UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE FICA-ING.

INDUSTRIAL

Mezcla de 4 PS PRODUCTO

DIRECCIN DE MARKETING
PRODUCTO

Kotler

Keller

OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer acerca de el producto que hace parte de la mezcla de mercadotecnia mediante ejemplos, durante el transcurso de la clase.

INTODUCCION

Definicin: Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicolgicos, en una determinada forma, fcil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades.

ELEMENTOS TANGIBLES INTANGIBLES PSICOLOGICOS

Son de carcter fsico

Son elementos de carcter social

Buscan satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

FORMA

Funcin de utilidad Para el cliente:

Esttica - Diseo

Reconocimiento - Llamar la atencin

- Comodidad
- Facilidad de manejo Para la empresa: - Ahorro de costes

- Color
- Imagen

- Asociar forma y producto

- Ayudar a comprar

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

TAMAO
Ley de Gossen: El placer obtenido por el consumo de un bien disminuye a medida que aumenta la cantidad consumida, hasta llegar a la saciedad.

TIEMPO
Un producto debe nacer cuando exista demanda para consumirlo Un servicio debe prestarse en un momento determinado

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

PROTECCION

LOGSTICA

IDENTIFICACION DIFERENCIACION

Preparacin: se tiende a elegir lo que sea ms fcil de preparar. Facilidad: Hacer el producto lo ms sencillo posible Combinacin: Que satisfaga varias necesidades al mismo tiempo Flexibilidad: Que sea bueno para la mayora de los clientes

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Garantiza un determinado nivel de calidad del producto. Permite reconocer el producto fcilmente.

Sencillez/Complejidad: Frigo, Schweppes Fontica: Para denotar cercana se usan vocales abiertas (a,e,0), para mostrar fuerza las consonantes (p,t)

Marcas descriptivas o abstractas: Telefnica

USO DE LAS MARCAS

Marca Paraguas

se aplica a todos los productos, independientemente de sus caractersticas: Nestl

Marcas de empresa combinadas con productos

se define una marca distinta para cada familia de productos. Ford Focus, Ford Mondeo

Marca de Gamas

Identifican las lneas o familias de producto. Grupo Audi que tiene tres marcas Wolkswagen, Audi, Seat

Marca especfica

se utiliza para cada producto Henkel: (Loctite, La Toja, Pritt, Pelikan

Ciclo de Vida del Producto

Introduccin Crecimiento

Madurez

Declive

CREACIN DE NUEVOS PRODUCTOS

Razones de mercado

Por movimientos de la competencia o cambios en la demanda.

RAZONES

Razones de rentabilidad

Buscar productos que puedan ofrecer mayores rentabilidades

Razones tecnolgicas

Permiten sacar al mercado nuevas versiones de productos u otros nuevos, requiere una gran inversin y es muy arriesgado Para no perder notoriedad respecto a la competencia aunque a la empresa no le interese mucho el producto

Razones de imagen

PROCESO CREACIN NUEVO PRODUCTO

IDEA

ESTUDIO CATEGORIAS SIMILARES

DESARROLLO CONCEPTO

TEST DE PRODUCTO

MERCADO POTENCIAL

PACKAGING MARCA Y COMUNICACIN

CANAL DE DISTRIBUCIN

PRODUCTO

CLAVES PARA EL XITO DE UN PRODUCTO

VENTAJAS DIFERENCIALES DEL PRODUCTO COMPRENSION DE LAS NECESIDADES, PREFERENCIAS Y DESEOS DEL CONSUMIDOR FUERTE ESFUERZO DE LANZAMIENTO FORTALEZAS Y SINERGIAS TECNOLOGICAS SINERGIAS COMERCIALES MERCADO ATRACTIVO SOPORTE COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCION

RAZONES DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS

Mercado muy pequeo
Inexistencia de Match entre habilidades de la empresa y oportunidad de mercado

Ni nuevas ni diferentes
Los beneficios no son percibidos por los consumidores

Posicionamiento incorrecto
Escaso soporte del canal de distribucin

RAZONES DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS

CAUSA

% 50

MAL ANALISIS DEL MERCADO

PROBLEMAS DE PRODUCTO
LANZAMIENTO DEBIL ASPECTOS FINANCIEROS-REACCION DE LA COMPETENCIA PROBLEMAS DE PRODUCCION

29
23

19
12

SE PUEDE FRACASAR POR MAS DE UNA CAUSA

NIVELES DE PRODUCTOS

NIVELES DE PRODUCTOS Beneficio principal

Este beneficio principal es la esencia del producto. EJEM: Un carpintero no necesita un taladro, necesita un agujero

NIVELES DE PRODUCTOS Producto real.- Caractersticas esenciales del producto:

NIVELES DE PRODUCTOS
Producto aumentado Es el valor agregado relacionado con el servicio de posventa.

CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS

Los productos pueden clasificarse en tres grupos segn su durabilidad o tngibilidad

BIENES NO DURADEROS

BIENES DURADEROS

BIENES DE CONSUMO

imagen

imagen

imagen

CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS

Bienes De uso comn
Bienes de capital Bienes bsicos

Bienes industriales

BINES DE CONSUMO

Bienes de emergencia

Participacin del estudiante

Bienes de especialidad De comparacin uniformes

Bienes de comparacin

Jerarqua de productos

Artculo

Tipo de producto Lnea de productos Clase de productos Familia de productos Familia de necesidades

Anlisis de la lnea de productos

Un extenso grupo de productos, que estn destinados a usos esencialmente semejantes y que poseen caractersticas fsicas muy parecidas, constituyen una lnea de productos.
Ejemplos:

Extensin de la lnea de productos

Extensin hacia abajo
Extensin hacia arriba Extensin en dos sentidos

MEZCLA DE PRODUCTO

Es el conjunto de todas las lneas de producto y artculos que un vendedor especfico ofrece. Ejemplo: AVON

MEZCLA DE PRODUCTO
La amplitud: Nmero total de productos que maneja la compaa. La profundidad: Indica cuntas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la lnea.

MEZCLA DE PRODUCTO

La consistencia: se refiere a que tan parecidas son las diversas lneas en cuanto a su uso final. La consistencia: se refiere a que tan parecidas son las diversas lneas en cuanto a su uso final.

COMPONENTES DE LA MEZCLA
Caractersticas Producto lder

Producto de atraccin

Producto de estabilidad

Producto tctico

Conclusiones