COMPORTAMIENTO DE LA SECRETARIA

La secretarias son, en la mayor parte de las ocasiones, las primeras personas que reciben a los clientes o invitados, y por lo tanto dan la primera imagen o impresin de lo que puede ser la empresa. Segn el conocido autor, Manuel Antonio Carreo, una secretaria debe ser: 1. Eficiente, discreta y respetuosa. 2. Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva. Debe evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes. 3. Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados. 4. Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe. 5. Debe congeniar con sus compaeros de trabajo, pero sin llegar a tener relaciones demasiado personales que puedan dar lugar a tener malas interpretaciones. 6. Las comidas con el jefe y compaeros de oficina debern ser de trabajo, dejando para otras ocasiones las invitaciones con otra finalidad que no sea la de trabajo. 7. Debe ser discreta y prudente, y no revelar conversaciones u otro tipo de informacin que pueda escuchar en las distintas reuniones o conversaciones en las que est presente.

ETIQUETA Y PROTOCOLO
El respeto y la consideracin juegan un papel importantsimo en el entorno de la secretaria de xito. La etiqueta se basa en las reglas del decoro que guan y gobiernan el comportamiento humano. El protocolo de antes se entenda slo como una parte de las relaciones oficiales, ceremoniales y diplomticas. El protocolo es la etiqueta en las relaciones profesionales en este mundo globalizado, moderno y tecnolgico en que vivimos hoy en da. Con el protocolo se perfecciona la actividad empresarial y no solamente entre la empresa y sus clientes externos sino tambin dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los clientes y con los compaeros de trabajo. En todas las funciones de la secretaria el trato y desempeo sern los mismos en cuanto a educacin se refiere: Salude a todas las personas en su entorno, pero con buenos das o buenas tardes pero no buenas a secas como pretende la supuesta modernidad. Mencione seor o seora despus de saludar o al dirigirse a un cliente, segn sea el caso. Trate de usted a todas las personas de su entorno aunque sean jvenes, especialmente al jefe y si es joven y buenmozo con mayor razn. No tutee a los clientes, espere su permiso para hacerlo. No masque chicles ni mucho menos haga globos delante de otras personas. No bese a los clientes, al jefe ni a los compaeros de trabajo. Simplemente salude con energa positiva y buen humor. No confunda un evento social con su centro de trabajo. Resptelo al igual que

su uniforme y logo de la empresa. No fume, no coma ni beba, tampoco retoque su maquillaje en pblico. Llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal. No use escotes profundos, tacos aguja, accesorios llamativos ni mini falda. Todo tiene su momento! Use el cabello recogido siempre, ese es el look de la mujer ejecutiva exitosa. No lo deje suelto ni con las races crecidas por falta de tinte. Por favor no cargue maletn o portafolio, cartera, lonchera y bolsas de plstico a la oficina. Parece un mercachifle!

As como la ven, la tratan. Merezca el respeto, la consideracin y el amor de sus compaeros de trabajo, de su jefe, de sus clientes y amigos recordando estas sugerencias que estoy segura ayudarn para llevarla por el camino de su xito profesional.