KAROL INOJOSA

DANIELA PAN
MARIA TIBADUIZA
QUE ES EL
PAMEC
• Es un programa riguroso con
el objetivo de mejorar la
atención al usuario, a través
de la autoevaluación y el
monitoreo constante de
calidad observada respecto
de la calidad esperada.

• Esta ruta consta de nueve

pasos que involucran
actividades diferentes en cada
uno de ellos.
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2

7
5
6
 SELECCIÓN DE
PROCESOS A
MEJORAMIENTO
• Es el listado de
oportunidades de
mejoramiento que se
genera a partir de la
autoevaluación, a las cuales
se les debe relacionar el
proceso al que pertenecen.
• Una