Qu es? Proceso sistemtico y continuo de evaluacin de los productos, servicios y procedimientos de trabajo de las empresas.

En que consiste?
En comparar un negocio y la competencia, directa o indirectamente. Con el fin de descubrir y analizar cuales son sus estrategias y prcticas . De ser posible aplicarlas en su propio negocio.

Cmo nace?
Xerox- Corporations descubri y aplic benchmarking a principios de su campaa para combatir la competencia. En 1979 inici un proceso denominado Benchmarking Competitivo, iniciando en las operaciones industriales de Xerox para examinar los costos de produccin unitarios. Compara productos seleccionados y operacin de maquinas de copiar de los competidores.

Diferentes definiciones segn:

*David T. Kearns, director general de Xerox Corporation. *Websters. *Robert C. Camp. *BENCHMARKING de Bengt Kallf y Svante stblom (libro). *Michael J. Spendolini

Pasos del Benchmarking

1.- Conocerse a s mismo-Planeacin 2.- Conocer la competencia 3.- Encontrar tus fortalezas 4.- Aplicarlo a tu empresa 5.- Evaluacin

El diagrama de Pareto
es una herramienta de anlisis que ayuda a tomar decisiones en funcin de prioridades, basndose en El Principio de Pareto que afirma que en todo grupo de elementos o factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte de dicho efecto.

Diagrama de Pareto

Algo de Historia
En 1909 el economista y socilogo Vilfredo Pareto (1848 1923) public los resultados de sus estudios sobre la distribucin de la riqueza, observando que el 80% de la misma se encontraba concentrada en el 20% de la poblacin.

En la dcada de 1930, Joseph M. Juran analizaba mediante tcnicas estadsticas la produccin defectuosa y observ que los defectos se concentraban en unos cuantos tipos. Juran se refiri a este fenmeno como el de los muchos triviales y pocos vitales. Juran tuvo conocimiento de los estudios de Pareto durante una visita a la central de General Motors Corporation (Juran, 1975) y lo relacion con los muchos triviales y pocos vitales. Juran dio a este efecto el nombre de principio de Pareto.

Para que se utiliza

Concretamente este tipo de diagrama, es utilizado bsicamente para:
Conocer cul es el factor o factores ms importantes en un problema. Determinar las causas raz del problema. Decidir el objetivo de mejora y los elementos que se deben mejorar. Conocer se ha conseguido el efecto deseado (por comparacin con los Paretos iniciales).

Tabla de Pareto
Con objeto de realizar correctamente un diagrama de Pareto hemos de realizar los siguientes pasos:

Recolectar o recoger datos y clasificarlos por categoras

Ordenar las categoras de mayor a menor indicando el nmero de veces que se ha producido.

Calcular los porcentajes individuales y acumulados de cada categora, el acumulado se calcula sumando los porcentajes anteriores a la categora seleccionada.
(% = (magnitud de la contribucin
/magnitud del efecto total) x 100)

Generacin del diagrama de Pareto

Construccin del diagrama en funcin de los datos obtenidos anteriormente.
El diagrama es grfico que contiene las categoras en el eje horizontal y dos ejes verticales, el de la izquierda con una escala proporcional a la magnitud medida (valor total de los datos) y el de la derecha con una escala porcentual del mismo tamao.
Se colocan las barras de mayor a menor y de izquierda a derecha, pero poniendo en ltimo lugar la barra correspondiente a otros (aunque no sea la menor).

Construccin del diagrama

Se marcan en el grfico con un punto cada uno de los porcentajes acumulados (los puntos se pueden situar en el centro de cada una de las categoras o en la zona dnde se juntan una con otra) y se unen los puntos mediante lneas rectas. Se separan (por medio de una lnea recta discontinua, por ejemplo) las pocas categoras que contribuyen a la mayor parte del problema. Esto se har en el punto en el que el porcentaje acumulado sume entre el 70% y el 90% del total (generalmente en este punto la recta sufre un cambio importante de inclinacin).

Bibliografa
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking http://www.soyentrepreneur.com/22889-por-que-hacer-benchmarking.html http://www.cge.es/portalcge/tecnologia/innovacion/4111benchmarking.aspx http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gall ery/methodology/tools/diagrama_de_pareto.pdf http://www.quees.info/diagrama-de-pareto.html http://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/