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Ests en: Inicio > Normalizacin empresarial >ISO > Inicio de las ISO La familia ISO 9000 es el estndar de normas de calidad ms internacional. Su surgimiento es la respuesta a una necesidad expresada por los mercados. Dado que la calidad de los productos es una variable cada vez de mayor importancia en los mercados, las empresas comenzaron a desarrollar distintos manuales con de procedimientos y requerimientos pata las partes interesadas, que especificaban los requisitos bsicos que deban cumplir. En los distintos pases y sectores econmicos surgieron innumerables normativas, lo cual comenz a provocar un grave problema para las empresas que actuaban en un marco internacional. Surgi entonces la necesidad normalizar, la solucin implantada fue un sistema de calidad de carcter internacional, crendose as la familia de normas ISO 9000. Anteriormente identificamos que las normas surgan de la necesidad de una o varias sociedades lo cual implicaba llegar a un consenso para efectuar un documento que especifique las regulaciones o especificaciones que deben cumplir las partes interesadas. Lo que se debe afirmar es que las normas ISO son normas de carcter social al pretender satisfacer las necesidades del cliente, por medio de un producto de alta calidad, el cual se lograra al efectuar todo bien desde el inicio, se debe aclara otra coso que las normas ISO no son de carcter coercitivo, ya que el objetivo de estas no imponer reglas cerradas sino que es posibilitarle a una entidad mercantil para la expansin a mercados exigentes, lo que la ISO tampoco garantiza es la estabilidad de la entidad en el mercado tan competitivo, ya la garanta a la sobre vivencia solo se lograra si y solo si se complace al cliente, el cual creara el fenmeno de repeticin de consumismo, todos estos aspectos se toman en cuenta al crear una norma ISO.