POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA AUDITORIA

1) Sabes donde estn descritas tus actividades? En la carta instruccin de trabajo P83-I01 de analizadores puesta en el intranet. 2) Cmo sabes de algn cambio en el proceso? Por comunicacin del supervisor y firmando de enterado la orden de cambio al reverso. 3) Como sabes los objetivos y metas de tu rea? Por medio de juntas y con la retroalimentacin de mi supervisor. 4) En que sistema esta certificado BBB Industries? Norma ISO 9001:2000. N
5)

Conoces la poltica de calidad? En BBB Industries, estamos comprometidos con la Mejora Continua para satisfacer los

requerimientos de nuestros clientes, lograr nuestros Objetivos de Calidad y mejorar la eficacia y eficiencia de nuestros Procesos. (puesta en tu gafete)
6) Qu entiendes por la poltica de calidad? El trabajo en equipo para lograr ser eficientes y lograr el cumplimiento de nuestros clientes. 7) Qu haces para cumplirla o como contribuyes? Cumplir con mis objetivos y metas realizando mejora continua. 8) Cmo contribuyes para la mejora continua o que entiendes por mejora? Haciendo sugerencias en la lnea para mejorar nuestros procesos o realizando el formato para la implementacin de ideas. 9) Conoces los objetivos de calidad? Implementar 2 mejoras al ao al sistema de calidad Disminuir 2 no conformidades detectadas en auditoria interna Incrementar un 90% la satisfaccin de nuestros clientes Mantener el 97.2% de aceptacin del producto en la primera vez (APV) en produccin total. Mantener 98.90% de eficiencia en produccin total. 10) Cmo clasificas el material en el proceso? Hay 3 tipos de contenedores (1)Scrap, Rojo. (2)No conforme, amarillo. (3)Bueno, azul. 11) Qu es un material no conforme? Es el material o componente que no cumple con las especificaciones del proceso pero se puede procesar para el cumplimento. 12) Cuntos tipos de clientes tiene BBB Industries? Cliente interno y Cliente Externo, Mi cliente interno el lder de proceso de la lnea, Mi cliente externo, la compaa que solicita el producto. 13) Que entiendes por proceso y cmo esta constituido un proceso. Es un conjunto de actividades o eventos y esta formado por Entradas, Actividades, Salidas. El cual tienen como resultado un producto.

POSIBLES PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA AUDITORIA

14) Cubres con la competencia establecida en tu descripcin de puesto? Si, esta establecida en el intranet y cubro mis competencias con las capacitaciones que me da la empresa. 15) Cuntos procesos estn identificados en BBB Industries? En BBB Industries tenemos identificados 12 procesos: Planeacin y desarrollo de procesos. Planeacin y programacin Compras Produccin Embarques Logstica y Entrega al Cliente Servicio al Cliente Administracin de Recursos Humanos Seguridad y Ambiental Mantenimiento a la Infraestructura Revisin Gerencial Auditorias 16) En cual proceso participas? Auditorias. En el anlisis del producto y la retroalimentacin al personal del proceso 17) Cules son los beneficios de estar certificado en las norma ISO 9001:2000. Asegurar la calidad del producto. Competir en el mercado a nivel mundial. Mantener satisfechos a nuestros clientes. 18) Cules son los objetivos de BBB Industries? Implementar 2 mejoras al ao al sistema de calidad. Disminuir 2 no conformidades detectadas en auditoria interna. Incrementar un 90% la satisfaccin de nuestros clientes. Mantener el 97.2% de aceptacin del producto en la primera vez (APV) en produccin total. Mantener 98.90% de eficiencia en produccin total. 19) Estas consiente de la importancia de tus actividades y como afectara no realizarlas? Mi cliente interno: Afecto el APV al no notificar mis hallazgos Mi cliente externo: Afecto la calidad del producto y puede dejar de solicitar el producto. 20) Qu podra ser motivo de una No conformidad en la auditoria? No portar gafete ala vista de todos. No conocer y entender la poltica de calidad, objetivos y metas. No saber donde esta mi instruccin de trabajo. No realizar lo marcado en la especificacin del proceso. Tener mi rea de trabajo y producto con identificaciones y materiales no mesclados (bueno con malo). 21) Cuales son los objetivos de produccin? APV EFICIENCIAPERDIDA DE COREACCIDENTESEVALUACION DE 5s.