Sistemas de Informacin

Jess Manuel Olivares Ceja

mail@jesusolivares.com

1. Informtica en la organizacin

OBJETIVOS Analizar la ubicacin de la funcin Informtica respecto a otras reas de la organizacin como Produccin, Mercadotecnia, Compras y Recursos Humanos. Identificar la contribucin de la Funcin Informtica en la empresa. Proponer algunos proyectos informticos en un caso prctico propuesto de una empresa.

1. Informtica en la organizacin

1. Concepto de Empresa 2. Tipos de Empresa 3. Organigrama de la Empresa 4. reas Funcionales de una Empresa 5. La Funcin Informtica

6. Ubicacin de la Funcin Informtica

7. Requerimientos de Informacin de la Empresa

1.1 Concepto de Empresa

Una Empresa es un grupo social creado con un propsito alcanzable con el trabajo de equipo, el correcto uso de bienes (materiales y tecnolgicos) y respeto al medioambiente
Un grupo social que intenta realizar una misin con un adecuado aprovechamiento de sus recursos

1.2 Tipos de empresas [Munch 2002]

Extractivas

Transformacin

Servicios

Informacin

Gobierno

PEMEX
CEMEX Cruz Azul (minera) (agricultura) (ganadera)

Celanese Intel AMD MINSA Gamesa Bimbo (restaurante)

Locatel (seguridad) IPN UVM UNAM (medicina) (outsourcing)

Microsoft Telmex CISCO Telcel

SHCP Secretaras de Estado (Gobernacin Energa) CNDH

Evolucin de las actividades humanas

Conceptualizacin de la Organizacin de una Empresa

Por niveles jerrquicos Estratgico

Tctico
Operativo

Por reas funcionales

1.3 Organigrama de la Empresa

DIRECCIN

PRODUCCIN

MERCADOTECNIA

FINANZAS

RECURSOS HUMANOS

El Organigrama de una empresa es una representacin grfica de las reas funcionales y los niveles jerrquicos. Existen diversas formas de organigrama: jerrquico, matricial, heterrquico, Establece las lneas de autoridad formal.

1.4 reas Funcionales de una Empresa

DIRECCIN

PRODUCCIN

MERCADOTECNIA

FINANZAS

RECURSOS HUMANOS

Las reas Funcionales de una Empresa son las actividades sustantivas que lleva a cabo. Se representan mediante el organigrama.

1.5 La Funcin Informtica Atender los requerimientos de Informacin

Aplicar los avances tecnolgicos dentro de la organizacin para mejorar la eficiencia de la empresa

La Funcin Informtica dentro de la Organizacin brinda Herramientas y Servicios para hacer ms eficiente su funcionamiento.

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica Staff rea funcional Departamento de un rea funcional Departamento de cada rea funcional Empresa Filial (corporativo) Empresa Externa (Outsourcing)

La Funcin Informtica vara su ubicacin en una Empresa de acuerdo a sus polticas.

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica

INFORMTICA

Staff: recibe lineamientos de la Direccin pero cuenta con ms autoridad que las reas funcionales

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica

INFORMTICA

rea funcional. Cuenta con la misma autoridad que un rea funcional

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica

INFORMTICA

Departamento de un rea Funcional. La autoridad la tiene el del rea Funcional, lo cual dificulta el servicio a otras reas.

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica

INFORMTICA

INFORMTICA

INFORMTICA

INFORMTICA

Departamento de cada rea Funcional. Cada rea Funcional tiene autoridad de su funcin informtica. Esto dificulta el establecimiento de estndares.

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica

Corporativo

INFORMTICA

Empresa de un Corporativo. Hay una empresa dedicada a la funcin informtica de las otras empresas del grupo

1.6 Ubicacin de la Funcin Informtica

INFORMTICA

Corporativo

Empresa externa (outsourcing). La funcin informtica la realiza una empresa ajena a la nuestra

Evaluacin de la Ubicacin de la Funcin Informtica

MODELO
Staff

VENTAJAS
Cercana a la Direccin Estndares

DESVENTAJAS
Exceso de Autoridad Favoritismo a los amigos Desconocimiento de su Autoridad Priorizacin del Servicio Obstculos para atender otras reas Incompatibilidad Dificultad para establecer estndares Deficiencia en la atencin de aspectos especficos Fuga de informacin, seguridad y confidencialidad

rea Funcional
Departamento de un rea Funcional Departamento de cada rea Funcional Empresa de un Corporativo Empresa Externa

Estndares
Atencin especial al rea Independencia en el desarrollo y atencin de un rea Estndares Reutilizacin entre empresas Personal Especializado Slo se paga lo que se contrata

Seleccin de la Ubicacin de la Funcin Informtica

Cul es la mejor ubicacin de la Funcin Informtica?

Implantacin de la Funcin Informtica

EMPRESA NUEVA

Reestructuracin

Situacin deseada (visin)

Proyectos (PERT, CPM) Personal Conocimiento

Situacin actual

Situacin deseada (visin)

Infraestructura
Proyectos (PERT, CPM)

Mediante los proyectos podemos estimar los recursos necesarios para lograrlo y el tiempo

1.7 Requerimientos de Informacin de la Empresa

Por niveles jerrquicos Estratgico Tctico Operativo Por reas funcionales

Los Requerimientos de Informacin de una empresa se pueden obtener por nivel jerrquico, rea funcional o una combinacin de ambos.

Obtencin de Requerimientos

Observar
Recopilar informacin Entrevistar al usuario Saber Escuchar De acuerdo al nivel jerrquico y las funciones

Es muy importante detectar los verdaderos REQUERIMIENTOS de informacin

Requerimientos del Nivel Operativo

INFORMACIN ESTRUCTURADA
Informacin detallada de Asistencia y Productividad individual Instrucciones del Nivel Tctico

Requerimientos del Nivel Tctico

Resmenes de productividad por rea

Expectativas del Nivel Estratgico

Requerimientos del Nivel Estratgico

INFORMACIN NO ESTRUCTURADA
Resumen de productividad a nivel empresa Cotizacin de divisas, oro, petrleo

Eventos sociales como: elecciones, manifestaciones, guerras

Comportamiento del Mercado

Gracias por su atencin

Pahta
Thank you