Sistemas de Calidad

Unidad 3. Seis Sigma Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO UNADMX

INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE

Facilitadora: Gloria Patricia Santes Hernndez Materia: Sistemas de Calidad

Alumno: Marco Antonio Lpez Arellano Matricula: AL12502396

Trabajo: Actividad 1 Concepto de 6 Sigma

Valle de Chalco, Mxico a 5 de septiembre del 2013

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa

Sistemas de Calidad
Unidad 3. Seis Sigma Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Realiza una investigacin en fuentes confiables de informacin (electrnicas o bibliogrficas) sobre el concepto de Seis Sigma y sus principales caractersticas. Indicaciones: 1. Elige un autor diferente a los mencionados en el subtema 3.1.2. Caractersticas de Seis Sigma. 2. Lee y analiza la definicin que propone sobre Seis Sigma y sus principales caractersticas para que puedas completar el siguiente cuadro: Nombre del autor Mikel Harry

Definicin de Seis Sigma

Seis Sigma es un proceso de negocios que le permite a las empresas mejorar drsticamente sus ganancias, al disear y monitorear cada actividad de forma que minimicen el desperdicio y los recursos, mientras aumenta la satisfaccin del cliente.

Principales caractersticas de Seis Sigma

El proceso de la mejora del programa Six sigma, se elabora en base a una serie de pasos que se muestran a continuacin: 1. Definir el producto y servicio. 2. Identificar los requisitos de los clientes. 3. Comparar los requisitos con los productos. 4. Describir el proceso. 5. Implementar el proceso. 6. Medir la calidad y producto. Las medidas de calidad deben contener las siguientes caractersticas: 1. Los procesos de produccin pueden utilizar el error de tolerancia. 2. Detectar los defectos por unidad (DPU).

3. A partir de lo anterior, explica con tus propias palabras cada uno de los puntos que consideres importantes sobre Seis Sigma.

Las caractersticas que debe contener tu documento son: Letra Verdana en tamao 12. Mximo una cuartilla de informacin.

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Unidad 3. Seis Sigma Actividad 1. Concepto de Seis Sigma y sus caractersticas

Es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente; es una estrategia de gestin que usa herramientas estadsticas y mtodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas. As mismo es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocndose a los resultados que son de importancia crtica para el cliente. Los indicadores para el desempeo del proceso: * Quejas * Incumplimientos * Retrasos * Sanciones * Reproceso * Mermas * Desechos (desperdicio) * Accidentes *Tiempos muertos Qu es 6 sigma?: Sigma es un concepto estadstico que representa cuanta variacin hay en un proceso respecto a los requerimientos del cliente, se selecciono a la 18 letra del alfabeto griego.

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