CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD TOTAL.

Los nuevos patrones de trabajo en las oficinas y plantas, junto con las demandas actuales de calidad en el mercado, estn ampliando la concentracin de la productividad de la atencin tradicional, primeramente orientada hacia la planta, hacia una mayor produccin de producto y servicio por unidad de insumo de recursos. Los patrones estn, en vez de esto, movindose gradualmente hacia el concepto de productividad del negocio orientada hacia el mercado, medida por mayor volumen de producto y servicio ms vendible y de buena calidad por unidad de insumo. Ninguna compaa tendr utilidades hoy con un producto malo. El producto que no puede ser vendido porque no tiene el valor adecuado para el consumidor, o que debe ser retirado del mercado porque no es confiable o que regresa con mucha frecuencia para servicio, estas son salidas improductivas del valor negativo del negocio, no importa que tan eficiente productivamente pudo haber sido el proceso de fabricacin en el sentido tradicional. La productividad del negocio orientada hacia el cliente, cambia el centro de atencin del programa de planeacin. Ya no se piensa exclusivamente en las tcnicas para mejorar la eficiencia del trabajo en la fbrica, como ha sido el caso por ms de 50 aos y que sigue siendo importante; ahora tambin hay que enfocar el hecho de que el logro de la productividad orientada hacia el cliente, requiere el uso intenso de programas modernos de calidad. La productividad industrial se debe enfocar a la productividad de insumo y producto en el panorama completo de la organizacin de la compaa. Los economistas llaman al enfoque factor de productividad total de los recursos o, simplemente, Productividad Total. Control Total de la Calidad, Tercera Edicin, Armand V. Feigenbaum, 1991, Ed. CECSA, Mxico, D.F. PRODUCTIVIDAD. En la forma ms sencilla, se considera el valor de la produccin por empleado. Esta productividad de la mano de obra es til como una medida muy general, pero no toma en cuenta el capital empleado para generar la produccin. La productividad del capital (manteniendo fijas las de calidad y cantidad de otras entradas) aumenta solo si la eficiencia de los nuevos insumos de capital crece ms rpido que su precio. Lo que se aprecia con facilidad es que debe existir un lmite econmico sobre la automatizacin, en donde una inversin adicional produce ingresos disminuidos en trminos de la reduccin del costo. Procesos de Manufactura, Tercera edicin, John A. Schey, 2002, Ed. McGraw Hill, Mxico, D.F.

MARCO TERICO DIRECCIN DE LA PRODUCTIVIDAD. SECTOR DEL ACERO

DEFINICIN. Para el sector industrial o de manufactura, SHEY J., considera la productividad en la forma ms sencilla como el valor de la p roduccin por empleado, pero en la actualidad el concepto ha sido ampliado por autores como FEIGENBAUM A., quin define la productividad como mayor volumen de produccin, servicio ms vendible y buena calidad, por unidad de insumo. Basados en los autores antes citados, podemos definir la productividad orientada a la planta como la capacidad del proceso para fabricar productos con caractersticas que lo hacen ms vendible y de alta calidad, haciendo el menor uso posible de los insumos. ELEMENTOS. Se han considerado como ms importantes: Factor Humano: Capacitacin, Ambiente laboral, Cultura organizacional. Recursos Tecnolgicos: Maquinaria y equipos, herramental, Software. Mercadotecnia: Caractersticas competitivas del producto, fuerza de ventas. Sistemas de Calidad. Mejora continua, reduccin de desperdicios. MEDICIN. Una manera muy general de medir la productividad en el sector industrial o de manufactura, es a travs del margen de utilidad obtenido en un determinado lapso de tiempo, por el volumen de produccin fabricado con determinada cantidad de insumos. Referencias: Control Total de la Calidad, Tercera Edicin, Armand V. Feigenbaum, 1991, Ed. CECSA, Mxico, D.F. Procesos de Manufactura, Tercera edicin, John A. Schey, 2002, Ed. McGraw Hill, Mxico, D.F.

CALIDAD TOTAL Y EL DESARROLLO DEL PRODUCTO.

Hasta hace poco, muchas compaas dependan en gran parte de lo que ha sido llamado el mtodo secuencial o de serie para la creacin y fabricacin de equipo y productos nuevos. Este enfoque empieza con el tiempo inicial para investigar y desarrollar el concepto del nuevo producto, seguido por el prototipo de produccin y una serie completa de prueba que satisfaga a todos. Despus de esto, producen los dibujos, se instala los procesos de produccin se inicia la produccin. En la actualidad, es frecuente que en los programas importantes del desarrollo del producto, no se disponga del tiempo suficiente para completar este sistema secuencial de operaciones; el mercado se mueve demasiado rpido. En su lugar estamos viendo, cada vez ms lo que podra llamarse el enfoque paralelo para el desarrollo del producto. CONCEPTO INTUITIVO DE LMITE. Si los valores de f(x) pueden hacerse arbitrariamente cercanos a un nmero (nico) L, cuando x se acerca a un nmero A por ambos lados, entonces decimos que "el lmite de f(x) es L cuando x tiende a A" Lim f(x)=L x A Definicin formal de lmite: la funcin f(x) tiene como lmite L en el punto de acumulacin x=A cuando el valor absoluto (el mdulo) de la diferencia entre los valores f(x) y L se puede hacer tan pequeo como se quiera con tal de considerar valores de x suficientemente prximos a A. Lim f(x)=L x A Sucesin Se denomina sucesin a una funcin cuyo dominio es el conjunto de los nmeros naturales. Para denotar el n- simo elemento de la sucesin se escribe an en lugar de f(n). Ejemplo: an = 1/n a1 = 1, a2 = 1/2, a3 = 1/3, a4 = 1/4,...

En matemticas, una serie es la suma de los trminos de una sucesin. Se representa una serie con trminos an como donde n es el ndice final de la serie. Las series infinitas son aquellas donde i toma el valor de absolutamente todos los nmeros naturales, es decir, . Las series convergen o divergen. En clculo, una serie diverge si no existe o si tiende a infinito; converge si para algn .

En matemticas, una funcin continua es aquella para la cual, intuitivamente, para puntos cercanos del dominio se producen pequeas variaciones en los valores de la funcin. Si la funcin no es continua, se dice que es discontinua. Generalmente una funcin continua es aquella cuya grfica puede dibujarse sin levantar el lpiz del papel.