Comercio internacional Tcnicas de negociacin Resea: negociating for dummies chapter 13 Stefhany Diaz Lancheros Profesor: Michael Torres

Franco 12 de septiembre de 2013-09-11

Dealing with Difficult People and Situations Este capitulo principalmente trata de mostrarnos los caminos posibles para llevar una Buena negociacin en situaciones difciles y con personas difciles, por ejemplo cuando la otra parte no tiene un comportamiento adecuado y se torna algo ofensivo; existen diferentes tipos de personas, entre las que encontramos aquellas que no temen daar o herir a los dems con tal de conseguir lo que desean, en este caso es necesario recordar que, cuando una persona acta de este modo, esta tratando de ocultar la inseguridad que lo invade, por lo que es recomendable tratar de ignorar las ofensas. Otro buen consejo es desarmar a la persona, respondiendo a sus ataques de forma elocuente y de manera que este sienta que no estas dispuesto a ceder, con una frase concisa y que posiblemente refleje un error que esa persona esta cometiendo pero que trata de recalcar en tu actitud. Hay que mantener la reputacin y no dejarse contagiar de estas psimas actitudes, as demostraras ser una persona poco influenciable y que logra controlar sus emociones de manera conveniente. Un ejemplo claro que nos muestra el libro es el de la pelcula El Diablo Viste a la Moda con Anne Hathaway y Merryl Streep, que trata principalmente de una asistente que debe lidiar con una arrogante jefe, que menosprecia el trabajo de los dems, Andy ( anne) es la asistente de una de las editoras mas famosas y respetadas en el campo de la moda, y su tediosa jefe siempre le indica tareas bastante complicadas, y que por lo general no terminan bien, llega un momento en el que Andy se convierte en la asistente adecuada, adelantndose a las peticiones de su jefe y demostrando sus habilidades por lo que puede abrir muchas puertas para su futuro. Esta pelcula nos muestra que mantenerse en la lnea y comportarse a la altura en una situacin difcil posiblemente conlleve a un resultado satisfactorio y exitoso,

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Por otro lado encontramos diferentes tipos de personas, como los dominantes, los gritones, las estrellas o los Jefes, y en todos los casos encontramos tiles soluciones para una negociacin exitosa, y aunque las personas no son iguales, la mejor manera de controlar las situaciones con cada uno de estos individuos es mantener el control, la calma, separar el ambiente personal y laboral, hablar elocuentemente y encontrar el tono adecuado para hacerlo segn la situacin sin tornarse agresivo, y por ultimo tratar de ir al punto especifico y si hay alguna inconformidad con la situacin es mejor expresarla inmediatamente.