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PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIN

Introduccin
La funcin administrativa solo tiene por rgano y por instrumento al cuerpo social. Mientras que las otras funciones ponen en juego la materia prima y las mquinas, la funcin administrativa solo obra sobre el personal. La salud y el buen funcionamiento del cuerpo social dependen de un cierto nmero de condiciones a las cuales se les da el nombre de principios. Los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades. La mesura, hecha de tacto y experiencia, es una de las principales cualidades del administrador.

1.- Divisin del trabajo


Henri Fayol Tiene por finalidad producir ms y mejor con el mismo esfuerzo. Permite reducir el nmero de objetos sobre los cuales deben aplicarse la atencin y el esfuerzo. Es el mejor medio de obtener el mximo provecho de los individuos y de las colectividades. Tiende, en consecuencia, a la especializacin de las funciones y a la separacin de los poderes. Idalberto Chiavenato Especializacin de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. Es el principio de la especializacin necesario para la eficiencia en la utilizacin de las personas. Consiste en: la designacin de tareas especficas a cada una de las partes de la organizacin. Sergio Hernndez Separacin de las funciones de una empresa por grupos de tareas homognea-as, con el fin de lograr la especializacin. En cuanto crece, la empresa requiere de expertos en mercado, produccin, finanzas, recursos humanos, etctera. El trabajo debe organizarse de forma que permita esa especializacin, para "producir ms y mejor con el mismo esfuerzo".

2.- Autoridad y Responsabilidad Chiavenato

Sergio Hernndez

Henri Fayol

La autoridad es el derecho de dar rdenes y esperar obediencia; la responsabilidad implica dar reportes e informar sobre las decisiones que esta tomando y de lo que esta haciendo. La autoridad y la responsabilidad deben de estar equilibradas es decir que tiene que estar en coordinacin para que se cumplan los objetivos

Autoridad: derecho de mandar y capacidad moral para que se haga obedecer. Fuentes de un buen jefe: Facultades de decidir sobre la empresa. Debe de tener buenas tcnicas y experiencia en el campo laboral. Capacidad mental y moral El jefe debe de tener responsabilidad por las obligaciones contradas. No se concibe la autoridad si no existe

La autoridad es el derecho de mandar y poder de hacerse obedecer. El jefe debe de tener todas las cualidades, como inteligencia, experiencia, valor moral, aptitud de mando, etc. La autoridad no se puede llevar acabo si no hay responsabilidad. Un buen jefe debe de tener y expandir coraje en sus responsabilidades. La autoridad debe de dar el ejemplo ya que si el jefe no cumple con sus responsabilidades este no puede exigir mas de lo que el no aporta. La responsabilidad es mas grande con respecto a la lineacin jerrquica.

3.- Disciplina
Henri Fayol
La disciplina consiste en esencialmente en la obediencia, la asiduidad, la actividad, la presencia y los signos exteriores de respeto realizados conforme a las convenciones establecidas entre la empresa y sus agentes. La disciplina, resultante de convenciones diversas y variables, se presenta naturalmente con los aspectos ms diferentes. Las obligaciones de obediencia, de asiduidad, de actividad y de presencia difieren, en efecto, de una empresa, de una regin a otra y de una poca a otra. Los medios ms eficaces para establecer y mantener la disciplina son: 1. Buenos jefes en todos los grados jerrquicos. 2. Convenios tan claros y equitativos como sea posible. 3. Sanciones penales juiciosamente aplicadas.

Chiavenato
Es la obediencia, dedicacin, energa, comportamiento y respeto de las normas establecidas.

Sergio Hernndez
La obediencia, la asiduidad, el apego a las disposiciones y reglas, el respeto a las personas. Las obligaciones de la obediencia, de asiduidad, de actividad y de presencia difieren, en efecto, de una empresa a otra, de una categora a otra en la misma empresa, de una regin a otra y de una poca a otra. Los principios disciplinarios son valores sociales que varan en el tiempo y el espacio. La disciplina es fundamental para la buena marcha de la sociedad y de cualquier organizacin.

4.- Unidad de Mando


Henry Fayol Sergio Hernndez Idalberto Chiavenato

Para la ejecucin de un acto cualquiera, un agente solo debe recibir ordenes de un jefe.

Si es violada, la autoridad se resiente, la disciplina se compromete, el orden se perturba y la estabilidad se altera.

Un colaborador no recibe ordenes de mas de un superior, ya que en todas las asociaciones humanas, en la industria, en el comercio, en el ejercito, en la familia, en el estado, la dualidad de mando (recibir ordenes de dos). Es una fuente perpetua de conflictos, a veces muy graves. Un cuerpo con dos cabezas es, en el mundo social, como en el mundo animal, un monstruo.

Cada empleado debe recibir ordenes de un solo superior. Es el principio de la autoridad nica.

HENRI FAYOL

IDALBERTO CHIAVENTO
Los intereses de un emplead o grupo no deben estar por encima de los intereses de la organizacin en conjunto.

SERGIO HERNANDEZ Y RODRIGUEZ


Debe prevalecer el inters del grupo y de la organizacin ante el inters personal. Parece que este concepto no debera recordarse pero la ignorancia, la ambicin, el egosmo, la pereza, las debilidades y todas las pasiones humanas tienden a perder de vista el inters general en provecho del particular. Esa es una lucha perpetua.

En una empresa el inters de un agente o de un grupo de agentes, no debe prevalecer contra el inters de la empresa; El inters de la familia debe privar ante el de uno de sus miembros y que el inters del Estado debe preceder al de un ciudadano o de un grupo de ciudadanos. Este concepto no debera ser recordado pero la ignorancia, la ambicin, el egosmo, la pereza la debilidades y las pasiones humanas hacen olvidar el inters general e provecho del inters particular. Esta es una lucha perpetua. Dos intereses de oren diverso, pero igualmente respetables, se contraponen; es necesario la manera de conciliarlos. Esta es una de las mayores dificultades del gobierno.

5.- Direccin
Henri Fayol
Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin. Es esta la condicin necesaria de la unidad de accin, de la coordinacin de fuerzas y de la convergencia de esfuerzos. Es necesario no confundir unidad de direccin (un solo jefe, un solo programa) con unidad de mando (un solo agente no debe recibir ordenes si no de un solo jefe). Un a tarea u objetivo de una Organizacin que busque un mismo fin en un rea determinada deber ser coordinada por un solo jefe y programa

Idalberto Chiavenato
Unidad de Direccin: Cada grupo de actividades Organizacionales debe tener el mismo objetivo y ha de estar dirigido por un gerente a travs de un plan.

Sergio Hernndez
Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan al mismo fin, sta es la condicin necesaria de la unidad de accin, de la coordinacin de fuerzas, de la convergencia de los esfuerzos. Un cuerpo con dos cabezas es en el mundo social, como en el mundo animal, Rodrguez un monstruo. Le resulta difcil vivir. Se recomienda no confundir el principio de unidad de direccin (un solo programa) con unidad de mando (un hombre no debe recibir ordenes sino de un jefe)

7.- Retribucin de las capacidades del personal

Constituye el precio del servicio prestado. Debe ser equitativa y, en todo lo que sea posible, dar satisfaccin al personal y a la empresa, al empleador y al empleado. Modo de retribucin busca lo siguiente: 1.Que asegure un remuneracin equitativa 2.Que estimule el celo, recompensando el esfuerzo til. 3.Que no pueda conducir a excesos de remuneracin, rebasando el limite razonable. Obreros: Hay 3 modos de retribucin para los obreros: 1.Pago por jornal: el obrero vende al patrn, fijan un precio y los das de trabajo con condiciones determinadas. 2.Pago por tarea: esta remuneracin el salario depende de la tarea determinada. 3.Pago por pieza: el salario es ilimitado, pues se haya una relacin con el trabajo efectuado. Para que el obrero se interese por trabajar bien en la empresa se les da una prima: a la asiduidad, actividad, produccin, entre otras

Debe haber (en cuanto retribucin) satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la organizacin

Las remuneraciones se establecen con base en las necesidades del puesto y no con base en las necesidades del individuo.

8.- Centralizacin frente a la descentralizacin Henri Fayol


La centralizacin es un hecho del orden natural; consiste en que en todo organismo, animal o social, las sensaciones convergen hacia el cerebro o la direccin y en que de sta o aqul parten las ordenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo. Se trata nicamente de hallar el lmite favorable a la empresa. El grado de centralizacin debe variar segn las circunstancias. Si el valor del jefe, sus fuerzas, su inteligencia, su experiencia y la rapidez de sus concepciones le permiten extender mucho su accin personal, podr llevar muy lejos la centralizacin y reducir a sus empleados al papel de simples agentes de ejecucin. Si por el contrario, conservando el privilegio de dar las directrices generales, prefiere recurrir ms a la experiencia, al criterio o a los consejos de sus colaboradores, puede efectuar una amplia descentralizacin.

Idalverto Chiavenato
Concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la organizacin.

Sergio Hernndez
Los jefes deben delegar funciones en sus subordinados en la medida en que sea posible, de acuerdo con la funcin, el subordinado y la carga de trabajo del supervisor y del inferior. La centralizacin o descentralizacin es una simple cuestin de medida. Si el jefe conserva el privilegio de dar las directrices generales, recurre a la experiencia, al criterio o al consejo de sus colaboradores, puede efectuar una amplia descentralizacin, lo que le permitir concentrarse en lo importante y hacer crecer intelectual y administrativamente a su personal.

9.- Jerarqua

Henri Fayol

Idalberto Chiavenato
Es la lnea de autoridad que va desde la cima de la organizacin hasta el nivel mas bajo. Las comunicaciones deben seguir esta cadena

Sergio Hernndez y Rodrguez


La cadena de mando implica respetar los niveles jerrquicos establecidos. Un jefe no puede ordenar a los colaboradores: a la inversa un empleado no puede hacer acuerdos con el jefe de su jefe, sin embargo, hay muchas situaciones que obligan a actuar con criterio sin apegar al principio. Lo imperante es no abusar de el.

La jerarqua esta constituida por la serie de jefes que va desde la autoridad superior a los agentes inferiores. La va jerrquica es el camino que siguen , pasando por todos los grados de la jerarqua, las comunicaciones que parten de la autoridad superior o las que son dirigidas. Este camino esta impuesto a la vez por la necesidad de una transmisin segura y por la unidad de mando.

10.- Orden
Henry Fayol
Es conocida la formula del orden material: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. La frmula del orden social es idntica: Un lugar para cada persona y cada cosa en su lugar. Orden material. Para que reine el orden material es necesario que se haya reservado un lugar para cada objeto y que cada objeto se halle en el lugar que le ha sido asignado. El orden debe tener por resultado evitar las prdidas de materiales y tiempo. Para que est pronostico sea alcanzado en forma absoluta es necesario no solamente que las cosas estn en su lugar, bien arregladas, si no tambin que el lugar haya sido elegido de manera de facilitar todas las operaciones tanto como sea posible. Si esta ultima condicin no se cumple, el orden es solo aparente.

Chiavenato
Debe existir un lugar para casa cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material humano

Sergio Hernndez
El orden es la disposicin metdica de las cosas, regularmente clasificadas. El orden debe tener por resultado evitar la prdida de tiempo y recursos. La limpieza es el corolario del orden. Es conocida la frmula "un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar". En el orden social sera: "un lugar para cada persona y cada persona en su lugar". Administrativamente, el refrn ingls the right man in the right place, indica el hombre correcto en el puesto correcto.

11.- Equidad

Henry Fayol

Idalberto Chiavenat o
Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.

Sergio Hernndez

Para que el personal sea estimulado en el sentido de emplear en el ejercicio de sus funciones toda la buena voluntad y el sacrificio que es capaz, hay que tratarlo con benevolencia, la equidad es el resultado de la combinacin de la benevolencia con la justicia. El jefe de la empresa debe poner en juego sus mas altas facultades, ya que el anhelo de equidad y de igualdad son aspiraciones que deben tenerse muy en cuenta con el trato del personal.

Todo superior debe ser justo. Fayol explica que usa la palabra equidad en lugar de justicia, para no establecer aqu relacin con el orden legal y referirse mas que nada a la bondad opuesta a la rigidez. Sin embargo, la justicia no es rgida. Es claro que la equidad no es fcil cuando los colaboradores no son iguales en rendimiento y lealtad, pero es una ley de oro en la bsqueda de la equidad.

12.- Estabilidad del personal Henri Fayol Un agente necesita tiempo para iniciarse en una funcin nueva para llegar a realizarla bien admitiendo que goce de las actitudes necesarias .Si termina antes su funcin no se prestara un servicio apreciable . Si se repite la funcin indefinidamente jams se realizara bien. En igualdad de circunstancias , un jefe que sabe fomentar la iniciativa en su personal , es infinitamente superior a otro que no lo hace Chiavenato Las personas estn motivados por ciertas necesidades que logran , satisfacer en los grupos sociales en que interactan . Si hay dificultades en la participacin y las relaciones con el grupo , aumenta la rotacin del personal (turnover)baja la moral aumenta la fatiga psicolgica , y se reducen los niveles de desempeo Sergio Hernndez Para Fayol Generar la armona entre todos los elementos humanos y materiales para facilitar el funcionamiento y xito de la empresa

13.- Iniciativa

Henri Fayol Posibilidad de concebir y ejecutar . La libertad de proponer y la de ejecutar son tambin cada una por su parte, elementos componentes de la iniciativa. En todos los niveles de la escala social, el celo y la actividad de los agentes son acrecentados por la iniciativa . En fin , en igualdad de circunstancias, un jefe que sabe inspirar la iniciativa entre su personal es indefinidamente superior a otro que no sabe hacerlo.

Chiavenato Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores

Sergio Hernndez Iniciar algo sin necesidad de recibir ordenes de un superior. Tanto el superior requiere atender problemas sin que se los solicite su jefe, como subordinado se ha de permitir y fomentar la iniciativa de modo que el personal acte del mismo modo propio.

14.- Espritu de equipo Henri Fayol La unin hace la fuerza. La armona y la union del personal constituye una gran fuerza para ella. Los elementos base serian Nunca dividir al personal: el dividir las fuerzas enemigas pero nunca disminuyas las tuyas Abuso de comunicaciones escritas: para tratar una cuestin de negocios o para dar un orden que debe ser complementada por eso se deben dar siempre explicaciones sobre cualquier duda o Chiavenato Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicacin verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que fuera posible Sergio Hernndez Espritu de corps. El personal debe sentir orgullo de pertenecer a un grupo de trabajo y solo el jefe la pueden fomentar. Hoy en da las firmas establecen lemas que identifican al personal o a los clientes con la empresa

CONCLUSIN
Fayol define la direccin como arte que puede lograrse por cualidades personales de los responsables (estas cualidades son : Liderazgo , motivacin , y comunicacin)aplicando los principios generales de direccin , conocidos tambin como principios de administracin