SEGUNDO PARCIAL ELCTIVA DE PROFUNDIZACION

IV-GESTION DE CALIDAD
 EJEMPLOS DE INDICADORES DE GESTION

Nombre de indicador por

# Proceso de indicador proceso FORMULA Numerador o dato Denominador

NUMERO TOTAL DE DESPACHOS

EFICACIA TIEMPO DE A TIEMPO NÚMERO TOTAL DE NÚMERO TOTAL DE
1 ALMACÉN DESPACHO
__________________________* 100 DESPACHOS A DESPACHOS REALIZADOS
NUMERO TOTAL DE DESPACHOS
REALIZADOS TIEMPO

VALOR TOTAL DE DIFERENCIAS

ENCONTRADAS EN EL INVENTARIO
VALOR TOTAL DE
EXACTITUD DEL _____________________________* 100 DIFERENCIAS VALOR TOTAL DEL
2 ALMACÉN INVENTARIO VALOR TOTAL DEL INVENTARIO ENCONTRADAS EN INVENTARIO
EL INVENTARIO

METROS CUADRADOS UTILIZADOS DE METROS

ALMACENAMIENTO
3 ALMACÉN UTILIZACIÓN DEL ESPACIO _______________________________* 100 CUADRADOS METROS CUADRADOS
METROS CUADRADOS DISPONIBLES UTILIZADOS DE DISPONIBLES
ALMACENAMIENTO
 Nombre de indicador Numerador o
# Proceso de indicador por proceso FORMULA dato Denominador

NÚMERO DE INCIDENTES
FRECUENCIA AMBIENTALES NÚMERO DE
4 AMBIENTAL INCIDENTES ____________________________*100 INCIDENTES NÚMERO DE HORAS
NÚMERO DE HORAS TRABAJADAS TRABAJADAS
AMBIENTALES AMBIENTALES

NÚMERO DE NC
DE AUDITORÍA
NÚMERO DE NC DE AUDITORÍA DEL DEL PERÍODO
DISMINUCIÓN DE NO PERÍODO ACTUAL - NÚMERO DE NC DE
ACTUAL - NÚMERO DE NC DE
AUDITORÍA DEL PERÍODO ANTERIOR
5 SISTEMA DE GESTIÓN CONFORMIDADES DE ____________________________*100 NÚMERO DE NC
AUDITORÍA DEL
AUDITORÍA NÚMERO DE NC DE AUDITORÍA DEL
DE AUDITORÍA PERÍODO ANTERIOR
PERÍODO ANTERIOR
DEL PERÍODO
ANTERIOR

CONSUMO PERÍODO ACTUAL KW

CONSUMO ENERGÍA _____________________________*100 CONSUMO
6 AMBIENTAL ELÉCTRICA PER NÚMERO TOTAL DE TRABAJADORES PERÍODO ACTUAL NÚMERO TOTAL DE
CÁPITA KW TRABAJADORES
 EJEMPLO FICHA DE INDICADOR
PROCESO ALMACEN
NOMBRE DEL INDICADOR UTILIZACION DEL ESPACIO
FORMULA METROS CUADRADOS UTILIZADOS DE
ALMACENAMIENTO
_______________________________* 100
METROS CUADRADOS DISPONIBLES

META 90%
FRECUENCIA SEMESTRAL
RESPONSABLE LIDER PROCESO DE COMPRAS
1.-DISEÑAR 1 INDICADOR CON SU RESPECTIVA
FICHA PARA UN PROCESO DE GESTION DE CALIDAD
2.-DISEÑAR 1 INDICADOR CON SU RESPECTIVA
FICHA PARA UN PROCESO DE GESTION HUMANA.

SUBIRLO A LA PLATAFORMA MOODLE EN GRUPOS

DE 5 ESTUDIANTES-UN SOLO TRABAJO POR GRUPO