LEAN SIX SIGMA

UNIDAD IV: Introducción a DMAIC

Econ. Leonel Suárez Guale, Mgs.
 COMPROMISOS DEL ESTUDIANTE
1. Puntualidad
2. No temer equivocarse, quien lo hace aprende y enseña más
3. Buen humor
4. Ser positivo, usar la inteligencia emocional
5. Respetar las opiniones ajenas
6. Trabajo en equipo con entusiasmo
7. Cuestionar el Status quo
8. No interrumpir a quien está en uso de la palabra
9. Proactividad
10. Los éxitos y los fracasos son responsabilidad de todos
OBJETIVOS

Identificar las entradas o causas criticas

que están creando el problema en el
proceso.
TEMAS DE LA UNIDAD IV: INTRODUCCIÓN A DMAIC

1. 2.
3. DMAIC 4. Fase de
Introducción a Introducción a
versus DMADV definir
DMAIC DMADV

5. Fase de 6. Fase de 7. Fase de 8. Fase de

medir analizar mejorar controlar
ETAPAS DEL DMAIC
 ETAPAS DEL DMAIC
Implementar
Definir Medir Analizar Controlar
(Improve) (X’s para
(Y’s / Posibles X’s) (Y’s / X’s) (Efecto de X’s en Y’s) (Sostener Y’s y X’s)
mejorar Y’s)
• Carta del • Estadística • Análisis de Causa • DDE • Plan de Control
Proyecto Descriptiva Raíz • Matriz de • R&R
• Análisis Es/No Es • Medición de RyR • AMEF (FMEA) selección de • Gráficos Control
• SIPOC • Medición de • Paretos • Soluciones • Control Visual
• Análisis Kano Cpk/Ppk • Graficas de • Plan de Acción y • Paretos
• Paretos • Gráficos de Control • Gerencia de • Auditorías
• Graficas de flujo Control • Análisis Cpk/Ppk Cambio
• Diagrama Causa y • DDE • 5 Porque
• Efecto • DDE
• Regresión
• Pruebas de
Hipótesis
4.5. Fase de medir
DMAIC
 Una vez que un equipo tiene una buena comprensión de lo
que hace el proceso y cómo funciona, cuál es el problema y
cuál es el objetivo del proyecto, el equipo pasa de Definir a

Medir Medir.

 El equipo se preocupa por crear una métrica de referencia

para el proceso y refinar las declaraciones de problemas y
otros resultados de la etapa Definir
4.5. FASE DE MEDIR

DMAIC
 La creación de una métrica de línea base permite a los
equipos comprender cómo se debe medir un proceso y
cómo se está desempeñando realmente antes de que

Medir comiencen las mejoras.

 Proporciona un punto de comparación para que los

equipos puedan mostrar cuánta mejora han aportado a un
proyecto al final del método DMAIC
4.5. FASE DE MEDIR

DMAIC
 Uno de los mayores desafíos de los equipos del equipo Six
Sigma es decidir qué medir. .

Medir
 Se requiere habilidades de observación, comprensión de las
razones detrás de la medición, el conocimiento de tipos de
datos como discretos y continuos, herramientas para la
evaluación de mediciones y una sólida formación en
análisis estadístico.
4.5. FASE DE MEDIR

DMAIC
 La fase de medición es a menudo la fase más desafiante
para un líder de equipo Six Sigma, especialmente cuando se
trabaja con equipos que no tienen experiencia en la

Medir metodología.

 Pueden tener dificultades para comprender cómo y cuándo

medir las cosas, recopilar datos que no se han recopilado
antes puede llevar mucho tiempo y ser tedioso..
4.5. FASE DE MEDIR

DMAIC
 La fase de medición es a menudo la fase más desafiante
para un líder de equipo Six Sigma, especialmente cuando se
trabaja con equipos que no tienen experiencia en la

Medir metodología.

 Pueden tener dificultades para comprender cómo y cuándo

medir las cosas, recopilar datos que no se han recopilado
antes puede llevar mucho tiempo y ser tedioso..
4.6. FASE DE MEDIR

DMADV

 Los equipos que trabajan a través de un enfoque DMADV

podrían hacer algunas de las mismas cosas durante la fase

Medir de Medida, pero las actividades suelen ser más específicas.

Es probable que los equipos recopilen datos y mediciones
que los ayuden a definir los requisitos de rendimiento para
el nuevo proceso.
4.5. FASE DE MEDIR

x1
x2
Y = f(x) = x3
x4
x5
4.6. FASE DE ANALIZAR
DMAIC
 Los equipos desarrollan hipótesis sobre las relaciones
causales entre entradas y salidas y entre X e Y, reducen la
causalidad a unos pocos vitales y utilizan análisis
estadísticos y datos para validar las hipótesis y suposiciones
Analizar que han hecho hasta ahora.

 Las herramientas comunes en la fase de análisis incluyen

gráficos de Pareto, gráficos de ejecución, histogramas,
diagramas de causa y efecto, diagramas de dispersión,
mapas de procesos y análisis de valores
4.6. FASE DE ANALIZAR

DMAIC
 Las pruebas de hipótesis para validar los supuestos y las
posibles soluciones pueden comenzar en Analizar y
continuar en la fase Mejorar.

Analizar  Los equipos pueden comenzar a trabajar en posibles

soluciones y seleccionar soluciones, desarrollar planes de
mejora y preparar cierta documentación básica sobre el
trabajo de mejora
4.6. FASE DE ANALIZAR

DMAIC
 Las pruebas de hipótesis para validar los supuestos y las
posibles soluciones pueden comenzar en Analizar y
continuar en la fase Mejorar.

Analizar  Los equipos pueden comenzar a trabajar en posibles

soluciones y seleccionar soluciones, desarrollar planes de
mejora y preparar cierta documentación básica sobre el
trabajo de mejora
4.6. FASE DE ANALIZAR
DMADV
 Puede identificar relaciones de causa y efecto, pero
generalmente están más preocupados por identificar las
mejores prácticas y puntos de referencia para medir y
diseñar el nuevo proceso.
Analizar  Los equipos también pueden comenzar el trabajo de diseño
de procesos identificando actividades de valor y sin valor
agregado, ubicando áreas donde es probable que se
produzcan cuellos de botella o errores, refinando los
requisitos para satisfacer mejor las necesidades y objetivos
del proyecto.
4.6. FASE DE ANALIZAR
4.7. FASE DE IMPLEMENTACIÓN O DE MEJORA
DMAIC
 Durante la fase de Mejora de un proyecto, un equipo de Six
Sigma selecciona una solución final y comienza a
implementarla.
Implementación  Puede ser difícil determinar qué solución realmente mejora
o mejora un proceso, por lo que generalmente es una mejor práctica
implementar un cambio a la vez y verificar ese cambio
antes de pasar a otro.

 Los equipos también podrían encontrar muchas soluciones

posibles, todas las cuales proporcionarían alguna mejora
para el proceso.
4.7. FASE DE IMPLEMENTACIÓN O DE MEJORA
DMAIC
 Vale la pena señalar nuevamente que la mejor solución no
siempre es la solución que brinda la mayor mejora.

 La solución debe abordar una causa raíz verificada en la

Implementación fase de análisis; La causa raíz debe estar directamente
o mejora relacionada con el problema planteado durante la fase de
definición. Después de seleccionar soluciones.

 Los líderes de Six Sigma tienen que trabajar para mantener

a los equipos motivados por la calidad y la mejora.
4.7. FASE DE IMPLEMENTACIÓN O DE MEJORA
4.8. FASE DE CONTROLAR O VERIFICAR
 Para los equipos DMAIC y DMADV, la fase de control o
verificación es donde se atan los cabos sueltos y el proyecto
se traslada a un entorno de trabajo diario.

 Se establecen controles y estándares para que las mejoras

Controlar se puedan mantener, pero la responsabilidad de esas
o verificar mejoras se transfiere al propietario del proceso.

 Durante la transición, el equipo Six Sigma podría trabajar

con el propietario del proceso y su departamento para
resolver cualquier problema con la mejora.
4.8. FASE DE CONTROLAR O VERIFICAR
 AUTOEVALUACIÓN
¿Cuál es el proceso que continua una vez que se tenga definido el problema?
Medición

En la fase de controlar, ¿Qué tipo de controles podemos usar?

Plan de Control
R&R
Gráficos Control
Control Visual
Paretos
Auditorías