Comunicación

efectiva
¿De qué manera
lo hacemos?
Fernanda Cornejo-María Camila Muñoz.
 Todo
comunica
 01
¿Qué es la
comunicación
efectiva
Proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos e
información de forma clara y comprensible. La compone la
claridad, empatía y escucha activa.
 ¿Cuáles son los estilos
02 comunicacionales?

Pasivo Agresivo Asertivo

Son incapaces de expresar sus Defiende sus derechos de Asociada a la inteligencia
pensamientos o puntos de forma agresiva ya sea verbal o emocional y capacidad de
vista por miedo a la incluso física. comunicarse de manera
confrontación con los demás. armoniosa y eficaz
 ¿Cuáles son sus características de
02 personalidad?
Pasivo
-tiende a aislarse de los grupos
-Evita el contacto visual
-tienden a estar de acuerdo con
los demás a pesar de sus
referencias o prioridades.
Agresivo Asertivo
-Intimida a otros con -Expresiones que coinciden
expresiones exageradas con el mensaje
- Se valora mas que los -Alcanza metas sin opacar a
demás otros
- Alcanza metas pero puede -Se comunican abiertamente ,
perjudicar a otro en el contacto visual, tono de voz
proceso. seguro.
 ¿Cómo
03 comunicarnos de
forma asertiva?

• Conflictos sociales se pueden

resolver si ajustamos nuestra
comunicación.
• Compartir ideas y pensamientos de
forma exitosa.
• Generamos un impacto con nuestro
mensaje.
4 elementos clave

01 02 03 04
Asertividad Claridad Escucha Empatía
El otro tiene un Considerar su punto
Expresar una idea De manera directa mensaje de vista
 “Si no tienes empatía y relaciones
personales efectivas, no importa lo
inteligente que seas, no vas a llegar
muy lejos.”
- Daniel Goleman