1.

- DATOS DE LA ASIGNATURA

Nombre de la asignatura: Mercadotecnia Carrera: Ingeniera Industrial Clave de la asignatura: INM-0409 Horas teora-horas prctica-crditos 3-2-8

2.- HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de elaboracin o Participantes revisin Instituto Tecnolgico Representante de las de Celaya del 11 al 15 academias de agosto 2003. ingeniera industrial de los Institutos Tecnolgicos. Instituto Tecnolgico Academia de Tlalnepantla 2 de Econmico abril del 2004 Administrativa.,

Observaciones (cambios y justificacin) Reunin Nacional de Evaluacin Curricular de la Carrera de Ingeniera Industrial

de Anlisis y enriquecimiento de las propuestas de los programas diseados en la reunin nacional de evaluacin

Instituto Tecnolgico Comit de Definicin de los programas de de La Laguna del 26 Consolidacin de la estudio de la carrera de al 30 abril 2004 carrera de Ingeniera Ingeniera Industrial. Industrial.

3.- UBICACIN DE LA ASIGNATURA a). Relacin con otras asignaturas del plan de estudio

Anteriores Asignaturas Temas Tamao de Estadstica I muestra Anlisis de la Realidad Nacional Taller de Investigacin I Contabilidad de Costos Administracin de operaciones I

la

Posteriores Asignaturas Temas Estudio Formulacin y Evaluacin de mercado Proyectos

de

Composicin de la poblacin Mtodo y metodologas de investigacin Determinacin del costo de produccin Cantidades disponibles para promesa

b). Aportacin de la asignatura al perfil del egresado

Utiliza tcnicas y mtodos cualitativos y cuantitativos para la toma de decisiones relativas a las condiciones planteadas por los diversos tipos de mercado

4.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO

Conceptualizar la funcin de Mercadotecnia, para su aplicacin en procesos como: Investigacin de mercados, desarrollo de productos, decisiones de precio y distribucin como base para la toma de decisiones en la comercializacin y servicio al cliente con la calidad, cantidad y oportunidades que requiere.

5.- TEMARIO

Unidad Temas 1 Generalidades de mercadotecnia

la 1.1. 1.2. 1.3.

Investigacin de mercado

2.1 2.2 2.3

Subtemas Definicin y funcin de mercadotecnia Conceptos centrales de la mercadotecnia Micro y macrocambiante de la mercadotecnia. Objetivos y limitaciones. Tipos de investigacin Mtodos para recabar la informacin

2.4 3 Segmentacin de mercado 3.1 3.2 3.3 Diseo y desarrollo del 4.1 producto 4.2 4.3

4.4. 4.5. 4.6. 5 Fijacin de precios 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 6.1.

Proceso de investigacin de mercados Bases para la Segmentacin de mercados Identificacin del mercado Nichos de mercado Definicin de producto Clasificacin de los productos Caractersticas de los productos 4.3.1. Marca 4.3.2. Etiqueta 4.3.3. Envase 4.3.4. Empaque 4.3.5. Embalaje Lnea y mezcla de productos Procesos de desarrollo de nuevos productos Ciclo de vida del producto Importancia y significado del precio Factores que influyen en la determinacin del precio mtodos para la fijacin de precios Determinacin del punto de equilibrio Factores a considerar en la distribucin de productos: Tamao de la orden, nivel de inventario, tiempo de entrega. Estrategias de distribucin y su relacin con la produccin Consideraciones de costo en la distribucin del producto Publicidad, concepto y clasificacin Promocin, impacto en las ventas Comercio electrnico tendencia Diferenciacin y Posicionamiento Anlisis de casos exitosos en estrategias de mercado

Distribucin del producto

6.2. 6.3. 7 Mezcla promocional 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. la 8.1.

Casos exitosos mercadotecnia

de

6.- APRENDIZAJES REQUERIDOS

Conocer como determinar del tamao de la muestra Indicadores estadsticos de coyuntura Indicadores macroeconmicos nacionales e internacionales Costos Presupuestos Almacenes e inventarios Pronsticos

7.- SUGERENCIAS DIDCTICAS

Realizar investigaciones sobre los hbitos de consumo locales a travs de encuestas, cuestionarios, entrevistas, sondeos, entre otros. Proyectar, analizar y discutir materiales diversos que muestren algunas caractersticas de los mercados (consumidores), videos de comerciales televisivos, de radio, revistas, peridicos, entre otros. Organizar visitas industriales para familiarizar a los estudiantes con la puesta en marcha de las estrategias mercadolgicas. Lectura y discusin en grupo de temas selectos de mercadotecnia. Anlisis y estudios de casos prcticos. Realizar ejercicios en equipo sobre casos prcticos

8.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN

Informes de investigacin Reporte de visitas. Pruebas objetivas. Aplicar encuestas o cuestionarios para validarlos y obtener informacin relevante. Informe de asistencia a eventos. Llevar registro anecdtico y formal de las presentaciones de los estudiantes.

9.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1.- Generalidades de la mercadotecnia Objetivo Fuentes de Actividades de Aprendizaje Educacional Informacin El estudiante 1.1 Realizar investigacin documental de 1, 2, 3, 4, 5. analizar y los conceptos bsicos de la comprender los mercadotecnia conceptos bsicos de 1.2 Organizar foros de discusin para mercadotecnia y su consensar los conceptos la aplicacin en el mercadotecnia proceso de 1.3 Asistir a eventos y exposiciones de conversin ferias industriales 1.4 Anlisis de casos de estudio

Unidad 2.- Investigacin de mercados Objetivo Fuentes de Actividades de Aprendizaje Educacional Informacin 1,2,3,5 Identificara los 2.1 Realizar investigacin documental de elementos de la los elementos que conforman el investigacin de proceso de investigacin de mercados 2.2 Realizar un anlisis y diferenciacin de mercados Elaborara un anlisis los diferentes tipos de investigacin de FODA de las mercados herramientas de la 2.3 Integrar equipos de trabajo para mercadotecnia en las realizar un anlisis FODA de cada uno organizaciones de los tipos de investigacin de mercados 2.4 Organizar un foro de discusin del resultado del anlisis FODA en donde se identifiquen las fortalezas y reas de cada una, para seleccionar la mejor de acuerdo a las caractersticas de cada caso de estudio.

unidad 3.- Segmentacin de mercado

Objetivo Fuentes de Actividades de Aprendizaje Educacional Informacin Comprender la 3.1 Organizar dinmicas grupales para 1,2,3,4,5 vinculacin que explicar las diferencias en cuanto a las existe entre la preferencias individuales como un generacin y comportamiento del consumidor. fabricacin de bienes 3.2 Explicar por equipos las diferencias de y servicios y las los tipos de mercado, y contrastarlas en necesidades y el aula. expectativas de 3.3 Analizar y discutir casos de estudio en clientes en mercados forma grupal. especficos.

UNIDAD 4.- Diseo y desarrollo del producto

Objetivo Actividades de Aprendizaje Educacional Identificar la funcin y 4.1 Desarrollar un caso practico donde se responsabilidad del analice un segmento de mercado para ingeniero industrial identificar los niveles de satisfaccin de en el desarrollo de los consumidores con respecto a un productos y servicios producto/servicio especifico. utilizando las 4.2 Proponer en base a los resultados del anlisis de mercado las modificaciones herramientas de diseo (innovacin o sustitucin) al producto/servicio planteado, utilizando las herramientas de diseo.

Fuentes de Informacin 1,2,3,4

Unidad 5.- Fijacin de precios

Objetivo Fuentes de Actividades de Aprendizaje Educacional Informacin Identificar la 5.1 Establecer la interrelacin e impacto importancia de la que tienen la productividad y la 1,2,3,4,6 productividad y eficiencia en los procesos de eficiencia en los conversin en el precio, mediante un costos como factores trabajo realizado en equipo. que determinan la 5.2 Fijar un precio tentativo del producto / fijacin de los precios servicio de la actividad 4.1 y contrastar de con el precio que el consumidor estara productos/servicios dispuesto a pagar Identificar la

importancia de la fijacin de precios con la apreciacin de valor de uso del cliente.

Unidad 6.- Distribucin del producto

Objetivo Fuentes de Actividades de Aprendizaje Educacional Informacin Evaluara la 6.1 Contrastar casos con diferentes, importancia de: tamaos de orden, niveles de inventario 1,2,3,4,6 Tamao de la orden, y tiempo de entrega a fin de establecer nivel de inventario, el efector que tienen en la distribucin. tiempo de entrega, 6.2 Establecer las estrategias de para fijar las distribucin considerando los diferentes estrategias de tipos produccin y distribucin distribucin. 6.3 Calculara los costos de distribucin al emplear diferentes estrategias, Calculara los costos planteados en diferentes casos de de diferentes estudio. estrategias de 6.4 Evaluara los resultados de la actividad distribucin de un anterior y seleccionara una estrategia producto dado un caso practico

Unidad 7.- Mezcla Promocional

Objetivo Educacional Establecer las 7.1 diferencias entre los conceptos de publicidad y promocin 7.2

Fuentes de Informacin 2,3,4 Indagar por equipo en fuentes bibliogrficas los conceptos y tipos de: publicidad y promocin. Actividades de Aprendizaje Discutir en el saln de clases las diferencias en los conceptos indagados, para llegar a establecer las diferencias.

Caracterizara la estrategia del comercio electrnico 7.3 Condensar despus de discutir las caractersticas y aplicacin de utilizar el comercio por va electrnica

Unidad 8.- Casos exitosos de mercadotecnia

Objetivo Actividades de Aprendizaje Educacional Identificara los 8.1 Realizar investigacin documental de factores casos, analizarlos y presentar mercadolgicos que conclusiones. han llevado a las 8.2 Analizar videos con casos de diferentes organizaciones al tipos de estrategias usadas en xito comercial. mercadotecnia. artculos en revistas 8.3 Revisar especializadas. 8.4 Asistir a conferencias, congresos, simposio relacionados con empresas que han usado estrategias exitosas de mercadotecnia

Fuentes de Informacin Bsqueda en la red y bibliografa alterna de los casos: GE, Toyota, PEPSI por ejemplo u otros locales

10. FUENTES DE INFORMACIN

1. Richard L. Sandhusen Mercadotecnia Editorial CECSA 1 Edicin en espaol 2002 2. Czinkota-Rotable Administracin de Mercadotecnia Editorial Thompson Learning 2 Edicin 2000 3. Kotler Philip y Amstrong Gary Fundamentos de Marketing Editorial Pearson Prentice may 6 Edicin 2003 4. Kotler Philip Direccin de Mercadotecnia Anlisis, Planeacin y control 2a Edicin 5. DAmico Zikmuna Marketing Crear y mantener clientes

Editorial Thompson Learning Sptima Edicin

6. Schoeder Roger O Administracin de Operaciones (Toma de decisiones en la funcin de Operaciones), Mc. Graw Hill

11. PRCTICAS Aplicar el anlisis de deteccin de Fortalezas Debilidades a las metodologas de investigacin de mercado para analizar sus caractersticas y su posterior utilizacin en casos Utilizar un cuestionario donde las coincidencias en cuanto a las preferencias y la edad sean consideradas como factores determinantes al momento de realizar una segmentacin del mercado. Seleccionar por equipo un producto/servicio para determinar sus principales caractersticas de venta y elaborar un instrumento para obtener la informacin del mercado, que permita tomar decisiones en cuanto a su modificacin. Utilizar el proceso de diseo de productos / servicios para la innovacin o desarrollo de nuevos productos ( en base a la practica anterior) Obtener el costo de fabricacin de algn producto / servicio de uso en el mercado y contrastarlo con el precio de adquisicin para reflexionar en los factores que inciden en la fijacin del precio. Cada equipo seleccionara una estrategia de produccin-distribucin e investigara los costos propios, para discutirlos en plenaria y evaluar cada a cada una de ellas.