Curso: Anlisis de Datos para la Gerencia Profesor: Toms Minauro La Torre

Caso: Encuesta en Springdale.

Entre, las principales reas de compra de la comunidad de Springdale estn Springdale Mall, West Mall y el centro (Downtown) en la cal l e principal. Se realiz una encuesta telefnica para identificar las ventajas y desventajas de estas reas y para determinar cmo se ubican en las actividades de compra de los residentes del lugar. Tambin se pidi a los 150 encuestados que aportaran informacin sobre s mismos sus hbitos de compra. Los datos aparecen en el archivo, SHOPPING. Las variables de la encuesta son las siguientes: A. Con que frecuencia el encuestado contra en cada rea? (variables 1-3)
1 Springdale Mall 1 2 3 4 5 6 2 Downtown 1 2 3 4 5 6 3 West Mall 1 2 3 4 5 6

6 o ms veces / semana 4-5 veces / semana 2-3 veces / semana 1 vez / semana 2-4 veces / mes 0-1 vez / mes

B. Cunto gasta el encuestado durante un viaje a cada rea? (variables 4-6)

4 Springdale Mall 1 2 3 4 5 6 7 5 Downtown 1 2 3 4 5 6 7 6 West Mall 1 2 3 4 5 6 7

$200 o ms De $150 a menos de $200 De $100 a menos de $150 De $50 a menos de $100 De $25 a menos de $50 De $15 a menos de $25 Menos de $15

C. Actitud general hacia cada rea de compra. (variables 7-9)

7 Springdale Mall 1 2 3 4 7 8 Downtown 1 2 3 4 7 9 West Mall 1 2 3 4 7

Le agrada mucho Le agrada Indiferente Le desagrada Le desagrada mucho

D. Qu rea de compra coincide con cada descripcin (variables 10-17)

Springdale Mall 1 1 1 1 1 1 1 1 Down town 2 2 2 2 2 2 2 2 West Mall 3 3 3 3 3 3 3 3 Sin opinin 4 4 4 4 4 4 4 4

10. Es fcil devolver mercadera 11. Mercadera de alta calidad 12. Precios Bajos 13. Gran variedad de tamaos y estilos 14. Amable/amigable personal de ventas 15. Conveniente horario 16. Instalaciones limpias 17. Muchas ofertas

E. Importancia de cada concepto en la eleccin del encuestado de un rea de compra (variables 18-25)
Sin Importancia 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 Muy Importante 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7 6 7

18. Es fcil devolver mercadera 19. Mercadera de alta calidad 20. Precios Bajos 21. Gran variedad de tamaos y estilos 22. Amable/amigable personal de ventas 23. Conveniente horario 24. Instalaciones limpias 25. Muchas ofertas

3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5

F. Informacin acerca del encuestado (variables 26-30)

26. Gnero: (1) Hombre (2) Mujer

27. Aos de escolaridad completados: (1) Menos de 8 aos (2) De 8 a menos de 12 aos (3) De 12 a menos de 16 aos (4) Ms de 16 aos 28. Estado Civil: (1) Casado 30. Edad: ___________ aos (2) Soltero u otro 29. Nmero de personas en el hogar: ___________ personas

Los datos de los 150 encuestados, que se encuentran en el archivo adjunto, sern la base para su anlisis. Cada encuesta en esta base de datos se describe mediante 30 variables que corresponden a las preguntas de la encuesta. Al aplicar algunas de las tcnicas de anlisis de datos, responderemos inquietudes que nos permitirn comprender las percepciones y la conducta de los residentes de Springdale con respecto a las tres reas de compra.