu!ar dos e!es 'erticales y un e!e hori)ontal. Situar en el e!e 'ertical i895i(r,' la magnitud de cada factor. (a escala del e!e est comprendida entre cero y la magnitud total de los factores. En el ,(r(%:' se representan el porcentaje acumulado de los factores, por tanto, la escala es de cero a 6##. El punto que representa a 6## en el e!e derecho est alineado con el que muestra la magnitud total de los factores detectados en el e!e i)quierdo. *or 0ltimo, el e!e :'ri8'2&a4 muestra los factores empe)ando por el de mayor importancia. E#EMPLO6

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CMO SE UTILIZA? 8! Se tra)an las barras correspondientes a cada factor. (a altura de cada barra representa su magnitud por medio del e!e 'ertical i)quierdo. ;! Se representa el grfico lineal que representa el porcenta!e acumulado calculado anteriormente. Este grfico se rige por el e!e 'ertical derecho. 0! Escribir !unto al diagrama cualquier informacin necesaria, sea sobre el diagrama o sobre los datos.

E#EMPLO6

En el grfico obtenido se obser'a que un "#$ de los te!idos /.lgodn y Tul1 representan apro3imadamente un &#$ de los defectos, por lo tanto centrndose la empresa solo en esos " productos reducir%a en un &#$ el n0mero de defectos.

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TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO6 E3isten dos tipos de diagramas de *areto+

Diagrama) ,( -(2<m(2')! Se utili)an para determinar cul es el principal problema que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega, seguridad u otros. Diagrama) ,( %a5)a). Se emplean para, una 'e) encontrados los problemas importantes, descubrir cules son las causas ms rele'antes que los producen.

CO*SE#OS PARA ELABORAR = USAR LOS DIAGRAMAS DE PARETO

=o es con'eniente que la categor%a de otros represente un porcenta!e de los ms altos. ,e ser as%, se debe reali)ar un mtodo diferente de clasificacin. Es preferible representar los datos /si es posible1 en 'alores monetarios. Si un factor se puede solucionar fcilmente debe afrontarse de inmediato aunque sea de poca importancia. Es imprescindible reali)ar un diagrama de causas si se quieren reali)ar me!oras.

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E#ERCICIO PROPUESTO >tili)ando como herramienta el diagrama de *areto, analice las prdidas por recha)os en una fbrica de papel, teniendo en cuenta que se han detectado los conceptos que se muestran e en la tabla siguiente, en la que tambin se indican los costes asociados a cada concepto.
C'2%(1&' P>r,i,a A25a4 ?Mi4() ,( @A

.. *arali)acin del traba!o por a'er%a de la mquina .. ?. *arali)acin del traba!o por a'er%a de la mquina ?. <. *arali)acin del traba!o por a'er%a de la mquina <. ,. *arali)acin del traba!o por a'er%a de la mquina ,. E. @. 4eclamaciones de clientes. (otes sobrantes.

7,8 9"," 8,& 6,; ",& D,8 &8,D 8,6 :," #,8

A. *apel inutili)ado durante su utili)acin. B. -nspecciones suplementarias. -. <oste e3cesi'o del material. C. <ostes ele'ados de 'erificacin.

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