Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
2.1
Cules son los tipos principales de sistemas empresariales ? Qu papel juegan? Cmo apoyan los sistemas de informacin a las principales funciones empresariales como ventas y marketing , manufactura y produccin, finanzas y contabilidad, adems de recursos humanos? Por qu los gerentes deben prestar atencin a los procesos de negocios? Por qu las empresas necesitan integrar sus procesos de negocios?
2.2
Cules son los beneficios y los retos del uso de sistemas empresariales? Cules son los beneficios del uso de sistemas de informacin para apoyar la administracin de la cadena de abastecimiento y el comercio electrnico? Cuales son los beneficios empresariales de utilizar sistemas de informacin para la administracin de las relaciones con el cliente y la administracin del conocimiento?
2.3
2004 by Prentice Hall
2.4
Nivel administrativo
Nivel operativo
Ventas y Marketing
Figura 2-1
Sistemas de Oficinas Office Systems Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) Transaction Processing Systems
2.6
2004 by Prentice Hall
Figura 2-2
Planeaci nde personal
Anlisis de reubicacin
Anlisis de costo de contratos
Sistema de Oficina
2.7
Ventas y marketing
Manufactura
Finanzas
Contabilidad
Recursos humanos
Sistemas computarizados que efectan y registran las transacciones diarias necesarias para dirigir el negocio.
2.8
2004 by Prentice Hall
Payroll TPS
Datos del empleado (departamentos diversos) Al mayor general: sueldos y salarios
Informes administrativos
Elementos de datos en el archivo principal de nmina Empleado nmero nombre direccin departamento Ocupacin Nmero Nombre Utiludades
Preguntas en lnea :utilidades
Nmina
Percepcin bruta Impuestos federales Impuetos Impuestos estatales seguridad (de un social 140,00 a la
Sueldo
Perodo de vacaciones Percepcin bruta Retencin de impuestos federales impuestos estatales impuestos de seguridad social otros
de ao
del
400,00
50,00
Figura 2-3
2.9
2004 by Prentice Hall
Nmina
Sistema de registro
Sistema de registro acadmico Sistema de control de planes de estudio Sistema de exalumnos benefactores
Figura 2-4
2.10
2004 by Prentice Hall
Sistemas de Oficinas:
Sistemas de cmputo , como procesadores de texto, sistemas de correo electrnico,y sistemas de programacin , diseados para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina
2.11
2004 by Prentice Hall
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL (MIS): Nivel de administracin Entradas: Alto volumen de datos proceso: Modelos simples Salidas: Informes resumidos y excepcionales de
rutina
Archivos de pedidos
Archivos de MIS
Datos de Venta s Datos de costo unitario de producto Datos de cambio de producto Datos de gastos
Reportes
gerentes
Archivos de contabilidad
Figura 2-5
2.13
2004 by Prentice Hall
Decisiones estructuradas o semiestructuradas Orientada a reportes de control Datos del presente y del pasado Orientacin interna, generalmente poco flexibles y poca capacidad analtica Procesos largos de diseo
2.14
2004 by Prentice Hall
Management Information Systems 8e 8/e Sistemas de Informacin Gerencial Chapter 2 Information Systems in the Enterprise Parte 2 Administracin de la Empresa Digital
MAJOR TYPES OF SYSTEMS IN ORGANIZATIONS
Decision Support System (DSS): Management level Inputs: Low volume data Processing: Interactive Outputs: Decision analysis Users: Professionals, staff Example: Contract cost analysis
2.15
2004 by Prentice Hall
2.16
Figura 2-6
2004 by Prentice Hall
Archivo de restricciones de distancia entre puertos Archivo de costos de consumo de combustible Archivo de costos histricos de la contratacin de fletes Archivo de gastos portuario
Figura 2-7
2.17
2004 by Prentice Hall
Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS): Nivel Estratgico Entradas : Incorporan datos externos e internos
comprimidos
Datos Internos
Datos Externos
Leyes Noticias
provenientes de internet
Estandares &
Precios
2.19
Figura 2-8
2004 by Prentice Hall
2.20
2.21
Figura 2-9
2004 by Prentice Hall
Tipos de Sistemas :
Procesamiento de pedidos, anlisis de mercado, anlisis y fijacin de precios , pronstico de tendencias de ventas 2004 by Prentice Hall
2.22
DESCRIPCION
NIVEL ORGANIZACIONAL
Dar entrada, procesar y registrar OPERATIVO pedidos Identificar clientes y mercados utilizando datos demogrficos,de CONOCIMIENTO mercado, comportamientos , tendencias ADMINISTRATIVO
ANALISIS DE FIJACION Determinar precios para productos DE PRECIOS y servicios PRONOSTICOS DE Preparar pronsticos de ventas a TENDENCIAS VENTAS cinco aos
ESTRATEGICO
Tabla 2-2
2.23
2004 by Prentice Hall
Tipos de sistemas :
Control de mquinas, planeacin de la produccin, Diseo asistido por computadora (CAD),Ubicacin de instalaciones
2.24
2004 by Prentice Hall
DESCRIPCION Controlar las acciones de las mquinas y el equipo Disear productos nuevos utilizando la computadora Decidir cundo y cuntos productos se deben elaborar
Conocimiento
Administrativo
Estratgico
Tabla 2-3
2.25
2004 by Prentice Hall
Sistema Control de inventario Archivo principal de inventario Elementos de datos en el archivo de inventario:
Cdigo de artculo Descripcin Unidades diponibles Unidades pedidas Punto de reorden
Informes administrativo s
Informe de estado del inventario Fecha del informe: 13 de Enero 2005
Cdigo de Descripcin Unidades Artculo pedidas Unidades disponibles
Pregntas en lnea
6361 Banda de ventilador 4466 9313 8808 Cable de corriente Condensador Pistola para pintar
0 88.660 10.200 0
Figura 2-10
2.26
2004 by Prentice Hall
Tipos de sistemas:
Cuentas por cobrar, Anlisis de cartera,Elaboracin de presupuestos, planeacin de utilidades
2.27
2004 by Prentice Hall
Anlisis de Cartera
Conocimiento
Elaboracin de presupuesto
Administrativo
Estratgico
Tabla 2-4
2.28
2004 by Prentice Hall
Tipo de Sistema:
Entrenamiento y desarrollo, trayectoria profesional, anlisis de remuneraciones, planeacin de recursos humanos
2.29
DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL Llevar el registro de las evaluaciones relacionadas con la capacitacin , las Operacional habilidades y el desempeo del empleado Disear trayectorias profesionales para los empleados Conocimiento
Trayectoria Profesional
Anlisis de remuneraciones
Supervisar el rango y distribucin de Adminsitrativo sueldos, salarios y prestaciones de empleados Planear las necesidades de la empresa de fuerza laboral a largo plazo Estratgico
Tabla 2-5
2.30
2004 by Prentice Hall
Informes administrativo s
Informe de terminacin
Nmero
Razn
Pregntas en lnea
Figura 2-11
2004 by Prentice Hall
2.31
Procesos de Negocios
Se refieren a la manera de organizar , coordinar, y enfocar el trabajo para elaborar un producto o servicio valioso Los procesos de negocios son flujos de trabajo concretos de material, informacin y conocimiento:conjunto de actividades
2.32
Tambin tienen que ver con las maneras particulares de las organizaciones de coordinar el trabajo, la informacin y el conocimiento y Con las formas que la administracin elige para coordinar el trabajo
2.33
2.34
Manufactura y produccin:
Ensamblado de productos , Verificacn de la calidad, producir la cuenta de materiales
2.35
2.36
Ventas
Crea el pedido
Contabilidad
Verifica el crdito
Aprueba el crdito
Genera la factura
Manufactura y produccin
Ensambla el producto
Embarca el producto
Figura 2-12
2.38
2004 by Prentice Hall
Aplicaciones Empresariales Sistemas Empresariales Sistemas de Informacin para a administracin de la cadena de abastecimiento (SCM) Sistemas para la dministracin de las relaciones con el Cliente (CRM) Sistemas de administracin del conocimiento
2.39
2004 by Prentice Hall
La fragmentacin de datos en cientos de sistemas separados podra tener un impacto negativo en la eficiencia y desempeo de los negocios de la organizacin
2.40
Manufactura
Contabilida d
Clientes Clientes
Procesos de negocio
Procesos de negocio
Procesos de negocio
Procesos de negocio
Procesos de negocio
Clientes
Sistemas de manufactura
Sistemas de Contabilida d
Sistemas de Finanzas
Sistemas de Informacin
Figura 2-13
2.41
2004 by Prentice Hall
SISTEMAS EMPRESARIALES
Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios Procesos de negocios de toda la empresa
Proveedores
Clientes
Recursos Humanos
Finanzas
Ventas y marketing
Figura 2-14
2.42
2004 by Prentice Hall
2.45
Cadena de abastecimiento
Red de organizaciones y procesos de negocios Ayuda en el suministro de materiales, la transformacin de materias primas en productos intermedios y terminados y la distribucin de stos a los clientes
2.46
Limitaciones:
Ineficiencias de la cedena de abastecimiento, como la escasez de partes, capacidad subutilizada de la planta, inventarios excesivos de productos terminados o costos de transportes fuera de control son ocacioandas por informacin imprecisa o inoportuna y pueden constituir un desperdico de hasta 25% de los costos operativos de una empresa
Efecto Bullwhip : Grandes fluctuaciones a lo largo de la cadena de abastecimiento que resultan d epequeas fluctuaciones no anticipadas en la demanda
2.47
2004 by Prentice Hall
Proveedor
Fabricant e
Distribuidor
Plaza detallista
Clientes
Proveedores Proveedores
Figura 2-15
2.48
2004 by Prentice Hall
Ayuda en la distribucin de los productos terminados hasta el consumidor Incluye la Logistica Inversa , en la cual los artculos devueltos fluyen en la direccin contraria desde el comprador hasta el vendedor
2.49
Decidir cundo y qu producir , almacenar y desplazar Comunicar pedidos rpidamente Seguir el estado de los pedidos Verificar la disponibilidad de inventario y supervisar niveles de inventarios Reducir costos de inventarios, transportacin y almacenamiento Dar seguimiento a los embarques Planear la produccin con base en demandas reales de los clientes Comunicar rpidamente los cambios en el diseo del producto
2.50
Sistemas de ejecucin de la cadena de abastecimiento: Manejan el flujo de productos a travs de los centros de distribucin y los almacenes para asegurarse de que se entreguen en los lugares correctos de la manera mas eficiente.
2.51
Comercio Colaborativo
Uso de tecnologas digitales para dar a mltiples organizaciones la capacidad para disear , desarrollar, establecer y administrar productos a travs de sus ciclos de vida. Planeacin, prediccin y reabastecimiento colaborativos(CPFR) , las compaas que colaboran con sus proveedores y clientes para formular predicciones , desarrollar planes de demanda y coordinar envos, almacenamiento y actividades de abastecimiento
2.52
Comercio Colaborativo
Ingenieros
Documentos de diseo
Proveedores
Reabastecimiento Programas de precios
Manufactura
Facturas de materiales Predicciones de demandas Estado de pedidos
Clientes
Pedidos Solicitudes de modificacin de producto
Ventas y Marketing
Coordinacin de marketing
Figura 2-16
2.53
2004 by Prentice Hall
Redes Industriales
2.54
2.55
Proporciona un cluidado del cliente de principio a fin Proporciona una visin unificada del cliente para toda la compaa Consolidan los datos del cliente desde fuentes mltiples y proporcionan herramientas analticas para responder a diversas preguntas
2.56
Visin unificada de los clientes Mensaje consistente a los clientes Cuidado del cliente de principio a fin Relaciones con el cliente a largo plazo Identificacin de los mejores clientes
2.57
Sistemas de Administracin del Conocimiento Creacin del conocimiento Descubrimiento y codificacin del conocimiento Comparticin del Conocimiento Distribucin del conocimiento
2.58
2004 by Prentice Hall