BALANCE SCORECARD Es una forma integrada, balanceada y estratgica de medir el progreso actual y suministrar la direccin futura de la compaa que

le permitir convertir la visin en accin, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas , a travs de la cuales es posible ver el negocio en conjunto.

El enfoque del Balance Scorecard puede ser empleado de muchas maneras: como una herramienta de medicin, de gestin o de gestin estratgica, contratos de outsourcing, funciones y adquisiciones; como un agente de cambio, y complemento de otros sistemas de medicin. En espaol se conoce como El Sistema Balanceado de Indicadores de Gestin (Balance Scorecard) y segn los tratadistas del tema como Miguel Blazquz y Norton y Kaplan ha sido exitosamente utilizado tanto en compaas con y sin nimo de lucro privadas y del gobierno, considerando como principales beneficios obtenidos, los de convertir la visin en estrategias de accin, ayudar al enfoque de que los se haga en una empresa debe ser hecho para crear valor futuro, servir de mecanismo integrador para una variedad de programas competitivos, en ocasiones totalmente desconectados, para servir como medio de comunicacin y como agente de cambio. Los indicadores de gestin financieros siguen importantes, pero ellos no ayudan integralmente a una orientacin del control, por tanto requiere de otros indicadores que ayuden a construir el futuro de una empresa entendiendo mejor la visin en estrategias de accin bajo un Tablero de Control ms integral. El enfoque del BSC lo que busca bsicamente es completar los indicadores financieros con los indicadores no financieros de proceso, que representan eficiencia y eficacia, para lograr un balance, de tal forma que la organizacin pueda tener adecuados resultados a corto plazo y construir un futuro, de esta manera ser exitosa y cumplir su visin. El Balance Scorecard es una forma integrada, balanceada y estratgica de medir el progreso actual y suministrar la direccin futura de una empresa, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuadro diferentes perspectivas: Financiera (como ven la empresa los accionistas), del cliente (medidores de eficacia de cmo nos ven los compradores), interna (en que procesos internos debemos ser excelente) y de aprendizaje (que recursos son claves para mejorar e innovar).

PERSPECTIVA FINANCIERA Si tenemos xito Cmo nos vern nuestros accionistas o dueos? PERSPECTIVA DE CLIENTES Para lograr nuestra visin Cmo nos deben ver nuestros clientes? PERSPECTIVA DE PROCESOS Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En qu se debe sobresalir? PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y DE CRECIMIENTO Si vamos a tener xito. En qu debemos mejorar?

LOS INDICADORES FIANCIEROS El Balance Scorecard se basa en la premisa de que las organizaciones no pueden seguir dependiendo solamente de un conjunto de indicadores financieros; dicen los que pregonan este nuevo enfoque, que esos indicadores representan una foto retardada del funcionamiento de la empresa porque se basa en datos histricos a valores presentes o constantes y que es muy difcil detectar problemas futuros y que los problemas descubiertos ya no se pueden remediar. Sobre esa posible limitacin dan como ejemplo los mercados competitivos de hoy da, donde la rapidez de los cambios exigen una gran agilidad organizativa con el fin de tomar rpidamente decisiones acertadas y poder reaccionar antes los cambios. Por tanto los indicadores financieros deben ser equilibradas con otras medidas que ofrezcan avisos y pronostiquen resultados futuros, los cuales sern medidas que lograran pronosticar sobre si se consigue cumplir con los objetivos del negocio, y si son capaces de mantener esos logros en el futuro.

RESUME FINAL BALANCE SCARECARD

El punto inicial para entender el que es Balance ScoreCard es la definicin de la visin y estrategias, entendemos por visin al estado futuro deseado para la organizacin, es un aspiracin en torno al cual el estrategia, y suministrar la direccin futura de la compaa que le permitir convertir la visin en accin, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas, a travs de la cuales es posible ver el negocio en conjunto. El enfoque del Balance Scorecard puede ser empleado de muchas maneras: como una herramienta de medicin, de gestin o de gestin estratgica, contratos de outsourcing, funciones y adquisiciones; como un agente de cambio, y complemento de otros sistemas de medicin. En espaol se conoce como El Sistema Balanceado de Indicadores de Gestin (Balance Scorecard) y segn los tratadistas del tema como Miguel Blazquz y Norton y Kaplan ha sido exitosamente utilizado tanto en compaas con y sin nimo de lucro privadas y del gobierno, considerando como principales beneficios obtenidos, los de convertir la visin en estrategias de accin, ayudar al enfoque de que los se haga en una empresa debe ser hecho para crear valor futuro, servir de mecanismo integrador para una variedad de programas competitivos, en ocasiones totalmente desconectados, para servir como medio de comunicacin y como agente de cambio. Puede entenderse al BSC como una herramienta o metodologa, ayuda a balancear, de una forma integrada y estratgica, el progreso actual y suministra la direccin futura de su empresa, para ayudarle a convertir la visin en accin por medio de un conjunto coherente de indicadores, agrupados en 4 diferentes perspectivas, a travs de las cuales se puede ver el negocio en su totalidad. Hoy el BSC es presentado como un modelo de Gestin estratgica que permite: Aclarar y actualizar la estrategia. Comunicar la estrategia a toda la organizacin. Alinear unidades y objetivos individuales con la estrategia. Vincular objetivos estratgicos con metas a largo plazo y presupuestos anuales. Identificar y alinear las iniciativas estratgicas. Conducir revisiones peridicas de performance para aprender y mejorar la estrategia.

Los indicadores de gestin financieros siguen importantes, pero ellos no ayudan integralmente a una orientacin del control, por tanto requiere de otros indicadores que ayuden a construir el futuro de una empresa entendiendo mejor la visin en estrategias de accin bajo un Tablero de Control ms integral. El enfoque del BSC lo que busca bsicamente es completar los indicadores financieros con los indicadores no financieros de proceso, que representan eficiencia y eficacia, para lograr un

balance, de tal forma que la organizacin pueda tener adecuados resultados a corto plazo y construir un futuro, de esta manera ser exitosa y cumplir su visin. El Balance Scorecard es una forma integrada, balanceada y estratgica de medir el progreso actual y suministrar la direccin futura de una empresa, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuadro diferentes perspectivas: Financiera (como ven la empresa los accionistas), del cliente (medidores de eficacia de cmo nos ven los compradores), interna (en que procesos internos debemos ser excelente) y de aprendizaje (que recursos son claves para mejorar e innovar).