DESCRIPCIN DE PUESTO

ACADEMIA DE DANZA COPPELIA Puesto: Departamento/rea: Puesto del Jefe Inmediato Puestos que le reportan: Puestos colaterales Relaciones internas (Puestos) Relaciones externas (Puestos) Recepcionista Administracin Administradora Ninguno Maestros Todo el personal Clientes y Proveedores

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ltima actualizacin: 11 / jun / 2012 (V-01) Revis y aprob: Lilia Berenice Mrquez Firma: Fecha:

FUNCIONES
Atencin personalizada a alumnado en general y padres de familia. Atencin personalizada de informacin al pblico en general. Atencin telefnica puntual. Cobro de colegiaturas en tiempo.

RESPONSABILIDADES
ADMISTRATIVA Atender personalmente a toda persona que acuda a la academia a solicitar informacin de clases. Atencin telefnica esmerada y puntual. Llevar a cabo el proceso de inscripcin del alumnado nuevo. Elaborar credenciales de alumnas nuevas. Dar indicaciones de las instalaciones a las alumnas nuevas. Realizar el reporte diario de ingresos (inscripciones, colegiaturas, venta). Cobro de colegiaturas mensuales en forma puntual. Entregar a padres de familia los comunicados de mensualidades vencidas. Mantener comunicacin constante con padres de familia sobre cualquier situacin con el alumnado. Entrega de avisos y/o comunicados a alumnas o padres de familia. Informar a la administracin cualquier contratiempo o situacin que se presente referente a alumnado, maestros, instalaciones. Mantener limpio el rea de trabajo. Venta de cafetera, uniformes y accesorios. CONTABLE Apoyo en el control de registro y documentos (facturas y/o notas). EVENTOS ESPECIALES Comunicacin constante con alumnas y padres de familia sobre horarios de ensayos. Elaboracin y entrega de comunicados y avisos a maestros y padres de familia. Apoyo en logstica de ensayos y da de evento. Fungir como apoyo general de la administracin y Direccin en aspectos no especificados en el presente documento. Cobro puntual de vestuario y accesorios.

GENERALES Mantenimiento general del rea de recepcin, de tal forma que luzca siempre limpio y ordenado.

Recoger y tirar basuras. Limpieza de piso de saln de danza.

PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad mnima: Preparatoria terminada Carrera: No indispensable Experiencia mnima: 2 aos Sexo: Femenino Edad: Mayor de 23 aos. Idioma: Ingls 50% Otros requerimientos: Excelente presentacin Habilidad de comunicacin oral y escrita Alta capacidad al trabajo bajo presin Relacion con clientes nicamente institucional Proactiva Organizada Manejo de paqueteria Office.

CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO

Horario: Lunes a viernes de 2:00 pm a 8:30 pm (36.5 horas semanales) y sbado de 9:00 am a 1:00 pm Periodo de descanso: n/a Periodos especiales de trabajo: Extensin de horario segn las necesidades de la academia. Condiciones especiales de trabajo: Apoyo general a la Direccin cuando se requiera, atencin de llamadas telefnicas o visitas personales nicamente en momentos que no se requiera la atencin de clientes.

AUTORIDAD
Preparado por: Coordinador Firma Fecha: 13/jun/12 Revisado por: Direccin Firma Fecha: 14/jun/12 Aprobado por: Direccin Firma Fecha: 14/jun/12