La Encuesta y Tipos de Encuesta

Definicin Tcnica cuantitativa que consiste en una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo ms amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin. Ventajas: - Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de poblacin. - Permite obtener informacin sobre hechos pasados de los encuestados. - Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el anlisis estadstico. - Relativamente barata para la informacin que se obtiene con ello. Inconvenientes: - No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusin).

El Cuestionario.
El Cuestionario es el instrumento de la encuesta y es un instrumento de recogida de datos rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables objeto de observacin e investigacin, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores. Tipos de cuestionarios. a) Entrevista personal hacen uso de encuestadores b) por correo envo por correo de un cuestionario, es ms barata, pero tienen el inconveniente de un ndice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra muestra no sea representativa. c) Cuestionarios telefnicos no controlamos a la persona que responde, son baratas. d) Cuestionarios auto-adictos se realizan a una poblacin cautiva. Tipos de preguntas:

a) Segn la contestacin que admitan: - abiertas (preguntas que slo formulan las pregunta, sin establecer categoras de respuesta) Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque despus de aplicar la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas. - Cerradas: Dicotmicas (establecen slo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc) Se deben utilizar slo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta. - Categorizadas (adems de la pregunta, establecen las categoras de respuesta) a su vez se subdividen en: * De respuesta espontnea el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado. * De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al encuestado. * De valoracin el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de

categoras de respuesta. b) Segn su funcin en el cuestionario: - Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realizacin o no de preguntas posteriores. - Batera todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las + sencillas y luego las + complejas. Esto se denomina "embudo de preguntas". - De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra. - Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo. c) Segn su contenido: - Identificacin sitan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesin. - Accin tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al cine?fuma?. - Intencin indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. Va a votar? - Opinin tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados temas. Ej. Qu piensa sobre...? - Informacin analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas. - Motivos tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o actos. Reglas para la formulacin de preguntas: a) No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el porcentaje de respuestas. b) Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar trminos tcnicos). c) No deben incorporar trminos morales (juicios de valor). d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otra. e) Todas deben referirse a 1 sola idea. f) Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera. g) No juntar preguntas cuya contestacin a 1 de ellas influya sobre la contestacin de la otra, denominado efecto "halo". Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario. 1. Deformacin conservadora las personas tienen ms tendencia a contestar "si" que a contestar "no". Una pregunta recibe + % de adhesiones cuando est formulada para contestar "si" que cuando est formulada para contestar "no". 2. Influjo predisponerte de ciertas palabras hay ciertas palabras con una gran carga ideolgica. 3. Evitar referencias a ciertas personalidades pblicas. Organizacin y preparacin del cuestionario: FASES a) Formular hiptesis. b) Establecer las variables intermedias (dimensiones que queramos analizar) c) Operacionalizar las variables intermedias, dando lugar a las preguntas que seran los indicadores. CONSTRUCCION a) Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las respuestas, etc.) b) Preguntas: - Preguntas de identificacin (sexo, edad,...) - Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con sencillas. - Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en ste. - Evitar muchas preguntas abiertas. c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales. d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin de los encuestadores) e) Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para realizar el cuestionario. f) Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redaccin,... y siempre tiene que hacerse. No

interesan los resultados de este pretest. 150 personas son representativas de la prueba g) Codificar el cuestionario

Informacin adicional
Fases de la metodologa de encuesta y del diseo de preguntas en un cuestionario

Problemas ms usuales en los cuestionarios Preguntas con alto grado de ambigedad. Mala estructuracin de las preguntas. Mala secuenciacin de las preguntas. Inadecuada eleccin de muestras de poblacin. Cuestionarios con excesivo nmero de tems. Cuestionarios elaborados sin pruebas de validacin- piloto Utilizacin errnea de escalas de medida. Errores en la codificacin de las preguntas.

Tratamiento y anlisis de la informacin

Se han descrito las distintas tcnicas de obtencin de informacin. Ahora bien, es necesario analizar esta informacin, generalmente abundante, y convertirla en conclusiones. Presentamos, pues, una serie de etapas a seguir a la hora de codificar, analizar, tratar e interpretar la informacin recogida a travs de los cuestionarios: Revisin de los cuestionarios. En esta fase se trata de identificar y corregir las posibles fuentes de error. Para ello se revisan los cuestionarios buscando ambigedades, como respuestas no legibles o en las que no se sabe qu cuadro se ha marcado, omisiones o incoherencias.

Codificacin, clasificacin, recopilacin de cuestionarios y preparacin de la base de datos. Una vez depurados los cuestionarios se procede a la codificacin de las preguntas para posibilitar el tratamiento informtico. La codificacin tiene por objeto sistematizar y simplificar la informacin procedente de los cuestionarios. En otras palabras, consiste en el establecimiento de grupos que permitan clasificar las respuestas. Conviene recordar que la codificacin ha de ser los ms simple e intuitiva posible, siempre claramente unvoca, preferentemente numrica y lo ms estandarizada posible. Con los cdigos de respuesta asignados a cada variable, construiremos la base de datos que reflejar toda la informacin obtenida. Anlisis de las preguntas. Una vez organizados los datos, comienza el anlisis propiamente dicho. El primer paso es estudiar cada pregunta aislada, luego las preguntas por subgrupos y las relaciones entre pares de preguntas, y por ltimo, se estudiarn las relaciones entre todas las preguntas. Conocer la evolucin del estudio. Como la percepcin de los problemas cambia pareja a como evoluciona la satisfaccin de los usuarios de un servicio de informacin-documentacin, hay que establecer un sistema de vigilancia de los principales parmetros de percepcin, que nos avise cuando haya un nuevo problema sentido, cuando las cosas no van bien desde el punto de vista de los usuarios, etc. En consecuencia, es necesario desarrollar sondeos y estimaciones durante distintos momentos del anlisis. Anticipacin del estudio de prediccin. No es suficiente con conocer la evolucin del estudio o anlisis, hemos de saber adems hacia dnde nos lleva. Para ello, hemos de hacer proyecciones de futuro sobre los problemas, las necesidades, las demandas y la satisfaccin de los usuarios objeto del estudio. El anlisis ha de permitir asociar probabilidades y formular predicciones a corto plazo. En definitiva, ha de permitir anticiparnos y modificar nuestras actuaciones. Presentacin final de la informacin. La informacin que se presente ha de ser muy clara, incluyndose nicamente aquella que sea relevante para las decisiones que hay que tomar. A continuacin, exponemos algunas recomendaciones tiles que pueden ayudar en presentacin final: Proporcionar la menor cantidad posible de datos. Eso s, los que expongamos en el anlisis deben de ser los ms relevantes. Hacer los comentarios e interpretaciones al final de cada grupo de resultados, diferenciando muy claramente lo que es un resultado de lo que es una interpretacin personal. Utilizar un lenguaje sencillo, sin posibilidad de mal interpretaciones. La informacin sobre la metodologa y los criterios de anlisis para el estudio han de estar bien diferenciados del resto de la informacin. En general, no se deben desagregar resultados, excepto que se haya demostrado una relacin significativa con la variable de estratificacin. En estudios efectuados sobre muestras representativas hay que proporcionar las estimaciones por intervalo. No se han de proporcionar fracciones decimales irrelevantes. En la mayora de los casos con un decimal es ms que suficiente. No debemos dar informacin redundante. Siempre que sea posible, se han de proporcionar los datos en forma grfica. Adems, en todas las tablas y grficos presentados han de incluirse los nombres de las variables y las unidades de medida. Al final del estudio se ha de incluir un breve resumen de los resultados y de las conclusiones. En algunos casos es conveniente platear recomendaciones operativas. Si existen niveles diferentes de usuarios, se debe seleccionar y segmentar la informacin.

Bibliografa:

La encuesta y tipos de encuesta, RRHH Portal, n.d., http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/tipencuch.htm , 2 de Mayo de 2007 El cuestionario estructurado como herramienta bsica para la evaluacin de las instituciones documentales, Ruiz Avellan Joaquin, n.d., http://fesabid98.florida-uni.es/Comunicaciones/j_ruiz1/j_ruiz1.htm , 2 de Mayo de 2007.