Sistemas de Información

Clase 1
Introducción
Introducción
Clase 1 – Sistemas de Información
Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente
relacionadas entre sí contribuyen a un determinado
objetivo (RAE).

Sistemas de Información
Son datos que dentro de un contexto dado tienen un
significado para alguien
Introducción DATO
Conceptos claves

INFORMACIÓN

SISTEMA
Introducción
En ocasiones los términos dato e información se utilizan como sinónimos, lo cual es un
error.

Dato puede ser un número, una palabra, una imagen. En el ámbito cotidiano se utiliza el
plural “datos”, los cuales son la materia prima para la producción de información.

Información, por su parte, son datos que dentro de un contexto dado tiene un significado
para alguien.

Finalmente, sistema es el mecanismo por el cual se generará información.

Diagrama de un Sistema

Entorno

Límites o contorno
Entrada Salida
Sistema

Realimentación
Definición Sistema de Información

• “Un conjunto formal de procesos que,

operando sobre una colección de datos
estructurada según las necesidades de la
empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la
información (o parte de ella) necesaria para
las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de dirección y control
correspondientes para desempeñar su
actividad de acuerdo a su estrategia de
negocio.” (Andreu et al. 91)
¿Qué incluyen los SI?

Equipo Datos o Información

Recurso Humano
computacional fuente (Entrada)

Procedimientos
Programas
Telecomunicaciones (políticas y reglas de
(software)
operación)
4 Actividades Básicas
Entrada de
Información
Almacenamiento de
Información
Procesamiento de la
Información

Salida de Información
Tipos de sistemas

• Sistemas cerrados: Estos sistemas no presentan intercambio con el medio

ambiente que los rodea pues son impenetrables O herméticos a cualquier
influencia ambiental. Por lo cual no se reciben ningún tipo de recursos
externos y nada se produce en el sistema para que sea enviado hacia fuera.
Características de los sistemas cerrados

• No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea.

• Son herméticos a cualquier influencia ambiental.
• No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.
• Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía
y materia con el ambiente.
• Intercambian energía (calor, trabajo) con el exterior, pero nunca materia
(su masa permanece intacta).
 • Los focos
• Una botella de agua fría
• Un teléfono celular
• Un termómetro
• El sol
• El planeta tierra

Ejemplos • Un envase con comida caliente

• Una batería
• Los televisores
• Las ollas de presión.

Fuente: https://www.ejemplos.co/30-ejemplos-de-
sistema-abierto-cerrado-y-aislado/#ixzz5z4DVONr1
Tipos de sistemas

• Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de

entradas y salidas (que interactúan con su medio ya sea importando o
exportando energía). Intercambian información, energía y materia con el
ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organización.
Características de los sistemas abiertos

• Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.

• Intercambian energía y materia con el ambiente.
• Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados.
• Los sistemas abiertos restauran sus propia energía y reparan pérdidas en su
propia organización.
• El concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de
enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad
Ejemplos
• El cuerpo humano
• Una olla de agua hirviendo
• Una hoguera
• Un motor a combustión
• Las mayoría de las plantas
• Una máquina de hacer palomitas de maíz
• Un compostero
• Una trituradora de papel
• Los saunas
• Un reactor nuclear.

Fuente: https://www.ejemplos.co/30-ejemplos-de-sistema-abierto-
cerrado-y-aislado/#ixzz5z4FcAq00
 SUBSISTEMA
Tipos de
sistemas SUPRASISTEM
A
 • Un subsistema es un sistema que es parte
de otro sistema mayor que lo contiene. En
otras palabras, un subsistema es un

Subsistema conjunto de elemento interrelacionados

que, en sí mismo, es un sistema, pero a la
vez es parte de un sistema superior. Un
sistema puede estar constituido por
múltiples componentes y subsistemas.
 • Un suprasistema o supersistema, es el

Suprasistema
sistema que integra a los sistemas desde el
punto de vista de pertenencia. En otras
palabras, es un sistema mayor que contiene

o sistemas menores.

Supersistema • Por lo tanto debe entenderse que tanto un

subsistema como un suprasistema son
sistemas en sí mismos.
 ¿Por qué los sistemas de
información son
fundamentales en la actualidad
para un negocio y/o empresa?
¿Por qué los sistemas de información…

• Son fundamentales por hecho de encontrar una regulación, automatización,

eficacia y control tanto del personal, como de la tecnología con la que
trabajan y que hace que la productividad dentro de la empresa o negocio sea
notable y de calidad o estancado y con poca calidad.
 ¿Por qué un sistema de
información se puede
transformar en un problema?
Errores más comunes al implementar
un sistema

• Tener un área de sistemas que no tiene las competencias adecuadas para satisfacer
las necesidades del negocio.
• Comprar un sistema de información para un área que finalmente no se termina de
instalar o no se usa.
• Recortar todos los años el presupuesto del área de sistemas.
• No saber cuál es la ventaja que se puede obtener de los sistemas para la operación
eficiente del negocio.
• Decidir la compra de un sistema de información principalmente por el precio.
Errores más comunes al implementar
un sistema

• Contar con un área de sistemas que no está integrada con el resto de la organización y el negocio.
• Especular frente a una problemática en la empresa, aludiendo a que la culpa es de los sistemas.
• Expectativas no realistas.
• Cambios en los sistemas en plazos arbitrarios y sin considerar pruebas rigurosas antes de pasar el
cambio a disponibilidad del usuario.
• Desdén por la disciplina que traen las metodologías informáticas que van desde los
requerimientos, la ejecución de proyectos, el control operativo, las pruebas de calidad y el
soporte.
 ¿POR QUÉ ES
NECESARIO UN
Entonces… SISTEMA DE
INFORMACIÓN?
¿POR QUÉ ES • Es necesaria la información para
NECESARIO sobrevivir y prosperar.

UN SISTEMA • Los SI ayudan a las compañías a ampliar

su alcance hasta lugares muy retirados,
DE ofrecer productos y servicios nuevos,
reformar empleos y flujos de trabajo y
INFORMACIÓ quizá cambiar profundamente la manera
de conducir sus negocios.
N?
Definición de SI y TI en el entorno de la estrategia
empresarial
• Sistemas de Información (SI)
Por definición, es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí con
un fin común; que permite que la
información esté disponible para
satisfacer las necesidades en una
organización
¿Qué?
• Tecnologías de la información (TI)
Es la aplicación de ordenadores y equipos
de telecomunicación para almacenar,
recuperar, transmitir y manipular datos,
con frecuencia utilizado en el contexto de
los negocios u otras empresas. 
¿Cómo?
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN

SISTEMAS SISTEMAS DE APOYO A SISTEMAS ESTRATÉGICOS

TRANSACCIONALES LAS DECISIONES
Sistemas transaccionales
Primer tipo de
Apoyan las tareas a Muestran una intensa
sistemas que se
nivel operativo de la entrada y salida de
implanta en las
organización información
organizaciones

Son recolectores de
Cálculos y procesos información (datos)
son simples y poco • Ejemplo: facturación,
complejos nóminas, cuentas por
cobrar, etc
Suelen instalarse posterior a la implementación
de los sistemas transaccionales

La información que generan sirve para los

mandos intermedios y alta gerencia en la T.D. Sistema de
Intensivos en cálculos y escasos en entradas y
salidas
apoyo a las
decisiones
Apoyan directamente la Toma de Decisiones
• Ej. Sistema de simulación de negocios (apoyar un nuevo
producto al mercado)
 Sistemas estratégicos
Su función no es
Buscan lograr ventajas
apoyar procesos Apoyan el proceso de
Buscan ser creadores que los competidores
operativos ni ayudar a innovación de
de barreras de entrada no poseen (costos,
la toma de decisiones, productos y procesos
al negocio. diferenciación clientes
aunque si puede dentro de la empresa
& proveedores)
hacerlo.

Ejemplo: CRM, SCM,

Comercio Electrónico
Niveles organizacionales y
sistemas de Información
NOSOTROS DEBEMOS RESOLVER PRIMERO LAS
PREGUNTAS: ¿PORQUÉ? Y ¿QUÉ?, Y DESPUÉS
RESOLVER LA PREGUNTA ¿CÓMO?.

SI NOSOTROS NO CONOCEMOS QUÉ NECESITAMOS,

PROBABLEMENTE NO SABREMOS QUE BUSCAR

Makkonen
Funciones de un Sistema de Información
(SI)

Captación y Distribución y
Almacenamiento Tratamiento de
recolección de comunicación de
los datos datos.
datos. la información.
 Sistema de Información

Un Sistema de Información es
un conjunto de componentes
Whitten, Bentley y Barlow
que interactúan entre ellos
proponen “un modelo basado
para alcanzar un fin
en cinco bloques elementales
determinado, el cual es
para definir un S.I.”
satisfacer las necesidades de
información.
Sistema de Información
Personas:
Engloban a los propietarios del sistema, a los usuarios, a los
diseñadores y a los que implementan el sistema.

Datos:
Constituyen en la materia prima empleada para crear información útil.

Actividades:
Se incluyen todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa y las
actividades de proceso de datos y generación que sirven de soporte a
las primeras.
 Sistema de Información

Redes: se analiza la descentralización de la empresa y la distribución de los

bloques en los lugares más útiles (centros de producción, oficinas,
delegaciones…), así como la comunicación y coordinación entre dichos lugares.

Tecnología: hace referencia tanto al hardware como al software que sirven de

apoyo a los restantes bloques integrados del S.I.”
Sistemas de Información (SI) en la organización

• Con ventaja de una organización nos referimos a obtener una diferencia, en general en
sentido positivo, sobre otra organización o sobre el estado actual de las cosas.

• Con beneficio nos referimos a los resultados que podemos lograr con la ventaja. Este
beneficio puede ser de orden económico u otro tipo de beneficio.
Sistemas de Información (SI) en la
organización
• Los SI en las organizaciones ofrecen las siguientes tres ventajas y sus consecuentes beneficios:

• Mejoran la Eficacia
La eficacia o efectividad responde a la pregunta: ¿Qué se logró?
• Mejoran la Eficiencia
La eficiencia responde a la pregunta: ¿Cómo se logró?. Se relaciona con la manera de cumplir el
objetivo.
• Aumentan la ventaja competitiva de las empresas.
Los sistemas de este tipo responden a la pregunta ¿Cómo lograr una posición, un servicio único y
diferente, ante los competidores que todavía no lo poseen?
 S.I. en la organización

Los SI están alineados con la La TI está alineada con la Oferta.

demanda.
¿Cómo podemos proveer la información
¿Qué información es necesaria? necesaria para responder a la estrategia
empresarial?
Nivel Operativo

• El nivel operativo, la base del triángulo, es el lugar donde los procesos de

producción tienen lugar.
• Las características de los datos son:
• voluminosos,
• baja variedad, y
• de rápido cambio.
Nivel de Desarrollo o Administración
(Táctico)

• Las tareas son de control del nivel operativo, de preparación de políticas para
el nivel superior, y se necesitan datos externos e internos provenientes del
nivel operativo.
• Es el lugar donde se realiza el análisis de la información.
Nivel Ejecutivo

• A nivel ejecutivo, la información cubre las necesidades de los:

• Tomas de decisiones
• Planes estratégicos de la organización

• Son datos poco rutinarios, complejos, poco estructurados y sumarios.

 Teoría Realidad

¿Cómo fluye la información entre los niveles?

 ESS

MIS
DSS
KWS
OAS
TPS
 • Un sistema de procesamiento de

Sistema de
transacciones es un tipo de sistema de
información que

Procesamiento • recolecta

de •
•
almacena
modifica y

transacciones • recupera

(TPS) toda la información generada por las

transacciones producidas en una
organización.
Sistema de • Una transacción es un evento que genera o

Procesamiento modifica los datos que se encuentran

eventualmente almacenados en un sistema
de información.
de
transacciones • Para que un sistema informático pueda ser
considerado como un TPS, este debe
superar el test ACID.
(TPS)
A.C.I.D.
En concreto ACID es un acrónimo de Atomicity,
Consistency, Isolation and Durability.

Atomicidad Consistencia Aislamiento Durabilidad

Sistemas de Automatización de oficinas
(OAS)

• Los sistemas de automatización de oficinas, también llamados OAS consisten

en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de
una organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de
textos, las hojas de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de
correo electrónico, etc.
Sistemas de trabajo del conocimiento
(KWS)

• Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento en

la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización. Fue
diseñado para promover la creación de conocimiento y garantizar que el
nuevo conocimiento y la experiencia técnica se integren adecuadamente en
la empresa.
Sistemas de Información gerencial
(MIS)

• Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de

información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto
para las necesidades de las operaciones como de la administración en la
empresa.
Sistemas de Información gerencial
(MIS)

• Sintetizan la información sobre las operaciones básicas rutinarias para

comprobar si están funcionando adecuadamente los procesos (informes
semanales, mensuales) y tomar decisiones correctoras.
• Selecciona solo la información que precisa el mando intermedio con el
grado de detalle y formato deseados.
¿Cómo funciona un sistema de información gerencial?

Proces
• Información o • Reportes
generada • Ordenar • Resúmenes
por los TPS • Organizar
• Resumir
Entrada Salida
Sistema de soporte de decisiones (DSS)

• Los Sistemas de Soporte de Decisiones son aquellos sistemas orientados a

ayudar la toma de decisiones para aquellos que se enfrentan a esta labor.
• Evidentemente, los DSS son automáticos y computarizados y además suelen
ser “interactivos, flexibles y adaptables”
• El propósito esencial de un DSS es el de simular soluciones, a fin de dar
alternativas a las decisiones que se tomen a determinados problemas.
¿Qué hace un DSS?

• Ayudan a resolver problemas menos rutinarios apoyando la toma de

decisiones semiestructuradas o no estructuradas de los mandos intermedios
y superiores.
• La principal diferencia respecto al MIS es que éste informa de lo que es
(presente y pasado) mientras que el DSS informa de lo que podría suceder
en virtud del análisis de los datos (el futuro).
Sistemas de Soporte a ejecutivos (ESS) o
(EIS)

• Son sistemas de información muy personalizados que proporcionan soporte a la alta

gerencia para tomar decisiones estratégicas, nada rutinarias ni estructuradas, para detectar
cuanto antes oportunidades y amenazas del entorno, conocer los puntos fuertes y débiles
de la organización y actuar a tiempo.
• Apoyan los procesos mentales de los ejecutivos para tomar decisiones pero nunca las
toman por ellos. La decisión se basa en el juicio y la capacidad de análisis del decisor, los
EIS normalmente no son sistemas de información con elevada capacidad de análisis.
 Satisface los más altos estándares de interfases
hombre maquina, basado en las formas de
presentar la información, gráficas de alta calidad,
información tabular y en forma de texto.

Características Acceden a información que se encuentra en

y Propósitos de línea, extrayendo la misma directamente de las
bases de datos de la empresa.
un ESS
El sistema tiene soporte en elementos
especializados de hardware con tecnología
avanzada.
Ciclo de vida
del software
Procesos para el desarrollo de un
software
Etapas del proceso de desarrollo de software

Su ciclo de vida
comprende una serie de
Cualquier sistema de
etapas las cuales son un
información va pasando
reflejo del proceso que se
por una serie de fases a lo
sigue a la hora de resolver
largo de su vida.
cualquier tipo de
problema.
Etapas del proceso de desarrollo de software
Planificación
• Análisis
• Diseño

Implementación

Pruebas

Despliegue

Mantenimiento
Etapas del proceso de desarrollo de
software según POLYA

Comprender el problema • Análisis

Plantear una posible solución • Diseño

Llevar a cabo la solución
planteada
• Implementación
Comprobar que el resultado
obtenido es correcto
• Pruebas
Etapas del proceso de desarrollo de software

Comprender el
Análisis Planificación
problema
• Análisis
• Diseño
Plantear una
Diseño
posible solución Implementación

Llevar a cabo la Pruebas

solución Implementación
planteada
Despliegue
Comprobar que
el resultado
Pruebas
obtenido es Mantenimiento
correcto
 Etapas del proceso de desarrollo de software

Planificación
• Análisis
Las etapas de planificación, instalación y
• Diseño
mantenimiento son necesarias en el mundo
Implementación real porque el desarrollo de
un sistema conlleva costes asociados, y una
Pruebas
vez construido el SI, éste debería

Despliegue poder utilizarse y mantenerse.

Mantenimiento
Etapas del proceso
De desarrollo de software
Etapas del • Para lograr un proyecto de software exitoso es
necesario comprender el ámbito del trabajo a
proceso de realizar, los riesgos en los que se puede incurrir, los
recursos requeridos, las tareas a realizar, los hitos

desarrollo que hay que cumplir, el esfuerzo (en costos) y la

planificación de los tiempos.

de software
Etapas del proceso de Ámbito del proyecto
desarrollo de software

Estudio de viabilidad

PLANIFICACIÓN Análisis de riesgos

Estimaciones
Análisis

• La etapa de análisis en el ciclo de vida del software corresponde al proceso

mediante el cual se intenta descubrir qué es lo que realmente se necesita y
se llega a una comprensión adecuada de los requerimientos del sistema.
Análisis
• ¿Qué?
• Requerimientos

Diseño
• ¿Cómo?
• Funcionalidades del sistema
Diseño

• Mientras que el trabajo en la etapa de análisis representa los requisitos del

usuario desde distintos puntos de vista, en la fase de diseño se representan las
características del sistema que nos permitirá implementarlo de forma efectiva.

• Interfaz
• Arquitectura
• Datos
• Procedimental
 Cuando ya sabemos qué funciones debe
desempeñar nuestro sistema de
información y hemos diseñado u organizado
los distintos componentes es momento de
pasar a la etapa de implementación.
Implementación
Esta es la etapa donde “codificamos”.
 Las pruebas de software son parte esencial del proceso de
desarrollo del software. Esta parte del proceso tiene la función
de detectar los errores de software lo antes posible.

Pruebas La búsqueda de errores que se realiza en la etapa de pruebas

puede adaptar distintas formas, en función del contexto y de la
fase del proyecto en la que nos encontremos:

Pruebas Pruebas de Pruebas Test de

Revisiones
unitarias integración Alfa y Beta Aceptación
 El despliegue comienza cuando el código ha sido
suficientemente probado, ha sido aprobado para
su liberación y ha sido distribuido en el entorno de
producción.

Instalación o En el despliegue es necesaria la realización de las

verificaciones e instalaciones de nuevos equipos,
Despliegue entrenar a los usuarios y construir los archivos de
datos necesarios para su utilización.

Dependiendo del tamaño de la organización, a

veces la instalación se realiza por áreas.
 La etapa de mantenimiento consume
típicamente del 40 al 80 por ciento de los
recursos de una empresa de desarrollo
de software.

Mantenimiento
El mantenimiento incluye tres fases:

Mantenimiento Mantenimiento Mantenimiento

correctivo. adaptativo. perfectivo.
 Análisis

Ciclo de
vida del Despliegue Diseño

software
(CVS)
Pruebas Construcción
Ciclo de
• Las metodologías de desarrollo
de software tienen como objetivo
presentar un conjunto de técnicas
vida del tradicionales y modernas de
modelado de sistemas que

Software
permitan desarrollar software de
calidad, incluyendo heurísticas de
construcción y criterios de
(SW) comparación de modelos de
sistemas.
Ciclo de vida del Software (SW)
Modelo en cascada

Prototipos

Espiral

Incremental
Modelo
en
cascada
 • Es una técnica tradicional comprobada por ser un
método altamente efectivo. La cascada se refiere a

Modelo en un modelo de desarrollo con fases secuenciales

claramente definidas y objetivos de fases.

cascada • Esto requiere revisiones intermedias del trabajo en

progreso para asegurar que los requerimientos de
cada fase se cumplan completamente antes de
comenzar la siguiente.
Modelo por
prototipos
 • El prototipo permite desarrollar modelos de
aplicaciones de software que permiten ver la
Modelo por funcionalidad básica de la misma, sin
necesariamente incluir toda la lógica o
características del modelo terminado.
prototipos
• La construcción de prototipos representa
una estrategia de desarrollo, cuando no es posible
determinar todos los requerimientos del usuario. 
Modelo en
espiral
 Modelo en espiral
Planificación: Determinar los objetivos, alternativas y restricciones del proyecto

Análisis de riesgos: Análisis de alternativas e identificación y resolución de riesgos

Ingeniería: Fase de desarrollo o implementación del producto.

Evaluación: Revisión por parte del cliente y valoración de los resultados obtenidos
previo a la siguiente iteración.
Modelo incremental (o iterativo)

• El método iterativo aborda el desarrollo de software de manera incremental.

Comienza con un sistema parcialmente completado, y gradualmente se
integran más funciones hasta desarrollar el sistema completo. El método
iterativo permite una mayor flexibilidad en el proceso de desarrollo que el
método de cascada, ya que facilita más la integración de nuevas funciones y la
implementación de cambios.
 • Usualmente, el proyecto se descompone en
iteraciones de longitud fija (de 1 a 6 semanas) y

Modelo cada iteración ha de proporcionar algún aspecto

completo de la funcionalidad del sistema.

Incremental • Cada ciclo se concentra en las funciones de mayor

(o iterativo) valor añadido. De esta forma, si se cancelase el

proyecto en cualquier momento, el usuario
siempre tendrá lo máximo que se puede conseguir
con los recursos invertidos hasta el momento.
 • El desarrollo ágil de software utiliza un desarrollo

Modelo
iterativo como base para abogar por un punto de
vista más ligero y más centrado en las personas
que en el caso de las soluciones tradicionales.
incremental • Los procesos ágiles utilizan retroalimentación en
lugar de planificación, como principal mecanismo
(o iterativo) de control. La retroalimentación se canaliza por
medio de pruebas periódicas y frecuentes
versiones del software.
Metodologías ágiles
¿Qué son? Ejemplos
¿Qué son las Son aquellas que permiten adaptar la forma de
trabajo a las condiciones del proyecto,

metodologías consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la

respuesta para amoldar el proyecto y su
desarrollo a las circunstancias específicas del
ágiles? entorno.
 Reducción de costos.

Ventajas y Rapidez en la entrega de proyectos.

beneficios Trabajo en equipo y compromiso de todos

los miembros del equipo de trabajo.

Mayor calidad en el trabajo y en el

producto final (ya sea producto o servicio).
Extreme
Programming
(XP)
 • Ayuda a la comunicación empresario-cliente. O
sea, es perfecta para pequeñas empresas.

XP • La clave del éxito del Extreme Programming es

potenciar las relaciones personales, a través, del
trabajo en equipo, fomentando la comunicación y
eliminando los tiempos muertos.
 Fases de XP

Planificación del proyecto con el cliente

Diseño del proyecto

Codificación, donde los programadores trabajan en pareja para obtener

resultados más eficientes y de calidad

Pruebas para comprobar que funcionan los códigos

Roles de XP

LÍDER ÁGIL O COACH CLIENTE PROGRAMADOR(ES) TESTER

SCRUM
 • Es un proceso en el que se aplican de manera
regular un conjunto de buenas prácticas para

SCRUM
trabajar colaborativamente, en equipo y obtener el
mejor resultado posible de proyectos.
• Su nombre proviene del un movimiento del rugby
llamado Scrum.
 • Se basa en una estructura de desarrollo
incremental. Cualquier ciclo de desarrollo del
producto y/o servicio se desgrana en “pequeños
SCRUM proyectos” divididos en distintas etapas:
1. Análisis
2. Desarrollo
3. Testing
 • En la etapa de desarrollo encontramos las
interacciones del proceso o Sprint, que son
entregas regulares y parciales del producto final.

• Las reuniones son el pilar fundamental de la

SCRUM metodología, y son:
• Reuniones de planificación
• Reuniones diarias
• Reuniones de revisión
• Reuniones de retrospectiva
• Reunión final
 Roles en SCRUM
Scrum Master

Product Owner

Team