DEPARTAMENTO DE VENTAS VIP SECURITY, S.A.

De acuerdo a la formacin de este departamento se integrara por los departamentos de vendedores de campo y telemercadeo, todos respaldado por una secretaria de ventas quien a su vez tendr a su cargo la realizacin de licitaciones y propuestas para clientes mayores. Por ser la carta de presentacin y la fuente de negocios de la empresa todo el departamento est obligado a mantener un nivel de ventas aceptable y en conjunto llegar a las metas establecidas mensualmente por la Presidencia Ejecutiva. Por lo que de acuerdo a lo establecido en la Gerencia de Ventas todo el personal de este departamento tiene el compromiso y debe integrarse a las actividades que esta gerencia lleve a cabo en los diversos das y horarios establecidos, ya que son medidas establecidas mercadolgicamente para incrementar el nivel de ventas que conlleva un beneficio econmico para todos.

1.

Equipo de campo:

Este equipo estar conformado por las siguientes personas: Malui Villagrn Roberto Ruano Isaac Paiz

Este equipo estar enfocado a la captacin de nuevos clientes para la empresa, de abrir nuevos mercados y la punta de lanza de la empresa, ya que sern los responsables de dar a conocer los nuevos productos que la empresa lance al mercado. Este equipo tendr a su cargo la colocacin de los productos y servicios siguientes: Servicios Servicios Servicios Servicios Servicios de de de de de guardias uniformados. custodios investigaciones polgrafo equipos de seguridad electrnica

Para este efecto cada ejecutivo tendr a su disponibilidad su cubculo con el equipo necesario para realizar su trabajo como el material de soporte para poder realizar su trabajo con la mayor efectividad posible. De igual forma debe participar en las capacitaciones programadas localmente como talleres que se lleven a cabo en otros lugares de los cuales se les har participes con anticipacin.

TABLA DE COMISIONES EJECUTIVOS DE VENTAS Para el trimestre de junio hasta agosto del presente ao

SALARIO BASE SALARIO VARIABLE SUB TOTAL

Q 1,810.00 Q 1,190.00 Q 3,000.00 INCLUYE CUOTA DE GASOLINA

CUOTA DE CELULAR VIP SECURITY CUOTA DE PARQUEO SECURITY TOTAL MENSUAL

Q 350.00 PROPORCIONADO Q 450.00 PAGADO Q 3,800.00 POR

POR VIP

1. COMISIN EN VENTA DE EQUIPO

El salario variable estar siendo pagado de acuerdo a las ventas mensuales de la siguiente forma:

Hasta Variable Q10,000 Q15,000 Q20,000

% Comisin 4% 5% 6% 25% 50% 75%

Q25,000 De Q30,000 en adelante 6 guardias al mes

7% 8% 15%

100% 100% -15%

Por lo que la cuota de ventas mensual deber mantenerse en Q25, 000.00. Debe incluir al mes la colocacin de 6 guardias, Por lo que cada ejecutivo estar ganado el 15% de comisin. De no cumplir con la colocacin de los 6 guardias durante el mes ser descontado del sueldo variable el 15% equivalente al porcentaje de comisin por los guardias. Obligados a cumplir con los requisitos de participacin en capacitaciones y actividades en su rea de trabajo. El pago de comisiones est condicionado a que la venta este cancelada al momento de presentar las comisiones. El pago de comisiones ser dentro de los primeros 10 das de cada mes. Tienen a su cargo realizar las actividades de volanteo y diversas actividades de mercado. Mantener el orden en los escritorios, nada de artculos personales incluyendo tazas, vasos, ni comida, etc. Se les recuerda mantener la presentacin personal acorde a la imagen de la empresa. Presentar informe semanal de actividades. La presente tabla est sujeta a cambios conforme la empresa lo crea conveniente.

2.

Equipo de Telemercadeo

Est conformado por las siguientes personas: Jacqueline Duarte Claudia Ortiz

Dicho equipo tiene a su cargo la apertura de nuevos mercados para la empresa, siendo una labor importante por la labor de ventas que esto conlleva, debe realizar sus actividades con mucho carisma, ya que de caractersticas especiales tales como:

Su timbre de voz La cordialidad con la que le habla al cliente La claridad de voz La seguridad en su tono de voz al saber de que est hablando Seguir el parlamento establecido (Script)

De esta forma debe garantizarse respetando los standares bsicos del trabajo de telemercadeo, ya que su fin principal es lograr citas con los clientes por una parte, y por otro lado dar a conocer a la empresa por la cantidad de clientes a los que estar contactando. Contar con el respaldo necesario para realizar su trabajo, teniendo a su disponibilidad el equipo adecuado para poder llevar a cabo sus atribuciones de la forma adecuada y con buenos resultados. De igual forma debe participar en las capacitaciones programadas localmente como talleres que se lleven a cabo en otros lugares de los cuales se les har participes con anticipacin.

SCRIPT DE TELEMERCADEO
Departamento de ventas VIP Security, S.A. rea Telemercadeo

FASES DE LA LLAMADA
PRIMERA FASE Presentacin:

DIALOGO

TOMAR NOTA

Buenos das Licenciado o Ingeniero (Es importante que si su titulo Martnez le habla Tu nombre de Vip tenemos Licenciado/ Ingeniero. Security.
Etc se lo digamos al cliente antes de su apellido).

SEGUNDA FASE Permiso:

Tiene unos minutos

(El cliente puede estar ocupado y apreciara que respetes su tiempo, a la vez te aseguras de que no ser cortante y te prestar atencin).

TERCERA FASE Representacin:

Como le deca Licenciado/ Ingeniero Martnez, le habla Tu nombre de Vip Security. El motivo de mi llamada Ingeniero es para brindarle Importante informacin en lo que a seguridad se refiere, podra usted brindarme
(Tomar nota en este prrafo que le estamos dando opciones de horario y no opcin a que nos diga que si o que no)

CUARTA FASE Motivo:

OPCIONES Si el prospecto quiere saber ms del nuestra propuesta

Licenciado/ Ingeniero Martnez, nuestra Corporacin le ofrece entre otros 3 grandes beneficios; 15 aos de experiencia en el ramo de seguridad. Departamento especializado de asesores Tecnologa de vanguardia y para hacerle una mejor propuesta en trminos de su Conveniencia, me gustara entonces que podamos concertar una cita para el da de maana por la tarde a las 3:00 pm le parece bien.

Comisin para telemercadeo:

En el caso de las ventas por telemercadeo se estar cancelando una comisin fija del 3% sobre el total de ventas.

Las mismas sern aplicadas en las ventas generadas por telemercadeo, el cual ser de acuerdo al control entregado por la gerencia de ventas.

No aplicar en ventas realizadas por llamadas entrantes. Cada persona de telemercadeo tiene la responsabilidad de colaborar en la realizacin de licitaciones en la que participar la empresa.

Tambin debe colaborar en las distintas actividades de mercadeo que la empresa organice tanto dentro como fuera de las instalaciones de la oficina.

Es responsable de generar fuentes de informacin para obtener banco de datos para cumplir con sus metas.

3. Venta al Mayoreo

Se contempla la creacin de un canal para venta al mayoreo, la misma incluye buscar distribuidores de nuestros productos en el interior. Con la intencin de colocar nuestros productos importados los cuales nos permiten poder ofrecerlos a muy buenos precios a instaladores particulares, Pymes, o individuales.

Los mismos podrn colocarse de la siguiente forma: Primera compra $1000.00 con un descuento inicial de 5% Segunda compra podr llegar hasta el 20% dependiendo del volumen de compra y la constancia de la misma. Se sugiere poner a un vendedor especfico, para que gane el 5% de comisin total de su venta.

Gerencia de Ventas:

1. Tendr a su cargo mantener el nivel de ventas de los vendedores de campo, as como el seguimiento a el rendimiento de los mismos. 2. Implementar el departamento de telemercadeo, as como la capacitacin adecuada, as como el seguimiento al mismo. 3. Apertura del canal de mayoreo. 4. Implementacin de nuevos proyectos de mercadeo. 5. Volanteo masivo. 6. Actividades como exposiciones, conferencias, y ferias de acuerdo a lo que sea aprobado por la presidencia de la empresa. 7. Montaje, decoracin y publicidad de las mismas. 8. Seguimiento a la publicidad de la empresa. 9. Re diseo y actualizacin de la pgina de internet. 10. Desarrollo de los programas posicionamiento de la empresa. de mercadeo para

Comisiones:

SALARIO BASE CUOTA DE CELULAR CUOTA DE PARQUEO CUOTA COMBUSTIBLE Q

Q 5,500.00 Q Q 350.00 450.00

600.00

1. COMISIN EN VENTA DE EQUIPO

El salario variable estar siendo pagado de acuerdo a las ventas mensuales de la siguiente forma:

Desde Q120,000

% Comisin 5%

Se entiende que la cuota mensual de venta est integrada por la venta total como departamento de ventas, ya que la misma ser integrada de la siguiente manera:

Ventas de campo Ventas de oficina

Q75,000.00 Q25,000.00

Telemercadeo Q20,000.00

Se entiende que el listado de los datos anteriores es un estimado mnimo a cumplir durante el presente trimestre, o sea mayo, junio y julio.