FILOSOFA DE JURAN

PRINCIPIOS BSICOS
Una forma de calidad est orientada a los ingresos, y consiste en aquellas caractersticas del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta ms.

Una segunda forma de calidad estara orientada a los costes y consistira en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.

LA FILOSOFA DE JURAN CONSTA DE 6 PUNTOS:

Fomentar la idea de la necesidad de un control frreo de la calidad. Buscar los mtodos de mejora.

Establecer objetivos de calidad

Aplicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar las metas.
Comprometer a los trabajadores en la obtencin de mayor calidad, mediante programas de formacin profesional, comunicacin y aprendizaje.

Revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.

PRINCIPIOS DE JURAN
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad para la mejora.

Establecer metas para la mejora.

Organizar para lograr las metas (establecer un consejo de calidad, identificar los problemas, seleccionar proyectos, nombrar equipos, etc.)

Proporcionar entrenamiento

Realizar proyectos para solucionar problemas

Informar sobre el progreso

Otorgar reconocimientos. Comunicar los resultados
.

Mantener registro de los resultados

Mantener el impulso al hacer que la mejora anual sea parte de los sistemas y procesos regulares de la compaa
.

TRILOGA DE JURAN
Crear un proceso que sea capaz de cumplir con metas establecidas, para hacerlo obviamente bajo las condiciones de operacin. Se elabora el Plan Maestro de la Calidad Total que requiere la organizacin

Vigilar que el proceso opere con efectividad (eficiencia+eficacia) ptima, debido a que las deficiencias se originan en la operacin inicial, los procesos pueden operar con un alto nivel de gasto de desperdicio.

Planeacin de la calidad

Control de calidad

Mejoramiento de la calidad
Es la forma en que se rompe con los niveles anteriores de rendimiento y desempeo. (Se empieza mal termina mal).

PLANIFICACIN DE LA CALIDAD

Determinar quines son los clientes.

Determinar las necesidades de los clientes.

Desarrollar las caractersticas del producto que responden a las necesidades de los clientes. Desarrollar los procesos que sean capaces de producir aquellas caractersticas del producto.

Transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas.

CONTROL DE CALIDAD

Evaluar el comportamiento real de la calidad. Comparar el comportamiento real con los objetivos de calidad. Actuar sobre las diferencias.

Diagnostiquen las causas.

Fomenten el establecimiento de un remedio. Establezcan los controles para mantener los beneficios.

MEJORA DE CALIDAD

Establecer la infraestructura necesaria para conseguir una mejora de la calidad anualmente. Identificar las necesidades concretas para mejorar (los proyectos de mejora). Establecer un equipo de personas para cada proyecto con una responsabilidad clara de llevar el proyecto a buen fin. Proporcionar los recursos, la motivacin y la formacin necesaria para que los equipos