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  • Flujo de Respuesta

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    El documento describe el flujo de solicitudes y respuestas entre la división de servicios de soporte (SLB) y la división de operaciones (FSS). Las solicitudes pueden ser de requerimientos, recursos humanos, seguridad y salud ocupacional, compras, incidentes o accidentes. El supervisor externo revisa, valida y canaliza las solicitudes. La FSS define el tiempo de respuesta, analiza la solicitud y elabora planes de acción para dar seguimiento al resultado.

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    FLUJO DE RESPUESTA

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    FLUJO DE SOLICITUD OPERACIONE

    • ACTIVIDADES

    SLB - FSS S
    • PROCEDIMIENTOS
    ESPECIFICA

    • VACANTES
    RECURSOS
    HUMANOS
    • FALTAS
    • ACLARACIONES
    INDICA
    SOLICITUD SUPERVISOR
    EXTERNO
    NOTIFICAR
    • REQUERIMIENTO • REVISA
    OP/RH/HSE/COMPRA • VALIDA
    S • SOLICITA • INCIDENTES
    • CLIENTE EXTERNO
    • CLIENTE INTERNO
    • CANALIZA
    • CLASIFICA HSE
    • ACCIDENTES
    • DC – 3
    • E.P.P.
    SOLICITA

    COMPRAS
    • MATERIAL
    • INSUMOS REQUIERE
    • ENTREGA DE EPP
    FLUJO DE RESPUESTA
    FSS - SLB

    DEFINIR
    PLANES
    TIEMPO DE SEGUIMIENTO
    ANALISIS DE
    RESPUESTA
    ACCION
    RESULTADO
    FLUJO DE SOLICITUD OPERACIONE
    ESPECIFICA
    • ACTIVIDADES
    S
    SLB - FSS • PROCEDIMIENTOS

    RECURSOS
    HUMANOS
    • VACANTES
    • FALTAS INDICA
    • ACLARACIONES

    SOLICITUD SUPERVISOR • INCIDENTES


    EXTERNO
    • REQUERIMIENTO HSE • ACCIDENTES
    • DC – 3 SOLICITA
    OP/RH/HSE/COMPRA
    • REVISA NOTIFICAR • E.P.P.
    • VALIDA
    S • SOLICITA
    • CLIENTE EXTERNO • CANALIZA
    • CLIENTE INTERNO • CLASIFICA
    COMPRAS • MATERIAL
    • INSUMOS
    REQUIERE
    • ENTREGA DE EPP

    FLUJO DE RESPUESTA
    FSS - SLB

    DEFINIR PLANES
    TIEMPO DE ANALISI SEGUIMIENTO
    DE
    RESPUESTA S
    ACCION
    RESULTADO

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