Universidad Politécnica del

Estado de Moleros.
Licenciatura en Ingeniería Industrial
HERRAMIENTAS GENÉRICAS Y NUEVAS DE LA
CALIDAD
"DIAGRAMA DE AFINIDAD"
Equipo 1
Integrantes: Asignatura: Administración Total
• Castro Porcayo Arturo Emiliano de la Calidad
• García Zenón Bryan Grado y Grupo: Octavo "C"
• Rabadán Torres Erick Fernando
• Reyes Rufino Daniel Alejandro
Marzo 2023
• Terán Torres Esmeralda
 CONTENIDO
Introducción
¿Qué son las nuevas herramientas de la calidad? .......................3
¿Para qué sirven?
....................................................................................................
Tabla de herramientas con objetivo .......4
Antecedentes ...........................................................5
Tradicionales herramientas (Pareto-Ishikawa)
....................................................................................................
Desarrollo .................6
Diagrama de afinidad-Historia .............................7-8
Definición del Diagrama de Afinidad
Objetivo del Diagrama de....................................................................10
Afinidad
Características ......................................................11
¿Como hacer un Diagrama de afinidad? ........................................................12
Ejemplo....................................................................................................
Análisis del problema ............13
Conclusión .....................................14-22
Bibliografías
.................................................................................................... 2
 ¿QUÉ SON LAS NUEVAS
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD?

Herramientas de segunda generación

utilizadas por grupos, capaces de tratar
con datos cualitativos y de difícil
tratamiento [1].

Figura 1 . Diagrama de afinidad [1] .

3
 ¿PARA QUÉ SIRVEN?

Son utilizadas en la fase de

planificación de las cuatro que
consta el ciclo básico de mejora e la
calidad o "ciclo de Deming" de
acuerdo con el estado de la fase de
planificación (planificación general,
intermedia o detallada) [1].

Figura 2 . las siete nuevas herramientas en la metodología de resolución de

problemas [1] .
4
 Herramienta Objetivo

• Diagrama de afinidad Identificar problemas

• Diagrama de relación Identificar causas raiz del problema

Identificar todas las posibles soluciones del

• Diagrama de árbol
problema

• Matrices de priorización
Seleccionar la mejor solucion
• Diagrama matricial

• Diagrama de flechas Planificar la puesta en práctica de la mejor

• Diagrama de proceso de decisión solución
Figura 3.- Tabla de herramientas con objetivo [1]. 5
 ANTECEDENTES

• 1972: El comité de la JUSE (

Union of Japanese Scientists and Engineers) comenzó
a trabajar sobre otras herramientas de calidad para ser
utilizadas por directivos y especialistas [1].

• 1977: El comité anunció los resultados de su

Figura 4.- Logo de la empresa JUSE.
investigación, seleccionando un conjunto de siete
herramientas. Las denominaron las “nuevas
herramientas del control de calidad” [1].

6
 TRADICIONALES HERRAMIENTAS

Diagrama de pareto
Representación gráfica de los
datos obtenidos sobre un
problema [3].

¿Qué Relación hay? [3]: Figura 5.- Diagrama Pareto.

• Agrupar elementos que están relacionados de forma natural.

• Reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas desorganizadas.

7
 TRADICIONALES HERRAMIENTAS
Diagrama de Causa - efecto
Vehículo para ayudar a los equipos a tener una concepción común de un problema
complejo [3].

¿Qué Relación hay? [3]:

• Enlistar todos los problemas identificados.
• Identificar ideas principales y ubicarlas
directamente en los “huesos primarios”.
Figura 6.- Diagrama Causa - Efecto.

8
DIAGRAMA
DE
AFINIDAD
9
HISTORIA DEL DIAGRAMA
DE AFINIDAD
También llamado Método KJ

Creado por Kawakita Jiro

En los años 60 del siglo pasado

Figura 7. Kawakita Jiro.

Encuadrado en las siete herramientas de la calidad

1
 DIAGRAMA DE Identificar y priorizar sus
AFINIDAD problemas.

Estimular la
creatividad
Ayuda a grupos de mejora
MÉTODO
KJ
Participación
en equipos • Intuitivos
Ordenar
• Desordenados
Figura 8. Definición del Diagrama de afinidad [Propia]. pensamientos
• Poco lógicos
1
 0BJETIVO

• Conseguir gran cantidad de datos en

forma de ideas, opiniones [3].
• Organizarlos en grupos en base a
criterios afines de relación entre
cada elemento[3].
Figura 9. Ejemplo del Diagrama de afinidad [1].

1
 CARACTERÍSTICAS

• Opiniones.

• Clasifica las ideas.

• Los comentarios en torno a un mismo

tema. Figura 10 . Clasificación de diagrama de
• Se enfoca en la búsqueda de un consenso. afinidad [10].

• Participación de todos los miembros del equipo

1
CÓMO HACER
UN DIAGRAMA
DE AFINIDAD

1
PASO 1: DEFINIR EL PROBLEMA
• Se debe definir la situación o
el problema que se quiere
analizar [4].

• Se debe hacer una

declaración del problema en
forma de pregunta [4].
Figura 11. Definición de la problemática [5].

1
 PASO 2: CREAR UN EQUIPO

• Es necesario un equipo de
trabajo, permitirá ver los
datos o problemas desde
perspectivas diferentes [4].

Figura 12. Reunión de un equipo de trabajo [6].

1
 PASO 3: GENERAR LOS
ELEMENTOS
• Cada persona genera las ideas
que considere pertinentes
según la definición del
problema [4].

Figura 13. Creación de ideas en equipo[7].

1
PASO 4: VISUALIZAR LOS
ELEMENTOS
• Se debe colocar de forma aleatoria
las ideas o conceptos en una
superficie o pizarra [4].

Figura 14. Ejemplo de diagrama de afinidad [8].

1
 PASO 5: REALIZAR LA
AGRUPACIÓN

• Cada una de las personas deberá

ordenar las ideas o elementos que se
relacionen [4].

Figura 15. Ejemplo de diagrama de afinidad agrupado [8].

1
PASO 6: REALIZAR LA
DISCUCIÓN
• Junto a el grupo de trabajo se
discutirá el orden de los
elementos, se realizarán
cambios y se ordenaran los
elementos comunes [4].

Figura 16. Discusión de problemáticas de un equipo [9].

20
 PASO 7: COLOCAR UN
NOMBRE A CADA
GRUPO
• Se debe asignar un nombre que
generalice a cada uno de los
elementos agrupados [4].

Figura 17 . Clasificación de diagrama de afinidad [10].

2
PASO 8: DIBUJAR EL
DIAGRAMA
• Finalmente se establece un lugar
para dibujar el diagrama de
afinidad donde se permita
observar de manera clara las
ideas [4].

Figura 18. Imagen de diagrama de afinidad [5].

22
EJEMPL
O 23
 PASO 1 Y 2
[11].
En la empresa Dabes T-Shirt se realizó un análisis donde se
identificaron pérdidas de tiempo en traslados largos de operadores
en el área de serigrafia por lo que en conjunto con los ingenieros
industriales se requiere encontrar la forma de realizar una
distribución de planta que permita reducir los traslados y la fatiga
causada por el continuo desplazamiento de los trabajadores, lo
cual genera que las entregas al cliente se realicen fuera de tiempo,
para ello se realizo el siguiente diagrama de afinidad.

Figura 19. Layout Área de serigrafia

¿Por qué se requiere de una
redistribución de la planta?
24
PASO 3 [11].

Organ
izar la
distrib
uc i ón
d e l os
proce Ubicar la Insta
s os zona de eq u i lació
tar carga cer p o s n n de
l em e n ca al área Las rutas de en el ec es
Im p
o n la de sitio arios
ip os c producci acceso y nece
Crear rutas de
eq u
c id ad ón comunicación
sario
acceso capa ria
que comuniqu e ce sa deben ser
en a n
toda la planta señaladas
Asignar materia
prima al sitio de uso

Contar con vehículos p a r q u ea d eros de

Ubicar
íc u l o s d e carga y
necesarios para el los ve h
pc i ó n
la á rea de r l a r ece
ca d e Organizar los ne
cer
Mante er c a no s a
Las rutas deben ser transporte del producción equipos cercano r q u e c
aptas para soportar sa emba c i ón
pro d u c
vehículos pesados producto cada proceso

25
PASO 4 [11]. En donde :
PXX P - Problemática
X - Número

P03
P02 Organizar Ubicar P04 P06
P01 Las rutas deben ser P05
los equipos parqueaderos de los Implementar
Organizar la aptas para soportar Asignar materia
cercanos a cada vehículos de carga equipos con la
distribución de vehículos pesados prima al sitio de uso
proceso cerca de la área de capacidad necesaria
los procesos
producción

P09 P10 P11 P12

P07 P08
Las rutas de Mantener la Contar con vehículos Instalación de
Ubicar la zona de Crear rutas de
acceso y recepción y necesarios para el equipos necesarios en
carga cerca al área acceso que
comunicación embarque cercanos a transporte del el sitio necesario
de producción comuniquen a toda
deben ser producción producto
la planta
señaladas

26
PASO 5, 6 , 7 [11].
• Grupo 1: Diseño de planta
• Grupo 2: Disposición de equipos
• Grupo 3: Cargue del producto terminado
• Grupo 4: Rutas de acceso y comunicación

Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4

P01 P02 P03 P04

P05 P06 P07 P08
P10 P12 P11 P09

27
PASO 8 [11].
Redistribución de planta

Cargue del
Diseño de Disposición de Rutas de acceso y
producto
planta equipos comunicación
terminado

P02 -- Organizar
Organizar los
los P03 - Ubicar los P04 - Las rutas deben ser
P01
P01 -- Organizar
Organizar lala P02
equipos cercanos
cercanos aa cada
cada parqueaderos de los aptas para soportar vehículos
distribución
distribución de
de los
los equipos
proceso vehículos de carga cerca al pesados
procesos
procesos proceso
area de producción
P05
P05 -- Asignar
Asignar la la materia
materia P06
P06 -- Implementar
Implementar
P07 - Ubicar la zona de P08 - Crear rutas de acceso
prima
prima al
al sitio
sitio de
de uso
uso equipos con
equipos con la
la capacidad
capacidad
cargue cerca al área de que comuniquen a toda la
necesaria
necesaria
producción planta
P10
P10 -- Mantener
Mantener lala
recepción
recepción yy embarque
embarque P12 -- Instalación
P12 Instalación de
de los
los
P09 - Las rutas de acceso y
cercanos
cercanos aa producción
producción equipos necesarios
equipos necesarios en
en el
el P11 - Contar con los vehículos
comunicación deben estar
sitio necesario
sitio necesario necesarios para el transporte
señaladas
del producto
28
 ANALISIS DEL
PROBLEMA
Después del análisis del problema y con ayuda del diagrama de afinidad se lograron
corregir las demoras generadas en el área de serigrafia a través de una redistribución
de planta lo que contribuyó a realizar las entregas a los clientes en tiempo y forma.

Figura 20. Layout Área de serigrafia antes y despues.

29
 CONCLUSIÓN
El diagrama de afinidad ayuda a procesar
investigaciones o ideas complejas al ordenar los datos
obtenidos según su semejanza y agruparlos para su
posterior análisis.

Es una herramienta muy útil cuando se busca una

alternativa a las herramientas de calidad
convencionales, esta te permite analizar los problemas a
profundidad y encontrar soluciones desde otras Figura 21. Imagen de diagrama de afinidad [5].
perspectivas.

30
BIBLIOGRAFÍAS

[1] Barrio, J. F. V., Fraile, F. G., & Monzón, M. T. (1997). Las siete nuevas herramientas para la
mejora de la calidad. FC editorial.
[2]Software DELSOL. (2019, 7 febrero). ▷ Diagrama de afinidad ¿Qué es?
https://www.sdelsol.com/glosario/diagrama-de-afinidad/
[3] CALIDAD 1 JOSÉ MANUEL DOMENECH ROLDÁN PROFESOR DE ENSEÑANZA
SECUNDARIA. (n.d.).
https://www.uteq.edu.mx/files/docs/Curso_Estadistica_MARS/Diagrama_de_Pareto.pdf
[4] U. (n.d.). DIAGRAMA DE RELACIONES. http://ricargard.blogspot.com/2016/05/diagrama-
derelaciones.html#:~:text=El%20diagrama%20de%20relaciones%20es,otros%2C%20se
%20relacionan%20entre%20s%C3%AD.
[5] Castillo, J. (n.d.-b). El proceso de definición de un problema. https://es.linkedin.com/pulse/el-
proceso-de-definici%C3%B3n-un-problema-jesus-castillo

3
BIBLIOGRAFÍAS
[6] V. (2021b, May 11). Noticia de EUDE Business School para la fecha 29/05/2018. Eude
Business School. https://www.eude.es/blog/trabajar-en-equipo/
[7] Quintal, P. (2022c, November 17). Lluvia de ideas: qué es, cómo hacer una y ejemplos
creativos. Blog Del E-commerce. https://www.tiendanube.com/blog/mx/lluvia-de-ideas/
[8] Briceño, G. (2017, October 5). Diagramas de Afinidad. Club De Tecnología.
https://www.clubdetecnologia.net/blog/2014/diagramas-de-afinidad/
[9] Soto, S. (2020, September 30). Las 6 habilidades que necesitas para ganar cualquier discusión.
Business Insider México | Noticias Pensadas Para Ti. https://businessinsider.mx/las-6-habilidades-
que-necesitas-para-ganar-discusion/
[10] Unidad 2.Diagrama de afinidad. (n.d.). EDUARDO RAFAEL.
https://eduardorafael.weebly.com/unidad-2diagrama-de-afinidad.html
[11] Diagrama de afinidad. (n.d.-c). Mi Sitio. https://edgarfloresjuarezherrablog.weebly.com/-
diagrama-de-afinidad.html

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