Sistemas de Información

Dato:
• Puede ser un número,
una palabra, una imagen

Información:
DEFINICIONES
• Son datos que dentro de
un contexto dado tienen
un significado para
alguien- (Daniel karen &
Enrique Asín)
Datos e información

Dato

• Secuencias de hechos en bruto y representan

eventos que ocurren en las organizaciones o
en el entorno físico antes de ser organizados
y ordenados de una forma que las personas
pueda

Información

• Datos que se han moldeado en una forma

significativa y útil para los seres humanos.
Información de
calidad
Contenido

Tiempo Forma

Calidad
Información de
calidad
• Tres Dimensiones:
• Tiempo
• La información debe estar disponible
cuando se necesita en el momento
oportuno
• Contenido
• La información debe proporcionarse sin
errores, debe ser relevante respecto a lo
analizado, completa y no parcial
• Forma
• La información debe ser proveída en
forma sencilla de entender, detallada o en
forma de resumen, ordenada con criterio
Calidad y suficiencia de la información
• Se debe asegurar la confiabilidad, calidad, suficiencia, pertinencia
y oportunidad de la información que se genere y comunique.
• Para ello se debe diseñar, evaluar e implementar mecanismos
necesarios que aseguren las características con las que debe
contar toda información útil como parte del sistema de control
interno.
 Aspectos Básicos de la
tecnología de información.

Integridad:
Confidencialidad:
mantenimiento de la
garantía de que acceden
exactitud y totalidad de
a la información, sólo
la información y los
aquellas personas
métodos de
autorizadas para hacerlo.
procesamiento.
Disponibilidad: garantía
de que los usuarios Calidad :Para los
autorizados tienen gerentes es
acceso a la información y imprescindible que los
a los recursos hechos comunicados
relacionados con la sean un fiel reflejo de la
misma, cada vez que la realidad planteada.
requieran.
7
 Aspectos Básicos de la
tecnología de información.

Oportunidad : Relevancia La Cantidad:

Corrección a información que Disposición de
tiempo de fallas. le es disponen de
La información proporcionada a información
debe estar un gerente debe suficiente,
disponible a estar
tiempo para relacionada con
actuar al sus tareas y
respecto. responsabilidad
es. 8
Definición de sistema
de información

Es un conjunto de elementos que interactúan

entre sí con el fin de apoyar las actividades de
una empresa o negocio.

Realiza cuatro actividades básicas:

1. entrada
2. almacenamiento
3. procesamiento
4. salida de información
¿Qué es un
sistema?
Un sistema es un conjunto de elementos que se
interrelacionan para producir un resultado (Nidia
Giorgis)

Un sistema es el mecanismo por el cuál se generará

información (Karen & Lares)

Conjunto de componentes que al interactuar producen

una salida (resultado).
• Identificar los componentes de la misma
• Locales o inmuebles, mobiliario y equipo, activos en general, Recurso
humano y creatividad, métodos y procedimientos
• Salidas
• Generación de utilidades (generalmente)
 • Las organizaciones de negocios son sistemas
dinámicos, que toman recursos económicos como
insumos y los transforman a través de diversos
procesos organizacionales para proveer de bienes
y/o servicios como salidas.

¿Qué es • Ejemplos:
• Una oficina (instalaciones físicas, mobiliario y
un equipo, capital, tiempo, materiales,
procedimientos, información, recurso
sistema? humano)
• Organismo (sistema nervioso, digestivo,
circulatorio, etc)
• Empresa productora de vehículos (la parte
productiva y la parte administrativa)
¿Por qué y para qué?
 • Un sistema de información es un
conjunto de elementos que
interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una
empresa o negocio. Este no
necesariamente incluye equipo
electrónico (hardware). (Karen &
Lares).

Sistemas de • Se puede definir técnicamente como

un conjunto de componentes
Información interrelacionados que recolectan (o
recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar
la toma de decisiones y el control en
una organización.
¿Qué incluyen los SI?

EQUIPO RECURSO HUMANO DATOS O PROGRAMAS

COMPUTACIONAL INFORMACIÓN (SOFTWARE)
FUENTE (ENTRADA)

TELECOMUNICACIO PROCEDIMIENTOS
NES (POLÍTICAS Y
REGLAS DE
OPERACIÓN)
¿4 actividades
básicas de un SI?
• Entrada de Información
• Manuales o automáticas (interfaces)
• Almacenamiento de Información
• Recuperar la información guardada
• Archivos, Bases de Datos (dispositivos de
almacenamiento)
• Procesamiento de la Información
• Efectuar cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecidas
• Salida de Información
• Capacidad de sacar la información procesada
o bien datos de entrada al exterior (printers,
plotters, etc.)
Objetivo de los Sistemas de
Información

Automatización • Sistemas
de procesos
operativos. Transaccionales

Proporcionar
información que • Sistemas de Soporte a
sirva de apoyo al
proceso de toma la Toma de Decisiones
de decisiones.

Lograr ventajas
competitivas a
través de su • Sistemas Estratégicos
implantación y
uso.
 Análisis del subsistema administrativo

SISTEMA CONTABLE
Producto o salida esperada Estados financieros y el registro contable de
todas las operaciones de la empresa
Entradas o Insumos Documentos que respaldan operaciones de la
empresa
Recursos con que se cuenta Personal que labora en el departamento,
equipo tanto computadoras, sumadoras, etc.

Proceso Elaboración de los estados financieros y el

registro de todas las operaciones de la
empresa
Sistemas transaccionales

• Ahorro en mano de obra.

• Son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones.
• Son intensivos en entrada y salida de información; sus
cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
• Son recolectores de información, es decir, a través de estos
sistemas se cargan las grandes bases de información para
su explotación posterior.
• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus
beneficios son visibles y palpables.
 • Suelen introducirse después de haber implantado
Sistemas los Sistemas Transaccionales más relevantes de la
empresa.

de Apoyo • La información que generan sirve de apoyo a los

mandos intermedios y a la alta administración en
a las el proceso de toma de decisiones.

decisione • Suelen ser Sistemas de Información interactivos y

amigables, con altos estándares de diseño gráfico y
visual, ya que están dirigidos al usuario final.
s • Apoyan la toma de decisiones que, por su misma
naturaleza son repetitivos y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse.
• Estos sistemas pueden ser desarrollados
directamente por el usuario final sin la
participación operativa de los analistas y
programadores del área de informática.
 • Suelen desarrollarse dentro de la organización, por
lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a

Sistema paquetes disponibles en el mercado.

• Su función es lograr ventajas que los competidores
s no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores.
Estratég • Los Sistema Estratégicos son creadores de barreras
de entrada al negocio..
icos • Apoyan el proceso de innovación de productos y
proceso dentro de la empresa debido a que buscan
ventajas respecto a los competidores y una forma
de hacerlo en innovando o creando productos y
procesos.
Tecnología de
Información
 • ¿Cuál es el beneficio de las tecnologías de
información?

Actividad • ¿Cuáles son los beneficios de las tecnologías de

información para los negocios?
en clase • ¿Cómo considera que debe elegirse una tecnología
de información para un negocio?
Tecnologías de
Información (Information
Technology, (IT))
• Todas aquellas tecnologías que permiten y
dan soporte a la construcción y operación de
los sistemas de Información, las cuales
pueden ser tecnologías de Hardware,
Software, tecnologías de almacenamiento y
tecnología de comunicaciones.

• Todas estas tecnologías forman la

infraestructura tecnológica de la empresa, la
cual provee una plataforma desde donde la
compañía puede construir y operar los
sistemas de información.
 1. Establecer los objetivos claros y las necesidades a
¿Cómo  
cubrir con el SI.

encontrar 2. Analizar si realmente la TI es lo que necesita el SI

la TI del negocio, esto es, que cubra las aplicaciones a
manejar. Es bueno tener la opinión de respaldo de

adecuada un experto de confianza., quien puede ayudar a

comprender la realidad de la TI.

para mi   

negocio? 4. Se recomienda investigar y preguntar acerca de los

resultados obtenidos con una TI, esto es de gran
utilidad como referencia, de ésta forma, se podrá
tener una visión clara de los resultados y logros
con la misma.
 
5. Tener varias alternativas de TI a evaluar. No
siempre la más cara es la mejor opción, trate de
tener como comparación las funciones y no los
precios.
Inteligencia de negocios
• La Inteligencia de Negocios es un esfuerzo
para capturar y analizar datos de negocios y
así comprender los mercados y clientes más
claramente, con el fin de mejorar procesos
de negocios y competir de manera más
efectiva.

• La inteligencia de negocios, o business

intelligence, se puede definir como el
esfuerzo intencional por obtener
información interna y del entorno, que es de
interés para una organización en general.

• El objetivo principal es que con esta

información los tomadores de decisiones de
la organización sean más acertivos.
Inteligencia de negocios

Percepción del entorno

Procesamiento de la información

Toma de decisiones
Inteligencia de negocios

Variables Variables
internas externa